주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 298 | 답변완료 | 안녕하세요 국대 홈유니폼 주문 했는데요. | 고황선 | 2018-06-05 09:11 |
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배송 요청사항에 마킹요청 기재하면 되는 거 맞나요?? 10번 이승우 선수로 기재했습니다. 또 혹시 태극기도 마킹 되는건 지 궁금합니다
네. 고객님 마크요청사항 확인하였습니다. |
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| 297 | 답변완료 | 주문취소 또는 판품 문의 | 정형준 | 2018-06-05 08:55 |
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AS코리아 p 스트라이크 팬츠 L 사이즈
AS코리아 P 플래시 SS탑 L 사이즈 구입했는데 주문 취소하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 배송이 되었다면 반품 처리는 어떻게 하나요? 6.1.전화가 전혀 안되어 이제 문의합니다. 안녕하세요. |
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| 296 | 답변완료 | 마킹관련 | 허수영 | 2018-06-05 08:17 |
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국대 유니폼 상의 2벌주문하였습니다.
배송메세지에 마킹요청쓰는게 맞는가싶어 다시한번 글 남깁니다.
주문자:허수영/010-6246-8849
10번 이승우선수로 흰색 빨간색 두벌다 마킹부탁드립니다^^ 수고하세요
오늘주문 카드결제하였는데 대략 배송일이 며칠정도 걸리는지도 문의드립니다.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
허수영 고객님 배송메세지 확인했습니다. 홈/어웨이 두 벌 이승우 선수로 마킹 진행하겠습니다. 본 제품은 당일 출고예정이며, 택배사 사정에 따라 1~3일 정도 더 소요되는 점 양해 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다. |
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| 295 | 답변완료 | 매장에 베이퍼11 제고있나요??.. | 최성빈 | 2018-06-04 22:18 |
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베이퍼11를 찾고 있는데 혹시 280사이즈가 있을까요??... 안녕하세요.
제품문의는 매장 02-2274-0406으로 전화주시면 안내받으실수 있습니다. |
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| 294 | 답변완료 | 네이버페이 결제 관련 | 최인영 | 2018-06-04 21:55 |
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싸카 공식홈페이지를 통한 결제를 통해 주문 한 사람은 물건을 받을 수 있고
네이버 페이를 이용하여 주문 결제 한 사람들은 왜 물건을 못받죠?
네이버페이를 이용하여 1일 새벽 7시에
결제 한 사람도 물건을 받았다고 하네요
똑같은 제품 똑같은 사이즈인데
저는 새벽 1시경 결제하였고
이 기준은 무엇인가요?
싸카닷컴과 N페이결제에 대하여 출고 구분은 없습니다. |
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| 293 | 답변완료 | 문의 | 박준규 | 2018-06-04 21:47 |
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네이버페이 주문자는 언제까지 기다려야하나요!?
재입고 가능인지 미입고인지 물량을 구할 수 없다면 빨리 알려줘서 취소 환불을 받을 수 있게 해줘야하는 거아닌가요?
네. 고객님 |
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| 292 | 답변완료 | 국대어웨이구입 마킹 | 윤희조 | 2018-06-04 20:34 |
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분명히 주문할때 적었던거
같은데..주문완로 하였습니다
마킹 10번으로
S W LEE 로
부탁드립니다
마크요청 확인하였습니다. |
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| 291 | 답변완료 | 구매확정 | 김진형 | 2018-06-04 20:20 |
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월요일날 확정 피드백을
주신다고 하셨는데~아직 조회되는게 없어서요!
이번 한국 축구대표팀 패딩자켓 주문하였구요
진행상황 좀 알려주세요~~~
본사로 부터 재입고될 예정입니다. |
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| 290 | 답변완료 | 주문취소 후 발송 | 최동혁 | 2018-06-04 20:18 |
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수고많으십니다.
주문 건 6.2(토) 주문취소 후 발송되었다는 안내를 좀전에 받았습니다.
수령 전 반송요청합니다.
이미 출고된건이라 취소는 불가하며, 받으신 다음 |
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| 289 | 답변완료 | 반품신청 | 유창준 | 2018-06-04 20:07 |
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국가대표 팀 드릴탑 2가지 반품 신청 했는데 반품신청을 하면 n페이결제는 네이버에서 회수신청을 합니다. |
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| 288 | 답변완료 | 환불 문의 | 윤민상 | 2018-06-04 18:53 |
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취소신청 했던 물품이 다시 주문내역에 들어가있어서 반품신청을 눌렀는데 알고보니 취소 승인 메일이 와있었더라구요. 상관없는건가요?
네. 무방합니다. |
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| 287 | 답변완료 | 지금 재입고 관련 문자를 받았습니다만 | 김도현 | 2018-06-04 18:42 |
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재입고 조율 일정이 늦어진다고 하셨는데, 1. 그럼 물품이 입고되는건 확실한가요?
2. 물품이 입고되어도, 결제시간에 상관없이 N pay는 가장 후순위로 미뤄지는건가요?
문의에 답변드립니다. |
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| 286 | 답변완료 | 안녕하세요 오늘 일괄발송되나요~? | 이현완 | 2018-06-04 18:41 |
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따로 공지가 없어 문의 드립니다 추가 문의 발송 확인 했습니다 삭제가안되어 수정합니다~네. 고객님
제품은 어제 발송되었습니다. 감사합니다. |
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| 285 | 답변완료 | 국대 트레이닝 주문했는데 언제 보내주시나요..? | 박정환 | 2018-06-04 18:21 |
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옷 챙겨서 목요일에 출국하려는데 무소식이네요?
언제 티셔츠 보내주시나요?
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| 284 | 답변완료 | 문의 | 홍성원 | 2018-06-04 17:59 |
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혹시 오늘중으로 언제쯤이면 확실히 알수있나요?
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| 283 | 답변완료 | 문의요 | 양주영 | 2018-06-04 17:56 |
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주문한 제품 모두 발송되는건가요?
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| 282 | 답변완료 | 물품배송관련문의 | 김태현 | 2018-06-04 17:55 |
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국대 옥색 반팔 물건 발송완료에 운송장 번호가 뜬 지 4일 쯤 되었는데 미등록 운송장으로 뜨며
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| 281 | 답변완료 | 배송관련 문의 | 박노준 | 2018-06-04 17:29 |
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도대체 언제쯤 배송이되는거에요 ?
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| 280 | 답변완료 | 국대물품 결제 관련 | 최인영 | 2018-06-04 17:15 |
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싸카 측에서의 결제와 네이버페이 결제 재고 할당을 다르게 하셨다는데
안녕하세요. 고객님 이번에 진행한 제품은 싸카닷컴 사이트와 네이버페이결제 수량을 이원화 시켜 운영하였습니다. 제한된 수량을 두가지로 쪼개놓은 상황에서 상대적으로 네이버페이 할당을 적게 가져갔던것도 사실입니다. 문제는 짧은시간에 제한된수량 이상의 주문이 들어올수 있는 오류를 예측하지 못하였습니다. 원활한 서비스를 제공하지 못한점 죄송스럽게 생각하고 재입고 여부를 실시간으로 고객님께 알려드릴려고 합니다. 구매에 불편함을 끼친점 다시한번 깊은 사과의 말씀 드립니다.
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| 279 | 답변완료 | 국대 물품 관련 문의입니다. | 이성구 | 2018-06-04 17:03 |
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좀 전에 제가 주문한 3건에 대해 오늘중으로 발송여부를 알 수 있다고 하셨는데..
문제는 짧은시간에 제한된수량 이상의 주문이 들어올수 있는 오류를 예측하지 못하였습니다. 원활한 서비스를 제공하지 못한점 죄송스럽게 생각하고 재입고 여부를 실시간으로 고객님께 알려드릴려고 합니다. 구매에 불편함을 끼친점 다시한번 깊은 사과의 말씀 드립니다.
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