주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 618 | 답변완료 | 주문취소했느데 | 원수정 | 2018-07-16 03:12 |
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저 주문취소를 했는데 입금이 언제될까욥??
취소요청 주신건 확인하여 |
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| 617 | 답변완료 | 마킹문의 | 장홍찬 | 2018-07-16 02:50 |
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주문한 유니폼 7번 손흥민으로 부탁드려요
네. 마킹 작업후 발송하도록 하겠습니다. |
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| 616 | 답변완료 | 결제가 안되네요ㅠ | starjmplus@naver.com | 2018-07-14 19:14 |
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이터널 블랙 285
신용카드결제가 계속 마지막화면서 넘어가지가않아요ㅠ
안녕하세요. 스페셜리 이터널(BLK)-285 |
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| 615 | 답변완료 | 주문 진행 중 오류 | 이재호 | 2018-07-14 14:05 |
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하나카드 결제 후 홈피로 돌아와서 최종 승인 페이지가 열리니 않아 주문을 할수 없습니다.
카드결제의 경우 싸카닷컴에서 운영중이 PG사의 결제 프로그램을 설치해주셔야 합니다(KCP) |
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| 614 | 답변완료 | 방금주문했는데요 | 심완보 | 2018-07-14 12:36 |
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방금 엄브로 풋살화를 주문했는데요
주문자정보에 제 휴대폰 번호가 잘못돼있어서요
01053558488을 01053528488로 변경해서 주문 관련된문자 부탁드릴게오ㅡ
안녕하세요.
수정요청사항 확인해보니 요청하신 번호대로 수정되어 있습니다. 수정 이후 시점의 주문&배송건은 문자로 안내받아보실수 있습니다. 감사합니다. |
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| 613 | 답변완료 | 쿠폰 오프라인 사용 | 김태완 | 2018-07-14 01:24 |
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현재 마지스타 오브라 2 엘리트에 적용되는 쿠폰이 매장에서 구매할때도 사용가능한가요?
안녕하세요. |
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| 612 | 답변완료 | Size 교환 | 박상민 | 2018-07-13 19:21 |
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안녕하세요
7월 13일에 주문을했는데요
275으로 size 주문을 했습니다.
280으로 size 변경해서 주문하고 싶습니다.
배송전에 참고 부탁드려요
업무에 혼선을 드려 죄송합니다
감사합니다.
안녕하세요. 고객님 |
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| 611 | 답변완료 | 주문 취소후 환불 | 정승호 | 2018-07-12 22:26 |
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제품을 신용카드로 주문을 해서 출금이됬어요
그리고 주문 취소를했는데 금액 환불이 안됬네요
금액 환불은 언제 되나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 610 | 답변완료 | 반품요 | 전순원 | 2018-07-12 20:07 |
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죄송합니다....취소하고 다시 번복한다고 해서 그런지 카드는 취소되고 물건은 왔네요... 안녕하세요 고객님. 이후 담당자님께서 반품 신청을 확인, 회수접수 후 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 교환을 받고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. 좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(ex.우체국, 편의점 등) 상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. (부분 환불의 경우 환불 받으실 본인 명의의 계좌번호/은행명을 기입해주시면 감사합니다.) 이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 609 | 답변완료 | 환불계좌 | 김예찬 | 2018-07-12 15:56 |
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3510913026553농협 김예찬
안녕하세요 김예찬 고객님. |
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| 608 | 답변완료 | 결제확인 | 윤하양 | 2018-07-11 16:28 |
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결제했는데 결제확인이 안되네요! 안녕하세요 고객님. |
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| 607 | 답변완료 | 회원등급 | 오형무 | 2018-07-11 13:42 |
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얼마전에 회원가입을 하였습니다.
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| 606 | 답변완료 | 환불신청 | 전상현 | 2018-07-11 13:29 |
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안녕하세요^^ 안녕하세요 고객님. 이후 담당자님께서 반품 신청을 확인, 회수접수 후 고객님 배송지로 기사님께서 방문 예정입니다. (기사님께서 배송지에 도착하시기 전, 연락을 드리오니 받으셔서 말씀드려주세요) 이후 반품을 하고자 하는 상품+택배비 5000원을 상자에 동봉하여 기사님께 전달해 주시기 바랍니다. (+택배비 동봉을 하지 않을시 환불 소요기간이 더 오래 걸리는 점 유의하시길 바랍니다.) 좀 더 빠른 반품을 원하시면 타 택배사를 이용하셔서(ex.우체국, 편의점 등) 상품+2500원을 상자에 동봉하셔서 선불로 보내주시길 바랍니다. 직접 반품을 하실 경우 전화 혹은 문의게시판에 알려주시기 바랍니다. (부분 환불의 경우 환불 받으실 본인 명의의 계좌번호/은행명을 기입해주시면 감사합니다.) 이후 상품에 이상이 없는지 확인 후 환불 처리를 해드리고 있습니다. 이 과정에서 오랜 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다
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| 605 | 답변완료 | 교환문의 | 윤지환 | 2018-07-10 22:11 |
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엑셀레이터 KL TR(BLU) 255 제품 오늘 받아봤습니다
오른쪽신발 아웃사이드 쪽에 천연가죽제품인데 구멍들이 조금 나있습니다 교환 신청합니다 오른쪽 신발만 교환해주셔도 괜찮구요 다같이 교환해주셔도 좋습니다 품절 안되게 엑셀레이터 블루제품 255사이즈 교환상품 하나 재고 빼 주시면 감사합니다 제품이 너무 마음에 드네요
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| 604 | 확인중 | 배송 문의 | 장유미 | 2018-07-10 19:02 |
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품명 P1GA185062 모렐리아 네오2 재팬
사이즈 260
배송기간 문의드립니다.
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| 603 | 답변완료 | 미즈노 모렐리아 네오 | 장유미 | 2018-07-10 17:47 |
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품명 P1GA185062 모렐리아 네오2 재팬 안녕하세요 고객님.
문의 주신 상품의 사이즈를 정확하게 말씀해주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 현재 싸카닷컴에서 이용 중인 CJ대한통운은 몇 몇 지역이 파업 중에 있어 평균 배송 기간(1~2일)보다 더 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 602 | 답변완료 | 유니폼 마킹 | 신지현 | 2018-07-10 17:01 |
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제가 마킹을 어디다 써야하는지 몰라서 못썼어요
무료마킹 부탁드립니다 조금전에 주문했어요
손흥민 7번으로요
감사합니다
안녕하세요 고객님. |
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| 601 | 답변완료 | 두번결제 | 노성호 | 2018-07-10 06:31 |
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두번결제되서 하나 일단 취소요청해놨고요
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| 600 | 답변완료 | 결제가 두번되서 돈이 두번빠져나갔네여 | 노성호 | 2018-07-10 06:25 |
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| 599 | 답변완료 | 골프 전용 상품권은 어떻게 사용하나요? | 김환동 | 2018-07-09 23:33 |
 골프 전용 상품권입니다. 매장에서만 직접 사용하나요?? 온라인 사용시 어떻게 하나요?
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