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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 898 | 답변완료 | 결제 취소하고 다시 주문하려고 합니다 | 조성환 | 2018-09-15 10:20 |
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결제 취소하고 다시 주문하려고 하는데, <품절>로 계속 되어있습니다. 재고 상황으로 다시 변경 가능할까요 ??
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 제품이 전산과 실제품의 수량이 차이가 있을 수 있습니다. 현재 결제할 수 있게 조취는 취하였으나, 물류창고에는 품절일 수 있으니 참고하시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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| 897 | 답변완료 | 결제 취소 요청합니다 | 박현혁 | 2018-09-14 23:44 |
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아직 배송 전이라 가능하죠?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 네, 배송전 취소요청은 당일 완료처리 되었습니다^^ 카드취소 완료기간까지는 최대5일정도 더 소요 될 수 있는점 양해부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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| 896 | 답변완료 | 이그니터스 4 구매했는데 | 안동균 | 2018-09-14 17:49 |
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물건에 문제(오른쪽 끈구멍 2번째 가죽 벌어짐있고, 오른쪽 깔창 프린팅 벗겨짐있고, 양쪽 축구화 가죽 질감의 차이가 매무 심하게 나는)가 있어서 반품 했는데 축구화 금액 언제쯤 입금되나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 회수접수는 완료 하였습니다. 반품하실 제품을 저희쪽에서 받아보고 환불 진행해드리고 있으니 잠시만 더 기다려주시기 바랍니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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| 895 | 답변완료 | 유니폼 마킹 | 최지영 | 2018-09-14 17:11 |
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최지영으로 주문했습니다
No. 10
S W LEE
이렇게 적어두면 되는건가요~?
확인해주시고 마킹부탁드립니다
싸카덕분에 고민하던 유니폼 구입합니다
감사합니다😊😊😊😊😊😊😊😊
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| 894 | 답변완료 | 유니폼 마킹 | 최지영 | 2018-09-14 16:46 |
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국대 유니폼을 구입하려고 하는데 혹시 마킹정보는 어디에 입력해야하나요!?
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| 893 | 답변완료 | 배송문의 | 김병학 | 2018-09-14 11:29 |
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주문번호 M_F180913102209
언제쯤 배송되는지 궁금해서 문의 남깁니다
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| 892 | 답변완료 | 주문.택배 | 주정화 | 2018-09-14 10:44 |
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어제신랑이 축구화구입하길래 몰래선물하려고 하나더 주문하고 입금했는데요
아침9시에 주문취소가 뜨던데 취소된건가요?
취소가된게 아니라면 어제 주문한거 묶음배송해주세요 이준호.주정화 같은주소로 되있어요
즐거운 하루보내세요
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| 891 | 답변완료 | 택배 | 이정원 | 2018-09-14 07:59 |
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월요일에 시켰는데 지금 까지 안오네요 언제오나요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 현재 추석이 다가와 택배물량이 폭주하여, 배송이 지연되는 점 양해부탁드립니다. 송장추적결과 고객님의 상품이 배송지에 도착하였습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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| 890 | 답변완료 | 축구화 | 박희찬 | 2018-09-13 22:09 |
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메두사 2 엘리트 FG(BLU)사이즈 280없다고하는데요 동대문 매장에 280사이즈있나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 동대문매장도 품절입니다 ㅠㅠ 이용해주셔서 감사합니다.
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| 889 | 답변완료 | 반품 | 정하진 | 2018-09-13 21:46 |
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제품반품했는데요 환불 완료되었나요??
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님께서 신용카드로 결제해주셔서, 카드취소처리 해드렸습니다^^ 현재 매입청구취소완료처리 되어있습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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| 888 | 답변완료 | 매장에서 교환신청 | 이수민 | 2018-09-13 20:44 |
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상담원과 전화후 주문한 제품중
AS 스트라이크 엑스 팬츠(717230010)
1개만 싸이즈 교환을 하려면
전체 교환을 누르고 메모란에 입력을 하라고했는데
메모란은 없고 교환을 누르자 바로 전체가 교환신청이 되었습니다.
월요일에 동대문에 가야할일이있어서
위 제품 80싸이즈로 매장에 직접 찾아가서 교환학고싶습니다.
연락처는 010-5839-8085로 연락주세요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님, 저희 담당자분께서 매장교환건으로 잘 전달해드렸습니다. 매장으로 당일 출고 예정입니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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| 887 | 답변완료 | 환불계좌 | 최은경 | 2018-09-13 16:46 |
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620199062336
KEB하나은행 이창섭입니다
환불부탁해요
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| 886 | 답변완료 | as배송지 문의 | 고수민 | 2018-09-13 16:41 |
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as을 보내려고 하는데 어디에 보내야하나요
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| 885 | 답변완료 | 배송 | 김은성 | 2018-09-13 16:15 |
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온라인에서 평일에 주문을 시키면 몇일정도 걸리나요?
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| 884 | 답변완료 | 배송조회 | 전재균 | 2018-09-13 15:57 |
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입금했는데 주문완료로만 나오고 있는데 배송은 언제쯤 가능하고 확인 할 수 있을까요??
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| 883 | 답변완료 | 매장픽업 | 이상헌 | 2018-09-13 13:09 |
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축구화 9.12(수) 매장픽업으로 주문했었는데 어제 못가서 오늘 가도 픽업 가능한가요?
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| 882 | 답변완료 | 입금완료 배송문의 | 이상현 | 2018-09-13 12:14 |
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9월 12일 주문 후 바로 입금완료 하였습니다.
모렐리아 네오 프라임스킨 빨간색 265미리 주문하였구요 9월15일 안으로 배송 받을수 있는지 문의 드려요
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| 881 | 답변완료 | 배송 조회 | 우다원 | 2018-09-13 12:13 |
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풋살화 주문했는데 배송조회에서 조회하기 같은게 아얘 없네요 발송이 안된간가요?
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| 880 | 답변완료 | 환불계좌 | 최한나 | 2018-09-13 10:24 |
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가상계좌 입금 후 취소신청했구요~
환불계좌 남겨달라는 답변보고 남깁니다.
1005 603 375641(우리-최한나)
환불받을계좌구요~
98450원입니닿ㅎㅎㅎ
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 계좌번호 남겨주셔서 감사합니다. 고객님 환불계좌로 정상적으로 환불처리 해드렸습니다. 완료기간까지 1일에서 최대 5일정도 소요됩니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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| 879 | 답변완료 | 입금확인 및 마킹 | 김혜린 | 2018-09-13 07:55 |
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입금 됬나 확인 부탁드려요~
그리고 배송메시지에 마킹한다고 써놨는데 마킹 해서 오는 거겠죠? 선수님 이름도 영문으로 나오는거죵?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 정상적으로 입금처리 되셨습니다. 손흥민선수로 마킹해드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
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