싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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이벤트관

스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
1258	답변완료	재입고 문의	김동한	2018-10-31 23:44
미즈노 이그니터스 시리즈는 언제 재입고되나요? 안녕하세요 고객님. 시즌제품이 품절된 경우 재입고를 하지 않으며, 다른 색상 혹은 버젼이 업그레이드 된 상품이 출시될 경우 입고를 하고있습니다. 찾고있으신 상품이 있으신 경우 제품코드 불러주시면 확인 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
1257	답변완료	재입고 문의	권오현	2018-10-31 22:44
110짜리 재입고 되나요??? 다른옷들도 110짜리 대부분 품절이던데 살수있는 방법이 없을까요ㅜ 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품은 시즌제품이며 현재 몇 몇 사이즈를 제외하곤 품절 상태입니다. (* 95 - 1벌, 105 - 5벌, 110 - 1벌 전산상의 수량과 실제 창고 수량이 달라 주문후에도 품절 취소가 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) 시즌 상품이 품절된 경우 해당시즌에 소진시 재입고를 하지 않으며, 색상 또는 버전이 업그레이드 된 신상품이 출시될 경우 입고를 하고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
1256	답변완료	배송지연	장상윤	2018-10-31 22:17
홈페이지에 배송지연이라고 글이 올라온걸 봤는데 오늘 주문해서 그런데 언제쯤 배송이 되나요?? 안녕하세요 고객님. 당일 오후 3시 이전까지 주문/입금완료 된 주문서의 경우 당일 출고를 원칙으로 하고있습니다. 현재 택배사 사정으로 인해 배송 지연이 되고 있으며, 배송 지연이 언제까지 이루어질지 전해들은 바가 없습니다. 현재 배송기간 최소/대 7일 정도로 예상하고 있습니다. 배송 완료가 될때까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
1255	답변완료	나이키 805163-010	구민성	2018-10-31 16:38
이 제품 사진에도 그렇고 허리라인 탭이 빨간색으로 알고있는데 검은색 탭이네요.. 정품 맞나요? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴에서 판매하고 있는 나이키 상품은 나이키 코리아와 정식 계약하여 입고한 정품이 맞습니다. 문의 주신 상품의 같은 상품 옷 속 상품텍을 확인한 결과 검은색 텍으로 확인이 되고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
1254	답변완료	반품문의	서우혁	2018-10-31 16:15
개별로 취소하는 창이 없어서 전체취소하고 택배기사님이 물건 수거해가셨는데 급하게 한다고 택배비 동봉을 못하고 보내서 계좌이체나 다른 방법으로 할수있을까요?? 안녕하세요 고객님. 반품의 경우 개별 상품를 선택할 수 있는 시스템이 개발이 되지 않았기에 반품 신청시 주문서 전체가 들어가도록 설정이 되어 있습니다. 상품을 보내실때 부분 교환/반품 하실 상품만 동봉하여 보내주시면 반품 진행도와드리겠습니다. (혹은 문의게시판에 부분 반품/교환 하실 상품을 적어주시면 확인 후 관리자 메모에 적어놓겠습니다.) 교환/반품 택배비 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다. (부분 교환/반품의 경우 2,500원) 은행 : 농협 계좌 : 317-0008-3635-91 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
1253	답변완료	배송문의드립니다	김도훈	2018-10-31 13:19
나이키 티엠포 레전드 엘리트 구매하고 싶은데 급히좀 필요해서 그런데 오늘 결제되면 배송은언제쯤 가능할까요 오늘 바로 배송출발 되는지 알고 싶어요 답변부탁드립니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 현재 싸카닷컴에서 이용하고 있는 CJ대한통운 택배사의 사정으로 배송이 지연되고 있습니다. 당일 발송처리 해드려도 택배가 지연되어 원하시는 날짜에 받아보지 못할 수 있는 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
1252	답변완료	배송문의입니다	이한솔	2018-10-31 11:46
화요일 밤에 주문했는데 토요일까지 받을 수 있을까요? 방금 사이트 팝업 봤는데 배송지연이 될 수 있다해서요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 택배사 사정에 따라 지연이 늦어질 수 있는 부분이므로 확답을 드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.
1251	답변완료	상품관련 문의입니다.	홍창기	2018-10-31 09:14
프레데터 가죽버전 국내에도 출시계획이 있나요?? 있다면 언제쯤 입고 되나요?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 아디다스 프레데터 말씀하시는건가요? 싸카닷컴은 아디다스를 판매하지 않습니다. 이점 유의해주시기 바랍니다.
1250	답변완료	결제가 안돼요	박진현	2018-10-31 00:58
장바구니 쿠폰 적용후 결제가 안돼요
1249	답변완료	교환 환불문의	서우혁	2018-10-31 00:44
제가 3개 상품을 구매했는데 AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 KP(859224011) 이제품은 환불하고 나이키 J 가드(SP0040009) 이제품은 m사이즈로 교환가능할까요?? 안녕하세요 고객님. 고객님의 요청 사항을 확인. 조금 번거로우시더라도 마이페이지에 접속하여 부분 교환/반품을 하실 상품 주문서를 클릭하여 교환신청을 해주시길 바랍니다. 신청을 확인 후에 회수접수, 접수 날로부터 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으십니다. 부분 교환/반품 받을 상품을 같이 동봉해드린 교환/반품 카드에 상세히 적어주신 후 부분 교환/반품 상품+택배비 2500원을 동봉하여 보내주시길 바랍니다. 이후 상품에 이상이 없는지의 유무와 택배비 동봉을 확인 후에 환불/교환 재배송 도와드리겠습니다. (*미동봉시 교환/환불이 지연되며, 지연된 기간동안 교환 상품이 품절되어 부득이하게 반품으로 변경될 수 있는 점 유의해 주시길 바랍니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
1248	답변완료	반품관련 문의	강석준	2018-10-30 16:59
안녕하세요? 오늘 주문했던 물건을 받았는데 흰색 제품인데 노랗게 변색이 좀 많이 있어서 반품 요청 드렸는데요.. 검수 확인 도장은 있는데 변색에 대한 검수는 없었나 보네요... 물론 새제품은 맞긴한데.. 이런경우도 반품 택배비를 동봉 해야하는지요.. 변색에 대한 검수가 안된 부분인것 같은데요.. 확인 및 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 고객님의 문의 사항을 확인. 현재 문의글로 상품의 상태 확인이 불가능하기에 반품 상품+반품 택배비 5000원을 동봉해주시면 상품의 이상을 확인 후에 택배비 환불+환불금 도와드리겠습니다. 10월 30일에 회수접수 완료, 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있습니다. 이후 상품 수령 후 다시 연락드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
1247	답변완료	구매물건 관련	하병주	2018-10-30 16:29
원래 작게 나왓나 보네요 한 사이즈 큰 제품 재고가 있나요? 없으면 반품요청합니다 ㅎㅎ 수고하세요~ 안녕하세요 고객님. 문의게시판을 통한 교환/반품 신청이 불가능하기에 번거로우시더라도 마이페이지에 접속하여 교환/반품을 해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으며, 교환/반품 상품+ 택배비 2500원을 동봉하여 보내주시길 바랍니다. (*택배비 미동봉 시 교환지 지연되거나 반품/환불이 지연될 수 있습니다.) 고객님의 주문서를 확인. 다수의 상품을 구매하신 것이 확인이 되기에 어느 상품의 교환/반품을 원하시는지 교환/반품 신청 전 요청사항 혹은 상품 교환/반품카드에 적어 보내주시길 발바니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
1246	답변완료	축구화 심의문의합니다.	조제윤	2018-10-30 15:42
10월8일 주문한 미즈노 바사라101 japan 축구화가 2~3회 착용후 앞코까짐과 인사이드쪽 찢어짐이 발생해 심의를 넣어보고싶습니다. 답변부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 문의게시판을 통한 AS심의 신청이 불가능하기에 조금 번거로우시더라도 마이페이지에 접속하여 AS를 받을 상품 주문서를 클릭→ AS 신청을 해주시길 바랍니다. 신청 후 2~3일 내로 기사님께서 방문 예정 중에 있으시며, AS 상품+ 종이(불량부위, 모델명, 구입날짜, 고객이름)에 상세한 설명을 적어 상자에 담아 건네주시길 바랍니다. 이후 싸카닷컴에서 상품 수령, 브랜드 본사에 심의 요청을 넣을 예정입니다. 브랜드 본사 심의 결과가 나오기까지 2~3주 정도의 긴 시간이 걸리는 점 유의해주시길 바랍니다. 본사 결과가 나오면 수선/교환/반품(환불) 진행을 해드릴 예정입니다. (*수선의 경우 고객 부담의 수선비가 청구될 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
1245	답변완료	반품 배송비 은행계좌	김지해	2018-10-30 14:05
알려주세여 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 반품/교환 배송비 계좌번호 안내해드리겠습니다. 317-0008-3635-91 (농협/싸카)
1244	답변완료	사이즈 문의 드립니다	최영규	2018-10-30 13:10
이 제품 사리즈 정 사이즈 인가요? 보통 운동화 265 신는데 정사이즈로 주문하면 되는지요?? 발볼이 넓지는 않아요~ 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 저희는 정사이즈 제품을 구입하시라고 고객님들께 추천드리고 있습니다. 고객분들마다 발사이즈가 다르기 때문에 이렇게밖에 말씀 못드리는 점 죄송합니다. 감사합니다.
1243	답변완료	회원혜택 관련	정해준	2018-10-30 12:43
VVIP는 배송비가 무료라고 나와있는데, 주문하려고할때 배송비가 붙네요. 무료가 아닌가요? 전화로 답변드렸습니다.
1242	답변완료	반품 택배비 확인 요청	이환희	2018-10-30 10:11
반품 택배비 미동봉으로 안내해주신 계좌로 이환희 이름으로 입금했습니다 확인부탁드려요 안녕하세요 고객님. 오전 중으로 담당자님께서 택배비 확인 중에 있으십니다. 택배비 입금 확인이 된 경우 반품/환불 진행 도와드리겠습니다. 카드 취소의 경우 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
1241	답변완료	왜 답을 안해주시나요??	하병주	2018-10-30 09:53
보니까 제 문의글에만 답변이 안 달려있고 다른 글에는 다 답변을 해주셨던데 답변 부탁드립니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 어제 오후와 오늘 오전 고객님께 전화를 드렸는데, 전화를 받으실 수 없으셔서 답변 드리지 못했습니다. 죄송합니다. - 현재 저희가 상품을 확인한 결과 제품 이상은 없었습니다. 고객님께서 제품 사용에 불편하시면, 택과 포장상태만 원상태라면 저희가 반품을 해드리겠습니다. 이용해주셔서 감사합니다.
1240	답변완료	주문된건가요?	김기혁	2018-10-30 09:48
오늘 새벽에 결제했는데 주문이 된건지 모르겠어요. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 결제 완료가 된 사항은 확인이 되고 있으나 문의 주신 고객님의 이름으로된 주문서가 확인이 되지 않고 있습니다. 오류로 예상이되며 카드 취소를 진행, 번거로우시더라도 다시 한 번 주문을 넣어주시길 바랍니다. 이용에 불편드려 죄송하단 말씀 드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
1239	답변완료	사이즈 교환신청	박동열	2018-10-30 00:54
바지 사이즈 교환신청 후 (2개중 1개) 택배비 2500원 송금했습니다. 10월 30일 오전 12시 50분쯤에 박동열 이름으로 보냈습니다. 확인 후 교환 진행 부탁드립니다^^ 안녕하세요 고객님. 오전 중으로 담당자님께서 고객님의 택배비 결제를 확인 중에 있습니다. 택배비 입금 확인 후 교환 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.