싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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이벤트관

스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
1298	답변완료	아니 일요일에 주문했는데 지금까지 안옵니다.	송우진	2018-11-10 08:35
일요일에 제품 주문후 월요일에 근처 대리점에 집화처리가 되었는데 지금 토요일까지 아무런 이동자체가 없습니다. 솔직히 홈페이지에 게시해두셨지만 이렇게 긴 기간동안 배송이 안된다는건 싸카측에서도 문제가 있다고 생박합니다 이렇게 까지 허브사고로 지연이 될거라는걸 몰랐던것도 아니고 서비스 속도를 높일 수 없는데도 공지하나만 띄우고 판매를 계속 했다는건 그저 고객에 생각은 정말 1도없고 회사의 이익만 생각하고 진행한건 같습니다. 저뿐만 아니라 다른 고객님들도 이런 불편을 겪는것같은데 처음부터 쿠폰제공 정확한 이유설명과 같은 불편 제공에 대한 해결책을 제공하셨다면 더 발전되고 좋은 축구문화 싸카에대한 성장을 갖고올것입니다. 처음 주문하는 고객에게 이런 인식을 주신다는점에 실망했습니다. 어서 빨리 주문건에 대해서 해결책을 주세요. 직접갖으러가지러라도 가겠습니다. 감사합니다. 안녕하세요 송우진 고객님. 불편을 드려 죄송합니다. 대한통운 배송 문제로 다른 택배사 이용관련해서 회의중에 있으며 전체적인 시스템 변경을 해야하는 이유로 택배사 변경에 어려움이 있습니다. 양해부탁드리겠습니다. 현재 배송조회 결과 오늘 받으실 수 있을거 같습니다. :이종복 010-4714-5274 배송기사님 연락처 입니다. 다시한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
1297	답변완료	주문내역	서상완	2018-11-09 19:29
주문내역은볼수없나요? 안녕하세요 서상완 고객님. 로그인 후 마이페이지 주문/배송조회에서 확인하실 수 있습니다. 감사합니다.
1296	답변완료	경동택배 운송장 번호가 어떻게 되나요?	정상원	2018-11-09 17:29
송장번호를 안알려주셨어요 ㅠㅠ;; 고객님 경동택배 송장번호는 오후 늦게 택배사에서 알려주시기 때문에 택배사에서 송장번호 받으면 즉시 고객님께 문자 발송해드리겠습니다. 감사합니다.
1295	답변완료	반품 문의	권오현	2018-11-09 14:49
안녕하세요. 10월 16일 레뷸라2를 구입했었습니다. 사이즈가 안 맞아 반품을 하고 싶은데, 시간이 좀 지났네요.. 신어보려 노력을 했는데, 워낙 발볼이 좁게 나와 신을 수가 없겠더라구요... 고민하다 반품신청을 했습니다. 반품신청이 가능한지 알 수 있을까요? 혹시나해서 반품신청은 했는데 접수됐다고 문자는 왔습니다. 싸카에서 보내주셨던 배송박스는 이미 버렸는데, 반품이 가능한지 알고 싶구요. 물론 신발박스는 새상품 그대로 있습니다. 반품이 불가하다면, 다른 제품으로 교환이 가능한지 알고 싶습니다. 답변 부탁드리겠습니다. 안녕하세요 고객님. 문의를 남겨주신 고객님 성함으로 들어온 반품 신청서를 확인. 교환/반품의 경우 상품 수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청을 해주셔야만 교환/반품 진행이 가능하기에, 주문서가 2주 지난 시점에서는 교환/반품이 불가능한 점 양해 부탁드립니다. 반품 신청이 들어온 고객님의 주문서를 복원 진행 예정 중에 있으며, 이용해 주셔서 감사합니다.
1294	답변완료	교환 신청합니다.	김영아	2018-11-09 12:13
르꼬끄기획 SQGFPA1264 네이비 주문했는데 사이즈가 작고, 바지에 지저분하게 묻어 있네요 검수했는 표시도 있는데 바지가 오염되어 있어요 105사이즈로 교환 신청합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 교환신청 잘 들어왔습니다. 오늘 중으로 회수접수 진행해드리겠습니다. 상품의 택과 상품포장지 손상없이 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
1293	답변완료	베이퍼 주니어 구매한건	강진영	2018-11-09 11:54
아직도 수동이네요?? 보내신거 맞나요??물류세타에도 안가있네요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 저희는 당일 출고 해드렸습니다. 현재, 택배사에 문의해본 결과 허브로 보내졌지만, 허브에서도 물량이 몰려서 제품의 이동이 찍히고 있지 않습니다. 오늘 늦은오후와 내일 오전중으로 상품이동이 있을예정이오니 조금만 더 기다려주시기 바랍니다. 감사합니다.
1292	답변완료	아니 월요일시킨건 아직도 물류센타고	강진영	2018-11-09 07:20
월요일시킨건 아직안오고 추후에 시킨건 오고요 주니어 축구화시킨거 조취좀 취해주세요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 최근 CJ대한통운에서 사고로 인해 대전 허브가 중단되는 일이 발생했습니다. 다른 지역의 허브로 물량이 몰리면서 전체적으로 배송 지연이 발생하고 있습니다. 11월5일 발송건은 현재 다른 지역의 허브로 랜덤으로 들어가고 있는 상황입니다. 고객님 제품은 곤지암 허브에 현재 정상 간선하차 처리 되었습니다. 죄송하지만 조금만 더 기다려주시 바랍니다. 감사합니다.
1291	답변완료	반품완료 환불처리해주세요	조정훈	2018-11-08 22:25
냉무. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님 당일 중으로 반품완료처리 될 예정입니다. 신용카드 취소기간은 1~5일정도 더 소요 될 수 있습니다. 양해 부탁드립니다. 이용해주셔서 감사합니다.
1290	답변완료	배송문의	금칠연	2018-11-08 11:54
택배사 사정이 뭔가요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 최근 CJ대한통운에서 사고로 인해 대전 허브가 중단되는 일이 발생했습니다. 다른 지역의 허브로 물량이 몰리면서 전체적으로 배송 지연이 발생하고 있습니다. 배송은 정상적으로 매일 출고 되고 있으나 배송 중 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.
1289	답변완료	안녕하세요 배송문의드립니다.	권오태	2018-11-07 20:49
안녕하세요 몇일전에 자켓을 하나 구매했는데요 월요일날 발송되었다 문자 받았는데 지금까지 도착을 안해서 보니 아직까지 집화처리중이라고만 뜹니다. 이거 배송아직안보낸거거나 택배 잘못된건가요 확인부탁드립니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 월요일 중으로 고객님의 상품 택배사로 전달을 하였으며, 현재 CJ대한통운사의 사정으로 인해 배송이 지연되고 있습니다. 배송지연 팝업창 업로드 기한 설정을 잘못해 내려간 것으로 확인이되어 다시 업로드 설정을 해놓았습니다. 이용에 불편드려 죄송하단 말씀 드리며, 자세한 배송사항의 경우 CJ대한통운 측으로 문의해주시길 바랍니다. CJ대한통운 고객센터 : 1588 - 1255 CJ대한통운 홈페이지 : https://www.cjlogistics.com/ko/main
1288	답변완료	사업자문의	남현숙	2018-11-07 17:58
사업자로 등록할려면 절차는어떻게되나요 안녕하세요 고객님. 문의 주신 싸카닷컴은 소매/일반 고객 사이트입니다. 사업자 등록, 문의의 경우 도매/거래처 사이트 고객센터 쪽으로 문의주시길 바랍니다. 도매/거래처 고객님 사이트(B2B) : http://www.ssakasports.co.kr/ B2B 고객센터 : 02 - 460 -9600 이용해 주셔서 감사합니다.
1287	답변완료	배송문의	김경배	2018-11-07 14:30
11/5에 집화처리된 이후로, 3일째인 지금까지도 집화처리단계로 배송에 진전이 없어 문의 드립니다. 운송장번호는 cj대한통운 365945660114 입니다. 원래 이정도의 배송시간이 걸리는건가요 아니면 배송이 지연되는건가요 안녕하세요 고객님. 조회 결과 11/5 저녁 중으로 택배사로 상품을 전달한 것으로 확인이 되고 있으며, 현재 이용 중인 CJ대한통운의 사정으로 인해 배송이 지연되고 있기에 고객님들께 양해를 구하는 공지팝업창을 공지해두었습니다. 택배사로부터 정확한 사항을 안내 받지 못하였기에 언제 배송 완료가 될 거라는 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드리며, 자세한 배송 현황에 대해서는 CJ대한통운 고객센터로 문의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. *CJ대한통운 고객센터 1588 - 1255
1286	답변완료	반품 진행상황 문의	강석준	2018-11-06 13:38
F181026154169 반품관련 진행상황 알려주세요 반품완료 되셨습니다^^ 이용해주셔서 감사합니다.
1285	답변완료	U J HWANG/16번 배송시 요청사항에 적었는데 잘 입력됐는지 궁금해요	유승민	2018-11-06 09:21
주문내역을 보는데 적은 내용이 안보여서.. 마킹요청 잘 들어갔나요? U J HWANG/16번입니다 안녕하세요 고객님. 고객님 성함으로 들어온 주문서를 확인. 배송메세지에 '16번 황의조' 마킹 요청 잘 들어왔습니다. 현재 담당자님께서 확인하여 마킹 진행 중에 있으십니다. 오후 3시 이전까지 주문/입금완료 된 주문서의 경우 당일 출고를 해드리고 있으나 현재 이용 중인 택배사의 사정으로 인해 약간의 배송지연이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
1284	답변완료	반품 배송비	서우혁	2018-11-06 09:21
반품할 상품 택배수거 할때 택배비를 동봉하지 않아서 따로 입금했는데 반품 택배비 입금해달라는 문자가 와서 확인 부탁드려요 안녕하세요 고객님. 고객님께서 입금하신 날짜를 알려주시면 확인 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
1283	답변완료	사이즈교환	금칠연	2018-11-06 02:47
지난주 목요일에 교환물품 택배사에서 회수해갔는데 언제쯤 물건 받을수 있나요? 연락도없고 안녕하세요 고객님. 고객님의 교환 신청을 확인. 현재 싸카닷컴 쪽으로 고객님의 상품이 도착하지 않았습니다. 상품 수령 후 교환 진행 도와드리겠습니다. (*교환 택배비 미동봉시 교환이 지연될 수 있으며, 지연된 기간 동안 상품이 품절이 된 경우 부득이하게 반품으로 변경이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
1282	답변완료	반품	손숙혜	2018-11-05 17:45
두벌 주문해서 잘받았습니다. 한벌은 입고 SQGFPA1246 플레이어 팬츠(BLK) 은 반품 신청합니다~ 안녕하세요 고객님. 유선상 혹은 문의게시판을 이용한 반품 신청이 불가능합니다. 조금 번거로우시더라도 싸카닷컴에 접속+ 로그인을 하신 후 마이페이지에서 반품 신청을 눌러주시길 바랍니다. 반품 신청이 확인되면 담당자님께서 회수접수를 신청, 수일 내로 고객님 배송지로 방문 예정이십니다. 부분 반품상품+ 부분 반품 택배비 2500원 를 동봉하여 기사님께 건네주시길 바랍니다. (*택배비 미동봉 시 환불금에서 차감 예정) 이후 상품의 이상이 없는지를 확인 후에 환불 진행 도와드리고 있으며, 반품기간 7일 정도 소요되실 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
1281	답변완료	부분반품	한승민	2018-11-05 16:03
총여덜벌중 두벌만 반품하려하는데 부분반품이 안되네요 두벌만 반품할께요 as스트라이크팬츠1개 20.700 아카데미보이즈테크니컬팬츠1개 17.700 총두벌입니다. 부분반품택배비 2500원 동봉하였습니다. 보내주신 고객정보카드에 환불계좌번호 넣었구요 반품하면언제쯤 환불이 될까요? 이렇게 반품하면 되는거맞죠? 혹시나 하여 전화번호 남겨드립니다. 010-3373-0803 안녕하세요 고객님. 현재 싸카닷컴은 주문한 여러벌의 상품 중 지정하여 선택반품하는 시스템이 없기에 반품 신청 후 반품하실 상품만 보내주시면 부분 환불 진행 도와드리고 있습니다. 고객님 성함의 반품 신청을 확인. 수일내로 기사님께서 배송지로 방문 예정 중이시며, 기사님께 반품 상품+ 택배비 를 상자안에 동봉하여 건네주시길 바랍니다. (*입금하신 경우 동봉X, 카드에 택배비 입금날짜를 적어주시면 확인이 수월합니다. 택배비 미입금/동봉이신 경우 환불금에서 차감 예정) 상품 수령 후 상품에 하자(ex.착용흔적, 상품텍이 없거나 비닐포장이 없는 경우 반품 불가) 기사님이 방문하시고 상품이 도착하기까지 7일이라는 시간이 걸릴 수 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
1280	답변완료	축구화 문의	방지훈	2018-11-05 15:09
죄송하지만 심의 a/s 는 매장에서 직접 픽업 해서 산 축구화만 가능하고 인터넷으로도 산 축구화도 a/s가 가능 한지 궁금 합니다 안녕하세요 고객님. AS 신청의 경우 주문하신 구매처에서 신청이 가능하십니다. 싸카닷컴에서 매장픽업으로 상품을 구매하신 경우, 싸카닷컴에 접속하여 AS 신청을 해주시길 바랍니다. (*주문 기간이 오래된 경우 날짜를 지정하여 조회해야 주문서가 조회됩니다.) 이후 고객님께서 타 택배사(ex. 우체국, 편의점 등..)를 이용하여 선불로 AS 상품+종이(구매날짜, 모델명, 불량부위를 서술) 를 상자 안에 동봉해 보내주시길 바랍니다. 상품 수령 후 AS 담당자님께서 상품 브랜드로 심의 신청을 넣고 있습니다. 심의 결과가 나오기까지 2~3주 라는 긴 시간이 걸리는 점 유의 해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
1279	답변완료	축구화 문의	방지훈	2018-11-05 12:58
심의 에이에스는 직접 매장으로 가서 픽업을 해야 가능 한지 궁금 합니다 . 싸카닷컴에서 구매하신 제품은 싸카닷컴으로 보내주시면 저희 AS담당자분께서 심의접수를 해주십니다. 결과가 나오면 고객님께 연락을 드리고 있습니다. 심의 결과는 2~3주정도 소요됩니다. 이점 양해부탁드립니다. 감사합니다.