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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 2473 | 답변완료 | 배송 | 이소영 | 2019-04-19 11:57 |
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언제쯤 배송될까요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2472 | 답변완료 | 반품관련 문의 | 길민성 | 2019-04-19 11:45 |
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환불(반품) 신청했고 배송받은 택배에 5천원 동봉하고 주문한거 사이트에서 환불신청까지 다 해놓고 기다리고 있는데,
직접 택배사에 반품배송 신청 해야하나요 아니면 담당자분이 환불신청 들어온거 확인후에 택배사를 보내주시나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2471 | 답변완료 | 사이즈문의 | 김성철 | 2019-04-19 11:43 |
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팬텀 비전 265주문했습니다 슈퍼플라이 머큐리얼 360 취소하고요
평소 265를 신는데 요즘 축구화는 다 좁게 나와서 270을 신어야할지 265를 신어야할지 고민되네요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객분들마다 발사이즈가 다르기 때문에 싸카닷컴에서는 정사이즈 제품을 추천드립니다. 고객님께서 평소에 신으시는 축구화 사이즈와 동일하게 구입하시기 바랍니다. 사이즈미스로인한 교환/반품의경우 별도의 택배비가 발생기 때문에 저희가 임의로 사이즈를 추천해드리 어려운 점 양해부탁드립니다. 감사합니다.
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| 2470 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 신선우 | 2019-04-19 11:23 |
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지금 반품신청 했는데,사이즈 교환신청으로 될까요? 260을 시켰는데 신발이 아예 들어가질 않더라구요 발앞부분이ㅠ 평소 에어맥스나 스니커즈도 60신어서 생각없이 60시켰는데, 265가 적당하려나용? 교환신청으로 부탁드립니다!
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2469 | 답변완료 | 팬텀베놈 프로 tf a/s | 문민기 | 2019-04-19 10:28 |
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A/s 문의후 안내해 주신대로 보냈으나, 이후 접수가 완료된건지 별도 연락이 없어 문의드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2468 | 답변완료 | 교환신청 | 오명일 | 2019-04-19 09:43 |
 첨부파일과 같이 구매한 물품중 모렐리아 네오 프라임 스킨(151462) 255 size를 모렐리아 네오 MD(141335) 255 size로 교환하고 싶습니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2467 | 답변완료 | 교환신청 | 모호진 | 2019-04-19 01:51 |
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나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 엘리트 CR7 TF(AJ3572009) 280사이즈를 주문하였는데 285 사이즈로 교환 원합니다. 교환신청을 했는데 실수로 요청사항 기재 없이 교환신청만 눌렀습니다. 이럴 땐 어떻게 해야 하나요? 추가적으로 택배는 직접 발송하는 것인지 기사 분께서 오시는 건지도 궁금합니다. 교환 비용도요!
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2466 | 답변완료 | 안녕하세요 교환관련 문의드립니다. | 김지호 | 2019-04-18 23:33 |
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오늘 상품을 받아봤는데 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님게서 주문하신 내역을 검색해주세요. 주문내역을 클릭 하시면, 교환버튼이 있습니다. 버튼을 클릭해주시면, 확인 후 회수접수 해드리겠습니다. 감사합니다.
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| 2465 | 답변완료 | 교환 | 조현숙 | 2019-04-18 23:02 |
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270에서 265사이즈로
교환신청합니다.
우체국택배로 예약했구요
박스안에 택배비 오천원 동봉했습니다.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2464 | 답변완료 | 반품or사이즈교체 | 정윤혁 | 2019-04-18 22:46 |
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원래 운동화사이즈250신어서 넉넉하게 260시켰는데 피가 안통하더라구요. 그래서 사이즈 교체나 반품 진행하고 싶습니다. 제가 내일 싸카 매장 방문예정인데 매장과 반품은 다른 체계로 운영되나요? 직접 반품은 안되는지 어쭤봅니다. 일단 교환 신청은 해놨습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2463 | 답변완료 | 반품/환불문의 | 안광은 | 2019-04-18 21:56 |
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안녕하세요 반품 총2건 진행했습니다
금일 반품액 39000원 확인됐는데 무엇에 대한 반품액인지 알 수 있을까요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2462 | 답변완료 | 반품주소 | 신선우 | 2019-04-18 21:01 |
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반품신청은 지금 오후9시에 했는데, 제가 회사에 있어서 아마 기사님이 집에 오셔도 반품이 힘들거 같습니다. 반품 주소변경 가능할까요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2461 | 답변완료 | 반품 물건 가지고 간지 5일정도 지난거같은데 | 곽민석 | 2019-04-18 20:38 |
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카톡으로 물어보니 아직 받은게 없다네요...확인 부탁드립니다
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
고객님, 카카오톡상담 담당자분께서 혼선이 있으셨던 것 같습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 금일 카드취소처리 완료되셨으며, 정상적으로 반품완료 되었습니다. 이용해주셔서 감사합니다. |
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| 2460 | 답변완료 | 반품신청 | 정유미 | 2019-04-18 20:19 |
 왼쪽 신발 웟부분에 오염이 있습니다 불량입니다 반품신청 합니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2459 | 답변완료 | 교환 제품 배송번호 | 주영익 | 2019-04-18 20:18 |
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배송 중인 교환제품 배송번호 문자나 카톡으로 공유해주세요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2458 | 답변완료 | 수령날짜 | 김창민 | 2019-04-18 19:18 |
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언제쯤 들어 올 수 있을까요??
26일까지 받아야하는데 부탁드립니다...
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 당일발송처리 될 예정입니다. 우체국 택배는 대부분 다음날 도착하지만, 지역 택배사 사정에따라 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 2457 | 답변완료 | 반품 및 교환문의드립니다 | 김대우 | 2019-04-18 16:38 |
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안녕하세요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2456 | 답변완료 | 배송받는분 박병건 | 박병율 | 2019-04-18 15:37 |
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광명시 시청로 139
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2455 | 답변완료 | 전화도 안되고 주문내역도 없고 주문 취소해주세요 | 박병율 | 2019-04-18 15:28 |
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주문내역도 없고 전화도 안받고 뭐하시는지 주문 취소해주세요
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| 2454 | 답변완료 | 주문내역이 없어요 | 박병율 | 2019-04-18 15:17 |
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주문내역을 볼수가 없네요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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