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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 2633 | 답변완료 | 마지스타 오브라2 df | 김경모 | 2019-05-09 16:59 |
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구매해서 배송중인데요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2632 | 답변완료 | 배송 | 김현슬 | 2019-05-09 16:18 |
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제가 어제 밤에 시켰는데 금요일까지 받을수있을까요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2631 | 답변완료 | 환불문의3 | 허태이 | 2019-05-09 15:16 |
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안녕하세요 환불요청햇엇는데요 방금 카톡 온거는 교환이 완료되었다고 와서요!
확인부탁드립니다 우체국아저씨 방문와주시는거 맞죠?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2630 | 답변완료 | as/반품 문의 | 김성재 | 2019-05-09 11:54 |
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안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다. 마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님게서 주문하신 내역을 검색해주세요. 주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다. AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 2629 | 답변완료 | 교환요청진행? | 정창기 | 2019-05-09 10:25 |
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5월1일 부분 교환 요청 드린것 신발은 수거해 갔는데 어떻게 되는건가요? 상담원님 하고 전화로 다른 상품으로 교환부탁 드리기도 했는데 아직 확인이 안된건지요? 답변 부탁드립니다. 010-8676-7411 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2628 | 답변완료 | 환불 | 나현승 | 2019-05-08 20:59 |
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환불받을계좌 하나은행138-910317-00007 나현승 입니다!
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2627 | 답변완료 | 무상수리가능여부 | 박경도 | 2019-05-08 20:48 |
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동대문 싸카에서 나이키 팬텀 비전 프로 hg를 샀는데요 위에 부분이 찢어져서 수리를 할려고 합니다 매장에서는 6개월 안에 이상이 있으면 무상으로 수리를 해준다고 하던데 무상수리 가능한가요?
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| 2626 | 답변완료 | 축구화 교환관련 | 이지한 | 2019-05-08 18:28 |
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안녕하세요 이번에 푸마 축구화 280사이즈를 구매했는데 285사이즈로 교환하려 하니 재고가 없어서 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2625 | 답변완료 | 반품처리 | 이경상 | 2019-05-08 17:51 |
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금요일날 반품처리 했는데
언제 돈 돌려주시나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.
5/2일 회수접수 해드렸으며, 저희쪽으로 상품 도착하면 확인후 신용카드 취소처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 2624 | 답변완료 | 부분 교환신청 | 권보선 | 2019-05-08 17:48 |
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구매한 내역중 225로 구매한 아이신발사이즈가 작아산사이즈 위로 교환하고 싶은데 그물품만 교환가능한지요..??
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2623 | 답변완료 | 반품 했는데 언제쯤 받을수 있을까요? | 황우준 | 2019-05-08 17:48 |
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937-9259-5890 - 로젠 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2622 | 답변완료 | 환불문의 | 나현승 | 2019-05-08 17:13 |
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어제 우체국에서 5000원을 같이 넣은 택배를 가져갔는데 언제 돈이 환불될까용?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2621 | 답변완료 | 급 배송 문의 | 최인복 | 2019-05-08 17:06 |
 안녕하세요 8일주문했는데, 빨리 배송받을수 있을까요? 10일 신어야 되서요 언제쯤 수령가능한지 문의합니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2620 | 답변완료 | 환불문의2 | 허태이 | 2019-05-08 14:01 |
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넵 5천원 차감으로 부탁드립니다
네 고객님! |
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| 2619 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 최지훈 | 2019-05-08 12:51 |
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미즈노 모나르시다 네오 260 사이즈 주문했는데 크기가 작습니다, 265 사이즈로 교환 요청 드립니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2618 | 답변완료 | 배송시기 | 박상진 | 2019-05-08 12:34 |
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축구화를 오늘 오전 구매를 햇는데
배송까지 얼마나시감이 걸릴까싶어 연락 드려봅니다
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2617 | 답변완료 | 취소한 제품 다시 시키려는데 언제쯤 시킬 수 있을까요? | 윤승원 | 2019-05-08 12:05 |
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쿠폰 중복 적용을 못해서 다시 주문하려고 취소했는데 아직 품절인 상태로 뜨네요. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2616 | 답변완료 | 환불 문의 | 허태이 | 2019-05-08 12:02 |
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저번 축구화에서는 환불금액에서 5천원 차감되어 들어왔는데 이번에도 그렇게 가능할까요?
선불로 보내며 2500원동봉 하라고 하셨습니다만 선불로 보낼 때 우체국아저씨께 드려야하는 걸로 알고있는데 직접 뵙기가 쉽지 않아서 그렇습니다
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2615 | 답변완료 | 이니셜 | 이대희 | 2019-05-08 08:58 |
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축구화 구매할때 이니셜 새길수있나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 2614 | 답변완료 | 쿠폰중복적용을 못했습니다 | 윤승원 | 2019-05-08 05:24 |
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머큐리얼 슈퍼플라이 6 LvUp 제품 280 사이즈
주문 결제 완료했는데
쿠폰 중복적용을 못했네요 (회원가입쿠폰 입니다)
취소후 쿠폰 중복적용하여 다시 구매하려 했는데,
주문내역에 주문한 기록이 안올라와서 취소도 못하는 상황인데
어떻게 하면 좋을까요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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