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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 3133 | 답변완료 | 반품문의 | 최원준 | 2019-07-18 07:13 |
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지난번 문의 답변에서 사이즈교환을 원했던 상품이 품절되어 교환이 어렵다는 답변을 받았습니다. 저는 2개의 상품을 주문했었고 1개의 제품은 사이즈교환 1개의 상품으 반품을 원했습니다. 그런데 2개의 상품중 1개의 상품만 반품처리되어서 결제취소가 되었습니다. 남은 제품도 반품처리도 부탁드립니다.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 먼저 불편을끼쳐드려 죄송합니다. 품절된 제품까지 반품처리 도와드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 3132 | 답변완료 | 교환 신청 | 김성재 | 2019-07-17 14:40 |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3131 | 답변완료 | 카드영수증 출력건으로 메일 주소 남겨두겠습니다. | 박진홍 | 2019-07-17 10:01 |
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zzanggu1229@nate.com 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3130 | 답변완료 | 사장님 국내발매 사이즈 문의드립니다. | 이대호 | 2019-07-17 09:46 |
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19-20리버풀 fc베이스우븐쇼츠 (503119) , PSG MNK BRT스타디움져지(847269430) 이 두가지 제품을 구매할려고하는데 국내정발 사이즈인지 해외사이즈인지 알고싶습니다 소중한 답변 기다리고 있겠습니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3129 | 답변완료 | 재고 문의 드려봐요 | 김진형 | 2019-07-17 08:16 |
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최근에 새로 나온 나이키 머큐리얼 베이퍼13 하늘색 (AQ4176-414) 모델 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3128 | 답변완료 | 반품요청합니다 | 장민정 | 2019-07-16 23:25 |
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반품요청합니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님게서 주문하신 내역을 검색해주세요. 주문내역을 클릭 하시면, 반품버튼이 있습니다. 반품신청 버튼을 클릭해주시기 바랍니다. 반품신청이 확인되시면, 저희가 회수접수를 도와드리겠습니다. |
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| 3127 | 답변완료 | 티엠포요 | 전순원 | 2019-07-16 22:21 |
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얼마신지도ㅠ않았는데 앞코가 벌어졌어요 ㅠㅠㅠ
이거 as받으려면 어덯하나요 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다. AS안내 도와드리겠습니다. 7/17일 우체국택배를 통해 회수접수를 해드렸습니다. AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 3126 | 답변완료 | 반품 | 정현주 | 2019-07-16 22:03 |
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너무 큰사이즈가와서 반품 원합니다.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3125 | 답변완료 | 반품확인 | 최원준 | 2019-07-16 20:46 |
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제가 반품한 내역이 오늘 발송완료되었다고 하는데 반품되는건가요??
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3124 | 답변완료 | 카드영수증 출력은 어디에 있나요? | 박진홍 | 2019-07-16 18:56 |
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카드점표 출력을 하고 싶은데 카드점표 출력란을 찾지 못하겠습니다.
좀 알려주세요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3123 | 답변완료 | 환불 | 이상민 | 2019-07-16 18:37 |
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국민은행/07300204198631/이상민 으로 환불해주시면됩니다
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3122 | 답변완료 | 축구화AS | 이시현 | 2019-07-16 16:18 |
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AS신청했는데 다음 순서는 어떻게 되는 건가요?
안녕하세요 고객님. 싸카닷컴입니다. AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 3121 | 답변완료 | 사장님 질문드립니다 | 이대호 | 2019-07-16 16:18 |
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싸카닷컴에 파는 모든 레플리카는 국내에서 발매된 제품들인가요? 해외사이즈랑 국내발매사이즈랑 달라서확인후 구매할려고 합니다. 소중한 답변 기다리고있겠습니다.
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| 3120 | 답변완료 | 휴대폰결제 | 김상원 | 2019-07-16 11:05 |
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휴대폰결제는 안되나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3119 | 답변완료 | 취소 철회 | 양태혁 | 2019-07-16 05:09 |
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푸마 이그나이트 365 취소신청했는데 철회하고 배송부탁드립니당
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3118 | 답변완료 | 안녕하세요 a/s 반품요청드립니다. | 가종현 | 2019-07-15 21:33 |
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안녕하세요 a/s 신청하고 택배보낸 회원입니다.
다름이 아니라 서술 종이에 내용을 써서 보내는 것을 깜빡했는데 여기에 서술해도 될까요? 혹시 몰라서 일단 서술하겠습니다.
심의 요청: 반품 심의 신청
심의 이유: 산지 이주도 안되어서 오른쪽 앞코가 벌어졌습니다. 실착 2회에 사용 시간도 2시간 이내였는데 문제가 생긴걸로 보아 제품에 문제가 있다고 생각이 들어 반품 심의 신청합니다. 감사합니다.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3117 | 답변완료 | 지금 주문취소 가능할까요 | 이상민 | 2019-07-15 19:01 |
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주문취소하고 싶은데 지금 제가 당장 상품을 받을 수 없는 상황이라 반송이 헴든데 가능할까요??정말 죄송합니다 ㅠㅠ힘드시겠지만 정말 부탁드려요 ㅠㅠ
정 배송이 됐으면 상품을 받지 않고 어떻게 반품 처리 절차를 밟을 수 있을 지 궁금합니다
군인신분이라 휴대폰 상담이 어려운 점 양해 바랍니다
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3116 | 답변완료 | 리버풀 홈 | 조성범 | 2019-07-15 18:12 |
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501320
502320 제품 뭐가 다른거죠??? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3115 | 답변완료 | 교환 문의 | 김종환 | 2019-07-15 16:50 |
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교환을 위해 웹사이트 마이페이지를 통해 반품/교환 신청 하였는데 택배 기사님이 제품 회수하러 오시나요 아니면 제가 직접 택배를 보내야 하나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3114 | 답변완료 | 축구화 스터드 | 유창훈 | 2019-07-15 15:48 |
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머큐리얼베이퍼 12FG 주문시켜서
신엇는데 천연잔디용인데 천연잔디에서만
신엇는데 스터드가 뿌려졋는데 환불이나교환
안되나요?
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 마이페이지에서 날짜를 길-게 잡으시고, 고객님게서 주문하신 내역을 검색해주세요. 주문내역을 클릭 하시면, 반품/교환/AS 버튼이 있습니다.AS클릭해주시기 바랍니다. AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 ~ 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 '수선 요청' , '반품 심의' 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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