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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 18478 | 답변완료 | 제품 반품 | 박용우 | 2024-05-25 11:30 |
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안녕하세요
주문번호 F24052213350569
반품하려고 선불택배로 금일 택배비 3천원 동봉하여
남양주 반품 주소로 발송하였습니다
홈페이지에서 제가 따로 신청한건 없는데
제가 또 다른 거 해야될 게 있는지 문의드려요
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 18477 | 답변완료 | 배송 | 박진숙 | 2024-05-25 09:53 |
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빠른배송 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다 |
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| 18476 | 답변완료 | 나이키 베이퍼 15프로 ag | 김성우 | 2024-05-25 08:34 |
 24년 2월 9일에 구매한 베이퍼 15 ag 축구화가 얼마되지도 않았는데 스터드 갈라짐이 발생했네요. 나이키 심의 요청 및 환불 등 처리 해주시기 바랍니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 18475 | 답변완료 | 제품 반품 | 정준호 | 2024-05-24 19:13 |
 파리생제르망 유니폼 M 100을 주문했는데 저한테 작아서 리버풀 유니폼으로 L105로 새로 주문했어요 교환으로 신청해놨는데 취소부탁드려요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18474 | 답변완료 | 베이퍼15 심의 문의 | 정민석 | 2024-05-24 13:13 |
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안녕하세요. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
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| 18473 | 답변완료 | 심의 결과 문의 | 최순영 | 2024-05-24 10:28 |
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주문번호 F24041614171231 안녕하세요 고객님 현재 고객님의 상품은05월 / 14일저희쪽으로 도착하여 반품심의 접수해드린 상태입니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주 정도 소요됩니다. 각 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품 심의가 반려될 수 있으며 결과는 고객님께 별도 연락&문자드리고 있습니다. 감사합니다. |
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| 18472 | 답변완료 | 제품불량 | 이현철 | 2024-05-23 23:45 |
 오늘 동대문 싸카 매장에서 구입했는데 집에 와서 보니 제춤에 하얀선인지 마킹하다가 한건지 마킹되어있는제품 주시고 결제하느라 제대로 못봣는데 어떻게 해야되나요? 왕복 3시반 운전해서 갔다왔는데 저도 확인 못한것도 있는데 제품이 이런데 판매 하는건 아니지 않나 싶네요 교환 차리 부탁드려요 안녕하세요 고객님 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18471 | 답변완료 | 나이키 프리미어3 tf 관련 | 김승엽 | 2024-05-23 18:37 |
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안녕하세요
나이키 프리미어3 tf 이제 온라인에서 판매 안하는건가요?
오프라인 매장가면 구매 가능한지 가격도 문의드립니다
안녕하세요 고객님 온라인 쇼핑몰 특성 상 실시간으로 재고 파악이 어려워, 구매 이후 품절 안내 받으실 수 있으며 상품페이지 내에서 구매 가능하시다면 재고가 있다 생각해주시면 됩니다. 다만 순차적으로 발송하면서 재고 부족할 경우 품절 될 수 있는 점은 양해부탁드립니다. (재고 부족 시 문자안내 드린 후 취소처리 해드리고있습니다.) 매장 관련 문의는 매장측으로 해주시는 것이 보다 정확합니다. 매장 번호 안내드리겠습니다. 번거로우시겠지만 매장으로 연락 부탁드립니다. 매장 번호 : 02-2274-0406 매장 주소 : 서울시 중구 을지로 6가 23-5 1~2층 감사합니다. |
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| 18470 | 답변완료 | 사이즈 | 손명주 | 2024-05-23 18:26 |
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사이즈 210으로 교환하고 싶은데
카톡으로 문의 남겼구요
거기로 배송비 계좌 금액 보내주세요
택배는 그대로 포장해서 둘께요
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 배송비 동봉 또는 아래로 계좌번호 입금 부탁 드립니다 . 은행 : 기업은행 계좌 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 * 전체 상품 교환/반품 - 6,000원 ★ 입금후 입금확인 말씀 꼭 부탁드리겠습니다 : ) ★배송비 동봉시 동봉 하신다고 말씀 해 주셔야 확인 후 처리 진헹 도와 드리고 있습니다 (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다 |
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| 18469 | 답변완료 | 베이퍼15 ag 심의 문의 | 정민석 | 2024-05-23 16:48 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18468 | 답변완료 | 발볼넓은 축구화 추천요(255/ AG) | 김현숙 | 2024-05-23 14:34 |
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추천부탁드려요/ 안녕하세요 고객님
정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아
안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. |
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| 18467 | 답변완료 | 사이즈 변경 문의 | 김선재 | 2024-05-23 09:39 |
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안녕하세요 싸카 관계자님. 안녕하세요 고객님 |
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| 18466 | 답변완료 | 제품 불량 | 박우철 | 2024-05-23 02:18 |
 안녕하세요 제품 구매하고 경기때 한번 신었는데 앞코 바로 벌어지네요 제품에 문제가 있는거 같습니다 심의 접수 하고싶습니다 방법 부탁드립니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 18465 | 답변완료 | 재문의 | 최시영 | 2024-05-22 16:49 |
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최시영/01082613128/13:44분
포든 마킹으로 nfr패치도 같이 주문했었는데
패치가 품절이여서 주문을 빼고하였는데 다시 생겼더라고요! 프리미어리그 챔피언 패치도 같이 부착 가능할까 하고 문의드립니다!
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 18464 | 답변완료 | 반품 신청 취소 문의 | 김동영 | 2024-05-22 16:41 |
 수고 많으십니다. 순간 사이즈를 착각해서 반품 신청했습니다만, 반품 신청을 취소할려는데 가능할까요?? 좋은 하루 되세요 안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18463 | 답변완료 | 사이즈 문의드립니다. | 다익스트라 | 2024-05-22 16:35 |
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안녕하세요 아이가 초2 126센티/22킬로그램 인데요.
사이즈 감이 잘안와서요.
나이키 주니어 대한민국 2024 어웨이 스타디움 저지(FJ4406010)
이 제품 구매하려는데 사이즈 어떻게 구매하는게 좋을까요? 하의 사이즈도 추천 부탁드릴게요. 감사합니다.
안녕하세요 고객님 정말 죄송하게도 브랜드사에서 상세 사이즈 제공을 하지 않아 안내드리기 어려운 점 양해부탁드립니다. 사이트 내 사이즈팁만 참고 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 18462 | 답변완료 | 패치 부착 | 최시영 | 2024-05-22 15:13 |
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이벤트를 해서 맨시티 유니폼을 주문했는데 제가 주문할때는 epl챔피언 패치가 품절이였는데 다시 보니까 생겼더라고요 혹시 부착 가능할까요?
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 18461 | 답변완료 | 주문 내역에서 베이퍼 AS 신청이 안 됩니다. | 신주희 | 2024-05-22 14:30 |
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안녕하세요, 알려주신 대로 주문내역에서 AS 신청을 하려고 했는데 주문내역에서 조회가 안 되어 찾아보니
23/9/24에 주문했던 나이키 머큐리얼 베이퍼 15 ag pro DJ5167-600 이 모델 반품 처리가
23/11/24에 주문했던 건으로 되어 있더군요;;;
어떻게 진행해야 할까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다.
싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. - 해당접수건은 무시 하시고 상품 보내주세요
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| 18460 | 답변완료 | 배송문의요 | 박승곤 | 2024-05-22 13:44 |
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주문번호 : 주문번호 M_F24052213301682 배송일정 문의드립니다. 답변 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님
평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 |
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| 18459 | 답변완료 | 챔스패치가 부착되지않고 발송되었습니다. | 이로운 | 2024-05-22 10:58 |
 사진에서 보듯이 챔피언스리그 패치가 부착되지않고 발송되었습니다. 회수하여 부착 및 배송해주셔야할것같은데 안냐부탁드립니자. 안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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