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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20098 | 답변완료 | 사이즈교환신청합니다 | 김일문 | 2024-12-01 02:36 |
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펜텀260사이즈 풋살화를 구매하였는데
조금큰부분이있어 255사이즈로교환신청하였습니다
반품및교환사항을 쓰지못하여 1:1문의드립니다. 답장부탁드리면감사하겠습니다
방문기사님 없이 제가직접3000원동봉하여보내겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 20097 | 답변완료 | 클럽 월드컵 패치 부착 | 박재현 | 2024-12-01 00:18 |
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클럽 월드컵 패치가 패치 선택 사항에 없던데 아직까지 입고가 안 되었는지 문의드립니다.
안녕하세요 싸카닷컴입니다 클럽 월드컵 패치는 입고 예정은 있으나 아직 확정되지 않았습니다 최대한 빨리 입고하도록 하겠습니다 감사합니다
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| 20096 | 답변완료 | dkr6028 | 노동구 | 2024-11-30 19:37 |
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PIGA230109
제품 무게가 얼마나 도는지요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 20095 | 답변완료 | 반품 | 노동구 | 2024-11-30 19:31 |
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제품이 마음에 안들어서
반품 하면 되는지요
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 20094 | 답변완료 | 주문배송 조회 | 이정우 | 2024-11-30 12:01 |
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제품을 구매하고 주문 조회해볼려는데 구매한 상품이 없다고 하네요. 계좌에선 돈은 빠져 나갔는데 구매한 상품이 없다고 하니 당황스럽습니다. 나이키 리버풀FC 드리이 핏 스트라이크 드릴 탑(FN9819013) 105(L) 구매했습니다.
안녕하세요 고객님 🎁 주문자명/연락처/결제일시 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 . 번거로우시겠지만 재 문의 주실때 문의 사항 재 기재 후 재 문의 부탁 드립니다 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다 |
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| 20093 | 답변완료 | 푸마 울트라 얼티메이트 FG/AG(10731102) 265제품 환불 | 강민수 | 2024-11-30 08:59 |
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10월 27일에 주문한(M_F24102712123827)제품 환불하고 싶습니다 환불 가능한가요
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 20092 | 답변완료 | 환불 문의 | 이호준 | 2024-11-29 20:18 |
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포르투갈 리이슈 트레이닝 하의를 그저께 주문했는데 반품하려 하니 주문 내역이 없다고 나오는데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 20091 | 답변완료 | 부분반품 및 교환 문의 | 김민형 | 2024-11-29 13:49 |
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안녕하세요~ 2. 나이키 프로 드라이 핏 타이트 탑 롱슬리브(FB7920010) 사이즈 100(L) 3. 오클리 테크니컬 베이스 레이어 팬츠 2.0(FOA40297502E) 사이즈 100(L) 4. 오클리 테크니컬 베이스 레이어 팬츠 2.0(FOA40297500G) 사이즈 100(L) 5. 나이키 아카데미 드라이 핏 스누드(HF0784011) 사이즈 L/XL 안녕하세요 고객님
말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. |
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| 20090 | 답변완료 | 환불문의 | 권혁 | 2024-11-29 10:19 |
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안녕하세요, 추운날씨에 고생이많습니다. 앞전에 도르트문트 24-25 홈유니폼을 샀는데 아래 사진과 같이, 메인스폰서가 부착되어 배송받았습니다. 배송도 빠르고 아주 만족스러웠습니다. 그래서 이번에도, 싸카닷컴을 이용해 인터밀란 24-25 어웨이 유니폼을 구입하게 되었습니다. 아래 사진과 같이 메인스폰서가 당연히 부착되어 있는줄 알고 구입했는데, 이번에는 메인스폰서가 없이 출고되어 받았습니다. 리뷰에도 메인스폰서 마킹이 되어 있어 의심없이 주문하였는데 메인스폰서가 없어서 당황했습니다. 해당 제품이 불량인건지 확인해주시고, 환불해주셨으면 좋겠습니다.
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 우선상품관련으로 불편 드린 부분 죄송 합니다, 번거로우시겠지만 , 카카오톡 싸카닷컴 친구 추가 하셔서 성함 / 연락처 수령 하신 상품 사진 올려주시면 확인후 처리 도와 드리겠습니다, 감사합니다, |
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| 20089 | 답변완료 | 반품 수거 언제해서 검수하고 환불되나요? | 조창준 | 2024-11-29 08:53 |
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제가 월요일 반품신청했고, 수요일에 문의드렸을때
화요일 반품수거 접수하셨다고 해서,
영업일 기준 3일 말씀하셨는데, 오늘도 수거 관련 연락 없네요. 매일 집에 있는 것도 아닌데 물건 언제까지
밖에다 빼두고 다닙니까? 분실 우려까지 됩니다.
평균적으로 다른 업체들 이용해도 이렇게까지 오래 걸리지 않는데, 왜이렇게 오래걸리나요?
환불받기까지 너무 번거롭고 불편하네요..
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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| 20088 | 답변완료 | 가격 문의 | 김동휘 | 2024-11-28 14:35 |
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혹시 온라인몰과 오프라인 가격이 동일한가요? 안녕하세요 싸카닷컴입니다. |
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| 20087 | 답변완료 | 하자 물품 교환 문의 | 박창준 | 2024-11-28 13:25 |
 안녕하세요, 하자 문의 드렸고, 교환배송비 관련 내용 없어서 보냈는데 문자로 교환배송비를 달라고 하시네요?? 어떻게 처리된건가요 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 20086 | 답변완료 | 교환 | 양가현 | 2024-11-28 12:42 |
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사이즈
교환상품 배송 됐나요??
운송장 번호 알려주세요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환 상품우체국[ 6026838233871]로 정상출고되었으며 배송 흐름 조회 확인 부탁 드립니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:)
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| 20085 | 답변완료 | 교환 | 양가현 | 2024-11-28 12:42 |
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사이즈
교환상품 배송 됐나요??
운송장 번호 알려주세요
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 교환 상품우체국[ 6026838233871]로 정상출고되었으며 배송 흐름 조회 확인 부탁 드립니다 출고이후 수령일까지 평일 기준1~3일 소요되나, 택배사 물량에따라 상이할수있습니다. 감사합니다:) |
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| 20084 | 답변완료 | 마킹이 잘못되어 옴 | 이태경 | 2024-11-28 11:32 |
 주문번호 M_F24112216593034 PSG 리그마킹을 신청했는데 챔스마킹이 된 상태로 왔습니다. 휴먼애러가 발생한 점 충분히 이해하고, 기왕 이렇게 마킹이 된 김에 한가지 제안을 하려 합니다. 챔스마킹이 되어 있으니, 스타볼&파운데이션 패치도 부착하고 싶습니다. 싸카의 작업 실수인 점을 들어, 제가 스타볼&파운데이션 패치 금액을 지불하고, 싸카 측에서 왕복배송비를 부담해주시기를 제안합니다. 답변 기다리겠습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다 |
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| 20083 | 답변완료 | 반품문의 | 하병수 | 2024-11-28 11:08 |
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개별반품이 안되는줄 알고 따로따로 주문을 여러개 했는데 혹시 반품시 한상자에 여러주문건을 개별포장해서 넣어서 반품은 안되겠죠?? 개별 건으로 반품하려니 반품비가 많이들어서 혹시나 가능한가 여쭤봅니다..
안녕하세요 고객님 |
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| 20082 | 답변완료 | 교환신청한 제품 배송 상황 | 베를레너 | 2024-11-28 11:06 |
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주문자: 심세움
한 사이즈 다운해서 교환 신청했는데, 오늘 출고 되는거죠?
안녕하세요 고객님 교환접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 20081 | 답변완료 | A/S 관련 | 이보현 | 2024-11-28 09:01 |
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수리를 보낼려고합니다
주소를 반품 주소로 보내면되나요?
축구화는 착불인가요?
축구화 바닥 에 뿔이 떨어졌는데 수선이 가능한가요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다. |
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| 20080 | 답변완료 | 사이즈 교환 요청 철회 | 최지훈 | 2024-11-27 23:00 |
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안녕하세요
아래 주문번호로 사이즈교환 신청했는데
철회 좀 부탁드립니다
주문번호 M_F24112323596129
안녕하세요 고객님 교환 철회 도와드렸습니다 만일 기사님 방문하신다 연락 받으실 경우 전달할 제품 없다고 말씀해주시면 됩니다. 감사합니다 |
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| 20079 | 답변완료 | 흠 | 김 | 2024-11-27 21:55 |
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주문번호
M_F24111416505011
이거 물건왓다갔다...
너무 딜레이도심하고진짜 배송도잘못되고...
보상이라도잇러야하는거아닙니까 무슨 거의한달쩨...
안녕하세요 고객님
우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. |
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