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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 20971 | 답변완료 | 배송문의 | 김윤석 | 2025-05-08 17:17 |
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내일 주문시 배송 언제쯤 도착할까요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 단, 주말/공휴일이 포함된 경우 차주 월요일 출고될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20970 | 답변완료 | 환불관련 | 김민규 | 2025-05-08 15:18 |
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주문건중 유소년 용품으로 잘못 주문한게 있어서 그거하나만 환불이 가능한가요??
주문번호 M_F25050419195769 입니다 유소년 논슬립삭스 입니다
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
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| 20969 | 답변완료 | 주문 주소 수정 관련 | 박태원 | 2025-05-08 13:05 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20968 | 답변완료 | 환불관해 | 김정윤 | 2025-05-08 12:21 |
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안녕하세요, 4월28주문건, 이미지상 파리생제르맹 홈 저지 품절로 인해 환불신청했는데 아직 환불을 받지 못했습니다.
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20967 | 답변완료 | 입금 | 김현규 | 2025-05-08 11:28 |
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입금자명 0으로 나와있던데 105.600원 김현규로 가상계좌 입금 했습니다
안녕하세요 고객님 나이키 티엠포 레전드 10 프로 TF(DV4336002) 입금 확인 되고 있습니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다
출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20966 | 답변완료 | 반품신청문의드립니다. | 김지훈 | 2025-05-08 09:46 |
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HF1592500 245 두개신청해서 하나만 반품하려고했는데 전체 반품처리가되었는데 수정부탁드립니
안녕하세요 고객님 반품 교환 신청 시 전체 선택만 가능하여 실제 반품 원하시는 제품만 보내주시면 입고 후 상품 확인하여 입고 된 제품만 환불 처리 해드리고 있습니다. 기사님 방문 시 반품 원하시는 제품만 따로 포장하여 전달 부탁 드리며 부분 반품 시 반품 배송비는 3000원인 점 안내 드립니다. (*부분 교환의 경우 왕복 배송비 6000원) (5만원 이상 구매 시 무료배송이기 때문에, 부분 반품 후 남은 금액이 5만원 이하일 경우 부분 반품이더라도 반품 배송비가 6000원이 부과될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.) 감사합니다.
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| 20965 | 답변완료 | 반품완료 후 입금 | 박진오 | 2025-05-08 09:31 |
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반품한지2주가넘었는데 환불이되지않아 연락남깁니다.
안녕하세요 고객님 환불처리가 되지 않으셨다면 카드사로 직접 문의 해주셔야하는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20964 | 답변완료 | 반품신청합니다. | 주재환 | 2025-05-07 19:19 |
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F25042810176189
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20963 | 답변완료 | 반품 | 이동휘 | 2025-05-07 17:56 |
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AS 신청했는데 그냥 밖에 두면 기사님이 가져가시나요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다. AS의 경우 심의 접수를 맡겨 봐야 처리 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품과 함께 아무 종이에다가 (①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 기재하여 상자 안에 동봉 후 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. 상품은 고객님이 직접 보내주셔야 합니다 (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) ★ AS접수시 본품외 추가구성품을 함께 보내주시는 경우엔 자체적으로 폐기합니다 주소지 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로586번안길 29-65 싸카닷컴 * 네이버페이로 구매하신 고객님들은 as 신청 단계를 제외하고 종이에다가 메모해 주실 때 네이버페이 주문건인 점 함께 기재하여 발송 부탁드립니다. AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~4주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 감사합니다.
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| 20962 | 답변완료 | 배송 관련 문의 | 유동연 | 2025-05-07 17:12 |
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저 배송이 언제오는지
궁금합니다
안녕하세요 싸카닷컴입니다. 주문상품 우체국 6026838247550 금일 정상 출고 되었습니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 다. 감사합니다 :)
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| 20961 | 답변완료 | 교환신청 | a | 2025-05-07 16:55 |
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안녕하세요
주문번호 M_F25050112390240 주문자명 송치용
교환신청 및 입금 완료했습니다!
나이키 파리 생제르맹 드라이 핏 아카데미 프로 탑(FN9657411) - XL /
푸마 울트라 5 프로 케이지(10788903) - 250
교환 신청합니다 감사합니다!
안녕하세요 고객님 말씀해주신 내용은 메모해두었으며 입고 시 참고하여 처리하겠습니다. 제품 안에 성함과 요청하시는 사항 같이 기재해주시면 더 빠른 확인 가능하며 택제거,브랜드박스훼손 및 착용흔적이 있는 경우 반송처리 드리며 해당 건들은 사유불문 교환 / 반품이 불가합니다) *저희 쪽으로 상품 수거 후 검수 완료까지 최대 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드려요 ! (교환상품 품절 시 반품으로 진행될 수 있는 점 양해 부탁드립니다) 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20960 | 답변완료 | 가상계좌 환불 | 김은기 | 2025-05-07 16:21 |
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계좌 남깁니다.
3333257855845 카카오뱅크 김은기 입니다. 감사합니다
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20959 | 답변완료 | 가상계좌 환불 | 장경준 | 2025-05-07 12:46 |
 국민은행 756402-01-371563 장경준 이거입니다
안녕하세요 고객님 말씀하신 계좌번호 담당부서로 전달하였으며 환불까지 3~5일영업일 소요되니 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20958 | 답변완료 | 배송 관련 문의 | 황인환 | 2025-05-07 12:30 |
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안녕하세요 싸카닷컴은 우체국 택배 이용하는 것으로 알고 있는데 몇 시 까지 입금해야 당일 발송 가능할까요?
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다
물량에 따라 영업일 기준 1~2일 소요되실 수 있으며, 출고준비중인 상품 검수 후 이상 없을 시 정상출고될 예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20957 | 답변완료 | 사이즈실패로 반품신청합니다. | 신철호 | 2025-05-07 12:19 |
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안녕하세요
모렐리아4 질 수령했습니다.
그런데 사이즈가 생각보다 너무 길어서 죄송하지만 반품신청합니다.
반품보낼 택배 장소는 수령지와 동일합니다.
경북 안동시 풍천면 도청대로 333, 농협은행 경북여신관리단
택배사에서 방문하시면 물건 전달해드리겠습니다.
택배비 6,000원은 기업은행 계좌로 입금했습니다.
환불계좌는 농협 302-1185-6975-11입니다.
번거롭게해드려 죄송합니다.
수고하세요.
안녕하세요 고객님 홈페이지 주문/배송조회(비회원)이나 마이페이지(회원), 네이버페이 마이페이지(네이버페이 결제)에서 교환이나 반품 신청 부탁드립니다 반품회수접수는 저희가진행 도와 드리겠습니다 반품/교환 시 신청일로부터 3영업일 이내 기사님 방문하실 예정이며 신청 당시 사이즈 기재하지 못하신 경우 유선문의나 게시판, 톡 문의 주시면 메모 남겨 두겠습니다. 상품 입고 후 순차적으로 처리 도와드리겠습니다. 감사합니다
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| 20956 | 답변완료 | 교환문의 | 이희원 | 2025-05-07 11:38 |
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교환신청 했는데 상품은 보내드렸고 카톡으로 교환주문이 완료되었다고 왔습니다. 혹시 발송은 언제될까요??
안녕하세요 고객님 교환/반품 접수 후 반송해주신 상품은 당사로 입고 후 검수(영업일 기준 3-4일 소요) 작업 후 처리 됩니다. 검수 마무리되는대로 빠른 처리 도와드리고 있으니 조금만 더 시간양해 부탁드립니다. 감사합니다.
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| 20955 | 답변완료 | 하자 교환건 | 육성엽 | 2025-05-07 11:26 |
 하자교환신청한지 5일이넘게지났는데 수거를 안해가시네요 택배사에 수거요청은 넣으신건지 처리과정이 궁금합니다.. 빠른처리부탁드려요
안녕하세요 고객님 금일 재 수거 회수접수 해드렸습니다. 우체국 택배기사님 3영업일 이내(주말 및 공휴일 제외) 방문하실 예정이며 입고 후 확인하여 처리 도와드리겠습니다 감사합니다~
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| 20954 | 답변완료 | 주문했는데 | 이우혁 | 2025-05-07 10:19 |
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저 주문했는데 주문조회에 뜨지를 않네요 확인해주세요
안녕하세요 고객님 네이버페이 주문건은 싸카닷컴 자사몰에서는 조회가 안 되는 게 맞으며 네이버페이에서 주문 조회 부탁드립니다. 말씀하신 주문건은 접수 잘 되었습니다. 감사합니다
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| 20953 | 답변완료 | 축구화배송 | 가재윤 | 2025-05-07 09:09 |
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배송문의요
안녕하세요 고객님 평일 오후 1시 이전 결제완료 건에 한해 당일 출고됩니다 고객님의 상품은 금일 출고예정입니다 출고 후 영업일 기준 1~3일 소요되며 택배사에 사정에 따라 지연될 수 있습니다. 감사합니다
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| 20952 | 답변완료 | 주문취소 | 이승준 | 2025-05-07 07:46 |
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주문취소 부탁드립니다.
2025-05-04 | 주문번호 M_F25050423534394
푸마 퓨처8 얼티메이트MG
이승준 01049048446
안녕하세요 고객님 구매하신 제품은 신용카드 결제건으로 3~5영업일 내 카드취소 처리 될 예정입니다. 감사합니다.
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