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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 3853 | 답변완료 | 배송문의 | 이재준 | 2019-10-24 08:42 |
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제품 주문완료 했습니다. 배송 언제되나요?? 안녕하세요 고객님. 현재 9시 주문서를 출력하여 담당자님께서 상품 확인 중에 있으십니다. 상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다. (*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.)
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| 3852 | 답변완료 | 반품 처리 되고있나요? | 강동효 | 2019-10-24 03:47 |
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안녕하세요 고객님. |
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| 3851 | 답변완료 | 주말배송 | 전조이 | 2019-10-23 21:19 |
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주말에도 배송을 하나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 3850 | 답변완료 | 나이키 팬텀베놈 줌 프로 tf A/S 신청 건입니다. | 조윤철 | 2019-10-23 16:24 |
 5월 19일 조윤철이라는 이름으로 해당 제품을 구매하고, 불량품을 받아서 교환을 받아 착용했었는데요. 세네번 풋살구장에서 착용하다가 사진에서 보이는 것처럼 오른쪽 내피가 아예 뜯어졌습니다. 평소에 플레이를 거칠게 하는 편도 아니고, 신은지 얼마 되지도 않았는데 저렇게 아예 내피가 다 뜯어져버렸어요. 저번에는 신기도 전에 불량인걸 알아서 교환했는데... 몇년 신은 것도 아닌데 저렇게 쉽게 뜯어진다는게 조금 당황스럽네요. A/S 처리를 하려고 주문 배송 조회를 해보았는데, 그때 교환처리한 조회만 가능하고 주문배송조회 페이지에서는 구매목록을 확인할 수 없어서 이렇게 문의글 남깁니다. A/S 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 3849 | 답변완료 | 사이즈교환 | 최흥구 | 2019-10-23 12:03 |
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배송전이면 260에서 255로 바꿔서 보내주세요 그리고 전화를 왜 안받나요!!!
안녕하세요 고객님. |
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| 3848 | 답변완료 | 황해정 교환건 | 정해준 | 2019-10-23 11:32 |
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입금 확인되었나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 3847 | 답변완료 | 부분 반품 | 류승렬 | 2019-10-23 01:46 |
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긴팔 티는 빼고 축구화만 반품하고 싶습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 3846 | 답변완료 | 추가입고 시 알림설정 문의(?) | 정우진 | 2019-10-22 20:33 |
 우먼스 나이키 스포츠웨어 리버시블 셰르파 스우시 재킷(CI8938010) 해당 제품 추가 입고 예정이라고 하셨는데 혹시 현재 품절된 95 사이즈 추가 입고 시 문자나 카톡으로 알림설정을 받을 수 있는지 궁금합니다 감사합니다! 안녕하세요 고객님. |
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| 3845 | 답변완료 | 축구화 as문의 | 김태영 | 2019-10-22 20:19 |
 제가 이 사이트에서 지난4월 정도에 머큐리얼 베이퍼12 엘리트fg 제품을 구매해서 사용했었는데 산지1달만에 스터드가 거의 전부다 부러져서 폐기처분할까 몇달정도 고민하다 글써봅니다 친구도 저랑 같은제품을 구매했었는데 멀쩡하더라구요 확인부탁드릴게용 안녕하세요 고객님. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 3844 | 답변완료 | 황해정 교환건 | 정해준 | 2019-10-22 17:35 |
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교환 배송비 입금하였습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 3843 | 답변완료 | 교환요청한것 취소합니다 | 나종욱 | 2019-10-22 17:27 |
 중간에 스티커 같은것이 떨어져서 왔는데 그냥신을께요 안녕하세요 고객님. |
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| 3842 | 답변완료 | 안녕하세요 교환신청 드렸습니다 | 장우석 | 2019-10-22 13:30 |
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안녕하세요 교환신청드렸는데 안녕하세요 고객님. |
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| 3841 | 답변완료 | 배송문의 | 장희현 | 2019-10-22 12:52 |
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M_F191021156877 주문번호인데 운송장 번호는 언제쯤 뜰까요 그리고 몇일정도 걸릴까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 3840 | 답변완료 | 품절 | 우소희 | 2019-10-22 06:59 |
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주문상품 품절이라고 환불 안내받았습니다.
다시 주문할수 있도록 쿠폰 돌려주신댔는데.
이미 사용으로 나오네요.
다시 쿠폰 사용할수있게 해 주세요.
안녕하세요 고객님. |
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| 3839 | 답변완료 | 문의드립니다. | 김경호 | 2019-10-21 21:33 |
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주문번호 F191021216926 안녕하세요 고객님. 고객님의 주문서는 9시 주문서로 출력하여 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있으십니다. 상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다. (*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.)
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| 3838 | 답변완료 | 사이즈문의 | 강민지 | 2019-10-21 21:18 |
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AS W NK 에어로스위프트 자켓(856635010)
85 사이즈 밖에없는건가요!?
총기장이 몇인지 알수있을까요 ??
안녕하세요 고객님 |
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| 3837 | 답변완료 | 맨시티 어웨이 유니폼 | 유재빈 | 2019-10-21 20:53 |
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맨시티 어웨이 유니폼은 입고 계획이 없는건가요?
안녕하세요 고객님. 현재 맨시티로 검색했을때 확인되는 상품만 판매진행 중에 있습니다. 찾으시는 상품의 정확한 제품코드 알려주시면 전산수량 확인 후 답변드리겠습니다. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 3836 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 베이퍼 13 엘리트 네이마르 FG A/S 진행사항 문의 | 정현숙 | 2019-10-21 16:39 |
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8일 우체국택배를 통하여 a/s접수후 축구화를 보냈는데 잘 접수되고 진행되고 있는지 궁금하여 문의드립니다.
진행사항을 문자로 보내주시면 더 좋을것 같구요.
a/s는 가능한건지 언제쯤 받아볼수 잇는지 확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 3835 | 답변완료 | 교환배송비 입금계좌 | 정해준 | 2019-10-21 12:16 |
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황해정 교환건 안녕하세요 고객님. 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 3834 | 답변완료 | 주문된거 맞나요? | 나종욱 | 2019-10-21 11:46 |
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MDS001
안녕하세요 고객님. |
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