주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 3873 | 답변완료 | 배송갔나요 | 김태영 | 2019-10-26 18:26 |
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제가 2일전에 머큐리얼베이퍼12 엘리트 보냈는데 배송받았나뇨
안녕하세요 고객님. |
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| 3872 | 답변완료 | 교환 요청 | 윤성현 | 2019-10-26 12:37 |
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교환 환불 란에서 교환 신청하였고 교환신청 접수 됐다고 카톡 받았습니다. 여기에 따로 글을 남겨야 되는지 몰라서 일단 글도 남깁니다.
택배 기사님 오셔서 받아가시죠?
안녕하세요 고객님. |
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| 3871 | 답변완료 | 교환요청 | 박승준 | 2019-10-25 17:40 |
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얼마전 비회원으로 구입한물건 교환하려고 합니다 방법 회신부탁드립니다
안녕하세요 고객님. 교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다. (*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) ▶ 싸카회원/비회원인 경우 싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 → 교환/반품 신청 클릭 (*비회원 주문 고객님은 비회원 조회 이용) 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 거절) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카
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| 3870 | 답변완료 | 축구화 | 장택수 | 2019-10-25 15:37 |
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제가 문자를 받았는데요
저번주에 AS보냈던 축구화가 환불판정이 나서
환불을 해주신다고 문자보내드렸는데
받으셨나해서 여쭤볼려구요
못받으셨으면 다시 남겨드릴게요!
3333-06-1590856 카카오뱅크
주문자 및 예금주(동일) - 장택수
확인한번 부탁드리겠습니다!
안녕하세요 고객님. |
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| 3869 | 답변완료 | AS신청 | 남영화 | 2019-10-25 14:41 |
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생일 선물로 받은 평소에 무척이나 아끼는 축구화 입니다. 꼭 수선 부탁드립니다. ㅠㅠ 택배로 보내겠습니다. 성함 : 남영화 연락처 : 010-4506-1280 구입일 : 5월 4일 모델명 : 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 360 엘리트 CR7 FG(AJ3547009) 불량부위 :오른발 뒤쪽 뽕 파손(파손된 뽕 동봉)
 
안녕하세요 고객님. |
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| 3868 | 답변완료 | 문의드립니다 | 장우석 | 2019-10-25 13:27 |
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안녕하세요 리버풀 19-20 홈 반팔 유로버전 교환받아봤습니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다.! |
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| 3867 | 답변완료 | 배송문의 | 이성근 | 2019-10-25 12:56 |
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오늘 꼭좀 발송시켜주세요!!
일요일날 신어야해요 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님.
이성근 님 주문서 확인결과 상품이 매장재고로 확인되어 다음주 월요일 출고 예정으로 확인되고 있습니다. 매장 → 본사로 상품이 도착하는 시간이 늦기에 월요일 발송으로 미뤄졌으며, 상품 구매를 원하실 경우 온라인 주문서를 취소하신 후 서울 동대문구에 위치한 매장측으로 방문하여 현장구매/결제를 권장드립니다. (*온라인과 매장의 영업방침이 달라 매장 할인율과 온라인 할인율에 차이가 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 3866 | 답변완료 | 교환요청 | 최흥구 | 2019-10-25 09:58 |
 요거 사과의 의미로 교환배송비 무료로 안될가요??? 사이즈는 255로 교환해주세요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3865 | 답변완료 | 나이키 쉐르파 배송 언제되나요?오전에 입금했습니다 | 정국 | 2019-10-25 09:41 |
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토욜에 받아봤으명해서요 ㅠ ㅠ
안녕하세요 고객님. 상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다. (*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 3864 | 답변완료 | 교환요청 | 현유민 | 2019-10-24 22:25 |
 신발끈 불량으로 교환요청합니다 금일오후4시배송받았으며 퇴근후 오후10시 확인하고 바로 글올립니다 텍부분은뗐지만 같이 넣어 보내겠습니다. 오른쪽신발 끈 불량 및 오른쪽신발 앞코부분 이물검정이묻어있고요. 교환이나반품했던신발이아닐까싶네요 빠른배송에 기분좋았다가 이러고있네요 다른신발로 꼼꼼히 검수하여 다시 보내주시면감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 3863 | 답변완료 | 배송문의 | 이상은 | 2019-10-24 20:54 |
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주문했는데 배송은 얼마나 걸리나요?
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| 3862 | 답변완료 | 반품 신청입니다 | 김윤태 | 2019-10-24 20:15 |
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요청사항에 기재를 못하고 교환신청해버렸습니다. 동일제품 270 을 받았는데 265로 교환요청합니딘.
안녕하세요 고객님. |
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| 3861 | 답변완료 | AS문의 | 정승호 | 2019-10-24 17:04 |
 2주정도가 됬는데 현재 AS가 어떻게 진행되고 있는 건가요 ?? 안녕하세요 고객님. |
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| 3860 | 답변완료 | 반품문의 | 정종엽 | 2019-10-24 15:56 |
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반품 입금 언제쯤 해주시나요
안녕하세요 고객님.
정종엽 님 주문건 확인. 상품 10/21일 저녁 중으로 수령하였으며, 담당자님께서 상품 전산 입력 후 환불처리 진행 중에 있습니다. 당일 중으로 환불취소 처리 진행 도와드릴 예정이며, 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 3859 | 답변완료 | 제품문의 드립니다! | 김성진 | 2019-10-24 15:31 |
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안녕하세요! 어제 늦게쯤 바르셀로나 테크 팩 풀집 후디 제품을 주문 하였는데 언제쯤 출고 가능할까요? 하나더 질문드리자면 혹시 첼시 테크 팩 풀집 후디 재고 언제 쯤 재입고 되는지 알고싶습니다!! 자세한 답변 부탁드릴게요. 감사합니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 3858 | 답변완료 | 환불계좌 | 홍명기 | 2019-10-24 14:10 |
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전북/1013010809780/김경주/홍명기
안녕하세요 홍명기 님. |
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| 3857 | 답변완료 | 황해정 교환건 | 정해준 | 2019-10-24 13:20 |
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교환발송된 송장번호 알려주세요 안녕하세요 고객님. |
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| 3856 | 답변완료 | 배송문의 | 조남훈 | 2019-10-24 10:05 |
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어제 오전에 주문햇는데 아직도 삼품확인중이라고 나오네요ㅠㅠ 언제쯤 배송출발할지ㅠㅠ
빨리보내주세요 보고싶어 미칠거같아요
안녕하세요 고객님. |
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| 3855 | 답변완료 | 반품신청 | 홍명기 | 2019-10-24 09:30 |
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반품신청 결제금액 언제 환불되나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 3854 | 답변완료 | 구입 | 최수경 | 2019-10-24 09:22 |
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직접 방문해서 구입하는것도 가능할까요?
아까 주문했다가 사이즈 때문에 취소했는데요...
답변부탁드려요~~
안녕하세요 고객님. |
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