싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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이벤트관

스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
3913	답변완료	교환가능한가요	안원진	2019-10-30 13:00
사이즈가 한치수 큰데 교환가능할까요 주문은 22일날 왔고 도착은 23일날 왔습니다 오늘이 딱 7일차네요 안녕하세요 고객님. 안원진 님 주문서를 확인. 현재 주문하신 상품의 240은 품절로 확인되기에 반품으로만 진행이 가능하십니다. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다. (한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) ▶ 싸카회원/비회원인 경우 싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 → 교환/반품 신청 클릭 (비회원 주문 고객님은 비회원 조회 이용) 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
3912	답변완료	환불문의	임갑제	2019-10-30 12:49
환불금액이 안들어오고있는데 어떻게된건가요 빠른처리부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 임갑제 님 주문서 확인결과 담당자님깨서 환불요청 누락이 있으셨던 것으로 보입니다. 오늘 중으로 경리부에 환불요청을 문의드렸으며, 경리부에서 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정입니다. 부분 반품으로 인하여 총 212,587원이 환불될 예정입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3911	답변완료	환불문의	김성진	2019-10-30 12:32
언제쯤 환불 완료될수 있을까요? 안녕하세요 고객님. 김성진 님 주문서 확인결과 10/29일 중으로 회수접수 진행 도와드린 것으로 확인되며, 저희 측으로 아직 상품이 도착하지 않았기에 처리 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품 수령 ~ 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이며, 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3910	답변완료	반품문의입니다!	신동원	2019-10-30 11:37
우체국 방문직접해서 택배 보낼려고 합니다! 반품물품 박스안에 5000원 동봉했는데 착불로 해서 보내면 되는건가요? 안녕하세요 고객님. 신동원 님 문의사항 유선상 통화로 안내진행 도와드렸습니다. 추후에 다른 문의사항이 생기시는 경우 문의게시판 혹은 카카오톡 '싸카스포츠' 측으로 문의 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3909	답변완료	환불	장택수	2019-10-30 11:24
환불은 언제쯤 해주시는지 궁금합니다. 1~3일 소요된다고 하셨는데 아직도 입금이 안되서 여쭤봅니다. 안녕하세요 고객님. 장택수(as) 님 전날 중으로 경리부 측에 전달하여 환불요청드린 것으로 확인되고 있습니다. 경리부에서 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이며, 환불문의 다시 한 번 재전달 드리도록 하겠습니다. 환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3908	답변완료	반품신청하려고 합니다!	신동원	2019-10-30 09:16
나이키 머큐리얼 프로13tf 구매했는데 사이즈가 맞지않아 반품처리하려고 합니다 오늘 반품신청하면 우체국기사님이 오셔서 가져가나요? 안녕하세요 고객님. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일이내로 교환/반품 신청이 들어온 주문서에 한하여 가능합니다. (상품의 상품텍/상품패키지 박스 훼손, 착화흔적이 없는 상품에 한해서만 가능. 훼손이 있는 경우 교환/반품 불가) 싸카닷컴 접속하여 반품신청해주시길 바라며, 신청확인 후 회수접수 진행 ~ 접수일로부터 1~3일내로 기사님께서 방문 예정이십니다. 교환/반품 상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. (미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감진행) 상품 수령 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3907	답변완료	팀복을 구매하려합니다. 재고문의요	권동민	2019-10-29 17:44
안녕하세요. 팀복을 구매하려고합니다. 클럽팀 반팔저지 구매하려고합니다. ac밀란 문의하였는데 재고부족한거 같습니다만. 타 팀 저지 중에 재고있는 상품이 있나요? 우선 필요한 사이즈 수량은 95-2 100-3 105-14 110-2 115-2 정도 필요합니다. 총 23장이며 옷에 따라 사이즈는 약간 변경될수 있습니다. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 문의 주신 고객센터에서는 단체복 문의 진행을 하지 않고 있습니다. 카카오톡 싸카스포츠 고객센터 측으로 단체복 안내사항 정독 후 문의 남겨주시면 확인 후 담당자님께서 답변 드릴 예정이며, 찾으시는 상품과 후보리스트를 남겨주시면 확인 후 답변이 가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3906	답변완료	반품 문의드립니다	khs960623	2019-10-29 17:36
안녕하세요 제가 10월 21일에 반품을 보내고 지금 일주일이 지났는데 아직 계좌에 입금이 되지않아 어떻게 진행되고 있는지 궁금해서 글 남깁니다. 안녕하세요 고객님. khs960623 님 성함으로 확인되는 주문서를 확인. 송장 조회 결과 22일 중으로 저희 측으로 상품이 도착하였다고 확인되고 있으나 khs960623님 성함으로 확인되는 상품이 없는 것으로 확인되고 있습니다. 보내주신 분의 아이디가 아닌 성함을 알려주시면 담당자님께 확인 부탁드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3905	답변완료	다시 한번 재입고 문의 드립니다	류민우	2019-10-29 15:42
안녕하세요 리버풀 온 피치 블랙 100 사이즈 재입고 됐던데 105 사이즈도 재입고 되는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님. 리버풀은 금년도에 뉴발란스와의 계약종료로 인하여 더이상 입고진행하지 않습니다. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3904	답변완료	교환 신청	윤성현	2019-10-29 13:21
저번주 금요일 25일에 교환 신청하였는데 아직 회수하러 안오시는데 따로 신청을 해야 하나요? 다시 한번 확인해주실 수 있으신가요? 안녕하세요 고객님. 윤성현 님 주문서 확인 결과 10월 25일 중으로 회수접수 도와드렸습니다. 고객 송장 조회해본 결과 현재 10월 28일 중으로 창원우체국에서 반송장 번호 출력했다는 기록까지만 확인가능하며 그 외 사항은 저희가 정확하게 알 수 없기에 문의사항은 우체국 측으로 문의 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3903	답변완료	적립금 이벤트관련	김재엽	2019-10-29 13:21
안녕하세요. 구매인증하면 3만원 적립금 주는 이벤트 일요일에 참여하고 월요일 오전에 인스타 디엠으로 월요일중으로 적립금 들어올거라고 확인받았는데 언제쯤 받을 수있을까요? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 이벤트는 현재 진행중에 있으며 이벤트가 종료된 이후 리스트 확인하여 발급해 드릴 예정입니다. 정확한 이벤트 사항에 관련하여 전달받지 못하였기에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3902	답변완료	환불문의	백민규	2019-10-29 12:28
장갑이랑 넥워머 구매했는데 장갑 품절되서 환불해주신다고 연락받았는데 환불 어떻게해주시는건가요?? 안녕하세요 고객님. 백민규 님 주문서 확인. 담당자님께서 아직 부분환불 진행 전으로 확인되고 있습니다. 담당자님께 문의 사항 전달드려 처리진행 요청 드리겠습니다. 부분품절된 상품은 카드 부분취소로 진행될 예정이며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3901	답변완료	제품 재입고 및 제품관련문의	김재엽	2019-10-29 11:25
안녕하세요. 베이퍼 13 프로 TF 파란색상(AT8004414)구매하고 싶은데 사이즈 전체 품절이더라구요. 혹시 재입고 예정 없을까요? 그리고 혹시 베이퍼 13 아카데미 TF 검은색상(AT7996001)은 한단계 위인 프로 등급 출시 혹은 입고 예정 없나요? 답변부탁드립니다! 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품의 경우 전사이즈 품절로 확인되며 재입고 예정에 없는 상품으로 확인되고 있습니다. 다른 색상 / 디자인 / 등급 업그레이드 되어 출시된 상품 입고 진행을 하고 있습니다. 또한 찾으시는 상품의 정확한 상품명 혹은 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3900	답변완료	택배배송	김승유	2019-10-29 09:16
배송되고잇는지 궁금하네요.. 안녕하세요 고객님. 김승유 님 상품이 매장재고로 확인되어 담당자님께서 당일 중으로 매장측으로 재고요청 진행 ~ 상품 수령 후 발송처리 진행 도와드릴 예정입니다. 발송시 발송알림을 드리고 있으며 택배사 측으로 물건 전달 후인 오후 6시 이후로 발급된 송장번호 조회해보시길 바랍니다. 그 외 변동사항이 있는 경우 개별알림 드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3899	답변완료	재입고 문의	이동현	2019-10-29 07:38
안녕하세요 나이키 빅스우시 리버시블 셰르파 블랙색상이요 CI8938-010 입니다 95 (XL) 사이즈 재입고 예정 있을까요? 재입고 조금씩 되는것 같아서 문의드립니다 안녕하세요 고객님. 일부 상품의 경우 몇 몇의 수량만 먼저 입고 진행이후 순차적으로 추가 입고진행을 하고 있습니다. 문의 주신 상품의 경우 입고진행 완료에 대한 정확한 전달사항이 없어 정확한 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3898	답변완료	반품문의	김도현	2019-10-29 07:16
반품처리 되었고 택배사에서 회수 온다는 말씀이신가요?? 고객센터 통화했을땐 택배 직접 보내라고 하셔서요 안녕하세요 고객님. 고객센터 담당자님과 커뮤니케이션 미스로 안내를 다르게 드린 점 죄송한 말씀드립니다. 김도현 님 전날 중으로 회수접수 진행 도와드린 것으로 확인되며, 기사님께서 1~3일내로 방문 예정이십니다. 이전 답변에 안내드린 바와 같이 교환/반품 상품+교환/반품 택배비 5000원 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 해주시길 바랍니다. (*상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
3897	답변완료	재고관련	이진혁	2019-10-29 03:25
AT7895414 이제품 머큐리얼 베이퍼13 엘리트 ag pro 270 사이즈 재고있는건가요? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품의 재고를 확인결과, AS반품으로 인하여 재고가 살아난 것으로 확인되며 실제로는 품절인 상품입니다. 품절된 상품의 경우 재입고 진행 하지 않으며, 다른 색상 / 디자인 / 등급 업그레이드가 되어 출시된 경우에만 입고 진행하고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3896	답변완료	교환 관련 문의입니다.	전세환	2019-10-28 22:37
교환 신청했다가 전화로 환불신청으로 바꿧는데 진행상황이 어떻게 되어가고 있는지 궁금합니다. 환불예정일도 궁금합니다. 안녕하세요 고객님. 전세환 님 상품 25일 저녁 중으로 수령하였으며, 담당자님께서 현재 확인 중에 있습니다. 전산 처리 진행 후 환불처리 진행 도와드릴 예정이며, 반품완료 처리 동시에 반품완료 알림 발송 예정입니다. 신용카드 결제의 경우 카드취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3895	답변완료	머큐리얼 베이퍼13 엘리트 ag 275재입고 언제인가요	류주범	2019-10-28 22:23
베이퍼13 엘리트 ag 275 언제 재입고되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님께서 문의주신 AG 모델은 시즌상품이기 때문에 한번입고후 재입고가 되지 않습니다. 새로운 제품 출시시 새로운 AG 모델을 이용부탁드리겠습니다. 항상 이용해주셔서 감사드립니다.
3894	답변완료	택배갔나용	김태영	2019-10-28 18:57
(등기번호 7502_0020_09834) 조회좀 해주세용 도착했나여?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 김태영고객님께서 보내주신 축구화 AS건은 잘 접수되었습니다. 상세내용으로는 25일에 수령 나이키 AS센터에 접수 해드렸습니다. AS소요기간은 약 2~3주 예정되고 있습니다. 결과나올시 추후 연락드리겠습니다. 이용해주셔서 감사드립니다.