싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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이벤트관

스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
4113	답변완료	사이즈문의요	유홍찬	2019-11-21 23:21
전에 문의 한번 드렸는데 제품명을 알수 없다는 말씀을 하셔서 첨부파일도 올렸습니다 이제품도 한치수 크게 나온 제품인가요? 평소 105를 입습니다 이 제품은 그럼 한치수 작은 100으로 주문을 해야할까요 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품은 글로벌 상품으로 글로벌 상품은 기존 사이즈보다 한 치수 크게 제작되는 점 유의해주시길 바랍니다. (*기존에 입던 사이즈 주문할 경우 크게 느껴질 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
4112	답변완료	맨시티 홈 레프리카 부분교환하고싶습니다	유제형	2019-11-21 22:37
전체교환처리가 된거같습니다. 부분교환으로 하고, 제가 싸카 쪽으로 직접 택배보내고싶습니다 맨시티 홈 레프리카 110(XXL)싸이즈를 105(XL)싸이즈로 교환 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 유제환 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인. 부분 교환/반품 신청 시스템이 개발되지 않아 전체 주문서가 들어오는 점 양해 부탁드립니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 부분 반송 상품+상자 안에 2,500원 동봉 부탁드립니다.(*착불로 보낼 경우 5,000원, 부분교환/반품은 무료) (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
4111	답변완료	Psg팬츠 사이즈교환 취소할게요!!!!	김수환	2019-11-21 22:03
죄송합니다 진심으로 안녕하세요 고객님. 김수환 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인. 교환신청 철회/일반 주문서 복원 도와드렸으니 새로고침 후 복원 주문서 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4110	답변완료	반품건 진행아직인가요	이재성	2019-11-21 21:38
안녕하세요 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 프로 AG PRO(AT7893414) 반품 상품을 보낸지 1주일이 지났는데... 아직 반품 소식이 없네요 언제 진행해주시나요?? 빠른 환불 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 이재성 님 상품 저희 측으로는 20일 저녁 중으로 도착한 것이 확인됩니다. 담당자님께서 현재 전산 입력 중에 있으며 환불처리 진행 도와드릴테니 환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4109	답변완료	415445101 배송문의	정해준	2019-11-21 20:37
주문번호 415445101 언제배송될까요? 안녕하세요 고객님. 문의하신 415445101 내용의 주문번호 주문서가 없는 것으로 확인됩니다. 주문하신 분의 정확한 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인 후 답변 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4108	답변완료	주문취소 환불계좌	이범수	2019-11-21 19:24
351 4669 4761 13 농협 이범수로 환불 바랍니다 안녕하세요 고객님. 이범수 님 품절취소 주문건을 확인. 계좌 확인 후 환불처리 진행 도와드리겠습니다. 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4107	답변완료	주문한 두 제품 중 하나만 배송되었습니다.	김유빈	2019-11-21 18:49
리버풀 홈 저지와 아스날 어웨이 저지 주문했는데 하나만 도착했습니다. 송장에는 두 제품 모두 기재되어 있는데 택배 뜯으니깐 하나만 들었습니다. 최대한 빨리 확인하고 바로 01041176869 연락주세요 안녕하세요 고객님. 문의글에 누락된 상품이 무엇인지 적혀있지 않아 상품 확인이 어렵습니다. 누락된 상품이 무엇인지 확인 후 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4106	답변완료	사이즈변경 요청	강민광	2019-11-21 17:21
나이키 베이퍼 13 260mm주문했는데 265로변경해서 배송 부탁드려요 안녕하세요 고객님. 강민광 님 문의사항 카카오톡 측으로 담당자님께서 답변 도와드렸습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4105	답변완료	배송문의	이대원	2019-11-21 16:36
패딩 주문했는대 배송 언제쯤오나요? 안녕하세요 고객님. 이대원 님 주문서를 확인. 현재 고객님께 송장번호가 발급된 상태이며, 담당자 님들께서 상품 포장 중에 있으니 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4104	답변완료	배송관련	김태훈	2019-11-21 16:20
주문번호 F191121161876 주문결제 완료하였습니다. 신속한 배송부탁드리겠습니다~! 안녕하세요 고객님. 김태훈 님 당일 오후 4시 주문건을 확인. 당일은 주문량이 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감 진행되었으며, 9시 이후로 들어온 주문건들은 다음 날 주문으로 넘어가 확인 예정에 있습니다. 상품 확인 후 발송 진행 도와드릴 예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4103	답변완료	11월 20일 주문건 문의	조성후	2019-11-21 15:45
11월 20일 11시28분에 나이키 슈퍼플라이7 FG 255미리를 주문 결재까지 마쳤는데 배송이 어떻게 되는건지 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. 조성후 님 성함으로 들어온 주문건을 확인. 현재 고객님께 송장이 발급된 상태이며, 담당자 님들께서 상품 포장 중에 있으니 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4102	답변완료	오늘 주문한 내역이 주문내역에 안뜨네요.	정은수	2019-11-21 15:00
분명 카드 내역에는 결제되었다고 나오거든요. 그런데 오늘 주문건에는 뜨질않아요. 취소해주세요. 안녕하세요 고객님. 정은수 님 성함으로 들어온 주문내역이 확인되지 않습니다. 4시 20분 경으로 담당자님께서 카드결제내역 취소 도와드렸으며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4101	답변완료	배송문의	백수현	2019-11-21 14:33
언제출고되어 배송되나요? 전화도 안되네요 안녕하세요 고객님. 당일은 주문량이 많아 원활한 업무를 위해 고개센터 조기마감 하였으며, 백수현 님 주문서 확인, 현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으니 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4100	답변완료	배송	이준혁	2019-11-21 14:31
배송은 언제 하나요? 안녕하세요 고객님. 이준혁 님 성함으로 들어온 2건의 주문서를 확인. 전날은 주문량이 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감, 9시 이후로 들어온 주문건들은 당일 주문서로 넘어와 현재 담당자님께서 확인 중에 있습니다. 주문량이 많은 경우 상품확인에 다소 시간이 걸리기때문에 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품 확보 리스틀 전달 받은 후 송장 출력 ~ 포장과 동시에 발송 알림을 미리 드리고 있습니다. 발송알림까지 조금만 기다려 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4099	답변완료	배송 오류	이요한	2019-11-21 14:29
주문한 옷은 왔는데 장갑이 안왔습니다 확인 부탁드립니다 주문번호 주문번호 M_F191119219445 안녕하세요 고객님. 이요한 님 주문서 확인결과 상품 포장시 장갑이 누락된 것으로 확인되고 있습니다. 누락으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드리며, 재발송 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4098	답변완료	환불계좌	윤성준	2019-11-21 14:17
모렐리아네오 환불신청을 했는데요 계좌를 어디다 등록해야할지 몰라서 여기에 등록할게요 국민 937702-00-940576 환불요청이요! 안녕하세요 고객님. 윤성준 님 주문취소건을 확인. 안내해주신 계좌번호 측으로 환불처리 진행 도와드리겠습니다. 은행사 사정에 따라 1 ~ 3일 정도의 환불기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4097	답변완료	문의	안시은	2019-11-21 14:11
아니 취소를하셨음 보통 연락을줘야하지않습니까? 제가 네이버확인안했음 계속 기다리지않았겠습니까? 취소를빨리해주시던지 . 배송준비중해놓고는 ㅜ 토요일오전까지 꼭받아야하는데. . . 물건주문하나 .다시했는데. . 오늘배송안되는건가요? ㅜ 안녕하세요 고객님. 안시은(n페이) 님 품절취소건을 확인. 품절취소 진행 중 알림이 누락된 것으로 예상되며, 그로 인해 불편을 드린 점 진심으로 죄송한 말씀 드립니다. 안시은 님 당일 오후 2시 주문건을 확인하였으며, 당일 주문량이 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감, 다음날 주문서로 넘어가 확인 예정에 있습니다. 상품 확인 후 이상이 있는 경우 개별연락을 드릴 예정이오니 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4096	답변완료	배송	문지영	2019-11-21 14:06
그래서 본사재고인가여매장재고인가요 오늘은오나요 안녕하세요 고객님. 문의하신 내용에 관련하여 정확하게 이해하기 어렵습니다. 답변을 받고자하는 질문을 정확하게 입력해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4095	답변완료	취소요청 철회	이준혁	2019-11-21 14:00
취소 요청 한거 철회하고 그대로 진행하고 싶은데 취소 진행하였나요? 안녕하세요 고객님. 이준혁 님 취소신청건을 확인. 담당자님께서 취소 전으로 확인되고 있으며, 주문처 취소 철회/복원으로 진행 도와드리겠습니다. 새로고침하여 복원된 주문서 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4094	답변완료	발송일 문의	김명열	2019-11-21 13:54
주문번호 F191120120772 금일 발송이 되는지요? 안녕하세요 고객님. 김명열 님 주문서 확인, 현재 담당자님께서 송장 출력 후 상품 포장 중에 있으며, 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.