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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4153 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 | 김민준 | 2019-11-23 09:32 |
 저사진이 있는 나이키 검은색 머큐리얼들 280 재입고 언제되나요??
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 일부 축구화는 재입고 진행이 이루어질 수 있습니다.(*풋살화X) 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4152 | 답변완료 | 퓨마 사이즈문의 | 우재영 | 2019-11-23 09:06 |
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블랙프라이데이 기간동안
퓨마 아스날 트레이닝 의류를 구매했는데요.
배송은 도착했지만 제가 아직 실수령을 못해서
제품확인을 못해서 문의드립니다.
105로 표기되어있는 사이즈로 주문했는데
L사이즈인지 XL사이즈인지 궁금합니다.
또한 해외L인건지 해외XL인건지도 궁금하네요.
만약 XL라면 반품을 하게될텐데 반품절차도 궁금합니다
안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4151 | 답변완료 | 혹시 블랙프라이데이 상품 할인쿠폰이 안되나요? | 최성빈 | 2019-11-23 07:54 |
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할인쿠폰을 쓰려고 하는데 안되서요 적용이 안되는건가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 4150 | 답변완료 | 부분 반품 | 김충환 | 2019-11-23 01:39 |
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안녕하세요.
4건의 주문 총 12켤레 주문했는데요! 스타일 안맞는 3켤레만 부분 반품 합니다~ 4건의 주문 중 2건 주문에 속해있으므로 부분환불 진행 및 부분 반품비 2500차감 환불로 잘부탁드려요
블프 세일로 좋은 제품들 세일 많이해주셔서 감사합니다~ 대한민국에 싸카같은 축구용품점이 있어서 정말 다행입니다!
안녕하세요 고객님. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
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| 4149 | 답변완료 | 교환 취소건 | 서지영 | 2019-11-23 01:30 |
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죄송해요 자꾸 귀찮게해서. . . 작은아들이 그냥 신는다고 하네요.. . 두꺼운 양말은 안신어도 될것같다고 하면서요. 제가 주의에 홍보많이 할께요. . . 고맙습니당. . . 안녕하세요 고객님. |
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| 4148 | 확인중 | 제품 5개 중 하나가 안 왔네요 | 송경섭 | 2019-11-23 00:52 |
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아스날 1/4 집업 탑이 안왔어요
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| 4147 | 답변완료 | 주문결제 했으나 품절된 상품 | 박기봉 | 2019-11-23 00:45 |
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주문결제 3개 상품 했으나
1개만 품절된 상태도 2개는 배송완료된 상태임
1개는 부분 취소인가요?
그렇다면 빠른 처리 바랍니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4146 | 답변완료 | 교환신청 | 김재현 | 2019-11-23 00:07 |
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교환신청시 요청사항을 안적어서 여기에 남깁니다 안녕하세요 고객님. 고객님께서 직접 반송하실 경우 편한 택배사를 이용하여 '선불'로 진행하여 상자 안에 반송상품+교환/반품 택배비 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
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| 4145 | 답변완료 | 문의 | 신성준 | 2019-11-22 23:50 |
 안녕하세요 제가 네이버페이를 통해서 두가지 제품을 구매했습니다 두 제품 모두 배송완료라고 뜨는데 박스에는 롱패딩 하나만 들어 있어서 문의 드립니다 박스 하나가 아직 전달이 안된건지, 한박스 안에 두가지 모두 들어있어야 하는데 하나가 누락된건지 확인 부탁드립니다 이런 일은 처음이라 많이 황당하네요 최대한 빠른 연락 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. |
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| 4144 | 답변완료 | 교환신창 | 김용남 | 2019-11-22 23:44 |
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축구화 270시켯는데275로 교환하려는데 교환신창누르니 아무것도안되네요ㅠㅠ어케하죠
안녕하세요 고객님. 김용남 님 성함으로 확인되는 여러건의 주문서를 확인. 정확한 확인을 위해 주문자 고객님의 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
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| 4143 | 답변완료 | 반품 취소 부탁드립니다 | 임세현 | 2019-11-22 19:27 |
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반품 신청 했는데 취소 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4142 | 답변완료 | 이중결제가 되었습니다. | 정재원 | 2019-11-22 19:14 |
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주문번호 F191122183662 입니다. 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4141 | 답변완료 | 사이즈변경 | 이승찬 | 2019-11-22 17:45 |
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아직 배송전이보 뉴발란스벤치코트 105사이즈를 주문했는데 100사이즈로 변경요청합니다.
사이즈가 크게 나왔다고 하던데 맞나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4140 | 답변완료 | 실수로 주문 취소 버튼을 눌렀습니다. | 백길현 | 2019-11-22 17:31 |
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안녕하세요 고객님. |
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| 4139 | 답변완료 | 현금영수증 신청 | 김윤지 | 2019-11-22 16:03 |
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010-9205-8986 강현숙 으로 현금영수증 신청 부탁드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 고객님.
현금영수증의 경우 상품 주문시 고객직접발급이 가능합니다. 또한 강현숙 님 성함으로 확인되는 주문건이 없는 것으로 확인되기에 주문하신 분의 정확한 성함 혹은 주문번호 알려주시면 확인 후 답변 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4138 | 답변완료 | 배송문의 | 김문정 | 2019-11-22 15:14 |
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21일 주문완료 했습니다.
지금현재 주문완료로 뜨는데... 언제쯤 발송이 되는건가요? 언제쯤 수령가능한지 확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. 김문정 님 주문건 11월 22일 중으로 상품발송 도와드렸습니다. 고객님께 발급된 송장번호를 확인하여 자세한 배송현황 확인 부탁드립니다.
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| 4137 | 답변완료 | 배송 언제되나요?? | 최대한 | 2019-11-22 15:10 |
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풋살화 주문했는데 언제쯤배송되나여??
안녕하세요 고객님. 최대한 님 주문건 11월 22일 중으로 상품발송 도와드렸습니다. 고객님께 발급된 송장번호를 확인하여 자세한 배송현황 확인 부탁드립니다.
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| 4136 | 답변완료 | 물품이 하나만 왔습니다 | 이용수 | 2019-11-22 14:56 |
 두개를 주문했습니다. AS W NK 플랙스 2 in 1 쇼트 제품은 품절이라서 못받는건가요? 그럼 결제 관련 환불이 진행되는건가요? 안녕하세요 고객님. |
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| 4135 | 답변완료 | 사이즈 교환 문의사항 | 서지영 | 2019-11-22 14:18 |
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270이 품절되었다면 혹시 275는 어때요.
265풋살화는 일반양말신고 겨우 들었갔는데 한치수 크게 신으면 두꺼운 양말 신어도 될까요? 아님 2치수 크게 신는게 좋을까요? 그냥 275로 주세요. . 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수진행 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4134 | 답변완료 | 배송요. | 노선영 | 2019-11-22 12:51 |
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나이키 다운 어젯밤 주문했는데 언제 받아볼수있나요?
안녕하세요 고객님. |
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