싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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이벤트관

스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
4173	답변완료	부분교환신청했는데요.	유제형	2019-11-25 10:42
맨시티레프리카 (XXL)싸이즈 주문한거 교환신청+제가배송하며,배송비 2500원해서 보냈구요 (XL)로 재배송 원하는데 저렇게 문자가왔네요 아예취소되는건가요? 안녕하세요 고객님. 유제형 님 주문서를 확인. 교환신청 들어온 M_F191119217218 주문서는 아직 상품 수령 전으로 확인되고 있으니 수령까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 취소 알림이 간 문자는 추후에 결제하신 M_F191120151263 주문서 내역건입니다. 이용해 주셔서 감사합니다
4172	답변완료	보상관련하여 제품을 보냈는데 답변이 없습니다.	김연태	2019-11-25 10:37
안녕하세요. 베이퍼 12 엘리트 FG(AH7380107) 모델 보상관련하여 제품을 남양주로 보냈는데 아직 답변이나 진행상황 공유가 없어서 문의드립니다. 우체국 택배 이용하여 19년 11월 20일에 전달 완료하였습니다. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 김연태 님 카카오톡 고객센터 측으로 문의답변완료드렸습니다. 남겨주신 계좌로 환불처리 진행 도와드릴 예정이오니 처리까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4171	답변완료	언제쯤 받아볼 수 있나요?	장준영	2019-11-25 09:53
22일 주문하고 바로 입금완료했는데 언제쯤 받아 볼 수 있나요? 그리고 원래 입금하면 입금 확인 문자가 안오는건가요? 안녕하세요 고객님. 장준영 님 22일 오전 8시 주문서 확인, 현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으니 포장완료 후 발송 알림 드릴 예정입니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4170	답변완료	교환신청했는데요	김종성	2019-11-25 02:23
조던×파리 생제르맹 BC 플리스 팬츠 상품 이상으로 교환신청했는데 80사이즈 품절이던데 교환가능한건가요이거... 안녕하세요 고객님. 김종성 님 불량으로 인한 교환신청을 확인. 문의 하신 상품의 수량 확인 후 변동사항이 있는 경우 개별 연락드리겠습니다. 담당자님께서 상품확인하실때까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4169	답변완료	부분교환 문의	김문석	2019-11-24 23:26
안녕하세요. 아래 내용과 같이 부분교환을 하고자 하는데, 같은 상품이 아닌 다른 상품으로도 가능한지 문의 드립니다. 가격차이에 따른 금액은 추가결제 하고요. 교환신청을 했는데 물품선택이 안되고 전체물품으로 교환신청이 되버리네요. 1. 주문번호: F191121124779/ 총 2개의 제품 주문 2. 희망하는 부분교환 내용 나이키 W 코리아 스포츠웨어 MOD 어센틱 팬츠(902316060)/ 사이즈 075 -> 나이키 팬츠 (BV5516010)/ 사이즈 090 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 김문석 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인. 담당자님께서 회수접수 도와드릴 예정입니다. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 교환의 경우 같은 상품의 다른 사이즈로만 가능하며, 아예 다른 상품으로 교환이 안되기에 이 경우 반품으로 변경하여 환불 진행 후 새로 구매결정 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4168	답변완료	주문취소	박상준	2019-11-24 22:56
결제를하고 바로 주문취소를햇는데 언제쯤 돈이 들어올까요? 안녕하세요 고객님. 주말은 업무진행을 하지 않고 있습니다. 주말업무신청 건은 월요일 중으로 넘어와 담당자님께서 확인 예정이며, 오전 중으로 카드취소 진행 도와드린 것으로 확인됩니다. 카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4167	답변완료	주문취소 배송 건	이민규	2019-11-24 22:21
나이키 드라이 핏 파리 생제르맹 스트라이크 팬츠(AO5333080) 이 제품을 결제 후 사이즈 미스 인 것을 알고 주문취소 신청 하였는데 상품이 배송되어 버렸네요, 마이페이지에서 반품 버튼이 없어서 주문취소 및 반품절차 알고 싶어서 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님. 이민규 님 취소신청을 확인. 담당자님께서 취소 후 상품이 발송된 것을 확인하여 환불보류 걸어놓으신 것으로 확인되며, 회수접수 진행 도와드리겠습니다. 회수접수 후 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
4166	답변완료	환불	송윤중	2019-11-24 17:01
환불신청한지 4일 됐는데 상품회수하러 안오시네요 제가직접 보내야하는건가요?? 안녕하세요 고객님. 송윤중 님 11월 21일 중으로 회수접수 진행 도와드린 것으로 확인되며 반송장 번호 조회결과 11월 22일 중으로 대전대덕우체국 측에서 송장 출력한 것을 끝으로 더이상 내역 조회가 되지 않습니다. 회수를 원하실 경우 우체국 측으로 문의하여 회수 재문의 부탁드리며, 직접 보내주실 경우 편한 택배사를 이용해 '선불'로 진행하여 2500원 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
4165	답변완료	나이키 머큐리얼 슈퍼플라이7	김지훈	2019-11-24 14:34
싸카 나이키 블랙프라이데이 기념 할인에 나이키 슈퍼플라이7 파란색색상의 제품도 들어가나요 16만원대까지 세일진행중이던데 12월달에도 구매 가능한가요 ? 안녕하세요 고객님. 상품 구매시 쿠폰적용불가 상품으로 확인되는 상품들은 블랙프라이데이 할인 상품입니다. (*금액 자체에 할인이 적용되어 쿠폰 할인적용 불가) 또한 블랙프라이데이 이벤트는 11월19일 ~ 11월 30일까지만 진행되며 이벤트 종료 이후 금액 복원이 이루어집니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4164	답변완료	배송문의	김민성	2019-11-24 14:33
오늘 주문하면 언제쯤 오나요? 안녕하세요 고객님. 당일 25일은 주문량이 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감 진행. 9시 이후로 들어오는 주문건들은 다음 날 26일 주문서로 넘어갈 예정입니다. 다음 날 중으로 담당자님들께서 상품확인 예정에 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4163	답변완료	교환관련 문의드립니다	박영순	2019-11-24 12:40
교환 신청한 물건 현재 진행상태가 어떤지 궁금해서 글 남깁니다. 물건 수거는 해가셨거든요. 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 박영순 님 반송장번호 조회결과 당일 점심 중으로 상품 도착한 것이 확인됩니다. 담당자님께서 순차적으로 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이오니 처리까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4162	답변완료	주문조회 관련	이명길	2019-11-23 23:22
어제 새벽에 주문을 하였고 카카오톡으론 주문 완료되었다는 메세지를 받았습니다. 그러나 주문/조회에서 조회가 되지 않고 영수증을 출력해야 하는데 (증빙용) 확인이 되지 않고 있습니다. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 이명길 님 문의사항 카카오톡 문의센터로 답변완료 도와드렸습니다. 이명길 님 주문서 비회원으로 조회가 되고 있으니 비회원 주문내역 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4161	답변완료	배송	이예지	2019-11-23 23:14
배송언제되나요ㅜㅜ 안녕하세요 고객님. 이예지님께 발급된 송장번호 조회한 결과 송장조회가 되지 않아 상품 진행 담당자님께 문의사항 전달해드렸습니다. 담당자님께서 확인 후 개별 연락을 드릴 예정이오니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용에 불편드려 진심으로 죄송한 말씀 드립니다.
4160	답변완료	주문한것중 상품 1개안왔어요	김창인	2019-11-23 20:48
나이키 볼러벤드 안왔습니다 빨리 보내주세요... 안녕하세요 고객님. 김창인 님 주문서를 확인. 배송 누락으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀드리며, 담당자님께 전달하여 다음 날 중으로 추가발송할 수 있도록 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4159	답변완료	A/S가 될까요 ? 안되면 환불받거싶은데	박현웅	2019-11-23 19:24
7월달 후반쯤에 사서 신은지 좀 됬는데 스터드가 계속계속 하나씩 부러지더라고요 처음에 부러졌을때 괜찮겠지하고 계속 신다가 4개나 부러졌네요. 저뿐만 아니라 위에 스터드쪽에 붙어있는 밑창도 다 뜯겨나갔어요 ㅠ 어떻게ㅜ횐불받고싶습니다 안녕하세요 고객님. 상품 수령일로부터 7일이 지나거나 착화한 경우 교환/반품이 불가능하며 AS신청만 가능합니다. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 이용해 주셔서 감사합니다. AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
4158	답변완료	배송	임연준	2019-11-23 18:06
배송 언제되나요? 안녕하세요 고객님. 임연준 님 11월 22일 오전 9시 이후 주문서 확인, 현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으니 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4157	답변완료	티엠포레전드 엘리트8fg 교환요청	안병현	2019-11-23 16:21
11/23 토요일 오후4시경 택배받아서 개봉했습니다. 제품 하자있어서 교환요청드립니다. 진행방법 유선연락 후 안내부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 안병현 님 주문서와 교환신청을 확인. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부를 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 상품 불량의 경우 택배비 동봉 안해주셔도 됩니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4156	답변완료	교환 요청사항	김동엽	2019-11-23 12:47
제가 이번에 구입한 맨시티 플리스 상의 95를 교환신청하였는데 요청사항에 기재하지.않아 이렇게 문의사항 남겨드립니다 ㅠㅠ 95사이즈 상의를 100사이즈 상의로 교환 받고 싶습니다! 안녕하세요 고객님. 김동엽 님 교환신청을 확인. 고객주문서에 95 - >100으로 교환요청 사항 메모 도와드렸으니 새로고침하여 고객주문서 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4155	답변완료	배송이 언제쯤 도착할지 알 수 있나요?	김태헌	2019-11-23 11:17
제가 주문한 제품이 언제쯤 도착하는지 알고 싶습니다. 안녕하세요 고객님. 김태헌 님 11월 22일 오전 10시주문서 확인. 현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으며 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4154	답변완료	교환	김형석	2019-11-23 10:15
사이즈가 안맞아서 사이즈를 교환할려고 하는데 교환창에 주문내역이 없다고 뜹니다... 안녕하세요 고객님. 일반 주문서 내역 확인하실 경우 주문/배송조회에서 확인하시길 바랍니다. 교환/반품 신청을 했을 경우에 교환/반품/AS신청란으로 이동되는 시스템입니다. 신청을 하지 않는 경우 교환/반품/AS신청에서 주문내역 확인이 불가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.