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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4216 | 답변완료 | 오늘출고되나요 | 서준덕 | 2019-11-26 09:55 |
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어제 주문했습니다 오늘 출고될가요
안녕하세요 고객님. 서준덕 님 전날 오후 12시 주문서를 확인. 현재 담당자님들께서 당일 오전 9시까지 들어온 상품 확인 중에 있습니다. 주문량이 많아 상품 확인에 다소 시간이 걸리고 있기때문에 배송에 대한 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품이 확보되어 당일 중으로 출고되는 경우 발송알림을 드리고 있으니 상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4215 | 답변완료 | 거래명세서 | 김성록 | 2019-11-26 09:17 |
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구매한 거래명세서를 받고 싶은데 어떻게 받을수 있나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 4214 | 답변완료 | 교환 관련 문의 | 박소정 | 2019-11-26 01:55 |
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사이즈 교환신청을 하려하는데 주문내역이 아예 검색되지 않아 신청을 할 수가 없습니다
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4213 | 답변완료 | 주문 | 김성준 | 2019-11-26 01:40 |
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파리 롱슬리브 제품 구매, 입금 후 재고가 없다고 환불해준다는 문자를 받았습니다. 근데 아직도 소식이 없어서요.. 언제 환불 받을 수 있나요? 최대한 빨리 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. 김성준 님 품절취소 주문서를 확인. 가상계좌 결제 주문이 취소된 경우 환불계좌 미확인으로 인해 환불보류가 걸리고 있습니다. 아래의 양식대로 계좌번호 남겨주시면 확인 후 환불처리 진행 ~ 은행사 사정에 따라 1~3일의 환불기간이 걸리고 있습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) (*예금주와 주문자가 같아야함) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4212 | 답변완료 | 반품신청오 | 조규태 | 2019-11-26 01:11 |
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Psg 조던 팬츠를 구매하였는데 사이즈확인차 입어보기위해 개봉하던중 겉포장에있는 접착제에 비닐팩이 찢어졌습니다 그리고나서 사이즈확인차 옷을 입어봤는데 사이즈가 커서 사이즈 교환을하고싶은데 가능할까요?
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품의 상품텍/상품패키지 박스가 훼손된 경우, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4211 | 답변완료 | 입금 잘못했습니다 | 표영우 | 2019-11-26 00:03 |
 제가 네이버 페이로 주문했는데 반품하려고 5000원 입금했다가 잘 맞는것같아서 신고 있습니다 5000원 환불 해주실수 있나요? 110392726337 신한 표영우 입니다 안녕하세요 고객님. |
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| 4210 | 답변완료 | 교환신청했는데요 | 김종성 | 2019-11-25 23:59 |
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재봉 불량으로 교환신청하고 재포장해서 보내긴했는데 같은 제품 같은 사이즈가 품절이라 교환가능한건지 확인부탁드렸는데 결과 여기에 알려주시면 감사하겠습니다!
안녕하세요 고객님. |
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| 4209 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 김영민 | 2019-11-25 23:51 |
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반품신청 취소 어떻게 하죠
안녕하세요 고객님. |
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| 4208 | 답변완료 | 우체국 발송취소는 뭔가용 | 김동규 | 2019-11-25 23:17 |
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확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4207 | 답변완료 | 아랫글 추가답변 | 배진영 | 2019-11-25 21:13 |
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모렐리아 2 AS(181401)
안녕하세요 고객님. |
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| 4206 | 답변완료 | F191113123751 반품 | 정해준 | 2019-11-25 20:48 |
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수거가 됬는데, 입고확인 안될까요~?
반품배송비는 환불금 차감아니면 따로 입금해드리겠습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4205 | 답변완료 | 교환신청건 관련 | 박영순 | 2019-11-25 20:46 |
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제가 오늘 전화해서 교환신청한 물건 환불로 변경해달라고 했거든요 안녕하세요 고객님. |
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| 4204 | 답변완료 | 환불진행된건가요?? | 김영관 | 2019-11-25 20:28 |
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가방하고 하프짚업 주문했었는데 하프짚업 품절이라고 전화받아서 옷만 환불받기로했는데 진행되고있는건가요??
안녕하세요 고객님. |
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| 4203 | 답변완료 | 취소신청 | 최상덕 | 2019-11-25 19:39 |
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대구은행 / 508 - 10 - 7613647 , 주문자+예금주 : 최상덕
안녕하세요 고객님. 최상덕 님 취소신청 주문서를 확인. 오전 중으로 담당자님께서 취소완료 도와드렸으며, 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다
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| 4202 | 답변완료 | 취소신청 | 이원 | 2019-11-25 18:34 |
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국민은행
619001 04 057065
예금주 이원
주문자 이원
안녕하세요 고객님. |
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| 4201 | 답변완료 | 취소신청 했는데 | 조민경 | 2019-11-25 18:02 |
 취소신청하고 취소신청 카톡까지왔는데 지금 방금 우체국배송되었다는 카톡을 받았습니다 이게 어찌된일인가요??취소해주세요 안녕하세요 고객님. |
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| 4200 | 답변완료 | 취소신청 | 최상덕 | 2019-11-25 17:41 |
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저번주에 주문한 나이키 바지 입금하고 주문취소 했는데 아직 상태가 취소신청 상태인데 언제 취소완료 됩니까???
안녕하세요 고객님. 가상계좌 결제 주문을 취소하실 경우 환불계좌 미확인으로 인해 환불보류가 걸리고 있습니다. 아래의 양식대로 계좌번호 남겨주시면 확인 후 환불처리 진행 ~ 은행사 사정에 따라 1~3일의 환불기간이 걸리고 있습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) (*예금주와 주문자가 같아야함) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4199 | 답변완료 | 취소신청 | 이원 | 2019-11-25 17:36 |
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취소신청하고 다른 제품살려고 하는데
입금 언제 되나용?
안녕하세요 고객님. 가상계좌 결제 주문을 취소하실 경우 환불계좌 미확인으로 인해 환불보류가 걸리고 있습니다. 아래의 양식대로 계좌번호 남겨주시면 확인 후 환불처리 진행 ~ 은행사 사정에 따라 1~3일의 환불기간이 걸리고 있습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) (*예금주와 주문자가 같아야함) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4198 | 답변완료 | 앞코 벌어짐 as 방법문의 | 이용성 | 2019-11-25 17:14 |
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안녕하세요
축구화 앞코가 벌어져서 as 맡기고싶은데 절차좀 알려주세요
안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
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| 4197 | 답변완료 | 일부 제품만 반품하려고 합니다 | 송경섭 | 2019-11-25 16:52 |
 사진 속 제품 중 바지 3개만 반품하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 그리고 맨 위에 1/4 집업은 연락도 없이 배송 안됐습니다 안녕하세요 고객님. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환/반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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