주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4236 | 답변완료 | 주문취소 했는데 배송이 와버렸어요 | 이태호 | 2019-11-26 14:54 |
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주문 취소했는데 배송이 와버렸어요
반품신청이되지 않아서 글남겨요
안녕하세요 고객님. 반송 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이 경우 취소신청 확인을 하지못한 판매자측 불찰이기에 택배비 동봉하실 필요 업습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4235 | 답변완료 | 취소신청 | 송찬우 | 2019-11-26 14:44 |
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취소신청 들어갔나요?
안녕하세요 고객님. 가상계좌 결제 주문을 취소하실 경우 환불계좌 미확인으로 인해 환불보류가 걸리고 있습니다. 아래의 양식대로 계좌번호 남겨주시면 확인 후 환불처리 진행 ~ 은행사 사정에 따라 1~3일의 환불기간이 걸리고 있습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) (*예금주와 주문자가 같아야함) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4234 | 답변완료 | 나이키 패딩 구매 (6벌 단체복마킹) | 배재원 | 2019-11-26 14:40 |
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1. 893798010 (나이키 패딩)
2. 95 - 2, 100 - 2 , 105 - 2 총 6벌
3. 나이키로고 반대편 팀엠블럼 마킹
4. 배재원 010-9767-7424
이거 마킹해서 구매좀 하려는데 뭐 어떻게 해야되요? 카카오톡해도 연락도 안오고 전화라도 좀 주세요
안녕하세요 고객님. |
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| 4233 | 답변완료 | 배송지 변경 부탁드립니다. | 남명우 | 2019-11-26 14:37 |
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F191126140829 주문건 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4232 | 답변완료 | 제품 4개 중 1개가 오지 않았습니다 | 정재원 | 2019-11-26 14:37 |
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주문번호 F191122183662 안녕하세요 고객님. |
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| 4231 | 답변완료 | 배송 | 이지성 | 2019-11-26 14:35 |
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어제 축구화 시켜서 돈 입금했습니다
언제 택배 배송 되나여
안녕하세요 고객님. 이지영 님 주문서 확인, 현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으며 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 포장 중 이상이 있는 경우 개별 연락드리고 있습니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4230 | 답변완료 | 원래 축구화 가방은 안 주시는건가요? | 김태헌 | 2019-11-26 14:24 |
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축구화 가방은 따로 구매해야하는 건가요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4229 | 답변완료 | 교환신청확인됐나요? | 정준호 | 2019-11-26 14:11 |
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교환신청했는데 잘 접수가되었는지 궁금합니다.
이번주내로 교환제품받을수있게 부탁드립니다.
감사합니다.수고하세요.
안녕하세요 고객님. 정준호 님 교환신청 주문서를 확인. 오후 중으로 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
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| 4228 | 답변완료 | 전화를 못받았습니다 | 김종성 | 2019-11-26 13:13 |
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전화를 못 받았는데 교환 진행해주세요~ 이상있는 물건은 어제 반송했습니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4227 | 답변완료 | 교환신청햇는데요 | 서봉균 | 2019-11-26 13:06 |
 교환신청해서 물건들고간지 좀 됫는데 아무연락이없어서요 275로 사이즈 교환입니다 비로그인으로 구매했고 이름 서봉균 전화번호 01088518684 입니다 안녕하세요 고객님. |
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| 4226 | 답변완료 | 취소문의 | 윤효재 | 2019-11-26 13:05 |
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나이키 드릴탑 주문건 취소 요청 드렸는데 오늘 본가로 배송이 왔더군요 제가 사는 자취방으로 배송하는건데 배송지 입력을 잘못해서 취소요청 드렸었는데... 본가로 와버려서 그냥 입기로했습니다 혹시 그 전 주문건 취소에 대한건 정상적으로 처리가 된건가요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4225 | 답변완료 | 교환문의관련입니다. | 김동엽 | 2019-11-26 13:02 |
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착용 후 사이즈가 맞지 않아 교환요청 드렸었는데
착용 제품은 교환해주시지 않는 것으로 확인돼서 교환취소드려요 안녕하세요 고객님. |
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| 4224 | 답변완료 | 부분반품 배송비 문의 드립니다. | 윤여영 | 2019-11-26 13:01 |
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2개 주문했는데. 1개 너무커서 부분반품할려하는데 반품 배송비 얼마인가요? 편도요금 2500원인가요? 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4223 | 답변완료 | 반품 문의드립니다 | 박우진 | 2019-11-26 12:34 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님. |
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| 4222 | 답변완료 | 총3개 주문했는데 2개만왔어요 | 최연혁 | 2019-11-26 11:28 |
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총 3개 주문했는데
퓨처 4.3 넷핏 ,tt 265mm는
왜 누락되서 도착했을까요
확인부탁드려요
빠르게 처리 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4221 | 답변완료 | 교환요청했는데요~ | 안병현 | 2019-11-26 11:26 |
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택배기사 언제쯤 오시는지 확인 가능할까요 안녕하세요 고객님. 담당자님께서 오전 중으로 회수접수 도와드렸으며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
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| 4220 | 답변완료 | 문의 | 배진영 | 2019-11-26 11:23 |
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그러면 현재 주문은..불가한건가요?아니면 24시간이지난 안녕하세요 고객님. |
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| 4219 | 답변완료 | 환불 | 김성준 | 2019-11-26 11:23 |
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환불 안내 받고 올립니다.
농협 / NH농협 : 3521644475963
/ 김성준 / 김성준
가격 31900원
안녕하세요 고객님. 김성준 님 취소신청 주문서를 확인. 오전 중으로 담당자님께서 취소완료 도와드렸으며, 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다
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| 4218 | 답변완료 | 배송문의 | 심위동 | 2019-11-26 10:18 |
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배송은 언제되죠
전번도 없어진 번호라하고 공지도 따로 안하시군요 불편하군요
안녕하세요 고객님. 심위동 님 전날 오후 1시 주문서를 확인. 현재 담당자님들께서 당일 오전 9시까지 들어온 상품 확인 중에 있습니다. 주문량이 많아 상품 확인에 다소 시간이 걸리고 있기때문에 배송에 대한 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품이 확보되어 당일 중으로 출고되는 경우 발송알림을 드리고 있으니 상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4217 | 답변완료 | 취소, 반품 신청건에 대하여 | 김성란 | 2019-11-26 10:17 |
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11월 19일
주문번호 M_F191119122887로
머큐리얼 슈퍼플라이7 FG 255를
주문하고 바로 취소/반품 신청을 했었는데
취소처리 되었다고 카톡은 받았는데
일주일이 지난 지금껏 연락이 없는데
물건을 언제 회수하러 오시는지요
안녕하세요 고객님. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
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