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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4260 | 답변완료 | 교환 문의 | baekww | 2019-11-27 08:25 |
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안녕하세요. 안녕하세요 고객님. 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다.
교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다. (*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4259 | 답변완료 | 반품 신청 | 남준우 | 2019-11-27 08:10 |
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사이즈가 맞지 않아 반품 신청합니다. 잘못하여 교환으로 클릭 되었어요~ ! 90사이즈로 교환하고 싶었으나 매진이더라구요. 재포장하여 택배수거하실수 있도록 문앞에 놓아두었습니다. 감사합니다. 안녕하세요 고객님. 남준우 님 교환신청을 확인. 문의 주신 상품은 전사이즈 품절로 인해 반품으로만 진행 가능합니다. 반품으로 변경진행되는 점 양해 부탁드립니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 부재중으로 인해 상품을 다른 곳에 넘기신 경우 위 사항을 기사님께 미전달 시 회수불가로인해 회수가 취소 될 수 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) |
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| 4258 | 답변완료 | 반품 시 문의사항 | 이우재 | 2019-11-27 00:32 |
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안녕하세요 제가 최근에 각각 제품 2개씩 2번을 구입했는데요
안녕하세요 고객님. 각각 주문에서 부분상품 반송과 반송상품 합배송 진행은 가능하나 각 주문서의 부분반송상품이 무엇인지 담당자님께서 구분할 수 있도록 정리 혹은 종이 기재 부탁드립니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
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| 4257 | 답변완료 | 축구화 및 풋살화 2품목 구매 하였습니다. | 박준환 | 2019-11-27 00:31 |
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에보파워 비고르 2 그래픽 AG 260 안녕하세요 고객님. |
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| 4256 | 답변완료 | 품절 상품에 대한 환불 | 전성남 | 2019-11-27 00:10 |
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11월 19일 2번의 주문을 했는데요... 품절상품이 각각 있어서 제외하고 상품을 받았는데요..
카드 일부취소나 환불에 대한 안내가 없네요... 벌써.. 일주일이나 지났는데... 그에대한 안내는 없는 건가요?? 안녕하세요 고객님. |
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| 4255 | 답변완료 | 비회원 구매 | 김재우 | 2019-11-26 23:27 |
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모르고 비회원으로 구매했네요 취소처리 부탁드립니다 회원으로 다시 구매할깨요!
안녕하세요 고객님. |
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| 4254 | 답변완료 | 교환문의드려봅니다. | 허푸름 | 2019-11-26 22:16 |
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제품은 잘받았습니다.
받아서 살펴보다보니 2짝중 한짝(왼쪽)이 마감처리가 영안 좋습니다...좀 거슬리는데 보시고 교환되실련지 봐주세요 사진은 왼쪽이며 심한곳 사진으로 올리고 저부분말고도 저쪽신발은 듬성듬성 거실리는 부분이 많으내용  안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
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| 4253 | 답변완료 | 제품문의 | 김지수 | 2019-11-26 22:02 |
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조던X파리 생재르맹 아카데미 하이퍼웜 글로브(CQ0921010)
STYLE NO. CQ0921010
장갑 터치 되나요? 장갑 안에는 기모로 되어 있나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4252 | 답변완료 | 스터드가 부러졌어요 | 전수영 | 2019-11-26 18:51 |
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에이에스 되나요
안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) → 주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 "선불" 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장.
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| 4251 | 답변완료 | 제품 문의 | 김종훈 | 2019-11-26 18:42 |
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PSG M NK 드라이 스쿼두 팬츠 KP CL
(AQ0958021), 80 사이즈 <<< 이 팬츠는 재입고될 가능성이 전혀 없는건가요??
안녕하세요 고객님. 문의 하신 상품은 18년도 겨울시즌 상품, 전 사이즈 품절로 확인되며 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4250 | 답변완료 | 배송문의 | 김민성 | 2019-11-26 18:36 |
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오늘 12시56분에 발송됐다는데 그럼 언제쯤 받을수있나요??
안녕하세요 고객님. 문의내용을 정확하게 이해하기 어렵습니다. 답변을 받고자하는 질문을 정확하게 입력해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 발송처리가 완료된 고객님인 경우 개인에게 발급된 송장번호 확인하여 배송현황 확인하시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4249 | 답변완료 | 반품이요. | 장윤정 | 2019-11-26 18:21 |
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안녕하세요
네이버페이로 구매했구요
반품요청해서 어제 수거해서 오늘 도착한걸로 나오네요
장윤정반품으로 5천원 입금했어요
확인하시고 반품처리해주세요
안녕하세요 고객님. |
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| 4248 | 답변완료 | 교환 문의 드립니다 | 이한선 | 2019-11-26 17:22 |
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교환 요청한 머큐리얼 축구화 사이즈를 265로 보내주실 수 있나요?
안녕하세요 고객님. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4247 | 답변완료 | 후기게시판 | tjr | 2019-11-26 16:47 |
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이전에는 주문번호 누르면 후기를 쓸수 있었는데.. 안녕하세요 고객님. |
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| 4246 | 답변완료 | 제품이 없어요~~~ | 김경임 | 2019-11-26 16:34 |
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나이키 티엠포 레전드 8클럽이 없네요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다.! |
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| 4245 | 확인중 | 제품 누락배송 | 최연혁 | 2019-11-26 16:19 |
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2개는 무통장입금
1개는 신용카드로
결제했구요
택배는 오늘 2개밖에 오지 않았어요.
빠르게 확인 후 전화연락 부탁드립니다.
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| 4244 | 확인중 | 교환이요 | 윤소미 | 2019-11-26 16:18 |
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상세정보에서 조회가안되네요, 풋살화 280주문건을 285로 교환하고싶어요
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| 4243 | 답변완료 | 반품처리부탁드립니다 | 조민경 | 2019-11-26 16:10 |
 이미 반품처리신청으로 뜨네요 신청이 또 안들어간거같아 문의드립니다. 반품내역에는 안뜹니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 4242 | 답변완료 | 환불취소 가상계좌 / 예금명 정보 적어드립니다. | 송찬우 | 2019-11-26 15:40 |
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kb국민은행/941602-00-064004/송찬우/송찬우 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 4241 | 답변완료 | 문의 | 배진영 | 2019-11-26 15:38 |
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181401
모렐리아as2 풋살화 260 사이즈 재고확인좀될까요. 다시 문의해보라고하셔서요. 어제 4시쯤 결제했다가 양물수량실수로 재주문좀다시 얼른하고싶어서요 지금쯤이 24시간 되는 시간쯤이라서요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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