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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4253 | 답변완료 | 제품문의 | 김지수 | 2019-11-26 22:02 |
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조던X파리 생재르맹 아카데미 하이퍼웜 글로브(CQ0921010)
STYLE NO. CQ0921010
장갑 터치 되나요? 장갑 안에는 기모로 되어 있나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4252 | 답변완료 | 스터드가 부러졌어요 | 전수영 | 2019-11-26 18:51 |
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에이에스 되나요
안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) → 주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 "선불" 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장.
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| 4251 | 답변완료 | 제품 문의 | 김종훈 | 2019-11-26 18:42 |
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PSG M NK 드라이 스쿼두 팬츠 KP CL
(AQ0958021), 80 사이즈 <<< 이 팬츠는 재입고될 가능성이 전혀 없는건가요??
안녕하세요 고객님. 문의 하신 상품은 18년도 겨울시즌 상품, 전 사이즈 품절로 확인되며 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4250 | 답변완료 | 배송문의 | 김민성 | 2019-11-26 18:36 |
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오늘 12시56분에 발송됐다는데 그럼 언제쯤 받을수있나요??
안녕하세요 고객님. 문의내용을 정확하게 이해하기 어렵습니다. 답변을 받고자하는 질문을 정확하게 입력해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 발송처리가 완료된 고객님인 경우 개인에게 발급된 송장번호 확인하여 배송현황 확인하시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4249 | 답변완료 | 반품이요. | 장윤정 | 2019-11-26 18:21 |
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안녕하세요
네이버페이로 구매했구요
반품요청해서 어제 수거해서 오늘 도착한걸로 나오네요
장윤정반품으로 5천원 입금했어요
확인하시고 반품처리해주세요
안녕하세요 고객님. |
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| 4248 | 답변완료 | 교환 문의 드립니다 | 이한선 | 2019-11-26 17:22 |
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교환 요청한 머큐리얼 축구화 사이즈를 265로 보내주실 수 있나요?
안녕하세요 고객님. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4247 | 답변완료 | 후기게시판 | tjr | 2019-11-26 16:47 |
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이전에는 주문번호 누르면 후기를 쓸수 있었는데.. 안녕하세요 고객님. |
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| 4246 | 답변완료 | 제품이 없어요~~~ | 김경임 | 2019-11-26 16:34 |
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나이키 티엠포 레전드 8클럽이 없네요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다.! |
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| 4245 | 확인중 | 제품 누락배송 | 최연혁 | 2019-11-26 16:19 |
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2개는 무통장입금
1개는 신용카드로
결제했구요
택배는 오늘 2개밖에 오지 않았어요.
빠르게 확인 후 전화연락 부탁드립니다.
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| 4244 | 확인중 | 교환이요 | 윤소미 | 2019-11-26 16:18 |
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상세정보에서 조회가안되네요, 풋살화 280주문건을 285로 교환하고싶어요
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| 4243 | 답변완료 | 반품처리부탁드립니다 | 조민경 | 2019-11-26 16:10 |
 이미 반품처리신청으로 뜨네요 신청이 또 안들어간거같아 문의드립니다. 반품내역에는 안뜹니다. 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 4242 | 답변완료 | 환불취소 가상계좌 / 예금명 정보 적어드립니다. | 송찬우 | 2019-11-26 15:40 |
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kb국민은행/941602-00-064004/송찬우/송찬우 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 4241 | 답변완료 | 문의 | 배진영 | 2019-11-26 15:38 |
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181401
모렐리아as2 풋살화 260 사이즈 재고확인좀될까요. 다시 문의해보라고하셔서요. 어제 4시쯤 결제했다가 양물수량실수로 재주문좀다시 얼른하고싶어서요 지금쯤이 24시간 되는 시간쯤이라서요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 4240 | 답변완료 | 배송 | 이예지 | 2019-11-26 15:23 |
 그때 확인힌고 연락주신다했는데 없네요 송장확인되었나요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 4239 | 답변완료 | 취소신청되었다는 카톡을받았는데 배송이되었어요 | 조민경 | 2019-11-26 15:21 |
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최소신청되었다는 카톡이왔는데 배송이되었구요
카톡으로 문의도했지만 답장도없네요
반품에대해 잘못배송하신부분에 반송비용을 어떻게하시는건지 문의드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4238 | 답변완료 | 교환신청 취소하도록 하겠습니다. | 허호진 | 2019-11-26 15:18 |
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교환신청 취소하도록 하겠습니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4237 | 답변완료 | 구매했는데 주문내역에 안보여요 | 김재우 | 2019-11-26 15:03 |
 주문했는데 결제완료 됐두요 주문내역에 안나와요 확인부탁드려요 잉글랜드 상의랑 하의 구매했습니다 안녕하세요 고객님. |
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| 4236 | 답변완료 | 주문취소 했는데 배송이 와버렸어요 | 이태호 | 2019-11-26 14:54 |
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주문 취소했는데 배송이 와버렸어요
반품신청이되지 않아서 글남겨요
안녕하세요 고객님. 반송 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이 경우 취소신청 확인을 하지못한 판매자측 불찰이기에 택배비 동봉하실 필요 업습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4235 | 답변완료 | 취소신청 | 송찬우 | 2019-11-26 14:44 |
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취소신청 들어갔나요?
안녕하세요 고객님. 가상계좌 결제 주문을 취소하실 경우 환불계좌 미확인으로 인해 환불보류가 걸리고 있습니다. 아래의 양식대로 계좌번호 남겨주시면 확인 후 환불처리 진행 ~ 은행사 사정에 따라 1~3일의 환불기간이 걸리고 있습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) (*예금주와 주문자가 같아야함) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4234 | 답변완료 | 나이키 패딩 구매 (6벌 단체복마킹) | 배재원 | 2019-11-26 14:40 |
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1. 893798010 (나이키 패딩)
2. 95 - 2, 100 - 2 , 105 - 2 총 6벌
3. 나이키로고 반대편 팀엠블럼 마킹
4. 배재원 010-9767-7424
이거 마킹해서 구매좀 하려는데 뭐 어떻게 해야되요? 카카오톡해도 연락도 안오고 전화라도 좀 주세요
안녕하세요 고객님. |
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