주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4413 | 답변완료 | 교환 및 반품 문의입니다. | 최연혁 | 2019-12-02 17:43 |
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번거롭게 해서 죄송합니다 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4412 | 답변완료 | 스터드 문의 | 이근우 | 2019-12-02 17:41 |
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나이키 머큐리얼 베이퍼 12 프로 FG말고 HG도 있나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4411 | 답변완료 | 배송언제되나요? | 김베 | 2019-12-02 17:17 |
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토욜날시켰는데..
안녕하세요 고객님. 김베 님 성함으로 확인되는 주문건이 없습니다. 주문자 고객님의 정확한 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
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| 4410 | 답변완료 | 반품신청 | 김탁곤 | 2019-12-02 17:16 |
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구매중인 물품 Psg 조던 플리스팬츠 교환신청 시 메모를 하지 않았네요.
85(m) 사이즈가 있다면 교환을 해주시고, 그 사이즈가 품절이라면 환불부탁드립니다. 또한 언제 접수되어 수거예정인지 알려주세요~ 제품과 배송비5천원 동봉하여 포장해놓았습니다
안녕하세요 고객님. 전날 중으로 담당자님께서 회수접수 도와드렸으며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4409 | 답변완료 | 배송 | 김태겸 | 2019-12-02 17:08 |
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오늘 10시쯤 시켰는데 언제쯤 오나요???
안녕하세요 고객님. 김태겸 님 전날 오전 9시 이후 주문건 확인. 전날은 주문량이 많아 오전 9시 이전까지 들어온 주문서에 한하여 마감진행하였스습니다. 9시 이후로 들어온 주문건들은 당일 주문서로 넘어와 담당자님께서 확인 예정에 있습니다. 상품 확인 후 확보가 된 경우 당일 저녁 중으로 출고 예정이며, 상품에 이상이 있는 경우 개별 연락을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4408 | 답변완료 | 사이즈문의 | 박군화 | 2019-12-02 15:53 |
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티엠포 풋살화 230사이즈 잘맞아서
신고있고 아디다스17.1?235사이즈 잘 신고 있는데요.이제품은 230사쥬가 맞을까요?235사쥬가 맞을까요?사이즈 고민되네요.혹시 매장에 직접가서 사도 가격이 같은가요?
안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다른 점과 싸카닷컴 측에서는 아디다스 상품을 판매하지 않기에 두 상품을 비교하여 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하시는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 또한 찾으시는 상품이 있으신 경우 대략적인 명이 아닌 상품의 제품코드를 알려주시면 보다 정확한 확인이 가능합니다. *매장 구매의 경우 온라인 사이트와 오프라인 매장은 영업방침이 다른관계로 매장 가격은 온라인 사이트 가격과는 다를 수 있습니다. 매장 문의는 전달받은 사항이 없어 매장측으로 문의해보시는 것을 권장 드립니다. 동대문 본점 : 02 - 2274 - 0406 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4407 | 답변완료 | 11/27 반품했는데 환불은 언제 되나요? | 남준우 | 2019-12-02 15:48 |
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11/27 반품했는데 환불은 언제 되나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 4406 | 답변완료 | 배송문의 | 김하연 | 2019-12-02 15:27 |
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배송언제 되는건지요??
고객센터연락처가 없는번호라고 나오네요.
어디에 문의를 해야하는지요??
안녕하세요 고객님. |
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| 4405 | 답변완료 | 반품 택배비용 | 송민승 | 2019-12-02 15:04 |
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오늘 기사님께서 반품상품을 수거해가셨는데 제가 택배비용을 계좌로 2500원씩 두번 입금하였습니다 5000원 정상입금 확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4404 | 답변완료 | 배송언제? | 강현숙 | 2019-12-02 14:39 |
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물건은 언제 배송됩니까
안녕하세요 고객님 |
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| 4403 | 답변완료 | 12월쿠폰 | 이철우 | 2019-12-02 14:23 |
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12월쿠폰이 발행이 안됐는데요??
재로그인하시면 확인 되실거에요~
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| 4402 | 답변완료 | 교환 | 오지영 | 2019-12-02 14:21 |
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퓨쳐 4.4TT 검정색 255 주문 했는데 너무 작아서 260으로 교환 신청 했는데 안녕하세요 고객님 |
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| 4401 | 답변완료 | 배송 | 김서 | 2019-12-02 14:10 |
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안녕하세요 판매자님
지난 29일에 주문자명 서우(또는 김서우)
주문번호 M_F191129159243
주문번호 M_F191129136818
두 건의 주문을 했는데 아직 운송장 번호가 뜨질 않았습니다.
배송이 많이 늦어지는 건지...
답변 부탁드립니다
제품 잘 검수하여 보내주세요 감사합니다
안녕하세요 고객님
보통 오후 5시 이후에 송장번호 안내 톡이 발송되구요 현재 주문하신건 제품 픽업 완료되어 출고 예정입니다. 우체국 6026802016637 입니다. 감사합니다. |
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| 4400 | 답변완료 | 환불 | 박경택 | 2019-12-02 13:53 |
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교환신청했는데 사이즈 없으면 환불 해주신다는데 언제될까요 환불처리
안녕하세요 고객님 |
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| 4399 | 답변완료 | 언제 오나여 | 배진우 | 2019-12-02 13:43 |
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언제 오는지 궁금해요 운송장 번호도 안나오고 궁금해서여
안녕하세요 고객님 |
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| 4398 | 답변완료 | 상품교환 | 최연혁 | 2019-12-02 13:19 |
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FUTURE 4.3 Netfit TT 265mm를 270mm로 안녕하세요 고객님 |
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| 4397 | 답변완료 | 부분 반품 건 문의2 | 정종선 | 2019-12-02 13:14 |
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고객센터로 전화했지만 통화 연결이 안되고 바로 통화 종료로 넘어갑니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 4396 | 답변완료 | 부분 반품 택배비용 문의 | 정종선 | 2019-12-02 12:08 |
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택배 상자에 동봉되어 있던 종이에는 안녕하세요 고객님 |
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| 4395 | 답변완료 | 추가주문을 하고싶습니다. | 배형식 | 2019-12-02 11:32 |
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축구화주문품록에 추가로 안녕하세요 배형식 고객님 |
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| 4394 | 답변완료 | 출고문의 | smsoccer1 | 2019-12-02 11:30 |
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11월29일 오전9시50분에 입금완료 문자받았는데 안녕하세요 고객님 |
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