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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4433 | 답변완료 | 반품신청했는데 아직 회수를 안하셔서요 | 김미경 | 2019-12-03 18:41 |
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29일 반품신청했는데..회수를 안해서요..확인부탁드립니다..그리고 제가 주문할때 주소를 1707호로 잘못 입력해서..부산진구 가야대로 702 서면이편한세상 102동 1704호로 반품수거 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4432 | 답변완료 | 문의 | 김정희 | 2019-12-03 18:32 |
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반품 환불처리가 언제 되는지 알수있을까요 ?? 안녕하세요 고객님. |
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| 4431 | 답변완료 | 교환/배송문의 | 정용희 | 2019-12-03 17:46 |
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리버풀 온 피치 슬림팬츠 와 온 피치 LS 반집업 상의 주문했는데 팬츠만 왔습니다
상의는 언제 오나요
그리고 팬츠가 너무 커서 80사이즈로 교환하고 싶습니다 교환신청은 해논 상탠데 사이즈를 말하지 않아서요
안녕하세요 고객님. 교환 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 부분 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4430 | 답변완료 | 스터드 벌어짐 문의 | 박정우 | 2019-12-03 17:19 |
 팬텀베놈 엘리트 fg 산지 2달도 되지 않았는데 인조잔디에서만 사용했음에도 불구하고 스토드 벌어짐이 일어났습니다 사진상으론 별로 벌어져 보이지 않지만 실제론 많이 벌어져 있습니다 안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4429 | 답변완료 | 주문취소 문의 | 정한철 | 2019-12-03 16:58 |
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11월 25일 주문취소한 제품에 대한 카드사 매출취소가 아직도 안되었습니다
확인한번 부탁드리겠습니다!
안녕하세요 고객님. |
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| 4428 | 답변완료 | 제품 | 김희진 | 2019-12-03 16:48 |
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물건오늘보냈어요
받으시면환불부탁드릴게요
안녕하세요 고객님. |
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| 4427 | 답변완료 | 교환신청건 | 김준구 | 2019-12-03 16:15 |
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푸마축구화255에서260으로 사이즈교환신청했습니다.
현재 진행사항좀 알고싶어서요ㅠ월요일에 우체국배달부님이 가져가셨는데 축구화가 목요일까지 배송받을수 있을까요ㅠ 그날 대회가있어서 신고뛰고싶어서요...좋은하루되세요~
안녕하세요 고객님. |
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| 4426 | 답변완료 | 교환 배송 | 김경미 | 2019-12-03 15:51 |
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사이즈 교환으로 택배를 보내고 수거됫다고 문자까지는 왔는데 언제 다시 배송이 되나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4425 | 답변완료 | 교환배송 언제되나요?? | 한동명 | 2019-12-03 14:01 |
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교환택배확인되었나요?? 안녕하세요 고객님. |
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| 4424 | 답변완료 | 취소요청 | 김영준 | 2019-12-03 12:06 |
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사이즈가 잘못주문하여 바로 취소했는데 카드취소가 안되고 있습니다. 취소 좀 해주세여 재 주문하려고 합니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4423 | 답변완료 | 주문 및 배송 관련 | 김낙규 | 2019-12-03 10:37 |
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주문 번호 : M_F191128139593 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 4422 | 답변완료 | 교환신청 | 이태우 | 2019-12-03 10:24 |
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사이즈 교환하려고 교환신청을 했습니다.
그리고 오늘 제품을 수령해 가신다는데 배송비 5000원을 동봉하지 않았는데 그냥 제 이름으로 입금하면 되는건가요?
또한 교환은 270->275로 교환하려고 합니다.
안녕하세요 고객님. ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카
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| 4421 | 답변완료 | 정품 | 김남규 | 2019-12-03 10:12 |
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제가주문한나이키패딩 정품인가요
안녕하세요 고객님. |
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| 4420 | 답변완료 | 불량교환 | 김재우 | 2019-12-03 09:42 |
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교환보내드린 상품 언제쯤 교환처리되어서 발송되나요?ㅠ
이번교환제품은 실착하지않은 꺠끗한 새상품으로 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님. |
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| 4419 | 답변완료 | 반품관련문의 | 박민정 | 2019-12-03 09:20 |
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제가 나이키 축구화 255,260 두개를 주문했구요. 255를 반품신청 하였어요.
수거는 싸카에서 택배사에 연락해서 해주시나요? 아님 제가 직접 택배사에 수거요청 해야하나요?
반품신청을 금요일에 하였는데 아직까지 수거를 안해가셔서 문의남깁니다. 확인 부탁드려요.
안녕하세요 고객님. 박민정 님 29일 오후 5시 30분 경 반품신청을 확인. 전날 중으로 담당자님께서 회수접수 진행 도와드렸으며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4418 | 확인중 | 배송 | 김남규 | 2019-12-03 08:42 |
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언제배송되나요
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| 4417 | 답변완료 | 배송상품 | 하태일 | 2019-12-03 08:19 |
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안녕하세요. 주문한상품 가능하시면 최근생산된 상품으로 보내주세요. 수고하세요.
안녕하세요 고객님. |
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| 4416 | 답변완료 | ,퓨마 축구화들 | 우수미 | 2019-12-02 21:04 |
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퓨마 원
에보스피드 퓨처 지난시즌 축구화들 7 ~8마넌이었는데 갑자기 20만대로 바꼈네요ㅜ
안녕하세요 고객님. |
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| 4415 | 답변완료 | 문의 | 김정희 | 2019-12-02 19:21 |
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우체국에 가서 택배 보내려고했는데 이미 싸카닷컴에서 신청해놓은 택배로 수거해가셨어요 안녕하세요 고객님. ▶ 택배비 입금계좌 안내 (전체 교환/반품 = 5000원 부분 교환/반품 = 2500원) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4414 | 답변완료 | 주문취소 | 박인서 | 2019-12-02 18:07 |
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나이키 에어테일 윈드 주문했는데 제고부족으로
주문취소됐다더라구요. 그럼 무통장했는데
돈은 언제 돌려주시나요~
안녕하세요 고객님. 박인서 님 성함으로 확인되는 주문건이 없습니다. 주문하신 분의 정확한 성함, 주문번호 확인 후 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다. 또한 가상계좌 결제 주문이 품절취소될 경우 환불계좌 미확인으로 인해 환불보류가 걸리고 있습니다. 아래의 양식대로 계좌번호 남겨주시면 확인 후 환불처리 진행 ~ 은행사 사정에 따라 1~3일의 환불기간이 걸리고 있습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) (*예금주와 주문자가 같아야함) 이용해 주셔서 감사합니다.
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