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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4453 | 답변완료 | 반품 도착했나요? | 백승경 | 2019-12-04 23:37 |
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바르셀로나 스트라이크 팬츠 반품 했는데 어떻게 됬나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 4452 | 답변완료 | 사이즈 교환과 관련하여 질의 | 최종민 | 2019-12-04 22:09 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님. |
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| 4451 | 답변완료 | 현재 교환처리중인제품 | 김탁곤 | 2019-12-04 21:29 |
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발송한 제품은 잘 받아보셨는지요~?
일전에 85사이즈가 있으면 교환, 아니면 환불이라고 요청하였는데 해당제품85를 매장에서 시착결과 맞지않아서 그냥 환불부탁드립니다!~ 85사이즈 발송전에 처리부탁드려요~ 010-3094-1308
안녕하세요 고객님. |
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| 4450 | 답변완료 | 반품신청 | 이다니엘 | 2019-12-04 18:31 |
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M_F191130181319
중복 출고로 인해 이 거래를 반품하려고 하는데 이미 주문취소로 들어가서 신청을 할 수가 없습니다! 회수접수 부탁드립니다!
안녕하세요 고객님. |
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| 4449 | 답변완료 | 문의 | 김혁주 | 2019-12-04 18:03 |
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반품 보낸거 처리 어떻게 돼가고 있나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 4448 | 답변완료 | 재고품절로 결제 취소 | 문경민 | 2019-12-04 17:43 |
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11월 26일에 제가 상의와 하의를 샀는데 상의가 품절이라고 연락오셔서 한개만 배송되고 안녕하세요 고객님. |
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| 4447 | 답변완료 | 반품 신청 최소 | 이서준 | 2019-12-04 13:12 |
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실수로 반품 신청을 눌렀습니다... 반품신청을 최소해주세요 안녕하세요 고객님. |
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| 4446 | 답변완료 | 배송문의 | 노영은 | 2019-12-04 12:22 |
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배송언제되나요?
안녕하세요 고객님. 노은영 님 주문서 확인, 현재 담당자님께서 송장 출력 중에 있으며 상품 포장 예정 ~ 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 포장 중 이상이 있는 경우 개별 연락드리고 있습니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4445 | 답변완료 | 교환건 택배비 입금 | 김현진 | 2019-12-04 11:25 |
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안녕하세요 고객님.
김현진 님 당일 오전 중으로 경리부에서 택배비 확인 후 전산 입력하신 것을 확인. 저희 측으로 상품 도착후 처리 진행 도와드릴 예정이오니 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4444 | 답변완료 | 환불 | 박경택 | 2019-12-04 10:30 |
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환불 도대체 언제되요 기다리는것도 정도가 있는데요
안녕하세요 고객님. |
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| 4443 | 답변완료 | 불량교환 배송 | 김재우 | 2019-12-04 07:44 |
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불량교환 보내드린거 언제 교환되어서 배송되나요 이번에 꼭받아야되는데 언제쯤올까요
안녕하세요 고객님. |
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| 4442 | 답변완료 | 반품 환불 신청 합니다 | 범지현 | 2019-12-04 00:48 |
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신발 사이즈도 맞지 않아 너무 크고
생각보다 디자인도 별로인듯 해서 반품 환불신청합니다
사이트내에서 반품 접수는 했습니다
확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. 범지현 님 반품신청을 확인. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4441 | 답변완료 | 교환신청 | 김미향 | 2019-12-03 23:23 |
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축구화 주문해서 받았는데
사이즈가 좀 작다고 하네요
교환신청 해놨는데 상세내용입력을 못했어요
280사이즈로 교환희망합니다
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4440 | 답변완료 | 주문취소 제품 환불 | 윤세은 | 2019-12-03 22:46 |
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제가 주문취소를 했는데 제품이 발송된 상태에서 취소를 해서 물건이 오늘 도착했습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4439 | 답변완료 | 사이즈 교환요청 | 정지수 | 2019-12-03 21:05 |
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안녕하세요 상품 사이즈 교환코자 글 올립니다 아스널 FC 벤치 롱 자켓(75323904) 100 → 95 사이즈로 변경 요청드립니다 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4438 | 답변완료 | 교환 | 이은영 | 2019-12-03 20:52 |
 오늘쪽 신발 구김이 너무심합니다.이거 펴지는 제질도 아닌거같은데 교환가능한지 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 불량상품의 경우 택배비 동봉X (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4437 | 답변완료 | 교환건 문의 | 김현진 | 2019-12-03 19:47 |
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주문번호 M_F191201105210
맨시티1/4집 탑(75581917)
맨시티 트레이닝 팬츠프로(75580017)
둘다 110으로 주문했으나 사이즈 미스로
100로 둘다 변경하려고 합니다
교환신청 눌렀는데 제대로 접수된게 맞나요?
수거및제배송은 어느정도 걸리며
교환비는 어디로 입금드려야하는지 알려주세요
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4436 | 답변완료 | 주문취소 상품 반품 | 한인희 | 2019-12-03 19:30 |
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주문취소 상품이 배송되어 왔습니다(배송알림 카톡이 안와 배송전인줄 알았는데ㅠㅠ 똑같은 상품 다음날 가격이 더 저렴해서 기존주문 취소후 다시 신청했습니다. 그 상품은 내일 올꺼 같은데....)
반품진행을 어떻게 해야 할까요??
주문번호:M_F191201138589
동일상품 재 주문번호 : M_F191202191119
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4435 | 답변완료 | 비회원구매내역이 안나와요 | 성백근 | 2019-12-03 19:07 |
 제가 비회원으로 구매했는데 교환을 하고 싶어서 구매내역을 찾아봤는데 안나옵니다. 사이즈 105로 교환 하고 싶습니다 카톡이나 문자 전화 아무거나 연락부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4434 | 답변완료 | 중복 출고 | 이다니엘 | 2019-12-03 19:00 |
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제가 세번 결재하고 두번 주문취소했는대 두개가 발송된가 같습니다 확인해주세요
안녕하세요 고객님. |
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