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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4473 | 답변완료 | 제고 | 권민건 | 2019-12-06 11:56 |
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네이마르 축구화 사이즈 제고 안나오나요??
너무 사고싶은데 사이즈가 안나오네요.... ㅠㅠㅠ
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4472 | 답변완료 | 품절 | 김국희 | 2019-12-06 08:28 |
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입금하고 품절된제품만 안왓는데 환불어떤식으로해주시나요?
그리고 세일때가격으로 퓨마원1tt모델구매하엿는데 지금 푸마원5.3tt하고 가격동일해졋는데 5.3모델로는교환안되겟죠?
안녕하세요 고객님. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4471 | 답변완료 | 첫 착용에 스터드 파손 | 조익형 | 2019-12-06 00:43 |
 안녕하세요, 10일 전 푸마 넷핏 구매 후 인조잔디에서 첫 개시 5분만에 사진과 같이 스터드가 부러졌습니다. A/S 및 교환 가능 문의 드립니다. 고맙습니다. 안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장.
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| 4470 | 답변완료 | 왜 쿠폰이 | 권정은 | 2019-12-05 23:16 |
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왜 쿠폰이 사용이 안되는건가요?
ao3262080 구입하려는데 지정상품쿠폰 발급 받았는데 그것도 적용이 안되고 20만원 이상 구매시 사용할 수 있는 쿠폰도 적용이 안되고 왜 그런가요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4469 | 답변완료 | 국대 우먼스 팬츠입니다. | 김민철 | 2019-12-05 22:01 |
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75사이즈 구매했고
70사이즈 원합니다. 010-8800-1889입니다. 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4468 | 답변완료 | 반품금 | 홍정수 | 2019-12-05 19:58 |
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반품 금액은 언제 입금되나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4467 | 답변완료 | 교환 확인 질문 | 조진우 | 2019-12-05 19:57 |
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제가 교환 신청을 했는데 확인이 됫나요? 그리고 언제 회수하러 오나요?
안녕하세요 고객님. 조진우 님 교환신청 확인하였으며, 전날 중으로 회수 진행 도와드렸습니다. 접수일로부터 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4466 | 답변완료 | 주문했는데 빠른배송부탁드립니다 | 이동열 | 2019-12-05 18:33 |
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구입했는데요 빠른배송 부탁드릴게여 감사합니다 안녕하세요 고객님. |
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| 4465 | 답변완료 | 교환 | 이진모 | 2019-12-05 18:27 |
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255를 260으로 교환하고싶습니다 교환신청은 됬는데 따로 교환할 사이즈를 입력하는 곳이 없어서 문의 남깁니다
상품명은 나이키 머큐리얼 베이퍼13 네이마르 입니다
안녕하세요 고객님. 이진모 님 문의사항 교환신청 주문서에 기재해 놓았으며, 문의하신 사이즈는 현재 전산수량 1개로 확인되고 있습니다. 전산수량 1개의 경우 실재고와 맞지 않을 가능성이 높아 부득이하게 품절로 확인되는 경우 반품으로 변경이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4464 | 답변완료 | 교환 | 최민지 | 2019-12-05 18:24 |
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제품 사이즈를 교환하려고 합니다~
맨시티 트레이닝 플리스 사이즈 105를 구입했는데 너무 커서
95로 교환하고싶습니다
기간은 얼마나 걸릴까요?
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 교환/반품까지 최대 7일이 소요될 수 있는 점 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4463 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김민철 | 2019-12-05 12:53 |
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팬츠 배송받았습니다.
사이즈교환을 하고싶은데, 어떻게 해야하나요? 온라인-오프라인 관계없습니다. 75를 70으로 교환하고 싶습니다.
안녕하세요 고객님. 김민철님 성함으로 3건의 동명이인 주문건이 확인되어 주문서 확인이 어렵습니다. 교환/반품을 원하실 경우 상품수령일로부터 7일이내로 교환/반품 신청 해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4462 | 답변완료 | 교환 | 김준구 | 2019-12-05 12:20 |
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안녕하세요. 우체국조회하니 어제 축구화 받으셨더라구요 배송조회가 안되서 배송하셨는지 여쭤봅니다ㅠ 생각보다 우체국택배가 배송이 빠르더라구요 오늘은 못신더라도 내일은 신어볼수가 있을까요? 배송이 하루걸리던데ㅠ 아직 배송 안하셨는지 알려주세요~ 좋은하루되세요!
안녕하세요 고객님.
김준구 님 12월 4일 반송상품 수령. 전날 저녁에 도착하여 현재 담당자님들께서 상품 순차적으로 확인 중에 있습니다. 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이며, 매장재고로 확인되는 경우 매장측으로 재고요청 -> 본사로 상품이 도착하는 시간이 걸리기에 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 다음 날 중으로 발송완료 처리 진행이 어려울 수 있는 점 미리 양해의 말씀드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4461 | 답변완료 | 안녕하세요 | 현정호 | 2019-12-05 11:30 |
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조던 생제르맹 수트팬츠 95사이즈 구매했다가 재고가 없다고해서 90사이즈로 변경해달라고 전화문의 드렸는데요 역시 95사이즈가 제일인것같아서 다른데서 구매하려 하니 취소 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4460 | 답변완료 | 반품 문의요 | 이선행 | 2019-12-05 11:19 |
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12월 3일경 반품신청하고 택배비 입금까지 완료하였는데 아직 물품 회수도 안하신거 같더라구요 안녕하세요 고객님. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있으니 기다려주시길 바랍니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4459 | 답변완료 | 교환신청 했는데 배송 언제 되나요 | 김상준 | 2019-12-05 10:54 |
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교환 신청 했는데 배송 언제 되나용 안녕하세요 고객님. |
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| 4458 | 답변완료 | 부분 취소건 문의입니다. | 전재확 | 2019-12-05 10:54 |
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'19년 11월 26일 에 주문한 제품 4종 중 "아스널 트레이닝 플리스탑 with sponsor (75171903)" 상품이
품절되었다고 11월 27일에 유선연락 받았습니다. 품절상품을 제외한 3종 상품만 배송을 요청하였고, 품절 상품에 대해서는 카드 부분 취소 답변을 받았습니다. 아직 환불이나, 카드 취소가 되지 않아 문의 드립니다. 빠른 확인 / 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4457 | 답변완료 | 제품 누락건으로 문의드립니다. | 강승범 | 2019-12-05 10:51 |
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주문번호 M_F191201000223 입니다. 안녕하세요 고객님. 교환/반품 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4456 | 확인중 | 교환 및 반품 문의 | 박호재 | 2019-12-05 10:26 |
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제품을 받아서 반품신청 되어있습니다 교환하려고 하는데 어떻게 해야 하나요? |
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| 4455 | 답변완료 | 교환 배송 | 김재우 | 2019-12-05 07:26 |
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교환건 출발했나요? 발송했으면 운송장 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4454 | 답변완료 | 교환 | 이영녀 | 2019-12-05 07:24 |
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85사이즈로교환요 너무커요
안녕하세요 고객님. 이영녀 님 성함으로 들어온 교환신청이 확인되지 않습니다. 싸카닷컴에 접속하여 교환신청 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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