싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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이벤트관

스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
4540	답변완료	교환 상품 언제 오나요?	우종선	2019-12-13 00:00
회신부탁드려오 안녕하세요 고객님. 우종선 님 반송상품 12/10일 중으로 수령 확인. 하의 상품 품절 ~ 부분반품으로 변경 예정, 상의만 교환진행 가능 메모가 확인되고 있습니다. 위 사항으로 인해 담당자님께서 고객님께 연락드렸으나 연결이 되지 않아 교환보류가 걸리신 것으로 확인되고 있습니다. 위 사항 확인하시고 전체취소를 하실지, 부분교환/부분반품 진행을 하실지에 대한 사항을 남겨주시면 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4539	답변완료	축구화 교환요청	임성보	2019-12-12 18:41
주문하고 오늘 배송을 받앗는데요 축구화상태가 영.. 한짝은 멀쩡한데 한짝은 곰팡이가 있고 뭔가 샘플을 보내신듯하네요 상품확인도 안하고 보내시는건가요? 어떻게 된건가요? 안녕하세요 고객님. 임성보 님 주문서 확인. 우선 상품 불량으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀 드립니다. 상품 발송 전 검수 확인 후 처리 진행하고 있으나 물량이 많아 담당자님께서 상품 검수 누락이 있으셨던 것으로 예상됩니다. 교환/반품을 원하실 경우 싸카닷컴에 접속하여 주문/배송조회 클릭, 주문서 -> 교환/반품 신청해주시길 바랍니다. 신청확인 후 회수접수 진행 도와드리고 있으며, 기사님께서 1~3일내로 방문예정 ~ 반송상품을 상자 안에 동봉하여 보내주시면 확인후 신청사항 처리 도와드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4538	답변완료	주문내역 사이즈 변경!	이우경	2019-12-12 17:53
F191212164844 주문번호구요 조던 후드 사이즈 100으로 변경하고 싶은데 바꿀 수 있으면 변경부탁드릴게요! 안녕하세요 고객님. 이우경 님 주문서 확인. 조던 후드 95 -> 100으로 사이즈 변경출고요청 전달드렸습니다. 담당자님께서 상품 확인 후 100사이즈 품절시 부분품절취소가 진행될 수 있는 점 미리 양해의 말씀드립니다. 담당자님들께서 상품 확인 ~ 발송 준비까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4537	답변완료	교환신청드립니다.	김상현	2019-12-12 16:30
안녕하세요. 교환신청하여 택배 보내드렸고 택배비 미동봉하여 계좌로 보내드렸습니다. 사이즈는 m -> xl 로 교환신청합니다. 감사합니다. 주문자 : 김상현 입금자 : 김상현 안녕하세요 고객님. 김상현 님 주문서를 확인. 택배비 입금후 경리부에서 확인까지 30분 ~ 1시간 정도 소요가 되고 있습니다. 경리부에서 전산 입력 완료 후 확인 후에 처리 진행 도와드리겠습니다. 또한 부분 반송하신 집탑 95 -> 105로 교환신청 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4536	답변완료	환불처리	김미현	2019-12-12 16:07
지난번 주문건에서 한가지가 품절이라고 연락받아서 나머지 물건만 배송받고 품절물품은 취소처리 해달라고 했는데 아직 취소가 안된것 같습니다. 확인후 환불부탁드려요 안녕하세요 고객님. 김미현 님 주문서 확인. 김미현 님 주문서 관리자 메모에 팬츠 부분 품절 메모를 확인하였습니다. 담당자님께서 누락하신 것으로 예상되며 당일 중으로 부분 환불 처리 진행 도와드리겠습니다. 카드사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. (*쿠폰할인을 제외한 총 23,760원 부분환불예정) 이용해 주셔서 감사합니다.
4535	답변완료	몇일전에 상품시킨거	박귀례	2019-12-12 14:15
몇일전에 배송시켯엇는데 혹시 현금영수증발행됫나여 안됫으면01037600094 로부탁드릴게야 안녕하세요 고객님. 박귀례 님 성함으로 발송된 주문건이 없습니다. 주문자 성함 혹은 주문번호를 다시한 번 확인 부탁드립니다. 또한 결제페이지에서 현금영수증을 발급하지 않으신 경우 판매자측에서 발급진행이 어렵기 때문에 결제사 혹은 홈텍스에 접속하여 직접 영수증 발급이 가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4534	답변완료	교환	최민지	2019-12-12 11:51
사이즈 교환했는데 언제쯤 배송될까요?ㅠㅠ 안내를 안해주셔서.. 안녕하세요 고객님. 최민지 님 10일 저녁 중으로 반송상품 수령. 담당자님께서 11일 저녁 중으로 반송상품 검수 확인하였으며 전산 입력 이후 처리 진행 도와드릴 예정입니다. 연말에 따른 물량 증가로 인해 확인에 다소 시간이 걸리고 있으니 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4533	답변완료	환불계좌요	장은철	2019-12-12 10:45
팬츠 취소 어제 계좌 드렷는데 아직 환불 안되엇네요 농협 장은철 54312071113 안녕하세요 고객님. 장은철님 전날 오후 1시 중으로 처리 진행 도와드린 것으로 확인됩니다. 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4532	답변완료	배송예정일이 궁금해요	장여은	2019-12-12 10:34
오늘 아들 축구화 구매했는데요. 도착예정일이 언제인가요? 당일 발송 가능한가요? 안녕하세요 고객님. 장여은 님 주문서 확인. 고객님 주문서는 1시 주문서로 넘어가 담당자님이 확인 예정에 있으며 본사 재고로 확인되는 경우 당일 출고, 매장 재고로 확인되는 경우 다음 날 중으로 발송 진행 예정에 있는 점 양해 부탁드립니다. 발송시 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4531	답변완료	반품배송	이세진	2019-12-12 10:23
신용카드로결제햇고 2개월 할부로 결제햇는데 이미 1달치 금액은 결제되었는데 이떤식으로 환불해주시나요? 안녕하세요 고객님. 이세진(교환) 님 반송건 확인. 담당자님께서 전날 중으로 카드 취소 도와드렸으며 저희 측에서는 결제된 카드의 결제내역 취소만 도와드리고 있습니다. 각 카드사 정책내용을 저희 측에서는 알지 못하기 때문에 할부 환불의 대해서는 카드사 측으로 문의하여 정확한 답변 받으시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4530	답변완료	나이키 Mds 엘리트 ag 260 사이즈	손종환	2019-12-12 00:02
재입고 언제 될까요? 입고 되면 카톡,연락처 답장 바랍니다 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품은 재입고 리스트에 없는 상품이며, 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하고 있습니다. (* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 또한 싸카닷컴은 현재 재입고 알림 서비스를 지원하지 않기때문에 문의사항에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4529	답변완료	As신청	김대환	2019-12-11 23:11
천연잔디에서 사용 했는데 옆쪽 밑창 부분이 들리고 뒤딤 발 쪽이 부러 졌어요 as 가능 한가요?? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 곳에서는 AS를 진행하지 않기에 상품 수령 후 각 브랜드사 AS팀으로 전달하여 심의를 거쳐 정확한 확인이 가능합니다. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
4528	답변완료	배송 문의	최창훈	2019-12-11 20:22
나이키 테크팩 PSG 바지 주문 했는데 언제쯤 받아 볼 수 있을까요? 빠른 배송 부탁드려요. 안녕하세요 고객님. 최창훈 님 전날 오후 6시 주문 확인. 3시 이후로 들어오는 주문건들은 다음 날로 넘어가 확인 예정에 있습니다. 최창훈 님 주문서 오전 9시 주문서로 넘어와 담당자님들께서 상품 확인 중에 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품에 이상이 없는 경우 정상 발송, 검수 중 이상이 있는 경우 개별 연락드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4527	답변완료	할인쿠폰	이시현	2019-12-11 17:43
12월 spt쿠폰 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 12월 할인 쿠폰에 관련하여 전달받은 사항이 없어 바로 발급이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 해당 담당자님께서 현재 자리를 비우신 관계로 담당자님께서 복귀하시면 문의 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4526	답변완료	반품신청	조수한	2019-12-11 17:32
이전에 문의드린 반품건에 대해서 문의 드립니다! 지난주 금요일에 배송 완료되었다고 확인을 했는데 환불 처리가 너무 안되서 연락드립니다! 확인 좀 부탁드립니다ㅠ 안녕하세요 고객님. 조수한 님 취소후 발송건을 확인. 12/11일 중으로 담당자님께서 확인 후 환불처리 진행 도와드렸습니다. 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4525	답변완료	교환 환불 건	최연혁	2019-12-11 16:26
신발 보낼 때 박스에 교환할거 따로 환불받을거 따로 택배비는 봉투에 보내드렸는데 전달이 잘 안됐나 보네요. 은행 : 농협 계좌 : 302.0373.8084.11 예금주 : 최연혁 주문자 : 최연혁 입니다. 안녕하세요 고객님. 최연혁 님 문의사항을 이해하기 어렵습니다. 답변을 받고자하는 문의사항을 자세하게 서술해주시길 바랍니다. 문의사항 확인 후 재답변 드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4524	답변완료	반품취소	정우혁	2019-12-11 15:30
반품취소할려고 하는데 어떡하나요? 안녕하세요 고객님. 정우혁 님 교환신청을 확인. 교환신청 취소는 관리자 측에서만 가능하기에 추후에 교환/반품 취소를 하실 경우 문의게시판 혹은 카카오톡 '싸카스포츠' 측으로 문의 부탁드립니다. 정우혁 님 교환신청 철회/ 일반주문서 복원 도와드렸으니 새로고침하여 복원된 주문서 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4523	답변완료	재입고	김민철	2019-12-11 15:20
재입고 관련해서 몇번 문의드렸었는데 안된다고 했는데 중간중간 전 사이즈가 열릴때 있더라구요 안녕하세요 고객님. 품절된 상품이 사이즈 복원이 되는 경우 주문 상품 반품으로 인한 사이즈 복원인 점 유의해주시길 바랍니다. 반품으로 들어온 상품의 경우 수량이 적으며 금방 품절이 될 수 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4522	답변완료	환불	홍정수	2019-12-11 14:12
환불이 되었나요 안녕하세요 고객님. 홍정수 님 12/11일 중으로 담당자님께서 계좌 환불 도와드린 것으로 확인됩니다. 환불일로부터 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4521	답변완료	주문완료	김동윤	2019-12-11 14:05
요번에 구입한 슈퍼플라이 배송완료나 주문완료 표시가 안뜨는데 어떻게 보나요? 안녕하세요 고객님. 당일 오전 9시 이전으로 들어온 김동윤 님 주문서가 없는 것으로 확인됩니다. 주문하신 분의 정확한 성함 혹은 주문번호 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.