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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4533 | 답변완료 | 환불계좌요 | 장은철 | 2019-12-12 10:45 |
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팬츠 취소 어제 계좌 드렷는데
아직 환불 안되엇네요
농협 장은철 54312071113
안녕하세요 고객님. |
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| 4532 | 답변완료 | 배송예정일이 궁금해요 | 장여은 | 2019-12-12 10:34 |
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오늘 아들 축구화 구매했는데요. 도착예정일이 언제인가요? 당일 발송 가능한가요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4531 | 답변완료 | 반품배송 | 이세진 | 2019-12-12 10:23 |
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신용카드로결제햇고 2개월 할부로 결제햇는데 이미 1달치 금액은 결제되었는데 이떤식으로 환불해주시나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4530 | 답변완료 | 나이키 Mds 엘리트 ag 260 사이즈 | 손종환 | 2019-12-12 00:02 |
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재입고 언제 될까요?
입고 되면 카톡,연락처 답장 바랍니다
안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품은 재입고 리스트에 없는 상품이며, 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하고 있습니다. (* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 또한 싸카닷컴은 현재 재입고 알림 서비스를 지원하지 않기때문에 문의사항에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4529 | 답변완료 | As신청 | 김대환 | 2019-12-11 23:11 |
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천연잔디에서 사용 했는데 옆쪽 밑창 부분이 들리고 뒤딤 발 쪽이 부러 졌어요 as 가능 한가요??
안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
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| 4528 | 답변완료 | 배송 문의 | 최창훈 | 2019-12-11 20:22 |
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나이키 테크팩 PSG 바지 주문 했는데 언제쯤 받아 볼 수 있을까요?
빠른 배송 부탁드려요.
안녕하세요 고객님. |
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| 4527 | 답변완료 | 할인쿠폰 | 이시현 | 2019-12-11 17:43 |
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12월 spt쿠폰 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4526 | 답변완료 | 반품신청 | 조수한 | 2019-12-11 17:32 |
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이전에 문의드린 반품건에 대해서 문의 드립니다! 지난주 금요일에 배송 완료되었다고 확인을 했는데 환불 처리가 너무 안되서 연락드립니다! 확인 좀 부탁드립니다ㅠ
안녕하세요 고객님. |
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| 4525 | 답변완료 | 교환 환불 건 | 최연혁 | 2019-12-11 16:26 |
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신발 보낼 때 박스에 교환할거 따로 안녕하세요 고객님. |
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| 4524 | 답변완료 | 반품취소 | 정우혁 | 2019-12-11 15:30 |
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반품취소할려고 하는데 어떡하나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 4523 | 답변완료 | 재입고 | 김민철 | 2019-12-11 15:20 |
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재입고 관련해서 몇번 문의드렸었는데
안된다고 했는데 중간중간 전 사이즈가 열릴때 있더라구요
안녕하세요 고객님. |
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| 4522 | 답변완료 | 환불 | 홍정수 | 2019-12-11 14:12 |
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환불이 되었나요
안녕하세요 고객님. |
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| 4521 | 답변완료 | 주문완료 | 김동윤 | 2019-12-11 14:05 |
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요번에 구입한 슈퍼플라이 배송완료나 주문완료 표시가 안뜨는데 어떻게 보나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4520 | 답변완료 | 적립금 문의 | 이슬기 | 2019-12-11 13:47 |
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푸마비고르1 as심의후 환불받았는데
사용한 적립금이 되돌아오지 않네요.
적립금이 언제 돌아오는지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4519 | 답변완료 | 반품문의드립니다 | 이선행 | 2019-12-11 11:17 |
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12월 3일 제품수령후 반품신청하고 택배비 입금까지 완료하였는데
아직도 처리가 안되고 있어 문의드린겁니다. 확인좀 부탁드려요 안녕하세요 고객님. |
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| 4518 | 답변완료 | 교환,환불문의 | 박성수 | 2019-12-11 03:16 |
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교환신청했는데
횐불처리부탁드립니다.
재주문이나을거같아서..
변경이 안되네요 ㅠ 환불로 번경부탁드립니다.
수거로 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행예정이며 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4517 | 답변완료 | 교환문의 | 김민철 | 2019-12-11 01:16 |
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얼마전에 국가대표 우먼스 트랙팬츠 75를 구매했늠데요
사이즈 교환문의를 드렸더니 사이즈가 없다고 하시더라구요
온오프라인매장 전부
혹시 재입고가되면 연락받고 교환을 할 수 있을까요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행하고 있으며 싸카닷컴에서는 현재 상품재입고 알림 서비스를 지원하지 않기에 문의하신 사항에 관련하여 정확한 답변을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4516 | 답변완료 | 반품문의요 | 이선행 | 2019-12-11 00:29 |
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언제진행되나여?
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4515 | 답변완료 | 구매 | 서영운 | 2019-12-10 23:08 |
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80은 재고가있는데 결재하기 버튼이 안눌립니다
나이키 W 코리아 스쿼드 트랙 팬츠(899484062
안녕하세요 고객님. |
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| 4514 | 답변완료 | 주문취소를 취소 할게요 | 진태욱 | 2019-12-10 20:10 |
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수량을 추가할려고 주문취소를 했는데 수량이 그대로 해야될꺼 같아 그대로 주문하겠습니다
주문취소를 취소해주세요
혼선을 드려 죄송합니다 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님. |
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