싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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이벤트관

스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
4573	답변완료	재고문의	최현철	2019-12-17 08:05
32Ye861110 미즈노패딩 조끼 그레이색상 사이즈 95 재고있는걸로되어있던데 재고있는건지요? 바로구매하려합니다 빠른답변부탁드려요 안녕하세요 고객님. 문의하신 미즈노 패딩 베스트(32YE861110) - 095는 전산수량 1개 확인되고 있습니다. 전산수량 1~2개로 확인되는 경우 실재고와 달라 품절일 가능성이 높기때문에 주문서 확인 후 담당자님께서 확인해야하는 부분입니다. 품절인 경우 상품품절취소가 이루어질 수 있는 점 미리 양해의 말씀드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4572	답변완료	반품문의요.	박귀환	2019-12-17 02:05
반품신청하여 어제 상품이 도착하였다고 연락받았습니다. 17일 오전중으로 환불이 가능할까요?.. 만약 되지않는다면 17일날 환불이 가능한가요?? 안녕하세요 고객님. 담당자님께서 전날 들어온 반송상품을 현재 확인 중에 있습니다. 상품의 이상 유무와 당일 오후 중으로 전산 처리 이후 환불진행을 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4571	답변완료	주문취소	박준호	2019-12-16 23:59
주문을 잘못해서 먼저 주문한것을 취소했습니다. 언제 취소 처리 될까요? 카드결재 했습니다. 안녕하세요 고객님. 박준호 님 주문취소건 확인. 담당자님이 오전 중으로 카드취소 도와드렸으며 취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4570	답변완료	팬텀베놈 게임오버팩 빨강색	정현준	2019-12-16 23:36
동대문점에 팬텀베놈 게임오버팩 프로 fg 빨강색 280,285사이즈 오프라인 매장에 있나요?신어보고 구매하고 싶은데 안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명과 이미지만으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 또한 온라인과 매장의 영업방침이 다르기에 온라인 할인쿠폰 등을 매장에서 이용하거나 온라인 주문 후 매장픽업이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4569	답변완료	축구화 as	김철곤	2019-12-16 23:28
안녕하세요 11월 30일경 주문해서 12월 1일경 배송받았습니다. 구입한지 10일정도 이고 3-4번 정도 연습는데 그림처럼 찢어져버렸습니다. 교환이나 as가 되는지요? 방법을 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. 상품 구매후 착용 이후에 불량이 난 경우 AS신청만 가능한 점 양해 부탁드립니다. (교환/반품은 상품 구매 후 7일이내로 교환/반품 신청 ~ 새제품에 한하여 진행가능) AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다.
4568	답변완료	반품 질문	조진우	2019-12-16 21:34
교환하고자하는 사이즈가 없어서 반품 진행할려고 하는데 구체적이고 정확한 방법을 알려주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님. 교환/반품 사항은 싸카닷컴 공지사항에서 확인가능합니다. 교환한 상품을 재교환/반품을 원하실 경우 저희 측에서 회수접수가 어렵기때문에 고객님이 편한 택배사를 이용해 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
4567	답변완료	교환	최민지	2019-12-16 19:50
사이즈 100으로 교환 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 최민지 님 교환반송상품건 100사이즈로 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4566	답변완료	교환배송비	김경미	2019-12-16 18:16
안녕하세요 전에 옷을구매하고 사이즈교환으로 택배를 보내면서 5,000원을 현금으로 같이보냈는데 품절로 반품처리 됫네요 그럼 배송비 2,500원은 돌려주셔야하지 않나요? 물건은 카드취소가 되었는데요.. 배송비 환불부탁드립니다 농협 217041 56 036890 김경미 입니다. 안녕하세요 고객님. 상품 구매 후 교환/반품의 경우 동일하게 5000원 택배비가 발생하고 있습니다. 교환 -> 반품으로 변경 진행이 될 경우에도 위의 사항은 동일하게 적용되는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4565	답변완료	반품심의 건 교환 가능여부	조익형	2019-12-16 17:21
안녕하세요, 반품 심의 건 환불해준다고 문자 받았습니다. 혹시 동일 제품으로 교환은 안되나요? 안녕하세요 고객님. 조익형 님 전날 중으로 담당자님께서 AS환불 진행완료로 도와드린 것으로 확인되고 있습니다. 카드 환불이 진행된 경우 복원이 불가하기에 번거로우시더라도 새로 주문/결제완료 진행하여 주문해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4564	답변완료	반품	박정훈	2019-12-16 17:13
반품신청을 했는데 택배기사님이 ㅇ오기전에 문자가오나요? 안녕하세요 고객님. 회수기사님께서 방문 전 연락하고 방문하는 것으로 알고 있습니다. 그 외 자세한 우체국 시스템은 저희 측에서 알지 못하기때문에 우체국 측으로 문의 부탁드리며, 기사님께서 방문시 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
4563	답변완료	수퍼플라이7 하늘색 풋살화 엘리트요ㅜ	이재형	2019-12-16 15:47
265나 270 사이즈 1개 못구하나요ㅠ 안녕하세요 고객님. 문의하신 상품의 265 ~ 270 사이즈 품절입니다. 풋살화의 경우 재입고 진행을 하지 않으며, 다른 색상/ 디자인 / 등급 업그레이드가 되어 출시된 상품만 입고진행하고 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4562	답변완료	수퍼플라이7 하늘색 사이즈요	이재형	2019-12-16 15:24
265입고 1개 안될까요ㅠ다른 사이트에서 샀다가 반품비 내고 반품까지했는데ㅜ 쿠폰받아서 회원가입해서 살려고요ㅜ 안녕하세요 고객님. 우선 상품의 대략적인 명으로 알려주실 경우 정확한 상품 확인이 어렵기에 정확한 상품코드를 알려주시면 확인 도와드리겠습니다. 또한 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4561	답변완료	교환	최민지	2019-12-16 14:37
사이즈 교환한지 꽤 된거같은데...도대체 언제쯤 발송될까요 아무런 연락도 공지도 안주시고.. 안녕하세요 고객님. 최민지 님 반송 상품 12/12일 중으로 상품 수령 확인. 교환신청 주문서에는 사이즈 교환 100, 반송상품과 함께 보내신 교환안내카드에는 95로 교환이 적혀있어 정확하게 어떤 사이즈가 맞는지에 대해 담당자님께서 연락을 드렸었으나 연락이 닿지 않아 교환보류가 걸리신 상태입니다. 사이즈 100 혹은 95 중 어느 사이즈로 교환을 원하시는지 확인하시고 문의 남겨주시면 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4560	답변완료	퓨쳐5.4 교환문의건	박성훈	2019-12-16 14:29
M_F191129046693 건중 퓨쳐5.4 신발의 불량건으로 통화후 교환접수가 되지않아 A/S로 남기고 롯데택배233333909211로 금일 발송합니다. 수령후 확인한다음 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 박성훈 님 AS신청을 확인. 저희 측으로 보내주신 상품 도착이 된 경우 AS담당자님께 전달하여 AS신청 도와드리겠습니다. 상품 불량으로 인해 불편을 드려 죄송한 말씀드리며, 각 브랜드사에서 결과가 나오기까지 2~3주의 긴 시간이 걸리는 점 양해의 말씀 드립니다. 상품 결과가 나오면 저희 측에서 고객님께 개별 연락 드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4559	답변완료	싸이즈품절이라는데 운송장은 출력이됫다네요	김의수	2019-12-16 13:20
오는건가요ㅠ아님 취소되는건가요? 안녕하세요 고객님. 김의수 님 주문서 확인 ~ 유선상 통화로 답변 도와드렸습니다. 당일 오전 중으로 담당자님께서 '전산입력 버튼'이 아닌 '품절취소 알림' 버튼을 눌러 품절취소 문자가 오발송 된 점 불편을 드려 죄송한 말씀 드립니다. 김의수 님 주문서 확인 결과 정상으로 발송 될 예정에 있으며 주문취소를 원하실 경우 싸카닷컴 고객센터로 문의하여 주문취소해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4558	답변완료	사이즈품절로 취소되었는데요	최형선	2019-12-16 12:27
환불계좌등록은 안했는데 여기포인트로 들어오는건가요?? 안녕하세요 고객님. 최형선 님 13일 주문서 확인. 당일 오전 중으로 담당자님께서 '전산입력 버튼'이 아닌 '품절취소 알림' 버튼을 눌러 품절취소 문자가 오발송 된 점 불편을 드려 죄송한 말씀 드립니다. 최형선님 주문서 확인 결과 정상으로 발송 될 예정에 있으며 상품 포장 ~검수 중 이상이 있는 경우 개별연락 드릴 예정입니다. 주문취소를 원하실 경우 싸카닷컴 고객센터로 문의하여 주문취소해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4557	답변완료	어이가없네...	양제천	2019-12-16 11:37
취소한겁니까? 전화도없이 다른상품 대체 가능한지 확인부터 해주시지 검정색없으면 티엠포 하얀색으로 바꾸면되는데 그리고 11시인데 고객센터는왜 점심시간인지요? 안녕하세요 고객님. 양제천 님 14일 주문서 확인. 당일 오전 중으로 담당자님께서 '전산입력 버튼'이 아닌 '품절취소 알림' 버튼을 눌러 품절취소 문자가 오발송 된 점 불편을 드려 죄송한 말씀 드립니다. 양제천님 주문서 확인 결과 정상으로 발송 될 예정에 있으며 주문취소를 원하실 경우 싸카닷컴 고객센터로 문의하여 주문취소해주시길 바랍니다. 싸카닷컴 고객센터는 11시 20분 ~ 12시 30분 점심시간으로 인해 업무 진행 하지 않습니다. (*싸카닷컴 메인 하단에 운영시간 참조) 이용해 주셔서 감사합니다.
4556	답변완료	장난하십니다	김대진	2019-12-16 11:03
재고가 줄어들면 자동적으로 품절되는걸 아는데 뭔 이상한소리를 하면서 품절됐다고 자동취소래 재고가 있으니까 구매가 된거고 주말동안 묶여있던 내돈이랑 앞으로 묶여잇을 내돈 다른업체에서 취소해서 구매못한건 어떻게 보상할건데요. 법적으로 피해보상 검토하거나 공정위 진정넣겠음 안녕하세요 고객님. 김대진 님 주문서 확인. 당일 오전 중으로 담당자님께서 '전산입력 버튼'이 아닌 '품절취소 알림' 버튼을 눌러 품절취소 문자가 오발송 된 점 불편을 드려 죄송한 말씀 드립니다. 김대진님 주문서 확인 결과 정상으로 발송 될 예정에 있으며 주문취소를 원하실 경우 싸카닷컴 고객센터로 문의하여 주문취소해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4555	답변완료	교환요청을 하려는데 버튼이 안보이네요	박문수	2019-12-15 22:19
교환요청드려요 모렐리아네오 사이즈 250->260 교환요청 안녕하세요 고객님. 박문수 님 교환신청 확인. 문의사항 주문서에 기재 도와드렸으며, 교환신청 이후 주문서 확인은 교환/반품/AS신청 카테고리에서 확인 가능합니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
4554	답변완료	As 완료	김길용	2019-12-15 21:31
언제쯤 축구화 AS 끝나나요?? 안녕하세요 고객님. 김길용 님 12/12 중으로 반송상품 수령. 브랜드 사 AS팀에서 결과가 나오기까지 2~3주 정도의 심의기간이 걸리고 있습니다. (*AS안내사항 공지사항 혹은 카카오톡 자동답변에서 확인가능) 아직 저희 측으로 결과가 나오지 않아 정확한 답변이 어렵기에 결과가 나오기까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.