싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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이벤트관

스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
3741	답변완료	회원가입하고 결제까지 했는데 왜 로그인하니 없는 회원이라고 나오나요	이은애	2019-10-09 21:56
제목 그대로 입니다 안녕하세요 고객님. 이은애 님 성함으로 들어온 주문서 확인. 아이디 확인 또는 로그인이 진행되지 않는 경우는 고객님 주문서 확인 결과 회원가입시 아이디를 잘못 적으신 것으로 확인됩니다. j*****e@Never.com 위와 같은 아이디로 확인되며, 관리자/ 회원 측에서 아이디 변경이 어렵기에 주문 취소후 회원탈퇴하여 새로 가입하시거나 로그인 시 위 사항을 확인하여 로그인 해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다
3740	답변완료	인조잔디용으로 사용가능한가요?	배병진	2019-10-09 18:13
안녕하세요. 초등학교 4학년이구요. 나이키 주니어 머큐리얼 슈퍼플라이 7 아카데미 FG/MG AT8124014 사려구하느데 인조잔디에서 사용하고자합디다. FG는 천연잔디 MG는 맨땅용이라고 하는데 인조잔디에 사용할꺼면 다른제품을 선택해야하는지요 안녕하세요 고객님. FG/MG 등과 같이 스터드 용도가 같이 붙은 상품의 경우 천연잔디/맨땅용에서 겸용으로 사용이 가능한 상품입니다. 내구성에 차이가 있을 수 있으니 가급적 스터드 용도에 맞는 구장에서 이용 부탁드립니다. (*용도에 맞지 않게 사용할 경우 추후 AS신청시 AS반려가 될 수 있습니다.) 인조잔디 상품으로는 TF 와 AG상품이 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3739	답변완료	...	백홍기	2019-10-09 15:46
통장 번호를 모르는데 어디로 보내요 안녕하세요 고객님. 백홍기 님 성함으로 확인되는 주문건이 없기때문에 문의하신 사항이 어떤 사항인지 정확하게 이해하기 어렵습니다. 답변을 받고자 하는 문의사항을 자세히 서술해주시길 바라며, 주문서의 경우 수령인이 아닌 주문한 분의 성함 혹은 주문번호로 안내해주시길 바랍니다. 교환/반품 택배비 문의의 경우 아래의 계좌로 5,000원 입금해주시면 됩니다. 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
3738	답변완료	축구화 용도 문의 件	김동각	2019-10-09 15:27
이 축구화가 인조잔디 구장에서도 사용이 가능한 제품입니까?...송구스럽지만 답변을 부탁드리겠습니다~ 안녕하세요 고객님. 상품의 상품이미지 만으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 제품명 혹은 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 사진으로 보았을때는 인조잔디용 상품으로 예상됩니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3737	답변완료	동대문점	김승연	2019-10-09 15:05
풋살화 구매하였는데 목요일에 동대문점 픽업되나요 안녕하세요 고객님. 온라인 사이트와 오프라인 매장은 영업방침이 다르기 때문에 온라인 주문 후 매장수령이 불가능합니다. 조금 번거로우시더라도 배송을 이용한 택배를 기다려주시거나, 매장 현장 구매를 이용해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. (*온라인 쿠폰을 매장에서 적용 불가, 매장 할인율은 매장측으로 문의 부탁드립니다.)
3736	답변완료	사이즈 및 재입고 문의	정가희	2019-10-09 12:30
현재 아이가 나이키운동화180mm을 신는데 풋살화는 어떻게 신어야하나요? 정사이즈인지 사이즈업인지 조언부탁드립니다. 재입고 상품명 : 나이키 주니어 팬텀 베놈 클럽 TF(AO0400717) 190mm 안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 발등, 발볼 넓이가 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키, 푸마 축구화의 경우 발볼이 좁게 나오기에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던 사이즈보다 1~2치수 크게 주문하시는 편입니다. (*개인차 있을 수 있음) 또한 품절된 상품의 경우 별도의 안내가 없는 경우 재입고 진행을 하지 않으며, 다른 색상 / 디자인 / 버젼 업그레이드가 된 경우에만 입고 진행을 하고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3735	답변완료	수취인 연락처 변경 요청 件	김동각	2019-10-09 12:29
배송지 수취인의 연락처가 변경됨을 알려 드리오니,송장 작성시 참조해 주십시오~~ 010-5347-4013이 아닌 010-5347-4012번 으로 해 주시면 고맙겠습니다~....감사합니다!~^^ 안녕하세요 고객님. 김동각 님 주문건 확인. 고객님 주문서를 확인하여 번호 변경 도와드렸으니 주문서 확인 부탁드립니다. 담당자님께서 확인 후 상품준비 예정에 있으며, 상품이 확보된 경우 당일 저녁 중으로 택배사에 전달 예정입니다. 이후 택배사 사정에 따라 1 ~ 3일의 배송기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 변동 사항이 생기는 경우 별도의 개별 알림을 드리고 있으니 상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3734	답변완료	반품조회	이재현	2019-10-09 08:21
반품할려구 조회를해도 뜨지않네요 안녕하세요 고객님. 이재현 님 성함으로 들어온 반품 신청 주문서를 확인. 회수접수 진행 도와드릴 예정이며 1~3일 내로 기사님께서 방문 예정이십니다. 기사님이 방문하시면 반품상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달, 상품의 이상 여부 확인 후 처리 진행도와드리겠습니다. (상품의 상품텍/상품 패키지 박스 훼손, 착화 흔적이 있는 경우 교환반품 불가) (택배비 미동봉시 교환 지연, 반품시 환불금에서 차감이 이루어집니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
3733	답변완료	안녕하세요!	조국	2019-10-09 00:57
주문번호 M_F191009006804 입니다 싸카몰에서 설레는 첫구매입니다^^ 꼼꼼한 검수를 통해 하자 없는 제품 배송 부탁드립니다 감사합니다! 안녕하세요 고객님. 조국 님 주문서 확인. 조국 님 주문서는 현재 담당자님께 전달되어 상품 확인 중에 있으며, 상품이 확인된 경우 당일 저녁 중으로 출고 진행이 이루어질 예정입니다. 변동사항이 생기는 경우 개별 알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. +더불어 검수요청 문의 전달도 드리겠습니다!
3732	답변완료	결제 에러후 재고 없음	김희연	2019-10-08 22:22
bq7497-717 250mm 주문하다가 결제 오류후 다시 구매하려니 품절로 나오네요 다시 구매 가능한가요? 안녕하세요 고객님. 문의주신 상품의 250은 매장재고로 확인되며, 가용재고 초기화를 하여 일부 상품 재고 복원하였으니 확인 후 구매결정 부탁드립니다. 매장재고로 확인되는 경우 오후 3시 이전까지 주문/입금완료하였어도 다음 날 출고로 진행이 이루어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3731	답변완료	교환취소요청	이찬웅	2019-10-08 21:17
교환신청 취소 요청합니다. 안녕하세요 고객님. 이찬웅 님 성함으로 들어온 교환신청을 확인. 교환 철회/일반 주문서로 복원 도와드렸습니다. 새로고침하여 주문서 확인을 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3730	답변완료	반품신청취소	김지혜	2019-10-08 20:51
방금 반품등록 했는데 반품 취소 할께요. 그냥 입을께요 안녕하세요 고객님. 김지혜 님 성함으로 들어온 반품신청을 확인. 반품 철회/일반 주문서로 복원 도와드렸습니다. 새로고침하여 주문서 확인을 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3729	답변완료	A/S 문의	박수한	2019-10-08 17:49
택배 보내고 도착했다는데 A/S접수 됬나요?? 안녕하세요 고객님. 박수한 님 상품 10/8일 중으로 도착하여 AS담당자님께 전달 각 브랜드 본사측으로 AS심의요청 예정에 있습니다. AS의 경우 브랜드 본사에서 심의결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 유의해주시길 바라며, 결과 안내받는 경우 문자로 안내 도와드릴 예정이오니 조금만 기다랴 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3728	답변완료	결제하기 버튼 안눌러지는데요?	박수호	2019-10-08 17:08
ios13 사파리로 결제하는데 결제하기 왜 안눌러지나요 안녕하세요 고객님. 아이폰 Safari로 접속하여 결제 진행하실 경우, KCP결제사 측에서 아이폰 사파리와 연동오류로 인하여 결제 진행이 이루어지지 않습니다. 아이폰 이용자의 경우 네이버 어플, 크롬, 익스플로러 어플을 이용해 접속한 뒤 결제진행을 해주시길 바랍니다. 모바일에서 오류가 계속 진행될 경우 PC로 접속하여 구매진행 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3727	답변완료	BQ5504414 축구화	박은미	2019-10-08 16:44
BQ5504414 축구화 사이즈가 너무딱맞아서 그러는데 240사이즈는 없나요? 안녕하세요 고객님. 주문하신 상품은 주니어용이며 가장 큰 사이즈는 240 입니다. 그 위 사이즈로는 성인용 축구화로 넘어가며, 금액대가 달라지는 부분 유의해주시길 바랍니다. (이 경우 반품 진행 후 새로 결제진행을 해주셔야 합니다. 교환은 같은 상품의 다른 사이즈로만 진행 가능합니다. 다른 상품으로 교환x) 추후 교환/반품을 원하실 경우 상품 수령일로부터 7일 이내로 교환/반품 신청 ~ 기사님께사 1~3일내로 배송지에 방문예정입니다. 교환상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 해주시길 바랍니다. 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. (상품의 상품텍/상품 패키지 박스 훼손 혹은 실착흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
3726	답변완료	제품교환	황은주	2019-10-08 14:47
상품받아서 확인해보니 축구화한쪽(왼쪽) 가죽의 우그러짐이 심하고 마름모꼴의 모양이 나타나있지않습니다.불량 교환부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 황은주 님 주문건과 첨부사진을 확인. 우선 상품의 불량으로 인해 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀 드리며, 조금 번거로우시더라도 싸카닷컴에 접속하여 교환 혹은 반품신청을 해주시길 바랍니다. 수령일로부터 7일이내로 교환/반품 신청 - 확인 후 회수접수 진행 ~ 기사님께서 1~3일내로 배송지에 방문예정이십니다. 기사님이 방문하시면 교환하실 상품을 박스 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. (*불량인 상품이어도 상품텍/ 패키지 포장박스가 훼손된 경우 교환/반품이 어려울 수 있습니다.) 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3725	답변완료	주문배송	김용혁	2019-10-08 12:52
배송받을 일정이 안나와잇어서 문의드려요 안녕하세요 고객님. 김용혁 님 주문건 확인. 전날은 주문건이 많아 오전 9시 주문서 마감을 진행하였으며, 오전 9시 이후로 들어온 주문건들은 당일 출고 중에 있습니다. 송장을 먼저 출력 후 포장작업 진행 ~ 택배사 측으로는 오후 5시 중으로 전달되며, 그 이전까지 송장조회 내역이 뜨지 않습니다. 택배사 전달 후인 오후 7시 중으로 송장조회 해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3724	답변완료	주문 상황..	강정훈	2019-10-08 11:25
안녕하세요.. 다름이 아니라 제가 방금 축구화 하나 무통장입금으로 주문했는데.. 분명 절차 밟아서 주문이 성공적으로 등록 되었다고 떴습니다.. 근데 그 이후로는 화면에 변화가 없고.. 다시 화면 띄어 주문내역 보니 아무것도 없습니다.. 다시 주문 할려고 하니.. 그 사이즈가 뜬금 품절이라고 되어 있습니다.. 무슨 상황인가요.. 제가 업무중이라 수시열람이 불가능합니다.. 전화로 부탁 드립니다.. 010 4204 5820 입니다.. 빠른 연락 부탁 드립니다.. 수고하세요.. 안녕하세요 고객님. 강정훈 님 성함으로 확인되는 주문서가 없으며, 10/4 ~ 10/8 가상계좌 무통장입금 결제 내역이 없는 것으로 확인됩니다. 찾으시는 상품의 제품코드를 남겨주시면 재고 확인 도와드리겠습니다. 추후 확인 후 다시 주문서 작성하여 구매 진행 해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3723	답변완료	후기문의	석스	2019-10-08 10:32
이전에 구매한 제품은 후기가 안써지는 건가요?? ㅠㅠ 미리 알았다면 썻을텐데.... 자주 구매하고 후기 열심히 쓰겠습니다! 안녕하세요 고객님. 상품 구매후 일정기간이 지난 경우 구매후기 작성에 제한이 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다!
3722	답변완료	환불문의	신태욱	2019-10-07 20:36
네이마르 주문한거 품절되었다고 메세지 받았습니다 신한은행 110-237-380572 신태욱 입니다 안녕하세요 고객님. 신태욱 님 성함으로 확인되는 품절 취소건 확인. 전달해주신 계좌번호로 환불처리 진행 도와드렸으며, 결제사 사정에 따라 1 ~ 3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.