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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4613 | 답변완료 | 제품문의드립니다 | 최대한 | 2019-12-24 00:35 |
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제품 매번 구매하는데요^^ 좋은제품감사드립니다 안녕하세요 고객님. |
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| 4612 | 답변완료 | 나이키 팬텀 베놈 엘리트 FG(AO7540007) as | 김태엽 | 2019-12-23 20:39 |
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나이키 팬텀 베놈 엘리트 FG(AO7540007) 불량 결과나 as는 언제쯤 알수 있나요?? 안녕하세요 고객님. |
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| 4611 | 답변완료 | 반품신청 철회하고 싶습니다 ㅜ | 강성수 | 2019-12-23 16:40 |
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반품신청 했었는데
다시 철회하고 싶습니다..
안녕하세요 고객님. |
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| 4610 | 답변완료 | 교환히고싶어요 | 지연경 | 2019-12-23 14:06 |
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신발 사이즈 교환원합니다.
안녕하세요 고객님. 지연경 님 성함으로 들어온 교환신청을 확이. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 교환상품 사이즈 품절시 반품으로 진행될 수 있는 점 유의해 주시길 바랍니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카
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| 4609 | 답변완료 | 교환 배송비 입금 | 손창범 | 2019-12-23 09:53 |
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교환 신청에 대한 배송비 2,500원을 입금하였으니, 빠른 교환 처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4608 | 답변완료 | 재구매 | 정진선 | 2019-12-23 09:47 |
 이제품. 215결재중 오류나서 210으로 했는데 다시 있다고 뜨네요 제가 결재하고 있었던거라 30분지나니 다시 있다고 뜨네요 2ㅣ0주문한거 취소하고 215로 결재했습니당 잘부탁드려요~~바쁘신데 죄송하지만 배송빠르게 부탁드릴게요. 안녕하세요 고객님. |
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| 4607 | 답변완료 | 싸이즈문의요~ | 정진선 | 2019-12-23 09:23 |
 방금 이걸로 215주문하던중 결제가 느리더니 품절로 되서요.. 일단 210으로 결재를 했는데. 215있으면 그걸로 가능할까요? 빠른배송도 부탁드리겠습니다 안녕하세요 고객님. |
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| 4606 | 답변완료 | 반품 질문 | 조진우 | 2019-12-22 23:21 |
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제가 주말에 우체국택배가 영업하지 않아 내일인 월요일에 택배 안에 2500원을 넣어 우체국 택배로 보내겠습니다. 확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. (★ 착불로 진행하여 보낸 경우 초과된 택배비를 차감 후 환불 진행 됩니다. 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4605 | 답변완료 | 배송 | 도재림 | 2019-12-22 22:00 |
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풋살화를 시켰는데 빠른시일내에 배송 꼭 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4604 | 답변완료 | 교환문의 | 김재민 | 2019-12-22 20:13 |
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안녕하세요 블랙 프라이데이 기간쯤에 머큐리얼 슈퍼플라이 7 엘리트 fg 260을 시킨 회원입니다 발등 니트 부분이 밟혀서 찢어졌는데 교환 되나요?? 문의 드립니다 ^^
안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4603 | 답변완료 | 배송 | 박현준 | 2019-12-22 18:28 |
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네이버 구매를 했는데 도착까지 보통 몇일 정도 걸리는지 궁금합니다 화요일에 왔으면 좋겠어요
안녕하세요 고객님. |
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| 4602 | 답변완료 | 배송 | 권혁주 | 2019-12-22 12:42 |
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배송을 12월12일9시쯤에 시켯는데 그럼 언제쯤 도착하나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4601 | 답변완료 | 사이즈문의 | Sienf | 2019-12-22 10:41 |
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저번에 여기서 주니어 펜텀 베놈 235샀는데
이번에는 성인용으로 사는데 230을 주문했는데 괜찮을까요? 성인용이랑 주니어 사이즈 차이가있죠?
안녕하세요 고객님. |
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| 4600 | 답변완료 | 안녕하세요 | 김영찬 | 2019-12-22 00:51 |
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제가 주문한 패딩을 오늘받앗은데 환불신청은해놧습니다 병원에입원한상태인데 5일안에 택재접수해도될꺼요?
안녕하세요 고객님. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다.(*방문일을 지정할 수 업습니다) 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4599 | 답변완료 | 축구화교환문으ㅏ | 김도현 | 2019-12-21 23:49 |
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안녕하세요 제가 동대문사카스포츠가서 축구화를 샀는데 사이즈가 큰데 교환 안 되나요?
한번 신었는데ㅠㅠ 택도없어요
가능한가요
안녕하세요 고객님. |
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| 4598 | 답변완료 | 교환신청 | 손창범 | 2019-12-21 13:02 |
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나이키 윈드러너 팬츠 교환 신청하였습니다.
라지 사이즈로 교환 요청합니다.
편의점택배 363214540490으로 보냈습니다.
배송비 미동봉하여, 계좌 알려주시면 입금하겠습니다.
안녕하세요 고객님. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (*착불로하여 택배비가 초과된 시 반품시 차감진행, 교환시 초과된 택배비 입금안내를 드릴 수 있습니다) (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4597 | 답변완료 | 반품문의 | 강규일 | 2019-12-20 23:37 |
 안녕하세요 오른쪽 블레이드는 괜찮은데 왼쪽 블레이드가 밀림현상이 있는것 같아서 반품요청 드려요 그리고 왼쪽 신발은 스터드 오염이있네요 불량시 배송비는 어덯게 처리해야되나요?? 일단 2500원 동봉해서 보내겠습니다 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 상품불량의 경우 택배비 동봉x (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4596 | 답변완료 | 교환문ㅇ | 이솔지 | 2019-12-20 16:05 |
 주문조회가 안되서 상담요청합니다. 교환하려고하는데 절차가 어떻게되나요. 조회가 안되서요. 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4595 | 답변완료 | 교환문의 | 백운하 | 2019-12-20 15:29 |
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축구화랑 바지를 시켯는데 바지만 사이즈 교환 하려고하는데 어떻게해야하나요
안녕하세요 고객님. 백운하 님 교환신청 확인. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환/반품시 부분 반송상품+2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4594 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 이재림 | 2019-12-20 10:07 |
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축구화 210 사이즈로 교환 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. 이재림 님 성함으로 들어온 교환/반품 신청이 없는 것으로 확인되며 상품 수령일로부터 7일이내로 교환/반품 신청해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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