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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4633 | 답변완료 | 교환문의 | 오관택 | 2019-12-27 17:47 |
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교환신청 후 택배기사님께서 교환할 물품가져가셨는데 새상품 도착까진 얼마정도 걸릴까요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 4632 | 답변완료 | 문의 | 이동하 | 2019-12-27 12:08 |
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안녕하세요
반품건으로 문의드립니다
제가 우체국택배 착불로 접수를 하고 5000원 계좌입금해서 포장했는데
우체국에서 선불로 접수되었다고 3100원 가져가고 선불로 반품이 보내졌습니다
택배는 이미 가져갔고 계좌로 2500원 환불받으면 맞는건가요?
제품결제는 카드결제했고
계좌 납깁니다~
국민 933502-00-610482 이동하
안녕하세요 고객님. |
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| 4631 | 답변완료 | 반품 | 박진식 | 2019-12-26 17:05 |
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반품하기위해 택배비를 박스안에 5000천원 넣으면 되는것인가요?
아니면 2500원만 넣으면 되는것인가요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다.! |
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| 4630 | 답변완료 | 반품 | 최윤석 | 2019-12-26 16:47 |
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반품하는데 기사아저씨가 온다했는데
제가 알아서 택배보낼려하는데 기사아저씨오는거 취소가능한가요
안녕하세요. 싸카닷컴입니다! |
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| 4629 | 답변완료 | 교환신청요 | 오세욱 | 2019-12-26 16:38 |
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250으로 교환신청했는데 사이즈 없다니 255로 교환할게요.
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 4628 | 답변완료 | 쿠폰사용 | 하은진 | 2019-12-26 16:04 |
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어제 구매했는데 쿠폰이 있는줄 모르고 결재를 했습니다
혹시 쿠폰사용해서 재결재가 가능할까요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4627 | 답변완료 | 반품문의 | 강규일 | 2019-12-26 15:00 |
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반품 진행상황을 알고싶습니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4626 | 답변완료 | 반품관련 | 이대성 | 2019-12-26 12:32 |
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답변확인했습니다
3벌 부분반품진행부탁드립니다
그리고 반품 택배비 2500원은 제외하고 환불진행요청드립니다.
수고하세요.
안녕하세요 고객님. |
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| 4625 | 답변완료 | 반품관련 | 이대성 | 2019-12-26 10:08 |
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안녕하세요 앞서문의 답변확인하였습니다 통화가안돼서 다시 문의 남깁니다
우선 타제품교환은 안된다는점 확인했습니다
따라서 3제품은 반품으로 하겠습니다
그렇게되면 별도로 교환희망했던 제품을 구매해야하는데 쿠폰할인적용을 받을수없게됩니다
따라서 전체반품으로 접수하고 구매확정제품2점은 반품하지않고 두점포함 희망제품 3점결제를 해서 희망제품만 보내주시는건 가능한지 문의드립니다
글로설명하려니 의사전달이 제대로 되었는지 모르겠네요 전화주시면 감사하겠습니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4624 | 답변완료 | 반품 | 박현준 | 2019-12-26 00:07 |
 양쪽다 택도 안뜯었습니다 축구장이 인조잔디라 반품하고싶습니다 안녕하세요 고객님. |
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| 4623 | 답변완료 | 교환 배송지 | 오관택 | 2019-12-25 16:47 |
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교환 신청했는데 택배기사님이 와주실 배송지 변경하려고 합니다.
인천광역시 미추홀구 문화로23 삼환2차아파트 202동 1302호
로 변경신청합니다.
안녕하세요 고객님. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4622 | 답변완료 | AS 가능여부 문의건 | 소준호 | 2019-12-25 13:41 |
 웨이브 이그니터스4 JPN 173009 신발끈 묶는쪽이 찢어졌는데 수리가능 여부 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4621 | 답변완료 | 주문취소했어요 | 추주원 | 2019-12-25 13:37 |
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어제 축구화랑주문했는데 할인쿠폰을 사용안해서 취소했어요 다시주문해도 되겠죠? 취소가된건지 몰라서요 이중으로 주문되는건아닌지요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4620 | 답변완료 | 나이키 | 김재명 | 2019-12-25 08:38 |
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나이키 베놈 엘리트fg 23만에서 왜가격이 올랐나요??
안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
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| 4619 | 답변완료 | 배송가능한건가요? | 김충암 | 2019-12-24 23:33 |
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머큐리얼 수퍼플라이7 mds tf 265
주문했어요
배송가능한건가요?
혹시나 재고확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4618 | 답변완료 | 국대 우먼스 코리아 스쿼드 트랙팬츠 | 김민철 | 2019-12-24 22:20 |
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제가 얼마전에 라지사이즈를 주문했는데요
70사이즈로 교환을 하고 싶은데 계속 품절중으로 떠서요. ㅇ오프라인에서 교환할 수 있는 곳이 있는지 궁금해서 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4617 | 답변완료 | AS 가능여부 문의건 | 소준호 | 2019-12-24 20:55 |
 웨이브 이그니터스4 JPN 174009 신발끈 묶는쪽이 찢어져있습니다. AS가능여부 문의드립니다. 안녕하세요 고객님. AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4616 | 답변완료 | 부분반품 및 타제품으로 교환문의 | 이대성 | 2019-12-24 19:45 |
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안녕하세요.
5개 제품을 구매하였는데 부분 반품 및 타 제품 교환문의 드립니다. 나이키 드라이 핏 아카데미 팬츠(AJ9730407), AS M NK 드라이 아카데미 팬츠 KPZ(AJ9730492), CUP 트레이닝 1/4 짚 티(65626702) → 반품 및 M NK 드라이 아카데미 트랙 팬츠 KP(AV5416451), 85size 제품으로 교환희망 M NK 드라이 아카데미 트랙 팬츠 KP(AV5416013), AS M NK 드라이 스쿼드 팬츠 KPZ(807685525) → 구매확정 쿠폰사용때문에 환불금액이나 반품배송비는 얼마를 넣어야하는지 알고싶습니다. 답변남겨주셔도 되고 연락처로 전화주시면 더 감사하겠습니다. 연휴가 중간중간 끼어있어서 빠른 답변 부탁드립니다~!!
안녕하세요 고객님. 싸카닷컴에서 여러 상품 구매 후 부분반품, 부분교환 진행이 가능하지만 교환의 경우 타제품으로 교환이 불가합니다. (*동일상품의 사이즈 변경만 가능) 싸카닷컴으로 교환/반품 신청을 해주시길 바라며, 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4615 | 답변완료 | 교환신청요 | 오세욱 | 2019-12-24 18:23 |
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250으로 교환신청합니다.
5천원 교환비 동봉하면 되지요?
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4614 | 답변완료 | 유니폼 마킹 | 윤준상 | 2019-12-24 01:55 |
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바르셀로나 유니폼에 F.DE JONG하고 21번 마킹할 수 있나요?
만약 가능하다면 비용은 얼마나 드나요? 아 그리고 혹시 정품 마킹 인가요?
안녕하세요 고객님. 마킹의 경우 2018 국가대표 유니폼 구매자+ 단체복 상품 구매자에 한하여 진행하며, 그 외 개인구매/상품에는 마킹 진행을 하지 않고 있습니다. (*단체복 마킹시 별도의 마크비용 발생) 이용해 주셔서 감사합니다.
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