싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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이벤트관

스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
3781	답변완료	결제부분취소에 관하여	강선호	2019-10-14 20:17
제가 10월 13일에 결제를 하고 상품 배송을 기다리고 있던 중 14일 오늘 결제부분취소 내역을 받았습니다.저는 결제취소신청을 하지 않았는데 만약 판매자분 측에서 취소하신거라면 그 이유와 부분취소금액 10350원이라는 금액은 어디서 산정된 것인지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님. 강선호 님 주문서 조회결과 전날 상품2건 중 양말 품절로 인하여 담당자님께서 배송 진행을 위해 연락드렸으나 전화기가 꺼져있어 연락 불가, 부득이하게 전날 진행 담당자님께서 부분취소-환불/부분배송을 진행 도와드린 것으로 보입니다. 부분환불/부분배송에 관련하여 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀 드리며, 그 외 문의사항이 있으신 경우 문의게시판으로 문의 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3780	답변완료	볼이 넓은거 주문할수있나요...	홍승기	2019-10-14 19:27
볼이좁아 발이아파요.... 안녕하세요 고객님. 나이키/푸마 상품의 경우 발볼이 좁게 나오기 때문에 발볼이 넓은 분들은 원래 신던사이즈가 맞지않아 1 ~ 2치수 크게 주문하는 편입니다. 미즈노 상품의 경우 발볼이 넓은 분들께서도 원래 사이즈가 잘 맞아 많이들 주문하는 편입니다.(*개인차 있을 수 있음) 따로 발볼이 넓은 상품을 입고 진행하지 않고 있지 않으며, 축구화 추천의 경우 고객님들마다 취향이 다른 관계로 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3779	답변완료	환불금	양희승	2019-10-14 18:12
주문상품 재고 부족으로 주문이 자동 취소 되었는데요 환불금은 언제 돌려주시나요. 주말 겹쳐서 평일까지 기다렸는데 안 들어와서 문의 드립니다. 빨리 환금해주세요 안녕하세요 고객님. 양희승 님 품절 주문취소건 확인. 환불계좌를 전달받지 못하여 환불 보류가 걸려있는 상태로 확인됩니다. 환불 받으실 계좌를 아래의 양식에 맞춰 작성해주시면 확인후 환불 처리 진행 은행사 사정에 따라 1~3일 의 환불기간이 걸리고 있습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) (*예금주와 주문자 성함이 같아야함) 이용해 주셔서 감사합니다.
3778	답변완료	축구화 as 문의	민윤재	2019-10-14 15:15
축구화 as 문의 관련하여 문의좀 하려는데 굉장히 바쁘신 모양이시네요 010 4466 7107 전화 주세요 안녕하세요 고객님. AS안내사항의 경우 카카오톡 싸카스포츠 자동답변'AS신청방법' 혹은 싸카닷컴 -> 고객센터 - >공지사항 - >AS신청방법에 자세히 서술해 놓았으니 클릭하여 정독 부탁드립니다. 그 외 문의 사항이 있으신 경우 문의게시판 혹은 카카오톡'싸카스포츠' 측으로 문의 부탁드립니다. (*AS결과의 경우 각 브랜드사 측으로 심의요청을 진행하여 결과를 받은 뒤 처리 진행 도와드리고 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
3777	답변완료	이지	김현수	2019-10-14 15:04
이지 350
3776	답변완료	-	송한별	2019-10-14 13:14
불량제품으로 인해서 교환신청 했는데 택배비 제가 부담하나요? 안녕하세요 고객님. 상품 불량일 경우 택배비 동봉하지 않으셔도 됩니다. 상품의 상품텍/상품박스가 훼손되지 않게 택배박스 안에 상품을 넣어주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3775	답변완료	언제 배송되나요	서의창	2019-10-14 13:04
언제 배송되나요 안녕하세요 고객님. 서의창님 주문건 확인. 오전 중으로 동일한 내용의 문의 답변완료 해드렸으니 확인 부탁드립니다. 당일 중으로 출고 예정에 있으며, 발송 시 발송알림을 드리고 있습니다. 택배사로 상품 전달 이후인 오후 7시 이후로 송장조회 해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3774	답변완료	As문의	김은주	2019-10-14 12:46
확인부탁드립니다 01050570364 안녕하세요 고객님. 문의주신 곳은 AS담당을 진행하지 않기에 AS방법 안내 외에 답변을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. AS안내사항의 경우 싸카닷컴 -> 고객센터 -> 공지사항 -> AS신청방법! 을 확인후 내용 정독 후 싸카닷컴 측으로 AS신청 해주시길 바랍니다. 그 외 AS신청사항 상담을 원하실 경우 아래의 번호로 문의 부탁드립니다. 싸카닷컴 AS담당자님 내선번호 : 02 - 460 -9623 이용해 주셔서 감사합니다.
3773	답변완료	개인정보변경	정지훈	2019-10-14 11:42
개인정보변경에 이름이 안바뀝니다 현재 정지훗 으로 인데 정지훈으로 변경 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 정지훈 님 카카오톡 문의사항 확인하여 개인정보 정지훗 -> 정지훈 님으로 변경 도와드렸습니다. 고객님의 개인정보에 접속하여 변경된 사항 확인하시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3772	답변완료	취소신청 취소	이동현	2019-10-14 10:58
취소신청한거 다시 취소 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 카카오톡 고객센터로 문의한 건 담당자님께서 고객님 취소건 확인하여 취소철회/주문서 복원 도와드렸습니다. 새로고침하여 고객님의 복원된 주문서 호가인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3771	답변완료	반품 확인부탁드립니다.	김성민	2019-10-14 09:34
안녕하세요 10월1일 결제를 해서 10월4일 제품을 받았습니다. 반품 신청은 10월11일에 신청하였습니다. 반품접수는 되었는데 반품진행이 되는건지 궁금합니다. 안녕하세요 고객님. 김성민 님 반품신청 확인. 담당자님께서 확인 후 회수접수 진행, 1~3일 내로 기사님께서 방문예정이십니다. 반품하실 상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. 상품 수령 후 상품의 이상여부와 택배비 동봉여부 확인 후 처리 진행도와드리겠습니다. (*상품의 상품텍/상품패키지박스 훼손이 되거나, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품이 거절될 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
3770	답변완료	발송일 문의드립니다	최유찬	2019-10-14 08:26
어제 주문했고 이번주 금요일 안으로 받아야 하는데 언제 보내주시나요? 혹시 금요일 안으로 못 올것 같다고 하면 그 뒤로는 제가 이사를 가서 취소해야해서요ㅠㅠ 1~5일 이내 말고 확답 부탁드립니다ㅜㅜ 안녕하세요 고객님. 최유찬 님 성함으로 들어온 주문서 확인. 주말동안은 싸카닷컴에서 업무 진행을 하지 않기에 금요일 저녁 ~ 주말동안 들어온 주문서들은 당일 주문서로 넘어와 현재 담당자님께서 확인 중에 있습니다. 상품 확인 후 빠르면 당일, 매장재고로 확인되는 경우 다음 날 중으로 발송처리 예정에 있으며 이후 택배사 사정에 따라 배송기간이 달라질 수 있는 부분위기에 배송날짜에 대해 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3769	답변완료	반품건 확인 부탁드립니다.	조성현	2019-10-13 22:29
교환진행 후 사이즈가 안맞아 반품 신청합니다. F190925236166 주문번호이고 , CJ대한통운 운송장번호 8417-4231-5665 으로 10월12일 토요일 날짜로 수거해 가셨습니다. 확인하고 환불처리 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 조성현 님 이름으로 들어온 반송상품이 현재로서 확인되지 않으며, 상품 수령 이후 처리 진행 도와드릴테니 조금만 기다려 주시길 바랍니다. 상품 확인 후 상품의 이상여부, 택배비 동봉여부 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. (*상품의 상품텍/상품패키지 박스가 훼손된 경우, 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
3768	답변완료	물건 확인해주세요	서영교	2019-10-13 15:25
리버풀 바람막이를 주문했습니다. 토요일에 물건을 받아서 입을려고 확인해보니 텍에있는 사이즈는 110인데 바람막이 텍에 붙혀있는데 사이즈는 100입니다. 확인해주세요. 안녕하세요 고객님. 우선 상품텍이 달라 놀라게 해드린 점 죄송한 말씀 드립니다. 이야기만으로 고객님의 상품텍 불량에 대해 확인할 수 없기때문에 상품텍 사진들을 찍어 문의게시판 혹은 카카오톡 '싸카스포츠' 측으로 첨부한 후 교환/반품 신청을 해주시길 바랍니다. 문의주신 상품의 110사이즈는 현재 매장재고로 1개가 확인되며, 매장거래 특성상 거래가 활발하게 진행되며, 전산수량 1개의 경우 실재고와 맞지 않아 품절일 확률이 높아 부득이하게 반품으로 변경될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3767	답변완료	나이키 머큐리얼 베이퍼 13 HG 제품 사진	박지훈	2019-10-13 11:54
http://www.ssaka.com/product/pro_view?id=63839&cate0_name=&cate1_name=&flag=&autoplay=0 이거 사진이 TF로 되어있는데 HG제품 맞죠? 안녕하세요 고객님. 문의주신 상품은 스터드 HG 상품으로 표기되어 있습니다. TF의 경우 터프화, 풋살화를 지칭하는 상품이며 상품의 상품명을 확인해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3766	답변완료	-	송한별	2019-10-12 23:12
안녕하세여. 축구화 3개 주문하고 오늘 봤는데 세개중에 한제품 마감상태가 별로라 교환신청 하려구요ㅠㅠ 예민한 스타일도 아니구 어차피 축구할때 신는거라 마감상태 이런거 안보는데 이제품은 몇번 차다보면 앞코쪽이 금방 벌어질거 같네요. 왼쪽은 괜찮은데 오른쪽은 몇번 차다보면 금방 벌어지게 생겼네요 교환신청되나요? 안녕하세요 고객님. 송한별님 주문서와 첨부하신 사진을 확인. 불량 교환을 요청하신 상품의 270 재고수량이 확인되기에 교환이 가능합니다. 교환/반품의 경우 상품 수령일로부터 7일이내로 교환/반품 신청을 해주셔야 가능합니다. 교환신청 확인 후 기사님께서 1~3일내로 방문예정이시며, 부분 교환하실 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님게 전달해주시길 바랍니다. (*불량 상품이어도 교상품의 상품텍/상품패키지 박스가 훼손되거나, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품이 어려울 수 있습니다.) 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3765	답변완료	반품	추민서	2019-10-12 15:13
반품신청 했는데 싸카닷컴에서 잘 받았는지 확인요청합니다. 카드 환불은 언제 되는지 확인요청합니다. 안녕하세요 고객님. 추민서 님 성함으로 들어온 반송상품 10월 11일 저녁에 수령. 담당자님께서 저녁 중으로 상품의 이상여부와 택배비 동봉여부 확인하였으며, 당일 중으로 넘어와 전산/ 환불처리 진행 예정에 있습니다. 카드 취소의 경우 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있으니 환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3764	답변완료	부분반품 문의	신성종	2019-10-12 11:07
주문번호 F191008001928 부분반품 신청하였는데 타택배사 선불결제 하여 보낼예정입니다 (택배사 회수접수 안해주셔도 됩니다) 그리고 카드결제를 하였는데 부분 반품은 반품되는 금액만 계좌로 환불 되는 것인지요 ?? 그리고 타택배사 선불결제 하여 부분 반품 하면 최초 택배비는 동봉 안해도 되는 게 맞는 것이죠 ?? 안녕하세요 고객님. 신용카드 결제후 부분반품의 경우 신용카드 부분환불 진행을 도와드리고 있습니다. 또한 고객님께서 선불로 하여 직접 보내실 경우 전체상품 반품 - 2500원 부분상품 반품 - 선불진행시 택배비 동봉x 하시면 됩니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3763	답변완료	반품신청건이요	강진영	2019-10-11 21:11
두가지다 반품신청된거같아서요 푸마 퓨처19.1만 반품처리할게요 반품회수 주소 변경 가능한가요??? 기존에 원주시 만대로119 601동 503호인데요 바로 옆이긴합니다 강원도 원주시 시청로3 로얄타워 3층 고려측량ENG 로 가능 하면 변경해주세요 감사합니다 안녕하세요 고객님. 강진영 님 성함으로 들어온 반품 신청을 확인. 현재 부분 반품신청 시스템이 개발되지 않아 반품신청시 주문한 주문서 전체가 반품신청되는 점 양해 부탁드립니다. 1 ~ 3일내로 기사님께서 방문예정이시며, 부분반품상품+ 부분교환/반품 택배비 2500원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. 또한 환불 받으실 계좌번호를 교환반품안내카드에 작성하여 동봉 부탁드립니다. 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3762	답변완료	언제 배송되나요	서의창	2019-10-11 18:32
목요일 오전에 주문한건데..... 안녕하세요 고객님. 서의창 님 성함으로 확인되는 주문서 2건 확인. 주문하신 상품은 매장재고로 확인되어 담당자님께서 매장측으로 재고요청 진행. 매장 -> 본사로 상품을 받기까지 약간의 시간이 걸려 부득이하게 발송진행이 미루어진 것으로 예상됩니다. 당일 중으로 출고진행 도와드릴 예정이며, 이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다. 발송시 발송 알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.