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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 3882 | 답변완료 | 반품 | 전성호 | 2019-10-28 11:27 |
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빠른 답변 감사합니다^^ 좀 전에 주신 계좌 번호로 반품 택배비 5000원 입금 했습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 3881 | 답변완료 | 배송문의 | 이동철 | 2019-10-28 11:21 |
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금요일에 주문한 티엠포레전드8 240mm 언제 배송되나요??아직 우체국 운송장도 안떳는데 언제쯤 배송 출발인지 알고싶습니다
안녕하세요 고객님. 이동철 님 금요일 오후 3시 이후 주문서 확인하였습니다. 금요일 오후 3시 이후 ~ 주말동안 들어온 주문서는 당일 오전 주문서로 넘어와 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있으십니다. 상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다. (*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.)
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| 3880 | 답변완료 | 반품 | 전성호 | 2019-10-28 11:11 |
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좀 전에 주신 답변에 아래의 계좌로 입금해 달라고 하셨는데, 답변에 계좌번호를 안 적어 주셨습니다.. 안녕하세요 고객님. 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 기사님께서 방문 전에 연락을 드리고 있는 것으로 알고 있습니다. |
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| 3879 | 답변완료 | 반품 | 고동성 | 2019-10-28 08:57 |
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반품 신청했는데 제품은 언제 받을 수 있을까요?
안녕하세요 고객님. |
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| 3878 | 답변완료 | 반품처리 | 김도현 | 2019-10-27 18:37 |
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| 주문번호 M_F191017219687
주문조회에서 안뜨네요 반품처리 해주세요
안녕하세요 고객님. |
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| 3877 | 답변완료 | 주문취소신청 | 곽지헌 | 2019-10-26 23:40 |
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주문번호 : F191026233871 안녕하세요 고객님. |
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| 3876 | 답변완료 | 취소 | 이장혁 | 2019-10-26 23:23 |
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구매취소신청하였으나 구매할예정이니 그냥배송부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 3875 | 답변완료 | 주문취소 철회 | 전은희 | 2019-10-26 20:49 |
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사이즈 잘못신청한줄알아서 취소신청했는데 맞게 했네요. 그냥 해주세요! 번거롭게 해서 죄송합니다
안녕하세요 고객님. |
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| 3874 | 답변완료 | 주문취소 철회 | 구항아 | 2019-10-26 19:23 |
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주문 취소 철회 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 3873 | 답변완료 | 배송갔나요 | 김태영 | 2019-10-26 18:26 |
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제가 2일전에 머큐리얼베이퍼12 엘리트 보냈는데 배송받았나뇨
안녕하세요 고객님. |
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| 3872 | 답변완료 | 교환 요청 | 윤성현 | 2019-10-26 12:37 |
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교환 환불 란에서 교환 신청하였고 교환신청 접수 됐다고 카톡 받았습니다. 여기에 따로 글을 남겨야 되는지 몰라서 일단 글도 남깁니다.
택배 기사님 오셔서 받아가시죠?
안녕하세요 고객님. |
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| 3871 | 답변완료 | 교환요청 | 박승준 | 2019-10-25 17:40 |
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얼마전 비회원으로 구입한물건 교환하려고 합니다 방법 회신부탁드립니다
안녕하세요 고객님. 교환/반품 신청 안내 도와드리겠습니다. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다. (*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) ▶ 싸카회원/비회원인 경우 싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 → 교환/반품 신청 클릭 (*비회원 주문 고객님은 비회원 조회 이용) 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 거절) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카
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| 3870 | 답변완료 | 축구화 | 장택수 | 2019-10-25 15:37 |
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제가 문자를 받았는데요
저번주에 AS보냈던 축구화가 환불판정이 나서
환불을 해주신다고 문자보내드렸는데
받으셨나해서 여쭤볼려구요
못받으셨으면 다시 남겨드릴게요!
3333-06-1590856 카카오뱅크
주문자 및 예금주(동일) - 장택수
확인한번 부탁드리겠습니다!
안녕하세요 고객님. |
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| 3869 | 답변완료 | AS신청 | 남영화 | 2019-10-25 14:41 |
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생일 선물로 받은 평소에 무척이나 아끼는 축구화 입니다. 꼭 수선 부탁드립니다. ㅠㅠ 택배로 보내겠습니다. 성함 : 남영화 연락처 : 010-4506-1280 구입일 : 5월 4일 모델명 : 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 360 엘리트 CR7 FG(AJ3547009) 불량부위 :오른발 뒤쪽 뽕 파손(파손된 뽕 동봉)
 
안녕하세요 고객님. |
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| 3868 | 답변완료 | 문의드립니다 | 장우석 | 2019-10-25 13:27 |
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안녕하세요 리버풀 19-20 홈 반팔 유로버전 교환받아봤습니다 안녕하세요. 싸카닷컴입니다.! |
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| 3867 | 답변완료 | 배송문의 | 이성근 | 2019-10-25 12:56 |
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오늘 꼭좀 발송시켜주세요!!
일요일날 신어야해요 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님.
이성근 님 주문서 확인결과 상품이 매장재고로 확인되어 다음주 월요일 출고 예정으로 확인되고 있습니다. 매장 → 본사로 상품이 도착하는 시간이 늦기에 월요일 발송으로 미뤄졌으며, 상품 구매를 원하실 경우 온라인 주문서를 취소하신 후 서울 동대문구에 위치한 매장측으로 방문하여 현장구매/결제를 권장드립니다. (*온라인과 매장의 영업방침이 달라 매장 할인율과 온라인 할인율에 차이가 있을 수 있음) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 3866 | 답변완료 | 교환요청 | 최흥구 | 2019-10-25 09:58 |
 요거 사과의 의미로 교환배송비 무료로 안될가요??? 사이즈는 255로 교환해주세요 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. |
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| 3865 | 답변완료 | 나이키 쉐르파 배송 언제되나요?오전에 입금했습니다 | 정국 | 2019-10-25 09:41 |
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토욜에 받아봤으명해서요 ㅠ ㅠ
안녕하세요 고객님. 상품이 출고된 경우 별도의 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다. (*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 3864 | 답변완료 | 교환요청 | 현유민 | 2019-10-24 22:25 |
 신발끈 불량으로 교환요청합니다 금일오후4시배송받았으며 퇴근후 오후10시 확인하고 바로 글올립니다 텍부분은뗐지만 같이 넣어 보내겠습니다. 오른쪽신발 끈 불량 및 오른쪽신발 앞코부분 이물검정이묻어있고요. 교환이나반품했던신발이아닐까싶네요 빠른배송에 기분좋았다가 이러고있네요 다른신발로 꼼꼼히 검수하여 다시 보내주시면감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 3863 | 답변완료 | 배송문의 | 이상은 | 2019-10-24 20:54 |
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주문했는데 배송은 얼마나 걸리나요?
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