싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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이벤트관

스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
3902	답변완료	환불문의	백민규	2019-10-29 12:28
장갑이랑 넥워머 구매했는데 장갑 품절되서 환불해주신다고 연락받았는데 환불 어떻게해주시는건가요?? 안녕하세요 고객님. 백민규 님 주문서 확인. 담당자님께서 아직 부분환불 진행 전으로 확인되고 있습니다. 담당자님께 문의 사항 전달드려 처리진행 요청 드리겠습니다. 부분품절된 상품은 카드 부분취소로 진행될 예정이며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3901	답변완료	제품 재입고 및 제품관련문의	김재엽	2019-10-29 11:25
안녕하세요. 베이퍼 13 프로 TF 파란색상(AT8004414)구매하고 싶은데 사이즈 전체 품절이더라구요. 혹시 재입고 예정 없을까요? 그리고 혹시 베이퍼 13 아카데미 TF 검은색상(AT7996001)은 한단계 위인 프로 등급 출시 혹은 입고 예정 없나요? 답변부탁드립니다! 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품의 경우 전사이즈 품절로 확인되며 재입고 예정에 없는 상품으로 확인되고 있습니다. 다른 색상 / 디자인 / 등급 업그레이드 되어 출시된 상품 입고 진행을 하고 있습니다. 또한 찾으시는 상품의 정확한 상품명 혹은 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3900	답변완료	택배배송	김승유	2019-10-29 09:16
배송되고잇는지 궁금하네요.. 안녕하세요 고객님. 김승유 님 상품이 매장재고로 확인되어 담당자님께서 당일 중으로 매장측으로 재고요청 진행 ~ 상품 수령 후 발송처리 진행 도와드릴 예정입니다. 발송시 발송알림을 드리고 있으며 택배사 측으로 물건 전달 후인 오후 6시 이후로 발급된 송장번호 조회해보시길 바랍니다. 그 외 변동사항이 있는 경우 개별알림 드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3899	답변완료	재입고 문의	이동현	2019-10-29 07:38
안녕하세요 나이키 빅스우시 리버시블 셰르파 블랙색상이요 CI8938-010 입니다 95 (XL) 사이즈 재입고 예정 있을까요? 재입고 조금씩 되는것 같아서 문의드립니다 안녕하세요 고객님. 일부 상품의 경우 몇 몇의 수량만 먼저 입고 진행이후 순차적으로 추가 입고진행을 하고 있습니다. 문의 주신 상품의 경우 입고진행 완료에 대한 정확한 전달사항이 없어 정확한 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3898	답변완료	반품문의	김도현	2019-10-29 07:16
반품처리 되었고 택배사에서 회수 온다는 말씀이신가요?? 고객센터 통화했을땐 택배 직접 보내라고 하셔서요 안녕하세요 고객님. 고객센터 담당자님과 커뮤니케이션 미스로 안내를 다르게 드린 점 죄송한 말씀드립니다. 김도현 님 전날 중으로 회수접수 진행 도와드린 것으로 확인되며, 기사님께서 1~3일내로 방문 예정이십니다. 이전 답변에 안내드린 바와 같이 교환/반품 상품+교환/반품 택배비 5000원 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 해주시길 바랍니다. (*상품텍/상품패키지 박스의 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
3897	답변완료	재고관련	이진혁	2019-10-29 03:25
AT7895414 이제품 머큐리얼 베이퍼13 엘리트 ag pro 270 사이즈 재고있는건가요? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품의 재고를 확인결과, AS반품으로 인하여 재고가 살아난 것으로 확인되며 실제로는 품절인 상품입니다. 품절된 상품의 경우 재입고 진행 하지 않으며, 다른 색상 / 디자인 / 등급 업그레이드가 되어 출시된 경우에만 입고 진행하고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3896	답변완료	교환 관련 문의입니다.	전세환	2019-10-28 22:37
교환 신청했다가 전화로 환불신청으로 바꿧는데 진행상황이 어떻게 되어가고 있는지 궁금합니다. 환불예정일도 궁금합니다. 안녕하세요 고객님. 전세환 님 상품 25일 저녁 중으로 수령하였으며, 담당자님께서 현재 확인 중에 있습니다. 전산 처리 진행 후 환불처리 진행 도와드릴 예정이며, 반품완료 처리 동시에 반품완료 알림 발송 예정입니다. 신용카드 결제의 경우 카드취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3895	답변완료	머큐리얼 베이퍼13 엘리트 ag 275재입고 언제인가요	류주범	2019-10-28 22:23
베이퍼13 엘리트 ag 275 언제 재입고되나요? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 고객님께서 문의주신 AG 모델은 시즌상품이기 때문에 한번입고후 재입고가 되지 않습니다. 새로운 제품 출시시 새로운 AG 모델을 이용부탁드리겠습니다. 항상 이용해주셔서 감사드립니다.
3894	답변완료	택배갔나용	김태영	2019-10-28 18:57
(등기번호 7502_0020_09834) 조회좀 해주세용 도착했나여?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 김태영고객님께서 보내주신 축구화 AS건은 잘 접수되었습니다. 상세내용으로는 25일에 수령 나이키 AS센터에 접수 해드렸습니다. AS소요기간은 약 2~3주 예정되고 있습니다. 결과나올시 추후 연락드리겠습니다. 이용해주셔서 감사드립니다.
3893	답변완료	교환신청	엄태두	2019-10-28 16:39
사이즈교환 260->265 하려고 합니다 교환신청 눌렀는데 언제 연락올까요?? 안녕하세요 고객님. 엄태두 님 교환신청을 확인. 교환요청 사이즈 고객님 주문서에 기재해 놓았습니다. 우선 교환의 경우 같은 상품의 다른 사이즈로만 가능하며, 다른 상품으로 변경교환이 어렵기 때문에 부분반품으로 진행될 수 있습니다. 당일 중으로 회수접수 도와드렸으며, 접수일로부터 1~3일 내로 기사님이 방문예정이십니다. 교환/반품 상품+ 교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. (* 부분 교환/반품의 경우 2500원) (* 택배비 미동봉시 교환이 지연되며, 반품시 환불금에서 차감진행. 상품의 상품텍/상품패키지박스의 훼손, 실착흔적이 있는 경우 교환 반품 불가) 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3892	답변완료	환불	조남훈	2019-10-28 15:54
제품 도착이라고 되어있는데 언제쯤 입금 될까여 입금되면 다른 제품 구매할려고하는데,,. 빠르게 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 저번주 금요일 저녁부터 당일 중으로 들어온 반송상품들은 현재 담당자님께서 확인 중에 있으며, 전산처리 진행 이후 처리 진행 도와드릴 예정입니다. 이후 신용카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 1~5일, 은행결제의 경우 은행상 사정에 다라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 환불시 반품완료 알림이 가고 있으니 조금만 기다려주시면 감사합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3891	답변완료	주문관련	신동원	2019-10-28 15:49
제가 일요일날 주문해서 방금 취소처리했다가 철회했는데 내일 주문서가 들어가나요...? ㅠㅠㅠ 오늘 배송되는줄알았는데... 안녕하세요 고객님. 상품 준비 중 취소요청이 들어온 주문서는 다시 상품을 원래 위치로 돌려놓기때문에 상품 준비하는 시간이 소요될 수 있습니다. 다음 날 중으로 고객님 주문서 확인하여 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3890	답변완료	언제오나요	정승훈	2019-10-28 15:34
제가 푸마 퓨쳐 19.2/260 어제 시켰는데 언제오나요? 안녕하세요 고객님. 정승훈 님 성함으로 들어온 주문서 확인. 현재 담당자님께서 상품 확인하여 송장 출력 후 변동사항이 생긴 고객님들께 개별 알림을 드리고 있습니다. 현재 가능한 상품이 무엇인지 저희 측에서는 전달받은 사항이 없어 정확한 답변을 드리기 어려운 점 양해 부탁드리며, 발송되는 경우 발송알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3889	답변완료	배송 언제쯤 되나요?	전하진	2019-10-28 15:32
방금전 에어조던 로우 PSG 주문했는데 언제쯤 배송 오는가요? 안녕하세요 고객님. 당일은 오후 12시에 주문서 마감을 진행하였으며, 그 이후로 들어오는 주문건들은 다음 날 주문으로 넘어가 확인 예정에 있습니다. 전하진 님 주문서 확인하였으며, 다음날 주문서로 넘어가 담당자님께서 확인 예정이십니다. 상품 확인 후 발송이 완료된 경우 발송알림을, 변동사항이 생기는 경우 별도의 개별 알림을 드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3888	답변완료	주문취소 물량문의합니다~!	성원경	2019-10-28 15:25
안녕하세요 제가 주문하였는데 물량부족으로 취소가 되었는데 맨시티 플리스 상의랑 스타디아 논슬립양말 이렇게 주문했는데 어떤 물품이 수량부족인지요?? 안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 먼저 이용에 불편드려 죄송한 말씀 올립니다.! 고객님께서 구매하신건에대해서는 2가지 모두 품절로 부득이하게 취소처리되었습니다. 향후 이런일이 발생하지 않도록 시스템정비를 강화해나가겠습니다. 다시한번 부득이하게 취소된점 사과드리며, 더욱 발전하는 싸카닷컴이 되겠습니다. 이용해주셔서 감사드립니다.
3887	답변완료	반품접수가 된 게 맞나요?	김윤태	2019-10-28 15:04
오전에도 전화드렸었는데ㅠ 금요일에 반품접수가 되어서 오늘 오전중으로 가져가신다고 했는데요.. 오늘 다시 전화드리니 오늘 오후나 내일 가능하다고 하셨거든요.. 그래서 우체국에 전화해보니 접수 신청 들어온게 없다고 해서 불안해서 문의합니다. 토요일 오후 경기라 그 전에는 받으려고 금요일에 신청했던 건데.. 자꾸 늦어질까봐 걱정이 되네요.. 물품은 접수를 기다리고 있는 상태인데.. 혹시 교환될 상품을 먼저 받는 건 불가능한지요...혹은 직접 찾으러 가는 방법도 가능한지 여쭤봅니다.. 안녕하세요 고객님. 김윤태 님 김윤태대표 로 교환신청 들어온 것이 확인되었습니다. 10월 25일 중으로 회수 접수신청 도와드렸으며, 접수일로부터 1~3일 내에 기사님이 방문예정이십니다. (택배사 주말 업무 제외, 방문 시 부재중인 경우 회수취소가 될 수 있습니다.) 교환/반품 상품 + 교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. (택배비 미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감 진행 ~ 상품의 상품텍/상품패키지 박스 훼손, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 싸카닷컴 온라인 쇼핑몰 특성상 본사방문하여 교환/반품 진행이 불가하며 번거로우시더라도 배송을 이용한 교환/반품 진행을 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3886	답변완료	취소 물품 다시 철회하려고합니다	신동원	2019-10-28 14:54
안녕하세요! 베이퍼 13tf 취소 처리했는데 철회하고 물품 받으러고 합니다 확인 부탁드립니다! 안녕하세요 고객님. 신동운 님 변심취소 주문서 확인. 취소신청 철회 도와드렸으며, 당일 주문서는 12시 중으로 마감이 되었기에 고객님 주문서는 다음 날 주문서로 넘어가 담당자님께서 확인 예정에 있습니다. 다음 날 중으로 상품준비 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3885	답변완료	환불	이진혁	2019-10-28 14:21
트레이닝 바지 비회원으로 주문했었는데요 무통장입금으로 결제하였는데 제품이 품절됬다고 환불처리된다고 하더라구요 비회원 주문으로했을때 F191028117793 이게 주문명이구요 환불은 신한 110-339-313312 이진혁 이쪽으로 해주시면될꺼같습니다 수고하세요 안녕하세요 고객님. 이진혁 님 12시 주문서로 넘어가 담당자님이 확인하실 결과, 전산수량과 실재고가 맞지 않아 품절로 확인된다고 전달해주셨으며, 부득이하게 품절취소로 진행하게 된 점 죄송한 말씀 드립니다. 안내해주신 계좌번호로 환불 처리 진행 도와드릴 예정이며, 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3884	답변완료	교환	이영석	2019-10-28 14:20
교환신청합니다 축구화 엑셀레이터KL(WYB) 265mm와 장갑 2개를 주문했습니다. 축구화를 엑셀레이터 KL(BBW) 260mm사이즈로 교환하고자 합니다. 연락부탁드려요 010 9753 1226 안녕하세요 고객님. 이영석 님 교환신청을 확인. 우선 교환의 경우 같은 상품의 다른 사이즈로만 가능하며, 다른 상품으로 변경교환이 어렵기 때문에 부분반품으로 진행될 수 있습니다. 당일 중으로 회수접수 도와드렸으며, 접수일로부터 1~3일 내로 기사님이 방문예정이십니다. 교환/반품 상품+ 교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. (* 부분 교환/반품의 경우 2500원) (* 택배비 미동봉시 교환이 지연되며, 반품시 환불금에서 차감진행. 상품의 상품텍/상품패키지박스의 훼손, 실착흔적이 있는 경우 교환 반품 불가) 상품 수령 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3883	답변완료	배송문의	김호용	2019-10-28 13:54
안녕하세요~ 토요일에 주문했는데 혹시 배송이 언제 출발하는지 알수 있을까요 ? 안녕하세요 고객님. 김호용 님 주문서 확인하였으며, 김호용 님 주문상품 당일 중으로 출고 예정에 있습니다. (*현재 담당자님들께서 상품 포장중에 있습니다.) 당일 저녁 중으로 택배사에 전달 예정이며, 발송이후 발송알림을 드리고 있으니 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 그 외 변동사항이 생기는 경우 개별 알림을 드리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.