싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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이벤트관

스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
3922	답변완료	나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 아카데미 TF(AT7978001	이무덕	2019-10-31 10:57
안녕하세요. 싸카사이트에서 나이키 머큐리얼 슈퍼플라이 7 아카데미 TF(AT7978001) 275mm를 구매하였습니다. 사이즈 품절로 자동취소를 했다고 카톡이 왔습니다. 문의전화를 하니 남성 직원분이 사이즈가 없어서 죄송하다고 환불드린다고 합니다. 사이트에는 품절이 아니라고 하니, 전산상 품절처리를 하겠다고 합니다. 그런데 기다려도 품절이 아니고 주문이 가능해서 주문을 한번 해봤습니다. 5분뒤에 취소라고 문자가 오더군요. 할수없이 블랙이 아닌 하늘색으로 주문한뒤 도저히 색상이 맘에 들지 않아 취소했습니다. 근데 체크카드로 결재한게 하나만 입금되고 나머지 하나는 입금이 되지 않아 문의 드렸더니 발송을 했다고 합니다. 확인하니 우체국으로 발송이 되었다고 나오네요. 사이즈가 없어서 품절인데 발송이 되었다고 하는데, 물건도 받지 못했습니다. 다른사이트에 사이즈가 있어서 주문을 했는데, 싸카에서 사이즈도 없는 품목을 발송이라니 좀 어의가 없습니다. 그럼 사이즈가 있었는데 취소를 하신건가요? 사람 차별하면서 물건 배송을 하나요? 솔직히 기분이 많이 상합니다. 그게 아니라면 어떻게 된건지 확인 하시고, 물건 보내셨다면 택배사에 전화 해서 물건 둔자리에 회수해가라고 하세요. 싸카처럼 유명한 사이트가 업무가 제대로 안된점이 뭔가착오가 있는것 같네요. 확인 후 전화(010-9979-8599)주세요 안녕하세요 고객님. 이무덕 님 성함으로 확인되는 총 3건의 주문서를 확인. 26일 - 10시(품절취소) 28일 - 13시(변심취소) 28일 - 15시(발송완료 : 6026802011168/우체국) 우선 환불과 배송으로 인하여 번거로움을 드린 점 죄송한 말씀 드리며, 이무덕 님과 품절건으로 이야기를 나눈 담당자님께서 28일 주문서를 확인후 연락드린다고 하셨습니다. 연락까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 우선 26일, 28일 13시건 취소에 관련하여 환불처리 진행이 되지 않았다는 문의를 듣고 KCP 측으로 전화하여 여쭤본 결과 26일 10시, 28일 13시 결제건은 "취소완료" 처리로 진행된 것으로 확인된다는 안내를 받았습니다. 환불금에 관련하여 하나은행 카드측으로 전화하여 정확한 문의가 가능하실 것으로 보입니다.(*혹은 하나은행 결제내역을 한 번 더 확인 부탁드립니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
3921	답변완료	축구화 as	정승호	2019-10-30 21:52
축구화 as 신청했는데 완료됬다고 문자도 안오고 제품도 그대로 왔어요 안녕하세요 고객님. AS담당자님께서 수선 AS 알림 문자 누락이 있었던 점 죄송한 말씀드립니다. 수선이 안된 부분에 관련해서는 저희 측에 정확하게 안내받은 사항이 없기때문에 나이키 AS팀 혹은 싸카닷컴 AS담당자님과 이야기를 나눠보셔야 하실 것 같습니다. 싸카닷컴 AS 담당자님 내선번호 : 02 - 460 - 9623 나이키 고객센터 - 080-022-0182 이용해 주셔서 감사합니다.
3920	답변완료	배송문의	최동준	2019-10-30 17:55
수요일저녁(오늘지금)이나 목요일 오전중안으로 입금하면 토요일엔 받을수 있을까요??? 부산남구 배송인데..일요일 신어야대서요 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 본사재고로 한하여 당일 3시 이전까지 주문/결제완료 진행된 주문서에 한하여 당일 출고를 진행하고 있습니다. 3시 이전에 주문/결제완료를 진행했으나 주문상품이 매장재고로 확인되는 경우 다음 날 배송으로 발송이 이루어질 수 있는 점 유의해주시길 바랍니다. 이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3919	답변완료	사이즈 교환	히찌	2019-10-30 17:20
오늘 주문한 화이트 색상 자켓 사이즈 100으로 변경해서 발송 부탁드릴게요! 안녕하세요 고객님. 히찌님 성함으로 확인되는 취소주문건 확인. 오전 중으로 담당자님께서 카드 취소 진행 도와드렸으며, 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 새로 주문넣은신 건 확인하였으며, 이 주문서는 오전 10시 주문서로 넘어가 담당자님께서 확인 예정에 있습니다. 변동사항이 생기는 경우 별도의 개별알림을 드리고 있으니 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3918	답변완료	혹시	조남훈	2019-10-30 16:09
아직 환불금액 안들어왓는데 그 금액으로 다른 제품 바로 구매하고 배송안되나요,,, 잔액이 그것밖에 없어서 대회까지 몇일 안남아서 축구화가 급합니다 안녕하세요 고객님. 조남훈 님 성함의 주문서를 확인. 전날 10월 29일 중으로 환불처리 진행 도와드렸으며, 카드사 사정에 따라 취소일로부터 1~5일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 환불취소요청이 들어간 결제건에 대해서 복원이 불가하기에 문의하신 내용에 관련한 처리 진행이 어려운 점 양해의 말씀드립니다. 자세한 환불사항은 KCP 혹은 카드사 측으로 문의 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3917	답변완료	반품신청 비용문의	조경선	2019-10-30 16:09
반품도 5000원 교환도 5000원 인가요? 안녕하세요 고객님. 조경선 님 성함으로 들어온 반품신청을 확인. 반품철회/일반주문서 복원 처리 진행 도와드렸으며, 고객님 마이페이지 주문서 내역에서 복원된 주문서 확인 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3916	답변완료	저기 혹시 as 어떻게 되는거죠 ?	정승호	2019-10-30 15:55
저기 as 결과가 어떻게 된지 궁금합니다 안녕하세요 고객님. 정승호 님 29일 중으로 나이키 AS팀으로부터 수선완료 사항을 전달받았으며, 전날 중으로 수선완료된 AS상품 재발송 진행 도와드린 것으로 확인되고 있습니다. 고객 송장 : 6026802011245 택배사 : 우체국 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3915	답변완료	반품확인된 건은 오늘 발송될까요?!	김윤태	2019-10-30 15:18
안녕하세요 자꾸 귀찮게 해드려 죄송합니다ㅠ 반드시 토요일에는 수령해서 신어야해서 이렇게 계속 남기게 되네요.. 오늘 교환하는 곳에 배송되서 수령을 1시 정도에 하셨다고 뜨는데.. 교환된 상품으로 재발송은 오늘 바로 가능할까요? 부탁드립니다~ 안녕하세요 고객님. 당일 오후 1~2시 사이로 들어온 상품들은 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있습니다. 상품확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이며, 담당자님께 문의 사항 전달하여 다음 날 중으로 처리 진행 도와드릴 수 있도록 하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3914	답변완료	환불 재문의	김성진	2019-10-30 14:16
제가 우체국을 통해서 상품을 보내서 어제 우체국 택배 택배 배달 완료 했다고 뜹니다. 혹시 아직도 상품을 못 받으신건가요? 다시 한번 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 담당자님께 문의결과 김성진 님 성함으로 들어온 전날 상품이 확인되었습니다. 현재 담당자님께서 상품 확인하여 전산처리 진행 중에 있으며, 처리 진행 후 환불처리 진행 도와드릴 예정이오니 잠시만 기다려 주시길 바랍니다. 이후 카드사 사정에 따라 1~5일, 은행 결제하신 경우 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3913	답변완료	교환가능한가요	안원진	2019-10-30 13:00
사이즈가 한치수 큰데 교환가능할까요 주문은 22일날 왔고 도착은 23일날 왔습니다 오늘이 딱 7일차네요 안녕하세요 고객님. 안원진 님 주문서를 확인. 현재 주문하신 상품의 240은 품절로 확인되기에 반품으로만 진행이 가능하십니다. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다. (한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) ▶ 싸카회원/비회원인 경우 싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 → 교환/반품 신청 클릭 (비회원 주문 고객님은 비회원 조회 이용) 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
3912	답변완료	환불문의	임갑제	2019-10-30 12:49
환불금액이 안들어오고있는데 어떻게된건가요 빠른처리부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 임갑제 님 주문서 확인결과 담당자님깨서 환불요청 누락이 있으셨던 것으로 보입니다. 오늘 중으로 경리부에 환불요청을 문의드렸으며, 경리부에서 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정입니다. 부분 반품으로 인하여 총 212,587원이 환불될 예정입니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3911	답변완료	환불문의	김성진	2019-10-30 12:32
언제쯤 환불 완료될수 있을까요? 안녕하세요 고객님. 김성진 님 주문서 확인결과 10/29일 중으로 회수접수 진행 도와드린 것으로 확인되며, 저희 측으로 아직 상품이 도착하지 않았기에 처리 진행이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품 수령 ~ 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이며, 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3910	답변완료	반품문의입니다!	신동원	2019-10-30 11:37
우체국 방문직접해서 택배 보낼려고 합니다! 반품물품 박스안에 5000원 동봉했는데 착불로 해서 보내면 되는건가요? 안녕하세요 고객님. 신동원 님 문의사항 유선상 통화로 안내진행 도와드렸습니다. 추후에 다른 문의사항이 생기시는 경우 문의게시판 혹은 카카오톡 '싸카스포츠' 측으로 문의 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3909	답변완료	환불	장택수	2019-10-30 11:24
환불은 언제쯤 해주시는지 궁금합니다. 1~3일 소요된다고 하셨는데 아직도 입금이 안되서 여쭤봅니다. 안녕하세요 고객님. 장택수(as) 님 전날 중으로 경리부 측에 전달하여 환불요청드린 것으로 확인되고 있습니다. 경리부에서 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이며, 환불문의 다시 한 번 재전달 드리도록 하겠습니다. 환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3908	답변완료	반품신청하려고 합니다!	신동원	2019-10-30 09:16
나이키 머큐리얼 프로13tf 구매했는데 사이즈가 맞지않아 반품처리하려고 합니다 오늘 반품신청하면 우체국기사님이 오셔서 가져가나요? 안녕하세요 고객님. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일이내로 교환/반품 신청이 들어온 주문서에 한하여 가능합니다. (상품의 상품텍/상품패키지 박스 훼손, 착화흔적이 없는 상품에 한해서만 가능. 훼손이 있는 경우 교환/반품 불가) 싸카닷컴 접속하여 반품신청해주시길 바라며, 신청확인 후 회수접수 진행 ~ 접수일로부터 1~3일내로 기사님께서 방문 예정이십니다. 교환/반품 상품+교환/반품 택배비 5000원을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. (미동봉시 교환지연, 반품시 환불금에서 차감진행) 상품 수령 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3907	답변완료	팀복을 구매하려합니다. 재고문의요	권동민	2019-10-29 17:44
안녕하세요. 팀복을 구매하려고합니다. 클럽팀 반팔저지 구매하려고합니다. ac밀란 문의하였는데 재고부족한거 같습니다만. 타 팀 저지 중에 재고있는 상품이 있나요? 우선 필요한 사이즈 수량은 95-2 100-3 105-14 110-2 115-2 정도 필요합니다. 총 23장이며 옷에 따라 사이즈는 약간 변경될수 있습니다. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 문의 주신 고객센터에서는 단체복 문의 진행을 하지 않고 있습니다. 카카오톡 싸카스포츠 고객센터 측으로 단체복 안내사항 정독 후 문의 남겨주시면 확인 후 담당자님께서 답변 드릴 예정이며, 찾으시는 상품과 후보리스트를 남겨주시면 확인 후 답변이 가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3906	답변완료	반품 문의드립니다	khs960623	2019-10-29 17:36
안녕하세요 제가 10월 21일에 반품을 보내고 지금 일주일이 지났는데 아직 계좌에 입금이 되지않아 어떻게 진행되고 있는지 궁금해서 글 남깁니다. 안녕하세요 고객님. khs960623 님 성함으로 확인되는 주문서를 확인. 송장 조회 결과 22일 중으로 저희 측으로 상품이 도착하였다고 확인되고 있으나 khs960623님 성함으로 확인되는 상품이 없는 것으로 확인되고 있습니다. 보내주신 분의 아이디가 아닌 성함을 알려주시면 담당자님께 확인 부탁드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3905	답변완료	다시 한번 재입고 문의 드립니다	류민우	2019-10-29 15:42
안녕하세요 리버풀 온 피치 블랙 100 사이즈 재입고 됐던데 105 사이즈도 재입고 되는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님. 리버풀은 금년도에 뉴발란스와의 계약종료로 인하여 더이상 입고진행하지 않습니다. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3904	답변완료	교환 신청	윤성현	2019-10-29 13:21
저번주 금요일 25일에 교환 신청하였는데 아직 회수하러 안오시는데 따로 신청을 해야 하나요? 다시 한번 확인해주실 수 있으신가요? 안녕하세요 고객님. 윤성현 님 주문서 확인 결과 10월 25일 중으로 회수접수 도와드렸습니다. 고객 송장 조회해본 결과 현재 10월 28일 중으로 창원우체국에서 반송장 번호 출력했다는 기록까지만 확인가능하며 그 외 사항은 저희가 정확하게 알 수 없기에 문의사항은 우체국 측으로 문의 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
3903	답변완료	적립금 이벤트관련	김재엽	2019-10-29 13:21
안녕하세요. 구매인증하면 3만원 적립금 주는 이벤트 일요일에 참여하고 월요일 오전에 인스타 디엠으로 월요일중으로 적립금 들어올거라고 확인받았는데 언제쯤 받을 수있을까요? 안녕하세요 고객님. 문의 주신 이벤트는 현재 진행중에 있으며 이벤트가 종료된 이후 리스트 확인하여 발급해 드릴 예정입니다. 정확한 이벤트 사항에 관련하여 전달받지 못하였기에 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.