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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4083 | 답변완료 | 결제땜에 문의드려요 | 나지훈 | 2019-11-21 11:02 |
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F191120020019 주문했었는데 첼시앤썸자켓이 품절이라 부분결제해야된다고 해서 그냥 취소하고 새로 F191120189658 주문을했는데 택배배송온다고 해서 결제처리를 어떻게 해결해야되는지 연락좀 주셨으면 합니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4082 | 답변완료 | As가능한지 연락드립니다 | 이한솔 | 2019-11-21 10:40 |
 막 이제 한달됬는데 지금 양쪽 축구화가 똑같이 이러는데 As가능 할가요?? 안녕하세요 고객님. |
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| 4081 | 답변완료 | 온라인 주문 결제후얼마만에 받아볼수있나요? | 박영호 | 2019-11-21 10:36 |
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온라인 주문 결제후 얼마정도 있어야 제품받아볼수 있나요? 안녕하세요 고객님. 전날은 주문량이 많아 오전 9시 중으로 주문서 마감, 9시 이후로 들어온 주문건들은 당일 주문서로 넘어와 현재 담당자님께서 확인 중에 있습니다. 주문량이 많은 경우 상품확인에 다소 시간이 걸리기때문에 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 본사재고로 확인되어 상품 확보된 경우 당일 오후 5시 중으로 택배사에 전달 ~ 이후 택배사 사정에 따라 1~2일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다. (*매장재고로 확인되는 경우 다음 날 발송으로 미뤄질 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4080 | 답변완료 | F191119118719 | zxc32123 | 2019-11-21 10:35 |
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안녀하세요 모나크 4 265 1개 품절 안녕하세요 고객님. |
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| 4079 | 답변완료 | As가능 한지 연락드립니다ㅠ | 이한솔 | 2019-11-21 10:09 |
 이제 막 한달 됬는데 확인을 해보니깐 ㅠㅠ 이렇게 뜯어질라고 하는데 as가능할가요?? 안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*구매일이 1달이 지난 주문서는 회수접수 불가) (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
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| 4078 | 답변완료 | 사이즈 문의요 | 유홍찬 | 2019-11-21 01:42 |
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ftBLNXT 베이스레이어 LS 이 제품을 구매하려고 하는데 기능성티라 사이즈를 어떻게 해야 하는지 궁금해서요
보통 상의는 105사이즈로 입는데 기능성티는 똑같이 가야하나요 아니면 한치수 작게 사야되는지 반대로 한치수 크게 사야하는지 궁금합니다 179/81 입니다
안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
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| 4077 | 답변완료 | 주문도중 취소 | 정용 | 2019-11-21 00:45 |
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결재를 하던 도중에 어플 설치하라고 해서 어플을 못깔고 껐더니 결재는 안되고 사려고 했던 제품이 품절 처리가 되었네요. 확인해주시면 감사하겠습니다.
푸마 크롬 255사이즈 이구요
제가 구매를 꼭 하고 싶습니다.
결재취소 되어서 풀리는대로 바로 결재할테니
미리 알려주시거나 재고 확보 부탁드립니다.!!!
안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4076 | 답변완료 | 주문 1건에 신용카드 결제가 두건이 승인되었습니다. | 구경애 | 2019-11-20 23:25 |
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주문번호 F191120226245 안녕하세요 고객님. |
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| 4075 | 답변완료 | 주문취소 | 김태완 | 2019-11-20 22:28 |
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무통장 입금 을하였는덕
사이즈선택을잘못해 주문취소를 눌렸습니다
환불은 언제되는거죠?
안녕하세요 고객님. |
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| 4074 | 답변완료 | 배송 | 문지영 | 2019-11-20 21:28 |
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배송언제될까요 아이가너무기다려요ㅠㅠ 금욜 축구수업이잇는데ㅠㅠ
안녕하세요 고객님. |
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| 4073 | 답변완료 | 배송 | 이인좌 | 2019-11-20 20:38 |
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어제주문했는데 언제출고되나요? M_F191120060353주문번호이구요 선물할껀데 쇼핑백에담겨오나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4072 | 답변완료 | 주문취소 | 이범수 | 2019-11-20 20:36 |
 주문취소되었다고 문자가 왔는데 통장으로는 돈이 안들어왔습니다 빠른 조치 부탁드립니다 전액 환불 원합니다 안녕하세요 고객님. |
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| 4071 | 답변완료 | 배송 | 이인좌 | 2019-11-20 20:35 |
 언제출고되나요?제가아이디기억이안나서 다시만들었거든요 그래서 조회가안돼네요 선물할껀데 나이키쇼핑백에담겨오나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 4070 | 답변완료 | 재입고? | 이석찬 | 2019-11-20 20:19 |
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나이키 스포츠웨어 윈터 후디(BV3767010)
어제 사이즈 올품절이었는데 오늘 다시 확인해보니깐 사이즈가 풀려있어서 다시재입고 된건가요 아님 어떻게 처리된건가요 궁금합니다!!!
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다 (* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4069 | 답변완료 | 배송 | 민경훈 | 2019-11-20 20:14 |
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오늘2시쯤에 시켰는데 몇일쯤 올까요??
안녕하세요 고객님. 현재 담당자님께서 상품 확인 중에 있으십니다. 당일은 주문량이 많아 확인에 다소 시간이 걸릴 수 있으니 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 상품이 확보된 경우 당일 저녁 5시 중으로 택배사에 전달 예정입니다. (*매장 재고로 확인되거나, 준비가 덜 된 경우 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 변동사항이 생기는 경우 별도의 알림을 드리고 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4068 | 답변완료 | 교환취소요청 | 이은희 | 2019-11-20 19:17 |
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싸이즈교환요청했는데 취소하려고 합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 4067 | 답변완료 | 상품문의 | 고상민 | 2019-11-20 18:40 |
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지금 주문했습니다만 정품은 확실하지요?^^
다른 곳에비해 많이 싸서요~
그리고 한국 보통 사이즈 95체격이면
지금 주문한 사이즈 맞지요?
발송전 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4066 | 답변완료 | 주문취소 | 윤성준 | 2019-11-20 18:05 |
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오늘 모렐리아 네오를 무통장으로 송금하고 주문 취소를했는데 이 금액은 언제쯤 재입금 되죠?
안녕하세요 고객님. |
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| 4065 | 답변완료 | 구매한 상품 문의입니다 | 김종성 | 2019-11-20 18:01 |
 조던×파리 생제르맹 BC 플리스 팬츠 구매하였는데 왼쪽 재봉이 허리 조절 줄까지 같이 되어버려서 허리 조절 줄 한쪽이 안 당겨지는데 원래 이렇게 나오나요?? 안녕하세요 고객님. |
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| 4064 | 답변완료 | 환불신청 | 송윤중 | 2019-11-20 17:55 |
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환불하고싶은데 어떻게 해야하나요?
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 상품 수령 ~ 검수 후 처리 진행 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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