주문/배송조회
장바구니
| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
|---|---|---|---|---|
 |
*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
|
||||
|
*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
|
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
|
*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
|
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
|
||||
| 4163 | 답변완료 | 교환관련 문의드립니다 | 박영순 | 2019-11-24 12:40 |
|
교환 신청한 물건 현재 진행상태가 어떤지 궁금해서 글 남깁니다. 안녕하세요 고객님. |
||||
| 4162 | 답변완료 | 주문조회 관련 | 이명길 | 2019-11-23 23:22 |
|
어제 새벽에 주문을 하였고 카카오톡으론 주문 완료되었다는 메세지를 받았습니다. 안녕하세요 고객님. |
||||
| 4161 | 답변완료 | 배송 | 이예지 | 2019-11-23 23:14 |
 배송언제되나요ㅜㅜ 안녕하세요 고객님. |
||||
| 4160 | 답변완료 | 주문한것중 상품 1개안왔어요 | 김창인 | 2019-11-23 20:48 |
|
나이키 볼러벤드 안왔습니다
빨리 보내주세요...
안녕하세요 고객님. |
||||
| 4159 | 답변완료 | A/S가 될까요 ? 안되면 환불받거싶은데 | 박현웅 | 2019-11-23 19:24 |
 7월달 후반쯤에 사서 신은지 좀 됬는데 스터드가 계속계속 하나씩 부러지더라고요 처음에 부러졌을때 괜찮겠지하고 계속 신다가 4개나 부러졌네요. 저뿐만 아니라 위에 스터드쪽에 붙어있는 밑창도 다 뜯겨나갔어요 ㅠ 어떻게ㅜ횐불받고싶습니다 안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 이용해 주셔서 감사합니다. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
|
||||
| 4158 | 답변완료 | 배송 | 임연준 | 2019-11-23 18:06 |
|
배송 언제되나요? 안녕하세요 고객님. 임연준 님 11월 22일 오전 9시 이후 주문서 확인, 현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으니 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
| 4157 | 답변완료 | 티엠포레전드 엘리트8fg 교환요청 | 안병현 | 2019-11-23 16:21 |
|
11/23 토요일 오후4시경 택배받아서 개봉했습니다.
제품 하자있어서 교환요청드립니다. 진행방법 유선연락 후 안내부탁드립니다.    안녕하세요 고객님 반송 상품 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부를 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 상품 불량의 경우 택배비 동봉 안해주셔도 됩니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
|
||||
| 4156 | 답변완료 | 교환 요청사항 | 김동엽 | 2019-11-23 12:47 |
|
제가 이번에 구입한 맨시티 플리스 상의 95를 교환신청하였는데 요청사항에 기재하지.않아 이렇게 문의사항 남겨드립니다 ㅠㅠ
95사이즈 상의를 100사이즈 상의로 교환 받고 싶습니다!
안녕하세요 고객님. |
||||
| 4155 | 답변완료 | 배송이 언제쯤 도착할지 알 수 있나요? | 김태헌 | 2019-11-23 11:17 |
|
제가 주문한 제품이 언제쯤 도착하는지 알고 싶습니다.
안녕하세요 고객님. 김태헌 님 11월 22일 오전 10시주문서 확인. 현재 담당자님께서 상품 포장 중에 있으며 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
| 4154 | 답변완료 | 교환 | 김형석 | 2019-11-23 10:15 |
|
사이즈가 안맞아서 사이즈를 교환할려고 하는데 교환창에 주문내역이 없다고 뜹니다...
안녕하세요 고객님. |
||||
| 4153 | 답변완료 | 나이키 머큐리얼 | 김민준 | 2019-11-23 09:32 |
 저사진이 있는 나이키 검은색 머큐리얼들 280 재입고 언제되나요??
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 일부 축구화는 재입고 진행이 이루어질 수 있습니다.(*풋살화X) 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
| 4152 | 답변완료 | 퓨마 사이즈문의 | 우재영 | 2019-11-23 09:06 |
|
블랙프라이데이 기간동안
퓨마 아스날 트레이닝 의류를 구매했는데요.
배송은 도착했지만 제가 아직 실수령을 못해서
제품확인을 못해서 문의드립니다.
105로 표기되어있는 사이즈로 주문했는데
L사이즈인지 XL사이즈인지 궁금합니다.
또한 해외L인건지 해외XL인건지도 궁금하네요.
만약 XL라면 반품을 하게될텐데 반품절차도 궁금합니다
안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
|
||||
| 4151 | 답변완료 | 혹시 블랙프라이데이 상품 할인쿠폰이 안되나요? | 최성빈 | 2019-11-23 07:54 |
|
할인쿠폰을 쓰려고 하는데 안되서요 적용이 안되는건가요? 안녕하세요 고객님 |
||||
| 4150 | 답변완료 | 부분 반품 | 김충환 | 2019-11-23 01:39 |
|
안녕하세요.
4건의 주문 총 12켤레 주문했는데요! 스타일 안맞는 3켤레만 부분 반품 합니다~ 4건의 주문 중 2건 주문에 속해있으므로 부분환불 진행 및 부분 반품비 2500차감 환불로 잘부탁드려요
블프 세일로 좋은 제품들 세일 많이해주셔서 감사합니다~ 대한민국에 싸카같은 축구용품점이 있어서 정말 다행입니다!
안녕하세요 고객님. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
|
||||
| 4149 | 답변완료 | 교환 취소건 | 서지영 | 2019-11-23 01:30 |
|
죄송해요 자꾸 귀찮게해서. . . 작은아들이 그냥 신는다고 하네요.. . 두꺼운 양말은 안신어도 될것같다고 하면서요. 제가 주의에 홍보많이 할께요. . . 고맙습니당. . . 안녕하세요 고객님. |
||||
| 4148 | 확인중 | 제품 5개 중 하나가 안 왔네요 | 송경섭 | 2019-11-23 00:52 |
|
아스날 1/4 집업 탑이 안왔어요
|
||||
| 4147 | 답변완료 | 주문결제 했으나 품절된 상품 | 박기봉 | 2019-11-23 00:45 |
|
주문결제 3개 상품 했으나
1개만 품절된 상태도 2개는 배송완료된 상태임
1개는 부분 취소인가요?
그렇다면 빠른 처리 바랍니다
안녕하세요 고객님. |
||||
| 4146 | 답변완료 | 교환신청 | 김재현 | 2019-11-23 00:07 |
|
교환신청시 요청사항을 안적어서 여기에 남깁니다 안녕하세요 고객님. 고객님께서 직접 반송하실 경우 편한 택배사를 이용하여 '선불'로 진행하여 상자 안에 반송상품+교환/반품 택배비 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
|
||||
| 4145 | 답변완료 | 문의 | 신성준 | 2019-11-22 23:50 |
 안녕하세요 제가 네이버페이를 통해서 두가지 제품을 구매했습니다 두 제품 모두 배송완료라고 뜨는데 박스에는 롱패딩 하나만 들어 있어서 문의 드립니다 박스 하나가 아직 전달이 안된건지, 한박스 안에 두가지 모두 들어있어야 하는데 하나가 누락된건지 확인 부탁드립니다 이런 일은 처음이라 많이 황당하네요 최대한 빠른 연락 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. |
||||
| 4144 | 답변완료 | 교환신창 | 김용남 | 2019-11-22 23:44 |
|
축구화 270시켯는데275로 교환하려는데 교환신창누르니 아무것도안되네요ㅠㅠ어케하죠
안녕하세요 고객님. 김용남 님 성함으로 확인되는 여러건의 주문서를 확인. 정확한 확인을 위해 주문자 고객님의 성함 혹은 주문번호를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
|
||||
|
|||||||||||||||||
 |
