주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 5073 | 답변완료 | 뉴발란스 1080v10 쿠션 문제 | 이길 | 2020-02-18 14:50 |
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얼마전에 스쿼트하다가 뒷꿈치 부분에서 펑하는 소리가 났습니다. 처음에는 오른쪽에서 났고 그다음에는 왼쪽에서도 동일한 소리가 났습니다.
그후 달리기를 뛰었는데 그전에 있던 신발 반발력이 다 사라지고 신발 뒷꿈치 높낮이도 달라졌습니다
쿠션이 터진거 같은데 as가능한가요?
구매한지 딱 1달 됬습니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. 접수 후에는 02-460-9623(싸카닷컴 AS담당자님 내선번호)로 연락 부탁드립니다 |
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| 5072 | 답변완료 | 반품신청합니다 | 이상훈 | 2020-02-18 14:01 |
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사이트 내에서 반품신청하면 자동으로 택배 수거 예약이 되는듯하여 게시판으로 신청합니다~ 택배는 제가 직접 우체국 택배로 보내드리고 택배비는 계좌로 이체해드리려고 합니다! 사이트내에서 따로 신청을 안해도 괜찮을까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 5071 | 답변완료 | A/s 신청 | 홍지호 | 2020-02-18 10:13 |
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주문조회하다가 as신청을 잘못눌렀습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 5070 | 답변완료 | 반품 관련 | 김택준 | 2020-02-18 02:02 |
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반품하고 새로 사이즈업해서 구매하려고 합니다. 반품 신청은 했는데 기사님이 수거해가시나요? 수거해 가시게끔 해주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 5069 | 답변완료 | 교환한거 보내셨나요? | 홍정호 | 2020-02-17 20:47 |
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제가 교환 신청한거 받으셨으면 받았고 재 배송이 된다 만다 이야기를 해주셔야죠^^;;
안내가 없으니 답답 합니다ㅠ
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5068 | 답변완료 | 택배잘못온거요 | 이재형 | 2020-02-17 19:15 |
 검정색 시켰는데 현재 현매되지않는 남색이 왔네요 예전에 남색봤을때 20프로쿠폰에 신규가입 10프로 쿠폰이여서 더 쌌던걸로 아는데요..다음날 바로 시합있어서 이미 신었는데..이게 참 곤란하네요. 친동생 신발 1개 더 살수도있는데 쿠폰 추가 가능한가요? 어제만해도 반품됬으면 멤버쉽15프로에 신규가입10프로면 가격 차이 나더라고요 빨강색을 같은 가격에 구매하는하신지랑요 남색을 어이없이 신어버려서요 안녕하세요 고객님 |
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| 5067 | 답변완료 | 반품신청 | 윤도영 | 2020-02-17 15:41 |
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축구화,의류 구매햇었는데
의류만 반품하려고 합니다.
반품은 두 상품 다 처리된거같은데
택배로 의류만 보내면 되나요?
그러면 부분 반품이니 2500원만
동봉해서 보내면 되나요?
환불은 신용카드결제인데 의류가격만
결제취소처리가 되나요?
세가지 질문 답변 부탁드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 5066 | 답변완료 | 주문취소 관련 | 김태훈 | 2020-02-17 14:20 |
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네이버페이 계좌이체로 주문을 하고 주문을 취소한지 1주가 지났는데 아직도 취소완료가 안되고 돈이 들어오지 않았습니다. 언제 환불받을 수 있을까요? 주문 취소가 정상적으로 접수되었나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 5065 | 답변완료 | 아나진짜 일처리이렇게할건가여계속? | 길대헌 | 2020-02-17 11:48 |
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상담전화는 대지도않고 일처리 너무 늦는거아닌가여? 계속기다려줘도 바뀌는것도없고 참
안녕하세요 고객님 |
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| 5064 | 답변완료 | 교환신청문의 | 박태용 | 2020-02-17 10:49 |
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상품 교환을 하려고 합니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 5063 | 답변완료 | 교환신청 | 전관우 | 2020-02-17 09:39 |
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교환신청도해서 상품이 회사에 도착한것으로 뜨는데 어떻게 된건지 알수가없네요 확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5062 | 답변완료 | 스터드가 찢어졌는데 나이키에 보내주실수있나용? | 남승화 | 2020-02-17 03:47 |
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같습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 5061 | 답변완료 | 상의 사이즈변경 문의 | 조영광 | 2020-02-17 02:15 |
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주문건 내역에서
상의 사이즈 L -> XL 사이즈로 변경 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 5060 | 답변완료 | 배송전 제품 문의 | 최동수 | 2020-02-16 20:58 |
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결제하면서 오류가 생겨 원하는 사이즈가 품절로 바껴서 할 수 없이285 사이즈로 주문했습니다. 안녕하새요 고객님 |
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| 5059 | 답변완료 | 반품 문의 | 김희근 | 2020-02-16 14:23 |
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퓨마 퓨처 넷핏 5.1 스파크팩 MG 255, 260 사이즈 두개 주문했는데 260 사이즈는 반품하려고 합니다.
적용 쿠폰이 달라서 총 구매금액이 더 비싼 255 사이즈의 송장번호쪽으로 반품 진행했으면 하는데 가능할까요?
안녕하세요 고객님
저희 홈페이지 우측 상단 주문/배송조회로 반품 접수 가능하십니다 접수해주시면 택배기사님 평일 기준 3일 이내로 가져가시며 입고 후 환불 도와드리겠습니다 감사합니다 |
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| 5058 | 답변완료 | 온라인 구매후 방문수령가능한가요? | 이계원 | 2020-02-16 13:11 |
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온라인 구매후 방문수령가능한가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 5057 | 확인중 | 방문 | 김병윤 | 2020-02-15 22:10 |
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혹시 방문해서 축구화를 사면 인터넷과같이 할인이 적용되나요??
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| 5056 | 답변완료 | 잘못배송온거같아요 | 이재형 | 2020-02-15 12:42 |
 출장갔다와서 1주일만에 물건을 받았는데 검정색을 시켰는데 남색이 왔네요?;; 내일 당장 신어야하는데.. 안녕하세요 고객님 |
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| 5055 | 답변완료 | 문의 | 백승경 | 2020-02-14 23:44 |
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월요일날 택배 수거해갔는데 반품은 언제 되나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 5054 | 답변완료 | 혹시 싸카닷컴 제대로 미치셨나요? 한달동안 환불을 안해주시네요? | 최지원 | 2020-02-14 23:34 |
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제목그대로입니다 정확히 한달전 제품시켜서 환불받기로했는데 전화로는 계속 준다고하면서 환불 금액이 들어오지를 않네요 안녕하세요 고객님 |
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