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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4223 | 답변완료 | 반품 문의드립니다 | 박우진 | 2019-11-26 12:34 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님. |
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| 4222 | 답변완료 | 총3개 주문했는데 2개만왔어요 | 최연혁 | 2019-11-26 11:28 |
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총 3개 주문했는데
퓨처 4.3 넷핏 ,tt 265mm는
왜 누락되서 도착했을까요
확인부탁드려요
빠르게 처리 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4221 | 답변완료 | 교환요청했는데요~ | 안병현 | 2019-11-26 11:26 |
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택배기사 언제쯤 오시는지 확인 가능할까요 안녕하세요 고객님. 담당자님께서 오전 중으로 회수접수 도와드렸으며, 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
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| 4220 | 답변완료 | 문의 | 배진영 | 2019-11-26 11:23 |
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그러면 현재 주문은..불가한건가요?아니면 24시간이지난 안녕하세요 고객님. |
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| 4219 | 답변완료 | 환불 | 김성준 | 2019-11-26 11:23 |
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환불 안내 받고 올립니다.
농협 / NH농협 : 3521644475963
/ 김성준 / 김성준
가격 31900원
안녕하세요 고객님. 김성준 님 취소신청 주문서를 확인. 오전 중으로 담당자님께서 취소완료 도와드렸으며, 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다
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| 4218 | 답변완료 | 배송문의 | 심위동 | 2019-11-26 10:18 |
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배송은 언제되죠
전번도 없어진 번호라하고 공지도 따로 안하시군요 불편하군요
안녕하세요 고객님. 심위동 님 전날 오후 1시 주문서를 확인. 현재 담당자님들께서 당일 오전 9시까지 들어온 상품 확인 중에 있습니다. 주문량이 많아 상품 확인에 다소 시간이 걸리고 있기때문에 배송에 대한 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품이 확보되어 당일 중으로 출고되는 경우 발송알림을 드리고 있으니 상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4217 | 답변완료 | 취소, 반품 신청건에 대하여 | 김성란 | 2019-11-26 10:17 |
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11월 19일
주문번호 M_F191119122887로
머큐리얼 슈퍼플라이7 FG 255를
주문하고 바로 취소/반품 신청을 했었는데
취소처리 되었다고 카톡은 받았는데
일주일이 지난 지금껏 연락이 없는데
물건을 언제 회수하러 오시는지요
안녕하세요 고객님. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가)
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| 4216 | 답변완료 | 오늘출고되나요 | 서준덕 | 2019-11-26 09:55 |
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어제 주문했습니다 오늘 출고될가요
안녕하세요 고객님. 서준덕 님 전날 오후 12시 주문서를 확인. 현재 담당자님들께서 당일 오전 9시까지 들어온 상품 확인 중에 있습니다. 주문량이 많아 상품 확인에 다소 시간이 걸리고 있기때문에 배송에 대한 정확한 답변이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 상품이 확보되어 당일 중으로 출고되는 경우 발송알림을 드리고 있으니 상품확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4215 | 답변완료 | 거래명세서 | 김성록 | 2019-11-26 09:17 |
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구매한 거래명세서를 받고 싶은데 어떻게 받을수 있나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 4214 | 답변완료 | 교환 관련 문의 | 박소정 | 2019-11-26 01:55 |
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사이즈 교환신청을 하려하는데 주문내역이 아예 검색되지 않아 신청을 할 수가 없습니다
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손시 교환 반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4213 | 답변완료 | 주문 | 김성준 | 2019-11-26 01:40 |
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파리 롱슬리브 제품 구매, 입금 후 재고가 없다고 환불해준다는 문자를 받았습니다. 근데 아직도 소식이 없어서요.. 언제 환불 받을 수 있나요? 최대한 빨리 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. 김성준 님 품절취소 주문서를 확인. 가상계좌 결제 주문이 취소된 경우 환불계좌 미확인으로 인해 환불보류가 걸리고 있습니다. 아래의 양식대로 계좌번호 남겨주시면 확인 후 환불처리 진행 ~ 은행사 사정에 따라 1~3일의 환불기간이 걸리고 있습니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자) (*예금주와 주문자가 같아야함) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4212 | 답변완료 | 반품신청오 | 조규태 | 2019-11-26 01:11 |
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Psg 조던 팬츠를 구매하였는데 사이즈확인차 입어보기위해 개봉하던중 겉포장에있는 접착제에 비닐팩이 찢어졌습니다 그리고나서 사이즈확인차 옷을 입어봤는데 사이즈가 커서 사이즈 교환을하고싶은데 가능할까요?
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품의 상품텍/상품패키지 박스가 훼손된 경우, 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4211 | 답변완료 | 입금 잘못했습니다 | 표영우 | 2019-11-26 00:03 |
 제가 네이버 페이로 주문했는데 반품하려고 5000원 입금했다가 잘 맞는것같아서 신고 있습니다 5000원 환불 해주실수 있나요? 110392726337 신한 표영우 입니다 안녕하세요 고객님. |
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| 4210 | 답변완료 | 교환신청했는데요 | 김종성 | 2019-11-25 23:59 |
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재봉 불량으로 교환신청하고 재포장해서 보내긴했는데 같은 제품 같은 사이즈가 품절이라 교환가능한건지 확인부탁드렸는데 결과 여기에 알려주시면 감사하겠습니다!
안녕하세요 고객님. |
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| 4209 | 답변완료 | 반품신청 취소 | 김영민 | 2019-11-25 23:51 |
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반품신청 취소 어떻게 하죠
안녕하세요 고객님. |
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| 4208 | 답변완료 | 우체국 발송취소는 뭔가용 | 김동규 | 2019-11-25 23:17 |
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확인부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4207 | 답변완료 | 아랫글 추가답변 | 배진영 | 2019-11-25 21:13 |
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모렐리아 2 AS(181401)
안녕하세요 고객님. |
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| 4206 | 답변완료 | F191113123751 반품 | 정해준 | 2019-11-25 20:48 |
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수거가 됬는데, 입고확인 안될까요~?
반품배송비는 환불금 차감아니면 따로 입금해드리겠습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4205 | 답변완료 | 교환신청건 관련 | 박영순 | 2019-11-25 20:46 |
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제가 오늘 전화해서 교환신청한 물건 환불로 변경해달라고 했거든요 안녕하세요 고객님. |
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| 4204 | 답변완료 | 환불진행된건가요?? | 김영관 | 2019-11-25 20:28 |
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가방하고 하프짚업 주문했었는데 하프짚업 품절이라고 전화받아서 옷만 환불받기로했는데 진행되고있는건가요??
안녕하세요 고객님. |
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