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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 | ||||||||
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |||||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |||||||||
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |||||||||
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 5093 | 답변완료 | 주문한건이 자동으로 취소되엇는데요. 사용한 쿠폰을 다시 사용하게 해주실 수 있나요? | 한정호 | 2020-02-20 02:21 | ||||||||
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안녕하세요.신규로 가입하여 이틀간 사용가능한 쿠폰을 지급받아 바르셀로나 베이퍼니트제품을 주문했었는데요,삼일뒤에 재고가없다고 취소된다고는 연락을받았습니다.
그래서 다른제품을 구매하려고 하니 가입시 주는 해당쿠폰은 이미 날짜가 지나버렸네요. 제 잘못도아닌데 해당쿠폰을 다시 사용할수 있게 해주실 수 있을까요? 다른제품이라도 구매하고자 합니다.
감사합니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 5092 | 답변완료 | 교환 | 윤정호 | 2020-02-20 00:54 | ||||||||
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2월20일 윤정호로 교환비용5000입금했습니다
안녕하세요 고객님 |
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| 5091 | 답변완료 | 입금했습니다 | 김택준 | 2020-02-19 20:40 | ||||||||
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2020.02.19 20:39에 택배비 입금했습니다.
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5090 | 답변완료 | 사이즈문의 | 박지민 | 2020-02-19 20:25 | ||||||||
안녕하세요 고객님 |
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| 5089 | 답변완료 | 교환신청 | 김현수 | 2020-02-19 19:44 | ||||||||
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교환신청할때 요청사항기재를 안햇는데 교환되요???
택배기사님은 언제오나요??
안녕하세요 고객님 |
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| 5088 | 답변완료 | 나이키 as | 김태형 | 2020-02-19 16:12 | ||||||||
 뒷꿈치 뽕이 부러지려고 하고 뒷꿈치 접착부분이 들썩입니다 as부탁드립니다
안녕하세요 고객님 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능한 점 양해 부탁드립니다
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| 5087 | 답변완료 | 반품 관련 | 김택준 | 2020-02-19 15:21 | ||||||||
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반품신청 후 기사님이 수거해가셨는데요. 반품말고 사이즈 275로 교환 가능할까요? 택배비는 미동봉해서 계좌주시면 입금드리겠습니다
안녕하세요 고객님 아래의 계좌로 택배비 5000원 입금해주시면 입고 확인 후 교환진행 도와드리겠습니다.
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| 5086 | 답변완료 | 택배잘못온거요 | 이재형 | 2020-02-19 13:33 | ||||||||
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예전에 제가 쓴글을 보니깐 싸카는 1번 품절된 상품은 다시는 안들어온다고되있었는데..이거 참..제가 품절된 상품을 받았네요 그것도 더 비싸게 주고샀네요 연락도없으시네요.
안녕하세요 고객님 |
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| 5085 | 답변완료 | 제품 구매했는데요 | 이아름 | 2020-02-19 13:11 | ||||||||
 이 제품은 2018 국가대표 유니폼이 아닌가요? 마킹은 안 되는거죠? 안녕하세요 고객님 |
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| 5084 | 답변완료 | 제품 구매했는데요 | 이아름 | 2020-02-19 12:21 | ||||||||
 이 제품도 마킹 진행되는게 맞는거죠? 안녕하세요 고객님. |
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| 5083 | 답변완료 | 제품 구매 문의 | 이종희 | 2020-02-19 12:13 | ||||||||
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CD2570705-100
CD2562475-090
CT2344010-090
CT3538010-090
구매 가능할까요?
재고가 없는걸로 나오더라구요..
안녕하세요 고객님 |
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| 5082 | 답변완료 | 제품구매가능한가요? | 박연욱 | 2020-02-19 11:36 | ||||||||
 지난달에 구매한제품입니다. 동일한 가격에 15개 주문가능한지 확인좀부탁드립니다 수량 100- 9개 105- 5개 110- 1개 그외에 바지 두개주문예정입니다 확인부탁드립니다. 01020932003 안녕하세요 고객님 |
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| 5081 | 답변완료 | 주문취소 처리 | 이근호 | 2020-02-19 10:10 | ||||||||
 Q: 갑자기 주문이 취소된 이유가 뭐죠?? 주문 전에는 분명이 물량이 적어서 소진된다는 문구도 하나 없었는데 말이죠 환불금액은 얼마나 기다려야하죠?? A: 안녕하세요 고객님 불편드려 죄송합니다. 현재 기재해주신 성함으로 주문건이 확인되지 않는데, 주문하신 성함.연락처 확인 부탁드립니다 안녕하세요 고객님 |
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| 5080 | 답변완료 | 주문건 우체국 상품 확인중??? | 박진홍 | 2020-02-19 09:50 | ||||||||
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우체국 상품 확인중으로 확인되고 운송장번호는 없네요. 안녕하세요 고객님 |
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| 5079 | 답변완료 | 교환 | 윤정호 | 2020-02-19 09:44 | ||||||||
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교환신청한 물품이 아직도안오고있어요 어떻게된건가요?
안녕하세요 고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비 5000원을 입금해주시면 확인 후 교환 진행 도와드리겠습니다.
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| 5078 | 답변완료 | 반품 질문 | 안태욱 | 2020-02-19 00:53 | ||||||||
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제가 나이키 바람막이 100사이즈 4개를 주문했는데 한명이 사이즈가 안맞아서 하나만 반품을 하려고합니다. 반품하면 환불되는 기준이 상품가격그대로가 맞는지 궁금하네요.
안녕하세요 고객님 |
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| 5077 | 답변완료 | 주문취소 처리 | 이근호 | 2020-02-18 18:00 | ||||||||
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갑자기 주문이 취소된 이유가 뭐죠??
주문 전에는 분명이 물량이 적어서 소진된다는 문구도 하나 없었는데 말이죠
환불금액은 얼마나 기다려야하죠??
안녕하세요 고객님 |
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| 5076 | 답변완료 | 교환건에 대해서.. | 김찬희 | 2020-02-18 17:26 | ||||||||
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옷이 생각보다 너무 타이트해서 민망하네요ㅡㅜ
100으로 주문했는데 105로바꿔주세요ㅜㅜ
안녕하세요 고객님 |
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| 5075 | 답변완료 | 언제 발송됩니까?? | 김길현 | 2020-02-18 16:05 | ||||||||
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어제 발송되었다고 해서 송장조회하니 택배신청취소건 이라고 나옵니다. 아이가 많이 기다리고있습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 5074 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 함재훈 | 2020-02-18 15:33 | ||||||||
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미즈노 축구화 265구입했는데 사이즈가 좀 커서 260으로 교환할려고 합니다 홈페이지에서 교환 눌렀는데 실수로 요청사항을 기재안했네요 그냥 제가 이용하는 택배사에 선불로 보내고 2500원 동봉한뒤 축구화 상자나 축구화 박스안에 260으로 교환 원합니다 라고 종이로 남겨도 될까요?
안녕하세요 고객님 |
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