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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4343 | 답변완료 | 품절 환불 | 김종문 | 2019-11-29 14:31 |
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금요일날 기존에 주문한 상품이 갑자기 품절이라고 연락받아서 환불계좌 알려드릴려고 문의남깁니다.주문번호는 F191128146809 입니다.환불받을 계좌는 배순자 56,900원 우체국 70008802034198 입니다.그냥 주문취소안하고 다른상품으로 변경 할려했는데 연락할 방법이 없더군요..콜센터는 조기마감에 톡도 매크로기능뿐이고 문의는 읽지도 않으시고..그래서 어쩔수없이 새로 재주문 했습니다..상당히 많이 번거로웠네요..서비스로 풋살화쌕이라도 하나 보내주시면 좋겠네요..힘들게 새로 주문한 상품이니만큼 하자 없는 상품으로 빠른배송 부탁드리겠습니다.수고하세요.
안녕하세요 고객님 |
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| 4342 | 답변완료 | 문의 | 김정희 | 2019-11-29 14:28 |
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반품신청했는데 그냥 제가 직접 보내려고 합니다 안녕하세요 고객님 |
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| 4341 | 답변완료 | 교환신청 | 김재우 | 2019-11-29 14:25 |
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누군가 신었던흔적 밑창 마킹,스티커 가 뜯어져있고 힐뒤쪽 보풀이있어서 상품 불량으로 인해 교환신청드렸습니다
상품 불량교환하면서 사이즈 교환도 가능한가요? 가능하다면 260사이즈로 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 4340 | 답변완료 | 재고품절(직원분전화) | 임현옥 | 2019-11-29 14:11 |
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20일날주문하고 대기중입니다ㅠ
재고확인 연락도 없으시고.
빠른 환불처리 바랍니다
임현옥 010 5555 8208
연락바랍니다
안녕하세요 고객님 |
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| 4339 | 답변완료 | 반품과 새상품 주문 | 김민경 | 2019-11-29 14:11 |
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11.28.나이키 머큐리얼 슈퍼들라이 7 아카데미 HG(AT7945414)를 반품신청하고,
11.28.나이키 머큐리얼 베이퍼 13 아카데미 FG/MG(AT5269414)를 주문결제했습니다. 새상품 도착 시 반품상품을 반납하고 싶습니다. 그러면 택배비 2500원 동봉하면 되겠지요? 새상품 도착 하루전에 연락을 주시면 감사하겠습니다. 부재중이라 문앞에 상품을 놓아야되서요. 안년하세요 고객님 |
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| 4338 | 답변완료 | 문의 | 김정희 | 2019-11-29 13:46 |
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제가 이전에 글 남겼는데 다른분들은 다 답변이 달렸는데 저만 안달려요.. 안녕하세요 고객님. |
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| 4337 | 답변완료 | 교환문의 | 김재우 | 2019-11-29 13:34 |
 교환문의드려요 새상품 구매한건데 누가 신은듯한 흔적이있네요.. 밑창쪽도 스티커 벗겨진게 많구요 뒷꿈치 힐 니트부분에도 보풀이있어요. 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (*상품 불량의 경우 택배비 동봉X) (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4336 | 답변완료 | 환불요청 | 김우진 | 2019-11-29 12:58 |
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안녕하세요. 구매한 머큐리얼 교환으로 진행하려고 햇으나
교환사이즈가 없는것 같습니다. 5천원 동봉햇고 70268-0200-0803 어제 도착한것으로 보여집니다. 환불로 진행해주세요~ 안녕하세요 고객님. |
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| 4335 | 답변완료 | 빠른교환 부탁드려요^^ | 한동명 | 2019-11-29 12:54 |
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안녕하세요.. 안녕하세요 고객님. |
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| 4334 | 답변완료 | 배송 | 이진완 | 2019-11-29 12:40 |
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배송언제되나요?
안녕하세요 고객님. 이진완 님 주문서 확인, 현재 담당자님께서 상품 확인후 송장 편집 중에 있습니다. 송장 출력 이후 상품 포장 예정에 있으며, 포장 중 이상이 있는 경우 개별 연락드리고 있습니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4333 | 답변완료 | 주문취소를 실수로 눌렀어요 | 박보경 | 2019-11-29 12:31 |
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주문후 버튼을 잘못눌러 주문취소가 됐어요ㅜㅜ
사야되는건데...취소한거 다시 취소하고싶은데 어떻게하죠?
안녕하세요 고객님. |
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| 4332 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김정희 | 2019-11-29 12:25 |
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↓ 제가 구매한 제품 목록 ↓
PSG M NK BRT 스타디움 저지 SS 어웨이(919011073) 95 =사이즈 100으로 교환 FFF M NK BRT 스타디움 저지 SS 어웨이(893871100) 95 =사이즈 100으로 교환 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4331 | 답변완료 | 반품신청인데 | 최석진 | 2019-11-29 11:55 |
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모르고 교환 신청 누른거 같아서요.
반품신청입니다.
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4330 | 답변완료 | 물건 하나만 취소신청 | 이지훈 | 2019-11-29 11:41 |
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사이즈 미스라고 판단해서 아스널 트레이닝 팬츠(75170501)만 취소신청 해주세요
계좌로 환불해주시면 좋겠습니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4329 | 답변완료 | 환불 금액 | 김창호 | 2019-11-29 11:41 |
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언제 들어오는가요? 안녕하세요 고개님. |
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| 4328 | 답변완료 | 환불 | 서봉균 | 2019-11-29 11:40 |
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659-910633-76507
하나은행
안녕하세요 고객님. |
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| 4327 | 답변완료 | 반품했는데 .. | 조민경 | 2019-11-29 11:19 |
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취소했는데 배송이되었습니다 카톡도 왔구요
그래서 반품하려고
반품신청했는데 사이트에 반품신청내역에 안떠서 문의했더니 전화가왔습니다 신청을 따로해주신다해서 다음날 우체국아저씨가 가져갔는데 아직도 확인이안되네여 가져간지 이틀됬습니다 반품 확인해주세여
그리고 환불 좀 빨리해주세여..
안녕하세요 고객님. |
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| 4326 | 답변완료 | 교환신청했는데 기사님이 안오시는데 | 유용준 | 2019-11-29 10:19 |
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오래걸릴까요 다음주까지 교환분 받아야하는데ㅠㅠ 안녕하세요 고객님. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4325 | 답변완료 | 반품요청드립니다. | 김동욱 | 2019-11-29 09:11 |
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그냥반품 하면 택배기사 오셔서 가져가나요?~^^
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행 예정입니다. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4324 | 답변완료 | 당일발송과 현금영수증 | 레오 | 2019-11-29 08:10 |
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오전 8시 5분 구매하였습니다! 당일발송과 현금영수증 (010-9182-8286) 발행 해주세요! 안녕하세요 고객님. |
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