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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4443 | 답변완료 | 불량교환 배송 | 김재우 | 2019-12-04 07:44 |
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불량교환 보내드린거 언제 교환되어서 배송되나요 이번에 꼭받아야되는데 언제쯤올까요
안녕하세요 고객님. |
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| 4442 | 답변완료 | 반품 환불 신청 합니다 | 범지현 | 2019-12-04 00:48 |
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신발 사이즈도 맞지 않아 너무 크고
생각보다 디자인도 별로인듯 해서 반품 환불신청합니다
사이트내에서 반품 접수는 했습니다
확인 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. 범지현 님 반품신청을 확인. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4441 | 답변완료 | 교환신청 | 김미향 | 2019-12-03 23:23 |
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축구화 주문해서 받았는데
사이즈가 좀 작다고 하네요
교환신청 해놨는데 상세내용입력을 못했어요
280사이즈로 교환희망합니다
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4440 | 답변완료 | 주문취소 제품 환불 | 윤세은 | 2019-12-03 22:46 |
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제가 주문취소를 했는데 제품이 발송된 상태에서 취소를 해서 물건이 오늘 도착했습니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4439 | 답변완료 | 사이즈 교환요청 | 정지수 | 2019-12-03 21:05 |
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안녕하세요 상품 사이즈 교환코자 글 올립니다 아스널 FC 벤치 롱 자켓(75323904) 100 → 95 사이즈로 변경 요청드립니다 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4438 | 답변완료 | 교환 | 이은영 | 2019-12-03 20:52 |
 오늘쪽 신발 구김이 너무심합니다.이거 펴지는 제질도 아닌거같은데 교환가능한지 확인부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 불량상품의 경우 택배비 동봉X (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4437 | 답변완료 | 교환건 문의 | 김현진 | 2019-12-03 19:47 |
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주문번호 M_F191201105210
맨시티1/4집 탑(75581917)
맨시티 트레이닝 팬츠프로(75580017)
둘다 110으로 주문했으나 사이즈 미스로
100로 둘다 변경하려고 합니다
교환신청 눌렀는데 제대로 접수된게 맞나요?
수거및제배송은 어느정도 걸리며
교환비는 어디로 입금드려야하는지 알려주세요
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4436 | 답변완료 | 주문취소 상품 반품 | 한인희 | 2019-12-03 19:30 |
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주문취소 상품이 배송되어 왔습니다(배송알림 카톡이 안와 배송전인줄 알았는데ㅠㅠ 똑같은 상품 다음날 가격이 더 저렴해서 기존주문 취소후 다시 신청했습니다. 그 상품은 내일 올꺼 같은데....)
반품진행을 어떻게 해야 할까요??
주문번호:M_F191201138589
동일상품 재 주문번호 : M_F191202191119
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4435 | 답변완료 | 비회원구매내역이 안나와요 | 성백근 | 2019-12-03 19:07 |
 제가 비회원으로 구매했는데 교환을 하고 싶어서 구매내역을 찾아봤는데 안나옵니다. 사이즈 105로 교환 하고 싶습니다 카톡이나 문자 전화 아무거나 연락부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4434 | 답변완료 | 중복 출고 | 이다니엘 | 2019-12-03 19:00 |
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제가 세번 결재하고 두번 주문취소했는대 두개가 발송된가 같습니다 확인해주세요
안녕하세요 고객님. |
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| 4433 | 답변완료 | 반품신청했는데 아직 회수를 안하셔서요 | 김미경 | 2019-12-03 18:41 |
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29일 반품신청했는데..회수를 안해서요..확인부탁드립니다..그리고 제가 주문할때 주소를 1707호로 잘못 입력해서..부산진구 가야대로 702 서면이편한세상 102동 1704호로 반품수거 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4432 | 답변완료 | 문의 | 김정희 | 2019-12-03 18:32 |
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반품 환불처리가 언제 되는지 알수있을까요 ?? 안녕하세요 고객님. |
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| 4431 | 답변완료 | 교환/배송문의 | 정용희 | 2019-12-03 17:46 |
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리버풀 온 피치 슬림팬츠 와 온 피치 LS 반집업 상의 주문했는데 팬츠만 왔습니다
상의는 언제 오나요
그리고 팬츠가 너무 커서 80사이즈로 교환하고 싶습니다 교환신청은 해논 상탠데 사이즈를 말하지 않아서요
안녕하세요 고객님. 교환 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 부분 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4430 | 답변완료 | 스터드 벌어짐 문의 | 박정우 | 2019-12-03 17:19 |
 팬텀베놈 엘리트 fg 산지 2달도 되지 않았는데 인조잔디에서만 사용했음에도 불구하고 스토드 벌어짐이 일어났습니다 사진상으론 별로 벌어져 보이지 않지만 실제론 많이 벌어져 있습니다 안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4429 | 답변완료 | 주문취소 문의 | 정한철 | 2019-12-03 16:58 |
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11월 25일 주문취소한 제품에 대한 카드사 매출취소가 아직도 안되었습니다
확인한번 부탁드리겠습니다!
안녕하세요 고객님. |
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| 4428 | 답변완료 | 제품 | 김희진 | 2019-12-03 16:48 |
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물건오늘보냈어요
받으시면환불부탁드릴게요
안녕하세요 고객님. |
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| 4427 | 답변완료 | 교환신청건 | 김준구 | 2019-12-03 16:15 |
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푸마축구화255에서260으로 사이즈교환신청했습니다.
현재 진행사항좀 알고싶어서요ㅠ월요일에 우체국배달부님이 가져가셨는데 축구화가 목요일까지 배송받을수 있을까요ㅠ 그날 대회가있어서 신고뛰고싶어서요...좋은하루되세요~
안녕하세요 고객님. |
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| 4426 | 답변완료 | 교환 배송 | 김경미 | 2019-12-03 15:51 |
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사이즈 교환으로 택배를 보내고 수거됫다고 문자까지는 왔는데 언제 다시 배송이 되나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4425 | 답변완료 | 교환배송 언제되나요?? | 한동명 | 2019-12-03 14:01 |
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교환택배확인되었나요?? 안녕하세요 고객님. |
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| 4424 | 답변완료 | 취소요청 | 김영준 | 2019-12-03 12:06 |
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사이즈가 잘못주문하여 바로 취소했는데 카드취소가 안되고 있습니다. 취소 좀 해주세여 재 주문하려고 합니다
안녕하세요 고객님. |
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