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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4463 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 김민철 | 2019-12-05 12:53 |
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팬츠 배송받았습니다.
사이즈교환을 하고싶은데, 어떻게 해야하나요? 온라인-오프라인 관계없습니다. 75를 70으로 교환하고 싶습니다.
안녕하세요 고객님. 김민철님 성함으로 3건의 동명이인 주문건이 확인되어 주문서 확인이 어렵습니다. 교환/반품을 원하실 경우 상품수령일로부터 7일이내로 교환/반품 신청 해주시길 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4462 | 답변완료 | 교환 | 김준구 | 2019-12-05 12:20 |
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안녕하세요. 우체국조회하니 어제 축구화 받으셨더라구요 배송조회가 안되서 배송하셨는지 여쭤봅니다ㅠ 생각보다 우체국택배가 배송이 빠르더라구요 오늘은 못신더라도 내일은 신어볼수가 있을까요? 배송이 하루걸리던데ㅠ 아직 배송 안하셨는지 알려주세요~ 좋은하루되세요!
안녕하세요 고객님.
김준구 님 12월 4일 반송상품 수령. 전날 저녁에 도착하여 현재 담당자님들께서 상품 순차적으로 확인 중에 있습니다. 확인 후 처리 진행 도와드릴 예정이며, 매장재고로 확인되는 경우 매장측으로 재고요청 -> 본사로 상품이 도착하는 시간이 걸리기에 다음 날 출고가 이루어질 수 있습니다. 다음 날 중으로 발송완료 처리 진행이 어려울 수 있는 점 미리 양해의 말씀드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4461 | 답변완료 | 안녕하세요 | 현정호 | 2019-12-05 11:30 |
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조던 생제르맹 수트팬츠 95사이즈 구매했다가 재고가 없다고해서 90사이즈로 변경해달라고 전화문의 드렸는데요 역시 95사이즈가 제일인것같아서 다른데서 구매하려 하니 취소 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4460 | 답변완료 | 반품 문의요 | 이선행 | 2019-12-05 11:19 |
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12월 3일경 반품신청하고 택배비 입금까지 완료하였는데 아직 물품 회수도 안하신거 같더라구요 안녕하세요 고객님. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있으니 기다려주시길 바랍니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4459 | 답변완료 | 교환신청 했는데 배송 언제 되나요 | 김상준 | 2019-12-05 10:54 |
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교환 신청 했는데 배송 언제 되나용 안녕하세요 고객님. |
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| 4458 | 답변완료 | 부분 취소건 문의입니다. | 전재확 | 2019-12-05 10:54 |
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'19년 11월 26일 에 주문한 제품 4종 중 "아스널 트레이닝 플리스탑 with sponsor (75171903)" 상품이
품절되었다고 11월 27일에 유선연락 받았습니다. 품절상품을 제외한 3종 상품만 배송을 요청하였고, 품절 상품에 대해서는 카드 부분 취소 답변을 받았습니다. 아직 환불이나, 카드 취소가 되지 않아 문의 드립니다. 빠른 확인 / 답변 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4457 | 답변완료 | 제품 누락건으로 문의드립니다. | 강승범 | 2019-12-05 10:51 |
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주문번호 M_F191201000223 입니다. 안녕하세요 고객님. 교환/반품 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4456 | 확인중 | 교환 및 반품 문의 | 박호재 | 2019-12-05 10:26 |
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제품을 받아서 반품신청 되어있습니다 교환하려고 하는데 어떻게 해야 하나요? |
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| 4455 | 답변완료 | 교환 배송 | 김재우 | 2019-12-05 07:26 |
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교환건 출발했나요? 발송했으면 운송장 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4454 | 답변완료 | 교환 | 이영녀 | 2019-12-05 07:24 |
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85사이즈로교환요 너무커요
안녕하세요 고객님. 이영녀 님 성함으로 들어온 교환신청이 확인되지 않습니다. 싸카닷컴에 접속하여 교환신청 바랍니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4453 | 답변완료 | 반품 도착했나요? | 백승경 | 2019-12-04 23:37 |
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바르셀로나 스트라이크 팬츠 반품 했는데 어떻게 됬나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 4452 | 답변완료 | 사이즈 교환과 관련하여 질의 | 최종민 | 2019-12-04 22:09 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님. |
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| 4451 | 답변완료 | 현재 교환처리중인제품 | 김탁곤 | 2019-12-04 21:29 |
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발송한 제품은 잘 받아보셨는지요~?
일전에 85사이즈가 있으면 교환, 아니면 환불이라고 요청하였는데 해당제품85를 매장에서 시착결과 맞지않아서 그냥 환불부탁드립니다!~ 85사이즈 발송전에 처리부탁드려요~ 010-3094-1308
안녕하세요 고객님. |
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| 4450 | 답변완료 | 반품신청 | 이다니엘 | 2019-12-04 18:31 |
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M_F191130181319
중복 출고로 인해 이 거래를 반품하려고 하는데 이미 주문취소로 들어가서 신청을 할 수가 없습니다! 회수접수 부탁드립니다!
안녕하세요 고객님. |
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| 4449 | 답변완료 | 문의 | 김혁주 | 2019-12-04 18:03 |
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반품 보낸거 처리 어떻게 돼가고 있나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 4448 | 답변완료 | 재고품절로 결제 취소 | 문경민 | 2019-12-04 17:43 |
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11월 26일에 제가 상의와 하의를 샀는데 상의가 품절이라고 연락오셔서 한개만 배송되고 안녕하세요 고객님. |
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| 4447 | 답변완료 | 반품 신청 최소 | 이서준 | 2019-12-04 13:12 |
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실수로 반품 신청을 눌렀습니다... 반품신청을 최소해주세요 안녕하세요 고객님. |
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| 4446 | 답변완료 | 배송문의 | 노영은 | 2019-12-04 12:22 |
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배송언제되나요?
안녕하세요 고객님. 노은영 님 주문서 확인, 현재 담당자님께서 송장 출력 중에 있으며 상품 포장 예정 ~ 포장완료후 발송 알림 드릴 예정입니다. 포장 중 이상이 있는 경우 개별 연락드리고 있습니다. 발송 알림까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4445 | 답변완료 | 교환건 택배비 입금 | 김현진 | 2019-12-04 11:25 |
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안녕하세요 고객님.
김현진 님 당일 오전 중으로 경리부에서 택배비 확인 후 전산 입력하신 것을 확인. 저희 측으로 상품 도착후 처리 진행 도와드릴 예정이오니 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4444 | 답변완료 | 환불 | 박경택 | 2019-12-04 10:30 |
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환불 도대체 언제되요 기다리는것도 정도가 있는데요
안녕하세요 고객님. |
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