주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 5333 | 답변완료 | 주문확인 및 배송일정 관련 | 김세운 | 2020-03-24 13:47 |
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어제저녁에 구매했는데 오늘 발송 처리 되는건가요?
이번주 금요일 까지만 배송되면 됩니다만. 재고 제품으로 금일 발송 되는지 문의 드립니다.
고맙습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 5332 | 답변완료 | 주문 확인 부탁드립니다. | 정광영 | 2020-03-24 12:35 |
 3/22일 23시15분에 티엠포 레전드8 프로 tf 제품 275사이즈 / 정광영 / 01053350497로 110200원 결제 완료된 상태인데, 주문이 누락되었는지 주문내역 조차 뜨지 않습니다. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 결제내역은 확인되나 사이트오류로 주문서가 넘어오지 않은 것 같습니다. 주문서 복원 후 출고 도와드리겠습니다 감사합니다 |
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| 5331 | 답변완료 | 반품접수 된거같은데 환불이 왜안되나요? | 이종훈 | 2020-03-24 12:19 |
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어제 택배 반품 택배 접수 됬다고 하는데 환불은 언제되나요?
안녕하세요 고객님
반품은 고객님 보내주신 상품이 저희쪽에 도착한 후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요)완료하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5330 | 답변완료 | 교환 가능한건가요? | 이진혁 | 2020-03-24 12:07 |
 안녕하세요 전 글에 교환문의 드리고 현재 교환을 신청했습니다 그리고 사진과 같이 카카오톡으로 교환 알림이 왔는데 재고가 있고, 교환 가능한건가요? 그리고 앞선 문의와 같이 압코 본드자국 하자로 인한 교환 신청인데 배송비도 동봉해야 하는지 문의드립니다 그리고 동봉된 교환/반품 서술 종이에 교환과 불량체크 후 보내면 될까요? 안녕하세요 고객님
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| 5329 | 답변완료 | 교환 문의드립니다 | 이진혁 | 2020-03-24 11:29 |
 안녕하세요 금요일에 주문번호 M_F200320192554 인 푸마 원 1 270사이즈 모델을 구매하고 오늘 배송이 왔는데 사진 처럼 심한 본드 자국이 남아있더라구요 하필이면 천연가죽이 있는 곳에 저렇게 파여있는 본드자국이 있어서 볼터치시 가장 많이 사용하는 부위인데 본드 자국 때문에 주변 가죽 재질도 상했더라구요.. 그래서 교환문의 드립니다 그리고 제품 하자로 인한 교환도 택배비를 지불해야 하나요? 빠른 답변 부탁드려요 아니면 비슷한 가격대 다른 제품으로 교환 가능한가요? 안녕하세요 고객님 |
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| 5328 | 답변완료 | M_F200323100973 | 윤혁 | 2020-03-24 10:44 |
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이 주문 번호 어제 10시쯤 주문했는데 배송 출발 안해서 언제 배송 출발 하나요 오늘 하나요 ?
안녕하세요 고객님
고객님 주문건 금일 출고 예정입니다 출고 후 운송장번호 발송해드리며 오후 6시 이후로 흐름 조회 가능하십니다 감사합니다
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| 5327 | 답변완료 | 팬텀비전2환불 | 박지훈 | 2020-03-24 09:47 |
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저번주 팬텀비전2 구매하고 사이즈가안맞아서 반품신청하였습니다. 지금 진행되고있는지요?
어제 우체국에서 상품다시 회수해갔습니다.
확인부탁드립니다.
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품은 저희쪽에 도착후 입고 확인 작업(평일 2~3일 소요)하여 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5326 | 답변완료 | 주소변경.사이즈교환문의합니다 | 김상한 | 2020-03-24 08:53 |
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어제 주문한 축구화
주소변경 쫌해서보내주세요
경북 포항시 북구 기계면구지리458번지 마당넓은집
이쪽으로변경해서보내주세요.
안녕하세요 고객님 |
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| 5325 | 답변완료 | 교환 | 김수영 | 2020-03-24 08:24 |
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리버풀 바지 교환신청 하고 택배 다시 보냈는데요 이메일도 없고 문자도없고 배송 언제되는지좀 알려주시면 안됩니까 ?
안녕하세요 고객님 |
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| 5324 | 답변완료 | 풋살화 | 송영재 | 2020-03-24 00:25 |
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풋살화사려하는데요 가방도 같이오나요?
안녕하세요 고객님
축구화 쌕의 경우 각 브랜드사의 최상위 버전 축구화에 패키지로 동봉되어 있습니다. 그 외 축구화/풋살화 구매 고객님들께 싸카닷컴 축구화 쌕을 사은품으로 동봉해드리며, 재고 소진시 미동봉될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 감사합니다
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| 5323 | 답변완료 | 교환신청 | 홍성철 | 2020-03-23 21:37 |
 상품불량으로 20일 교환신청으로 택배를 다시 반송했습니다. 그런데 교환신청을 잘몰라서 23일 교환신청 버튼을 눌렀습니다. 20일 택배는 반송했으니 아마도 싸카 물류에도착했을겁니다.어떻게되는건지요? 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(주말제외 평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5322 | 답변완료 | 주문 확인 부탁드립니다. | 정광영 | 2020-03-23 20:34 |
 3/22일 23시15분에 티엠포 레전드 8 프로 tf m 275사이즈 결제 완료했는데, 주문 내역에도 안 뜨고 메일조차 오지 않았네요. 주문이 누락된건지 확인 부탁드립니다. 11만2백원 결제 된 상태입니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 5321 | 답변완료 | 오늘 배송출발하나요? | 윤혁 | 2020-03-23 18:15 |
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오늘 배송 출발하나요? 안녕하세요 고객님 |
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| 5320 | 답변완료 | 팬텀비전 환불 | 조중휘 | 2020-03-23 17:42 |
 이전 문의글에서 주문자가 확인 안된다고 하셔서요 주문자:조중휘 핸드폰:01049967121 주문번호:F200209148347입니다. 택배 금요일에 363257343961 대한통운cj로 보냈고 택배 도착한 걸로 조회됩니다. 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5319 | 답변완료 | 환불 문의 | 김동주 | 2020-03-23 17:42 |
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머큐리얼 베이퍼13 엘리트 리마스터 구매 후 취소 했는데 취소완료 상태라고 뜨네요. 근데 아직 환불이 안되서 언제쯤 환불될까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 5318 | 답변완료 | 축구화 교환건 | 정재기 | 2020-03-23 16:51 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5317 | 답변완료 | 배송예정일 | 문윤아 | 2020-03-23 16:50 |
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신발 주문했는데 언제 배송 시작 예정인가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 5316 | 답변완료 | 배송 | 이영호 | 2020-03-23 16:22 |
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안녕하세요 안녕하세요 고객님 |
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| 5315 | 답변완료 | 빠른베송 | 김정임 | 2020-03-23 16:21 |
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풋살화 주문했습니다
빠른배송 부탁드립니다 안녕하세요 고객님
오후 3시 이전 주문건 당일출고, 3시 이후 주문건 익일출고되며 주말이 낀 경우 월요일 출고됩니다 고객님 주문건의 경우 금일 출고 예정이며, 택배사는 우체국 이용하며 평일 기준 1~2일 소요됩니다 감사합니다
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| 5314 | 답변완료 | 전화번호관련 | 김영창 | 2020-03-23 15:40 |
 제가 주문할때 전화번호를 잘못넣었는데 고객센터는 전화가 안되네요... 어떻게해야되나요?? 010-4787-5302 인데 040-4787-5302 라고 입력했네요... 답변부탁드립니다. 그리고 출고는언제되나요?? 주문번호는 첨부파일에 넣었습니다. 안녕하세요 고객님 |
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