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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4484 | 답변완료 | 사이즈문의 | 이승욱 | 2019-12-07 08:51 |
 이제품 구매하려고 하는데요 사이즈 호칭이 85로 되어있고 L로 되어있는데요. 저는 평소 상.하의 105입는데요 몇을입으면 될까요?.90을 입으면 될까요? 답변주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명과 이미지만으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
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| 4483 | 답변완료 | 디에고 영화 티켓 당첨이 됬었는데 전화번호가 이상해요 | 안승현 | 2019-12-06 23:49 |
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전화번호 01021274740으로 수정해주실수있나요??
안녕하세요 고객님. |
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| 4482 | 답변완료 | 배송 기간 | 이승주 | 2019-12-06 23:04 |
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배송 기간이 얼마나 되나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4481 | 답변완료 | 단체복 문의드립니다 | 김근범 | 2019-12-06 22:10 |
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① 75580823
② 약 30벌
③ 번호 마킹 예정
안녕하세요 고객님. |
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| 4480 | 답변완료 | 싸이즈 교환요~ | 한은혜 | 2019-12-06 21:49 |
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275를 구매했는데 너무 꽉 껴서280으로 교환 하려고 합니다 .처음 회원 가입하고 구매한거라 잘 모르겠습니다..
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 교환상품이 품절인 경우 반품으로 변경 진행되어 이루어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카
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| 4479 | 답변완료 | 뭔가 오해가 생긴 것 같습니다 | 송영인 | 2019-12-06 19:56 |
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앞서 테켈라 교환 관련으로 글을 올렸는데 답변을 친절히 달아주셔서 감사히 확인했습니다. 근데 저는 그냥 신을까 말까 고민중이었는데 축구화는 소모품이고 시간도 오래걸리니 그냥 신을려고 했는데 갑자기 택배사에서 전화가와서 반송 물품으로 전화가 와서 당황했습니다. 그래서 제가 교환문의를 드린게 교환을 하겠다는 것인 줄 아신줄 알고 일단 오신다니 반송은 했습니다 그리고 글을 달았는데 담당자가 전화후 회수접수를 했다 했는데 제 기억상 전화를 한 적이 없습니다.또 나중에 확인해보니 교환 신청서가 있는데 신청도 안했구요 또한 물품이 불량인데 왜 제가 택배비를 부담해야되는지 궁금합니다 안녕하세요 고객님. |
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| 4478 | 답변완료 | 주문취소,반품 | 조수한 | 2019-12-06 17:31 |
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제가 지난주 금요일 비회원으로 주문을 했었습니다. 정보는 제가 가입한 아이디 정보와 모든게 동일하게 주문했었습니다. 그런데 제 착오로 잘못 주문해서 주문취소를 했는데 늦게 주문 취소 요청이 들어갔는지 그대로 배송이 와버렸습니다. 고객센터에 전화하니 메모 남기고 착불로 다시 배송하면 환불처리 해주신다하여 착불로 보내드렸습니다. 그런데 제가 제 계좌를 안적어놨어서 그런지 환불이 안되있네요! 농협 302-0436-2580-71 로 환불처리 해주시면 감사하겠습니다. 미처 메모에 못남긴점 죄송합니다!
안녕하세요 고객님. |
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| 4477 | 답변완료 | 스터드가 부러졌습니다ㅜ | 이택근 | 2019-12-06 16:58 |
 두달반 전에 구매한 팬텀베놈 아카데미 HG 제품이 어제 축구를 하는데 갑자기 부러졌어요ㅠ 새것으로 교환이 안되나요? 구매한지가 얼마 안되어서요ㅠ 안녕하세요 고객님. 상품 구매 ~ 이용후 불량이 난 경우 AS만 가능합니다. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4476 | 답변완료 | 방금 주문했는데요..사이즈변경 | 최재희 | 2019-12-06 16:49 |
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사이즈 225로 변경바랍니다..
꼭이요
안녕하세요 고객님. |
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| 4475 | 답변완료 | 나이키 | 안일수 | 2019-12-06 14:24 |
 위 사진 축구화 280사이즈 재입고 있나요?? 280사이즈 반품들어오면 연락쫌주세요 010 2043 2646
안녕하세요 고객님. 문의 상품은 19년도 겨울출시 제품으로 확인되며, 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다.(*재입고 예정리스트X) 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다 (* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4474 | 답변완료 | 품절 환불 | 김국희 | 2019-12-06 12:34 |
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국민은행 677202 01 282050 김국희 김국희
교환없이 반품된제품 환불처리만할게요 김사합니다
안녕하세요 고객님. |
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| 4473 | 답변완료 | 제고 | 권민건 | 2019-12-06 11:56 |
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네이마르 축구화 사이즈 제고 안나오나요??
너무 사고싶은데 사이즈가 안나오네요.... ㅠㅠㅠ
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4472 | 답변완료 | 품절 | 김국희 | 2019-12-06 08:28 |
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입금하고 품절된제품만 안왓는데 환불어떤식으로해주시나요?
그리고 세일때가격으로 퓨마원1tt모델구매하엿는데 지금 푸마원5.3tt하고 가격동일해졋는데 5.3모델로는교환안되겟죠?
안녕하세요 고객님. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4471 | 답변완료 | 첫 착용에 스터드 파손 | 조익형 | 2019-12-06 00:43 |
 안녕하세요, 10일 전 푸마 넷핏 구매 후 인조잔디에서 첫 개시 5분만에 사진과 같이 스터드가 부러졌습니다. A/S 및 교환 가능 문의 드립니다. 고맙습니다. 안녕하세요 고객님. AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장.
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| 4470 | 답변완료 | 왜 쿠폰이 | 권정은 | 2019-12-05 23:16 |
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왜 쿠폰이 사용이 안되는건가요?
ao3262080 구입하려는데 지정상품쿠폰 발급 받았는데 그것도 적용이 안되고 20만원 이상 구매시 사용할 수 있는 쿠폰도 적용이 안되고 왜 그런가요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4469 | 답변완료 | 국대 우먼스 팬츠입니다. | 김민철 | 2019-12-05 22:01 |
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75사이즈 구매했고
70사이즈 원합니다. 010-8800-1889입니다. 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가)
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| 4468 | 답변완료 | 반품금 | 홍정수 | 2019-12-05 19:58 |
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반품 금액은 언제 입금되나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4467 | 답변완료 | 교환 확인 질문 | 조진우 | 2019-12-05 19:57 |
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제가 교환 신청을 했는데 확인이 됫나요? 그리고 언제 회수하러 오나요?
안녕하세요 고객님. 조진우 님 교환신청 확인하였으며, 전날 중으로 회수 진행 도와드렸습니다. 접수일로부터 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4466 | 답변완료 | 주문했는데 빠른배송부탁드립니다 | 이동열 | 2019-12-05 18:33 |
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구입했는데요 빠른배송 부탁드릴게여 감사합니다 안녕하세요 고객님. |
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| 4465 | 답변완료 | 교환 | 이진모 | 2019-12-05 18:27 |
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255를 260으로 교환하고싶습니다 교환신청은 됬는데 따로 교환할 사이즈를 입력하는 곳이 없어서 문의 남깁니다
상품명은 나이키 머큐리얼 베이퍼13 네이마르 입니다
안녕하세요 고객님. 이진모 님 문의사항 교환신청 주문서에 기재해 놓았으며, 문의하신 사이즈는 현재 전산수량 1개로 확인되고 있습니다. 전산수량 1개의 경우 실재고와 맞지 않을 가능성이 높아 부득이하게 품절로 확인되는 경우 반품으로 변경이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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