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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4525 | 답변완료 | 교환 환불 건 | 최연혁 | 2019-12-11 16:26 |
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신발 보낼 때 박스에 교환할거 따로 안녕하세요 고객님. |
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| 4524 | 답변완료 | 반품취소 | 정우혁 | 2019-12-11 15:30 |
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반품취소할려고 하는데 어떡하나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 4523 | 답변완료 | 재입고 | 김민철 | 2019-12-11 15:20 |
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재입고 관련해서 몇번 문의드렸었는데
안된다고 했는데 중간중간 전 사이즈가 열릴때 있더라구요
안녕하세요 고객님. |
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| 4522 | 답변완료 | 환불 | 홍정수 | 2019-12-11 14:12 |
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환불이 되었나요
안녕하세요 고객님. |
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| 4521 | 답변완료 | 주문완료 | 김동윤 | 2019-12-11 14:05 |
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요번에 구입한 슈퍼플라이 배송완료나 주문완료 표시가 안뜨는데 어떻게 보나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4520 | 답변완료 | 적립금 문의 | 이슬기 | 2019-12-11 13:47 |
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푸마비고르1 as심의후 환불받았는데
사용한 적립금이 되돌아오지 않네요.
적립금이 언제 돌아오는지 문의드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4519 | 답변완료 | 반품문의드립니다 | 이선행 | 2019-12-11 11:17 |
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12월 3일 제품수령후 반품신청하고 택배비 입금까지 완료하였는데
아직도 처리가 안되고 있어 문의드린겁니다. 확인좀 부탁드려요 안녕하세요 고객님. |
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| 4518 | 답변완료 | 교환,환불문의 | 박성수 | 2019-12-11 03:16 |
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교환신청했는데
횐불처리부탁드립니다.
재주문이나을거같아서..
변경이 안되네요 ㅠ 환불로 번경부탁드립니다.
수거로 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행예정이며 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4517 | 답변완료 | 교환문의 | 김민철 | 2019-12-11 01:16 |
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얼마전에 국가대표 우먼스 트랙팬츠 75를 구매했늠데요
사이즈 교환문의를 드렸더니 사이즈가 없다고 하시더라구요
온오프라인매장 전부
혹시 재입고가되면 연락받고 교환을 할 수 있을까요?
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행하고 있으며 싸카닷컴에서는 현재 상품재입고 알림 서비스를 지원하지 않기에 문의하신 사항에 관련하여 정확한 답변을 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4516 | 답변완료 | 반품문의요 | 이선행 | 2019-12-11 00:29 |
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언제진행되나여?
안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4515 | 답변완료 | 구매 | 서영운 | 2019-12-10 23:08 |
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80은 재고가있는데 결재하기 버튼이 안눌립니다
나이키 W 코리아 스쿼드 트랙 팬츠(899484062
안녕하세요 고객님. |
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| 4514 | 답변완료 | 주문취소를 취소 할게요 | 진태욱 | 2019-12-10 20:10 |
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수량을 추가할려고 주문취소를 했는데 수량이 그대로 해야될꺼 같아 그대로 주문하겠습니다
주문취소를 취소해주세요
혼선을 드려 죄송합니다 ㅠㅠ
안녕하세요 고객님. |
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| 4513 | 답변완료 | 사이즈교환 | 최민지 | 2019-12-10 19:14 |
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사이즈 교환하려고 교환신청하고 물건 보냈는데
사이즈 105에서 95로 교환한다고했는데 95사이즈 말고 100사이즈로 교환해서 보냐주세요ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요 고객님. |
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| 4512 | 답변완료 | 송장 문의 | 김혁주 | 2019-12-10 17:57 |
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전화통화도 해서 맞교환으로 보내주신다 했는데 발송됐나요? 안녕하세요 고객님. |
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| 4511 | 답변완료 | 75486901 푸마 AC 밀란 프로 팬츠 사이즈 문의 | 남상백 | 2019-12-10 13:46 |
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안녕하십니까!! 안녕하세요 고객님. |
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| 4510 | 답변완료 | 국가대표 w사이즈 | 김대진 | 2019-12-10 13:24 |
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세부사이즈표가 없어서 비교가 힘들어 질문드립니다.
혹시 95기준으로 남자95보다 많이작나요? 남자가 여자제품 95입기 힘들까요?
안녕하세요 고객님. 2018 남자 국대 유니폼/트레이닝복은 작년 8월 중으로 판매완료/품절되어 입고예정에 없습니다. 남성 사이즈와 디자인은 동일하게 제작되었으나 우먼스, 여성 사이즈로 제작된 상품은 사이즈, 허리라인이 더 잡혀있거나, 지퍼방향이 다를 수 있는 점 구매시 유의하시길 바랍니다. 또한 고객님들마다 체형/체격 등이 다르기 때문에 첨부해드릴 사이즈 가이드 보시고 고객님께 알맞는 사이즈로 구매 결정 부탁드립니다.(*여성사이즈를 확인해주세요) 이용해 주셔서 감사합니다. 
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| 4509 | 답변완료 | 교환진행 확인요청 | 김현진 | 2019-12-10 10:50 |
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지난주에 물품 수거해가셨는데 교환진행 여부 확인 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 4508 | 답변완료 | 사이즈 | 최민지 | 2019-12-10 10:33 |
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맨시티 트레이닝 플리스(75580824)
주문했는데 평소에 상의 105사이즈 착용하는데 95시키면 적당할까요??
안녕하세요 고객님. 고객님들 마다 체형, 체격 등이 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 푸마 맨시티 상품은 글로벌 사이즈로 제작되어 기존 사이즈보다 한치수 크게 제작된 점 구매시 유의해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4507 | 답변완료 | 교환이요 | 조현규 | 2019-12-10 07:47 |
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사이즈 95로 교환되나요??
안녕하세요 고객님. |
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| 4506 | 답변완료 | 반품신청했는데요. | 윤여영 | 2019-12-10 01:32 |
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반송비도 계좌로 입금했어요. 반품 진행상황 알고싶습니다. 기사님 수거하신지 일주일지난거같아서요. 안녕하세요 고객님. |
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