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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4565 | 답변완료 | 반품심의 건 교환 가능여부 | 조익형 | 2019-12-16 17:21 |
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안녕하세요, 반품 심의 건 환불해준다고 문자 받았습니다. 혹시 동일 제품으로 교환은 안되나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4564 | 답변완료 | 반품 | 박정훈 | 2019-12-16 17:13 |
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반품신청을 했는데 택배기사님이 ㅇ오기전에 문자가오나요?
안녕하세요 고객님. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 4563 | 답변완료 | 수퍼플라이7 하늘색 풋살화 엘리트요ㅜ | 이재형 | 2019-12-16 15:47 |
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265나 270 사이즈 1개 못구하나요ㅠ
안녕하세요 고객님. |
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| 4562 | 답변완료 | 수퍼플라이7 하늘색 사이즈요 | 이재형 | 2019-12-16 15:24 |
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265입고 1개 안될까요ㅠ다른 사이트에서 샀다가 반품비 내고 반품까지했는데ㅜ 쿠폰받아서 회원가입해서 살려고요ㅜ
안녕하세요 고객님. 우선 상품의 대략적인 명으로 알려주실 경우 정확한 상품 확인이 어렵기에 정확한 상품코드를 알려주시면 확인 도와드리겠습니다. 또한 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4561 | 답변완료 | 교환 | 최민지 | 2019-12-16 14:37 |
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사이즈 교환한지 꽤 된거같은데...도대체 언제쯤 발송될까요
아무런 연락도 공지도 안주시고..
안녕하세요 고객님. |
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| 4560 | 답변완료 | 퓨쳐5.4 교환문의건 | 박성훈 | 2019-12-16 14:29 |
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M_F191129046693 건중 퓨쳐5.4 신발의 불량건으로 통화후 교환접수가 되지않아 A/S로 남기고 롯데택배233333909211로 금일 발송합니다. 수령후 확인한다음 처리 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4559 | 답변완료 | 싸이즈품절이라는데 운송장은 출력이됫다네요 | 김의수 | 2019-12-16 13:20 |
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오는건가요ㅠ아님 취소되는건가요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4558 | 답변완료 | 사이즈품절로 취소되었는데요 | 최형선 | 2019-12-16 12:27 |
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환불계좌등록은 안했는데 여기포인트로 들어오는건가요??
안녕하세요 고객님. |
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| 4557 | 답변완료 | 어이가없네... | 양제천 | 2019-12-16 11:37 |
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취소한겁니까? 전화도없이 다른상품 대체 가능한지
확인부터 해주시지 검정색없으면 티엠포 하얀색으로
바꾸면되는데
그리고 11시인데 고객센터는왜 점심시간인지요?
안녕하세요 고객님. |
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| 4556 | 답변완료 | 장난하십니다 | 김대진 | 2019-12-16 11:03 |
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재고가 줄어들면 자동적으로 품절되는걸 아는데 뭔 이상한소리를 하면서 품절됐다고 자동취소래
재고가 있으니까 구매가 된거고 주말동안 묶여있던 내돈이랑 앞으로 묶여잇을 내돈 다른업체에서 취소해서 구매못한건 어떻게 보상할건데요. 법적으로 피해보상 검토하거나 공정위 진정넣겠음
안녕하세요 고객님. |
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| 4555 | 답변완료 | 교환요청을 하려는데 버튼이 안보이네요 | 박문수 | 2019-12-15 22:19 |
 교환요청드려요 모렐리아네오 사이즈 250->260 교환요청 안녕하세요 고객님. 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환, 반품시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4554 | 답변완료 | As 완료 | 김길용 | 2019-12-15 21:31 |
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언제쯤 축구화 AS 끝나나요??
안녕하세요 고객님. |
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| 4553 | 답변완료 | 수퍼플라이7 하늘색 사이즈요 | 이재형 | 2019-12-14 20:58 |
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추가입고되나요?ㅜ 265요
안녕하세요 고객님. 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. (* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4552 | 답변완료 | 관심상품 다중주문 네이버페이 | 132 | 2019-12-14 19:07 |
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관심상품에 여러 상품들을 모아놓은 뒤 한번에 결제하려고 하면 네이버페이를 어떻게 이용하는 지 모르겠네요... 네이버페이 버튼이 안보여서요... 방법이 없는 건가요?? 분명히 개별상품 결제창에는 네이버페이가 있어서 쿠폰 준비하고 네이버페이 포인트 다 충전시켜 놨는데...
안녕하세요 고객님. |
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| 4551 | 답변완료 | 아스날 리버시블 자켓 | 이종찬 | 2019-12-14 18:45 |
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아스날 리버시블 자켓을 사서 1회착용 후 세탁하였습니다. 세탁후보니 가슴쪽 박음질부분이 뜯겨져있었습니다
저는 축구시 겉에 조끼를 입고 차기에 저부분은 찢어질수가 없는부분인데요. 내구성에 문제가있는것같은데 교환가능한지 문의드립니다
안녕하세요 고객님. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4550 | 답변완료 | 재입고 | 이승훈 | 2019-12-14 14:12 |
 이 제품 100사이즈가 품절인데 재입고 언제 될까요...
안녕하세요 고객님. 뉴발란스와 리버풀의 계약이 올해로 만료되어 더이상의 재입고 예정은 없습니다. 그 외 시즌 상품이 품절된 경우 재입고를 진행하지 않고 있습니다. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다. (* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4549 | 답변완료 | 아스날FC 롱자켓 반품 요청드립니다 | 정지수 | 2019-12-13 23:43 |
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사이즈가 맞지 않아 아스날FC 롱자켓만 반품 요청 드립니다
안녕하세요 고객님. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4548 | 답변완료 | 교환 신청 | 조진우 | 2019-12-13 20:00 |
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제가 구매한 트랙 팬츠가 L사이즈인데 M사이즈로 교환 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 4547 | 답변완료 | 반품심의 진행 상황이 알고싶어요 | 조익형 | 2019-12-13 17:22 |
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안녕하세요, 지난 주 스터드 파손으로 인하여 반품심의 요청 드렸으며 제품 발송 드렸습니다. 현재 진행상황이 어떻게 되는지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4546 | 답변완료 | 반품 | 강신욱 | 2019-12-13 15:22 |
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반품 진행사항 어떻게되었나요?? 제품은 다시 전달된거같은데요
안녕하세요 고객님. |
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