싸카닷컴 | 축구용품의 모든 것

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이벤트관

스터드구분	용도
FG	마르고 배수가 잘되는 천연 잔디용 순간적인 움직임에 유리
HG	흙과 모래로 구성된 딱딱한 맨땅용 최상의 접지력과 내구성을 제공
TF	짧은 인조잔디 및 맨땅용 가벼운 경기와 연습용으로 적합
SG	부드럽고 무른 천연잔디용 젖은 상태의 잔디에서도 접지력이 우수함
AG	인조잔디용 접지력과 회전력, 내구성이 우수함

고객센터

1:1 문의 글쓰기

번호	답변상태	제목	작성자	작성일
		배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항	관리자	2019-05-14 14:33
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
		AS신청 안내	관리자	2019-05-14 14:27
AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
		싸카닷컴 재입고 안내	관리자	2019-05-14 14:03
안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
4584	답변완료	주문취소 재주문	나일도	2019-12-18 10:07
환불계좌 기업은행 계좌 01046024605 입금자명 나일도 주문자동일 안녕하세요 고객님 나일도 님 환불계좌를 확인. 환불처리 진행 도와드렸으며, 은행사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있습니다., 환불까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4583	답변완료	나이키티엠포8엘리트	나일도	2019-12-18 00:42
HG로 주문했어야하는데 FG로 주문해버렸습니다. 일단 주문취소는했는데 혹시 이상태에서 HG로 변경해서 배송해주실수있나요 안녕하세요 고객님. 해당문의사항은 처리 진행이 어렵기에 새로운 상품으로 상품을 변경하실 경우 새로 주문을 해주시길 바랍니다. (*상품은 변경은 사이즈 변경만 가능합니다) 또한 나일도 님 가상계좌 결제로 확인되며 환불계좌가 적혀있지 않아 환불보류가 걸린 상태입니다. (은행명 / 계좌번호 / 예금주 / 주문자 ) 위의 양식에 맞춰 계좌번호 남겨주시면 확인 후 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4582	답변완료	출고->반품->반품 내역 미확인 건	양현석	2019-12-17 23:11
출고->반품->반품 내역 미확인 건 주문자 : 양현석 010-3312-2227 -> 연락 바랍니다 11/25 싸카닷컴 주문함 받는분 : 김여은 주소 : 경상남도 김해시 어방동 871-1 미소지움 102동 403호 품명 : 뉴발란스 TECH 플리스 자켓(612110-WH), (화이트) 105호*1개 출고 우체국 송장 : 6026802015321 반품 한진택배 : 570628676391 -> 11/28일 싸카에 입고됨 확인(한진택배 확인 완료) 상품불량 : 색상변색 및 목부분,손목부분 재봉 불량 으로 반품 함 카드취소 및 환불 처리 바랍니다 안녕하세요 고객님. 양현석(김여은) 님 주문서 확인. 교환/반품 신청한 주문건은 일반 주문/배송조회란이 아닌 교환/반품/AS 목록에서 주문서 확인가능합니다. 11/29일 중으로 상품수령하여 카드취소 처리 진행 도와드렸으니 고객주문서와 카드결제내역을 확인하시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4581	답변완료	주문내역 및 출고 안됨 -> 카드취소 요망	양현석	2019-12-17 23:04
주문내역 및 출고 안됨 / 어떻게 된건가요 ? 010-3312-2227 연락 바람 031-591-1588 전화번호는 왜 있는 건지요? 도대체 전화 연결이 안되네요 취소내역에서 확인 안됨 카드승인취소 확인 안됨 주문일 : 12/2 점수된 운송장번호 : 6026838000417 -> 출고내역 없음 우체국 뉴발란스 경량 패딩 베스트(84701119) 블랙 95호(M) 1개상품 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴 고객센터는 오전 10시 ~ (점심시간 : 11:20 ~ 12:30) 16시에 진행되고 있습니다. 그 외 시간에 걸려온 문의 전화는 통화가 불가한 점 유의하시길 바랍니다. 또한 12/2일 주문건으로는 양현석(N페이) 님 주문건으로 확인됩니다. N페이 주문내역은 N페이로 접속하여 확인하시길 바라며 고객님께 발급된 송장 뒷번호는 7이 아닌 6026838000418로 확인되어 (*담당자님께서 수정을 누락하신 것 같습니다.) 이진일 님이 수령하신 것으로 확인되고 있습니다. 반품신청과 상품 반송을 하지 않으신 경우 환불이 불가한 점 유의해주시길 바랍니다. 자세한 교환/반품 안내사항은 싸카닷컴 공지사항 측을 확인해주세요. 이용해 주셔서 감사합니다.
4580	답변완료	배송문의	고정인	2019-12-17 19:32
나이키 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트 FG 시켰는데 언제오나요? 평균 배송은 몇일걸리나여? 제주도입니다 안녕하세요 고객님. 고정인 님 주문서 확인 결과 전날 중으로 발송 진행 도와드린 것으로 확인되며 고객님께 발급된 송장번호를 확인하여 배송현황 조회해보시길 바랍니다. 배송사항 관련 문의는 택배사측으로 문의 해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4579	답변완료	반품환불 후 재주문의 경우	조익형	2019-12-17 19:28
안녕하세요. AS 반품심의 후 카드환불 진행되었다는 안내 받았습니다. 해당제품 재주문의 경우 당시 세일가격으로 구매가 불가능한지 문의 드립니다. 안녕하세요 고객님. AS 환불 이후 새로 구매진행을 하실때 이전에 구매한 금액으로 상품 구매가 불가한 점 양해 부탁드립니다. 해당 기간 동안에만 진행하는 할인 이벤트/쿠폰 등을 사용하여 구매가 가능합니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4578	답변완료	축구화 밑창 갈라짐	박태민	2019-12-17 16:36
팬텀 베놈 테라팩을 구매하고 약 30분 가량씩 두번 신었는데 축구화 바닥 접히는 부분이 갈라져 있습니다. 원래 이렇게 설계된것인지 아니면 하자인지 알고 싶습니다. 그리고 만약 제품 자체의 문제라면 어떻게해야하나요? 안녕하세요 고객님. 싸카닷컴은 각 브랜드사와 계약하여 상품을 입고 ~ 판매진행하는 것이기에 상품 설계 단계에 대해 알지못합니다. 상품 구매 ~ 착용 이후 불량이 발생한 경우 AS신청이 가능하며 AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴
4577	답변완료	주문	한진규	2019-12-17 15:31
푸마퓨처넷핏4.1 주문햇는데 배송언제출발하나요~? 안녕하세요 고객님. 한진규 님 주문서 상품 확보되어 당일 중으로 출고 예정에 있습니다. 택배사 사정에 따라 1~3일 정도의 환불기간이 걸리고 있으며, 택배사 전달 후인 오후 7시 이후로 송장조회해보시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4576	답변완료	팬텀베놈	정현준	2019-12-17 12:55
나이키 팬텀 베놈 프로 FG(AO8738-600) 빨강색 280~285사이즈 있나요? 동대문점에서 신어보고 구매하고 싶은데 안녕하세요 고객님. 문의 주신 상품은 본사, 매장재고 모두 품절로 확인되기에 매장측에서 직접 신어보시고 구매할 수 없는 상품입니다. 그 외 다른 상품을 직접 신어보시고 구매를 원하실 경우 동대문 매장측으로 방문해주시길 바랍니다. 찾으시는 상품이 있으신 경우 매장에 재고가 없을 수 있으니 매장 측으로 전화하여 재고문의 하시고 방문하시는 것을 권장드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4575	답변완료	재고문의	최현철	2019-12-17 12:19
일대일답변주신내용확인하였고 결재방금진행했습니다 재고확인부탁드리며 품절일경우 환불진행요청드립니다 안녕하세요 고객님. 최현철 님 주문서 확인. 고객님 주문서는 1시 주문서로 넘어가 확인 예정에 있으며, 상품 품절 혹은 상품 검수 중 이상이 있는 경우 개별 알림 드리겠습니다. 확인까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4574	답변완료	배송	이준오	2019-12-17 09:42
gr064@naver.com 아이디로 같은제품 265도 주문 했습니다 쿠폰 때문에 나눠서 주문 했습니다 수령인 정보 주소 같으니 묶음 배송으로 한번에 부탁드려요 안녕하세요 고객님. 이준오 님 주문서 확인. 고객님 주문서는 1시 주문서로 넘어가 확인 예정에 있으며, 담당자님께 합배송 진행으로 전달하겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4573	답변완료	재고문의	최현철	2019-12-17 08:05
32Ye861110 미즈노패딩 조끼 그레이색상 사이즈 95 재고있는걸로되어있던데 재고있는건지요? 바로구매하려합니다 빠른답변부탁드려요 안녕하세요 고객님. 문의하신 미즈노 패딩 베스트(32YE861110) - 095는 전산수량 1개 확인되고 있습니다. 전산수량 1~2개로 확인되는 경우 실재고와 달라 품절일 가능성이 높기때문에 주문서 확인 후 담당자님께서 확인해야하는 부분입니다. 품절인 경우 상품품절취소가 이루어질 수 있는 점 미리 양해의 말씀드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4572	답변완료	반품문의요.	박귀환	2019-12-17 02:05
반품신청하여 어제 상품이 도착하였다고 연락받았습니다. 17일 오전중으로 환불이 가능할까요?.. 만약 되지않는다면 17일날 환불이 가능한가요?? 안녕하세요 고객님. 담당자님께서 전날 들어온 반송상품을 현재 확인 중에 있습니다. 상품의 이상 유무와 당일 오후 중으로 전산 처리 이후 환불진행을 도와드릴 예정이니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4571	답변완료	주문취소	박준호	2019-12-16 23:59
주문을 잘못해서 먼저 주문한것을 취소했습니다. 언제 취소 처리 될까요? 카드결재 했습니다. 안녕하세요 고객님. 박준호 님 주문취소건 확인. 담당자님이 오전 중으로 카드취소 도와드렸으며 취소일로부터 카드사 사정에 따라 1~5일 정도의 환불기간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4570	답변완료	팬텀베놈 게임오버팩 빨강색	정현준	2019-12-16 23:36
동대문점에 팬텀베놈 게임오버팩 프로 fg 빨강색 280,285사이즈 오프라인 매장에 있나요?신어보고 구매하고 싶은데 안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명과 이미지만으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다. 또한 온라인과 매장의 영업방침이 다르기에 온라인 할인쿠폰 등을 매장에서 이용하거나 온라인 주문 후 매장픽업이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4569	답변완료	축구화 as	김철곤	2019-12-16 23:28
안녕하세요 11월 30일경 주문해서 12월 1일경 배송받았습니다. 구입한지 10일정도 이고 3-4번 정도 연습는데 그림처럼 찢어져버렸습니다. 교환이나 as가 되는지요? 방법을 알려주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님. 상품 구매후 착용 이후에 불량이 난 경우 AS신청만 가능한 점 양해 부탁드립니다. (교환/반품은 상품 구매 후 7일이내로 교환/반품 신청 ~ 새제품에 한하여 진행가능) AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기때문에 사제업체를 통한 수리 권장. *AS 반품을 위한 주소지 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 우편번호: 12034 받는 분 : 싸카닷컴 이용해 주셔서 감사합니다.
4568	답변완료	반품 질문	조진우	2019-12-16 21:34
교환하고자하는 사이즈가 없어서 반품 진행할려고 하는데 구체적이고 정확한 방법을 알려주시면 감사하겠습니다 안녕하세요 고객님. 교환/반품 사항은 싸카닷컴 공지사항에서 확인가능합니다. 교환한 상품을 재교환/반품을 원하실 경우 저희 측에서 회수접수가 어렵기때문에 고객님이 편한 택배사를 이용해 선불로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손이나 착화흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
4567	답변완료	교환	최민지	2019-12-16 19:50
사이즈 100으로 교환 부탁드립니다 안녕하세요 고객님. 최민지 님 교환반송상품건 100사이즈로 처리 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4566	답변완료	교환배송비	김경미	2019-12-16 18:16
안녕하세요 전에 옷을구매하고 사이즈교환으로 택배를 보내면서 5,000원을 현금으로 같이보냈는데 품절로 반품처리 됫네요 그럼 배송비 2,500원은 돌려주셔야하지 않나요? 물건은 카드취소가 되었는데요.. 배송비 환불부탁드립니다 농협 217041 56 036890 김경미 입니다. 안녕하세요 고객님. 상품 구매 후 교환/반품의 경우 동일하게 5000원 택배비가 발생하고 있습니다. 교환 -> 반품으로 변경 진행이 될 경우에도 위의 사항은 동일하게 적용되는 점 양해 부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
4565	답변완료	반품심의 건 교환 가능여부	조익형	2019-12-16 17:21
안녕하세요, 반품 심의 건 환불해준다고 문자 받았습니다. 혹시 동일 제품으로 교환은 안되나요? 안녕하세요 고객님. 조익형 님 전날 중으로 담당자님께서 AS환불 진행완료로 도와드린 것으로 확인되고 있습니다. 카드 환불이 진행된 경우 복원이 불가하기에 번거로우시더라도 새로 주문/결제완료 진행하여 주문해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.