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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4687 | 답변완료 | 주문취소 | 노현재 | 2020-01-14 13:19 |
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안녕하세요 금일 오후 1시쯤에 주문 후 바로 취소했습니다 안녕하세요, 고객님 |
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| 4686 | 확인중 | 사이즈문의 | 노이진 | 2020-01-14 13:11 |
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260신는사람이 260신으면 딱 맞나요
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| 4685 | 답변완료 | 주문중에 오류가 발생했는데 결제승인은 이뤄졌습다. | 염기찬 | 2020-01-14 12:43 |
 오전에 홈페이지가 좀 불안정 하더니 여차여차 결제를 진행했습니다. 결제 완료후 다음페이지 넘어가는 도중에 오류가 또 발생하였고 결제문자는 도착했습니다. 주문배송 확인해 보니 주문 내역이 없어서 문의 남깁니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다.
유선으로 상담 도와 드렸으며 확인중 입니다. 확인 후 전화 드리겠습니다. 감사합니다. |
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| 4684 | 답변완료 | As | 김진삼 | 2020-01-14 08:54 |
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지난주초에 as 보냈는데 언제쯤 받을수있을까요~
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 4683 | 답변완료 | 주문 취소 된건가요? | 류준열 | 2020-01-14 02:52 |
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팬텀 베놈 테라팩 주문했었는데 지금 보니까 강제로 주문 취소 돼있네요..? 어떻게 된건지 알 수 있을까요?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 4682 | 답변완료 | 재고문의 | 윤혁진 | 2020-01-13 15:19 |
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바르셀로나 베이퍼니트 스트라이크 드릴탑
AO 4988-402제품 L105사이즈 재고있는지 확인좀 부탁드려요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 4681 | 답변완료 | as신청 | 김형규 | 2020-01-13 15:04 |
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나이키 팬텀비전 아웃솔 뒷꿈치부분 부러진거 as가능한가요
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 스터드 부분은 전부 AS가 불가능합니다. 각 브랜드사 측에서 스터드/뽕부러짐에 대한 부분은 사제업체를 이용한 수리를 권장하고 있습니다. 각 브랜드 AS팀으로 교환심의/반품심의만 가능하며, 상품이상으로 확인되어 교환/반품 심의가 승낙된 경우 교환/환불진행이 이루어집니다. 일부 고객과실로인한 회송조치가 이루어질 수 있습니다. 감사합니다.
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| 4680 | 답변완료 | 반품 상품 | HOANG THI TU ANH | 2020-01-13 14:05 |
 주문번호: M_F200109142460 01월 09일 저는 센발을 샀는데 사이즈를 잘못 사기 때문에 지금은 반품 하고 싶어요. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 4679 | 답변완료 | 취소 후 재주문 | 하준 | 2020-01-13 13:23 |
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푸마 넷핏 4.3 올검 275사이즈 주문 취소 후 재주문 하려고하는데 안녕하세요 고객님. |
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| 4678 | 답변완료 | 주문생성 오류 | 김대환 | 2020-01-13 12:42 |
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주문을 하려고 하는데 자꾸 '주문생성 실패 메인화면으로 돌아갑니다' 라는 창이 계속 뜨면서 주문이 안 되네요 안녕하세요 고객님. |
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| 4677 | 답변완료 | 주문조회 | 진경호 | 2020-01-13 09:56 |
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어제 저녁에 티엠포 레전드8 프로 tf 275 제품 중복할인이 되어서 주문신청하고 오늘 입금하려고 하는데 안녕하세요 고객님. |
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| 4676 | 답변완료 | 배송조회 | 윤진식 | 2020-01-13 00:57 |
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언제쯤 배송이 될까요? 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 4675 | 답변완료 | 배송관련 | 김민수 | 2020-01-12 13:07 |
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바지를 주문했는데 안오네요
안녕하세요 고객님. |
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| 4674 | 답변완료 | 교환신청 철회해주세요. | 국병도 | 2020-01-10 19:58 |
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주문번호 M_F200108237837
교환신청 잘못눌렀습니다.
철회해주세요
그리고 구입한 바지 사이즈 한사이즈 작은 S로 교환을 동대문 매장에서 할 수 있는지 확인 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 4673 | 답변완료 | 반품 환불관련 문의입니다 | 한동균 | 2020-01-10 16:40 |
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안녕하세요
얼마전 구입한 제품을 환불했고 엊그제 환불금액에 대한 이메일을 받았는데 제가 결제한 48,000중 45,500원만 부분취소가 되고 2500원은 취소가능금액이라 나오는데 이게 무슨 의미인지 모르겠습니다.
구입시 배송비도 지불됐고 반품시 제가 다른 택배사 이용하면서 선불로 결제후 발송했습니다. 이런경우에도 2500원이 환불금액에서 제외되는건지, 맞다면 그 이유가 궁금합니다.
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 반품시 출고 된 배송비 2,500원 회수시 배송비 2,500원 하여 총 5,000원 입니다. 관련해서 문의가 있을 경우 1월13일 이후 오전 10시~오후5시 안으로 전화 주시면 보다 자세한 응대로 도와 드리겠습니다.
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| 4672 | 답변완료 | 교환신청 | 송현욱 | 2020-01-10 14:08 |
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사이즈270으로 보내주세요
안녕하세요 고객님 싸카닷컴 입니다 |
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| 4671 | 답변완료 | 사이즈문의 | 조준현 | 2020-01-10 11:44 |
 이제품 295사이즈있나요? 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다 |
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| 4670 | 답변완료 | 풋살화 사이즈 교환 신청합니다. | 유상호 | 2020-01-10 08:55 |
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나이키 티엠포 프로 TF 265를 구매 했는데 270으로 변경하려고 합니다. 안녕하세요 고객님 싸카닷컴입니다 |
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| 4669 | 답변완료 | 반품취소해주세요 | 전유빈 | 2020-01-09 19:04 |
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반품신청했었는데.취소해주세요..그냥 신는다네요
안녕하세요 싸카닷컴 입니다 |
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| 4668 | 답변완료 | 반품->교환으로 변경요청합니다 | 이명훈 | 2020-01-08 17:17 |
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반품신청했는데 쿠폰사용한게 안뜨네요 반품하고 새로 구매하려했었는데 ㅋ 폰이 사라졌네요.
교환으로 변경요청드립니다.
안녕하세요 고객님. 싸커닷컴입니다 |
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