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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 5633 | 답변완료 | 인펀트킷 사이즈문의요 | 류재안 | 2020-04-04 09:05 |
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안녕하세요.
인펀트킷 사이즈가 75,80 이런식이던데 개월수가 24개월이거든요 3살.
그럼 사이즈 뭐가맞아요?
안녕하세요 고객님. 현재 문의하시는 상품이 정확하게 어떤 상품인지 유추할 수 없는 점, 또한 고객님들 마다 체형, 체격 등이 모두 다르기 때문에 정확한 사이즈 추천이 어려운 점 양해 부탁드립니다. 나이키 사이즈 가이드라인을 첨부해드릴테니 확인하시고 고객님께 알맞는 사이즈로 구매결정 해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 5632 | 답변완료 | 국대 유니폼 마킹해서 보내주신다고하고 그냥 보내주셧네요 | 임경민 | 2020-04-04 08:30 |
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국대유니폼 마킹해주신다고 하고 노마킹으로 보내주셨네요
안녕하세요 고객님. 우선 이용에 불편드려 죄송한 말씀 드립니다. 현재 나이키 측에서 일부 선수(손흥민)들의 마킹지만 도착하여 마킹 진행을 하지 못하시고 발송하신 것으로 보입니다. 해당사항은 저희 측에서 알 수 없는 부분이기에 해당 담당자님께 전달드려 담당자님께서 답변 도와드릴 예정이니 연락을 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 5631 | 답변완료 | 사이즈 교환하니까 왜 다른 축구화 보내주나요 | 이상인 | 2020-04-04 08:07 |
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언제 배송되는지 문의 하니까 3월 31일날 배송하셨다고 했는데, 보니까 머큐리얼베이퍼 풋살화를 보내셨더라구요... 안녕하세요 고객님. |
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| 5630 | 답변완료 | 취소 완료되었나요? | 정진욱 | 2020-04-04 01:02 |
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주문번호:F200404006711 / 주문번호: M_F200403198185 이 두건 취소 완료된 건가요? 안녕하세요 고객님. |
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| 5629 | 답변완료 | 확인하고 연락주신댔는데 왜 연락이없죠 | 양희열 | 2020-04-04 00:56 |
 ?? 안녕하세요 고객님. |
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| 5628 | 답변완료 | 사이즈 교환 오배송 문의 | 이상인 | 2020-04-03 23:56 |
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배송 완료 문자 주신거 확인했는데,
팬텀비전2 프로 270사이즈를 시켰데 머큐리얼 베이퍼 프로가 온다고 하네요 제품을 잘못보내신듯 합니다./... 안녕하세요 고객님. |
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| 5627 | 답변완료 | 환불은 대체 언제 해주시는 거죠? 어이없네요 | 윤석우 | 2020-04-03 22:56 |
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취소 신청하고 환불 계좌도 써놨는데 3일이 지나도 환불 처리를 안해주시는 건가요?
제대로 문의한거에는 대답조차 안하네요?
안녕하세요 고객님. |
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| 5626 | 답변완료 | 부분교환 | 유혜진 | 2020-04-03 19:30 |
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부분교환신청했는데 요청사항이 안적히네요
받은 상품 중 바지두개만 사이즈70에서 65로 교환해주시면 됩니다
안녕하세요 고객님. 반송 상품+교환반품 안내카드를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 5625 | 답변완료 | 반품 타사 택배 | 최인재 | 2020-04-03 18:24 |
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타사 택배이용 하오니 2500원 동봉하여 보내겠습니다
확인 바랍니다
안녕하세요 고객님. |
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| 5624 | 답변완료 | 제품 발송 문의건 | 임형빈 | 2020-04-03 18:11 |
 안녕하세요 푸마축구화 세일할때 결제했는데요.. 아직 배송이 오지않았고 주문내역에도 없어 문의드립니다 설마 누락인가요 확인부탁드립니다 안녕하세요 고객님.
첨부하신 사진 속 주문번호 조회결과 해당 날짜 새벽중으로 사이트 트래픽이 몰리면서 사이트 다운, 주문서 누락이 된 것으로 보입니다. 이용에 불편드려 죄송한 말씀드리며, 시스템 담당자님께 말씀드려 주문서 복원 진행 도와드리겠습니다. 이용해 주셔서 감사합니다. |
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| 5623 | 답변완료 | 2020 국대 마킹 문의 | 유중안 | 2020-04-03 17:55 |
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안녕하세요 고객님. |
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| 5622 | 답변완료 | 교환요청 | 조정우 | 2020-04-03 16:27 |
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사이즈 교환요청입니다.
265에서 275로 교환이요.
안녕하세요 고객님. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 5621 | 답변완료 | 반품신청 재요청 | 박한솔 | 2020-04-03 15:31 |
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31일에 전화로 반품신청했는데 아직 수거를 안해가시고 전화도 받지 않아서 문의 남깁니다. 안녕하세요 고객님. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 5620 | 답변완료 | 부분상품 교환입니다 | 오행준 | 2020-04-03 15:24 |
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자켓을 받았는데 너무 얇아서 교환하려구요..
안녕하세요 고객님. 오행준 님 교환신청을 확인. 교환요청사항 해당 주문서에 메모 도와드렸습니다. (*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 5619 | 답변완료 | 부분취소 처리 안되어있습니다 | MAX | 2020-04-03 14:27 |
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3월29일에 결제한거 2만6천원 (가방, 양말 구매했으나, 양말품절로 가방만 받음) 안녕하세요 고객님 |
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| 5618 | 답변완료 | 반품 신청 문의 | 김승민 | 2020-04-03 14:21 |
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안녕하세요
제가 반품신청을 눌렀는데
박스나 반품신청서?는 가지고있지않습니다
혹시 개인 박스에 넣어서 반품해도되는지 문의드립니다. 송장이없습니다ㅠㅠㅠ
아니면 반품주소알려주시면 직접 보내드리는것이 편한데 그렇게도가능한지요.
안녕하세요 고객님 |
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| 5617 | 답변완료 | 사이즈교환 | 윤현주 | 2020-04-03 13:34 |
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사이즈교환햇는데 언제배송되나요
안녕하세요 고객님
고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5616 | 답변완료 | 교환상품 언제도착하나요?! | 이규철 | 2020-04-03 12:18 |
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택배기사님 오셔서 가져가신지 오래됐는데 교환은 언제되나요.. 좀 오래걸리는거같아서요
안녕하세요 고객님 |
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| 5615 | 답변완료 | 마킹이 안되어왓네요^^* | 김진영 | 2020-04-03 11:01 |
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전화도 부탁드릴께요^^
전화받은것과 다르게 마킹이 안되어 와서 문의전화드립니다
안녕하세요 고객님 |
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| 5614 | 답변완료 | 교환요청이요 | 서진이 | 2020-04-03 10:50 |
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교환신청은 했구요
255에서 260 교환이구용
아파트경비실에 맡겨뒀어요
그리고 우먼스로 되있는데 꼭 여자가 안신어도되죠..)
안녕하세요 고객님
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