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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 4787 | 답변완료 | 사이즈교환 재고 없어서 반품 신청합니다 | 오성록 | 2020-01-29 14:31 |
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2020-01-28 | 주문번호 M_F200128108977
250 사이즈 교환하고 싶은데 재고 없다고 하셔서 반품 처리합니다..
반품 처리해주세요..
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 4786 | 답변완료 | 반품문의 | 이종욱 | 2020-01-29 14:18 |
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제품 사이즈가 커서 반품 하려는데 폴리백에 살짝 구멍이 났는데 환불 불가 인가요? 그리고 송장번호는 때서 재포장 하나요? 답변 부탁드립니다
안녕하세요, 싸카닷컴 입니다. |
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| 4785 | 답변완료 | 송장 번호 | 김세진 | 2020-01-29 13:30 |
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송장 번호가 지워져서 한번만 더 남겨주실수 있나요?
안녕하세요, 싸카닷컴입니다. |
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| 4784 | 답변완료 | 카드승인 취소 요청 건 | 황순남 | 2020-01-29 13:28 |
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1/26 현대카드로 w176,920원 결제한 건이 카드사에는 승인된것으로 나오나 싸카에선 주문내역이 뜨지않아 1/28
다른 카드로 재주문하여 배송중입니다
해당 건 확인 후, 현대카드 승인건은 취소요청 드립니다
안녕하세요, 싸카닷컴 입니다. |
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| 4783 | 답변완료 | 베이퍼니트 팬츠 취소요청 | 정주성 | 2020-01-29 12:35 |
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취소신청 확인부탁드립니다 혹시 사이즈 변경은 안되나요? 안녕하세요, 싸카닷컴 입니다. |
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| 4782 | 답변완료 | 사이즈 교환신청 | 김준현 | 2020-01-29 11:59 |
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21일에 주문했던 김준현 입니다.
교환인청했는데
택배기사님 언제 올 지를 모르겠네요.
확인할 수 있나요?
마냥 집에 있을 수 없어서
안녕하세요, 싸카닷컴 입니다. |
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| 4781 | 답변완료 | 카드 취소 문의 | 이은옥 | 2020-01-29 09:51 |
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안녕하세요. 안녕하세요, 싸카닷컴 입니다. |
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| 4780 | 답변완료 | 환불요청 | 김태우 | 2020-01-29 09:04 |
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반품송장번호 우체국: 70957-0130-2401 안녕하세요, 싸카닷컴 입니다. |
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| 4779 | 답변완료 | 사이즈 재입고 | 이성훈 | 2020-01-29 08:51 |
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푸마 퓨쳐 5.1 넷핏 MG(10579003)
상품코드 번호 다시 붙여서 재문의합니다
250사이즈 재입고예정있나요
안녕하세요, 싸카닷컴 입니다. |
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| 4778 | 답변완료 | 환불진행 | 이찬웅 | 2020-01-29 05:33 |
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저번주에 환불신청해놨는데 아무런 연락이 없네요.
안녕하세요, 싸카닷컴 입니다. |
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| 4777 | 답변완료 | 푸마 넷핏 5.1mg 250사이즈 | 이성훈 | 2020-01-28 21:29 |
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지금 올라와있는 푸마 스파크팩 넷핏 5.1mg 250 사이즈 재입고 예정 좀 알려주세요.
안녕하세요, 싸카닷컴 입니다. |
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| 4776 | 답변완료 | 교환신청 | 김동홍 | 2020-01-28 21:04 |
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따로 교환신청 하였고 김동홍 으로 5000원 입금하였습니다 사이즈 100–> 105로 교환신청 합니다
택배기사는 제가 따로 안부르고 연락 올때까지 기다리면 되는건가요?
안녕하세요, 싸카닷컴 입니다. |
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| 4775 | 답변완료 | 비회원 주문취소 | 김진우 | 2020-01-28 20:54 |
 비회원으로 주문을시켰는데 245사이즈를 250으로 교환하려는데 하는방법을몰라서 취소요청했습니다 돈은입금했는데 취소신청말고 교환으로 250사이즈 그대로 배송가능하나요? 김진우 010-7510-2335 치면 나옵니다 안녕하세요, 싸카닷컴 입니다. |
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| 4774 | 답변완료 | 주문생성이 안되네요. | 고정원 | 2020-01-28 19:19 |
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연휴 전부터 장바구니에 담아놓은 상품 주문이 안되서 명절 끝나고 해도 안되네요... 안녕하세요, 싸카닷컴 입니다. |
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| 4773 | 답변완료 | 주문서 생성에서 안되요 | 박현희 | 2020-01-28 17:44 |
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갑자기 주문서 생성이 안되는데 왜일까요? 안녕하세요, 싸카닷컴 입니다. |
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| 4772 | 답변완료 | 빠른 처리 부탁드립니다. | 박성원 | 2020-01-28 17:19 |
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1월 22일날 우체국 택배 반품 받았는걸로 나오네요.
빠른 환불 처리 부탁드립니다. 안녕하세요, 싸카닷컨 입니다.
네 고객님 이번주 중으로 처리 예정 입니다. 시간 양해 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 4771 | 답변완료 | As신청 | 김대환 | 2020-01-28 15:55 |
 AS신청 가능한가요 이렇게 됐는데..... 12~13정도 신었는데 이렇게 되더라구요ㅠㅠㅠㅠ as가 가능한가요...ㅠㅠㅠ?
안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지(로그인 혹은 비회원 조회) →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉~ 택배사를 이용하여 선불로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불 배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.) AS 상품 수령 → 브랜드 사로 심의 신청 → 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주세요. 추후 브랜드 사 결과에 따라 교환/반품심의가 반려될 수 있습니다. ★축구화 스터드 (뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능. 각 브랜드 AS팀에서 지원하지 않기 때문에 사제업체를 통한 수리 권장 드립니다. 감사합니다.
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| 4770 | 답변완료 | 다시 한번 질문드립니다 | 김동원 | 2020-01-28 15:33 |
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밑에 답변 받았는데요,
1분 늦게 입금되서요....
어떻게 안될까요?
네 고개님 ㅠㅠ 익일 출고로 확인 되십니다ㅠㅠ |
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| 4769 | 답변완료 | 확인 꼭 부탁드립니다 | 김동원 | 2020-01-28 15:10 |
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안녕하세요
제가 방금 제품을 구매했는데 30일에 해외를 나가서요...
혹시 오늘 당일배송 부탁드려도 될까요?
오늘 배송이 안되면 못받아서요...
꼭 좀 부탁드립니다
감사합니다!
안녕하세요, 싸가카닷컴 입니다. |
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| 4768 | 답변완료 | 저절로취소 | 전휘종 | 2020-01-28 14:58 |
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상품이 취소한적도없는데 취소됐다고뜨네요ㅡㅡ
안녕하세요, 고객님 |
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