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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 5673 | 답변완료 | 제품 배송문의 | 원상호 | 2020-04-06 23:46 |
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네이퍼 페이로 구매했는데, 1:1 문의를 쓸 수가 없어서 안녕하세요 고객님. |
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| 5672 | 답변완료 | 구매제품 반품 및 교환 신청 | 천현빈 | 2020-04-06 21:44 |
 100사이즈 앰블럼이 올이 너무 믾이 나갔어요 같은 사이즈로 교환 부탁드립니다. 95사이즈는 환불 부탁드립니다. 안녕하세요 고객님. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. (*상품 불량의 경우 동봉X) 또한 불량사항을 확인할 수 있도록 교환안내카드에 불량사항을 기재하여 주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 5671 | 답변완료 | 상품 주문 취소 | 장전홍 | 2020-04-06 19:28 |
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4월 4일 축구화 미즈노 모렐리아 네오2 JPN(P1GA185014)을 신용카드 6개월 할부로 주문했었는데
사이즈가 안맞아 주문 취소했는데 신용카드 결재 승인분은 취소가 안되었는데 확인부탁합니다 안녕하세요 고객님. |
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| 5670 | 답변완료 | 교환 수령 문의 | 임새롬 | 2020-04-06 17:41 |
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교환신청했는데 언제쯤 받아볼수있을까요?
안녕하세요 고객님. 우선 이용에 불편드려 죄송한 말씀드립니다. 임새롬 님 반송상품 전날 저녁 중으로 도착하였으며, 현재 반송들어온 물량이 많아 담당자님들께서 확인에 다소 시간이 걸리는 점 양해 부탁드립니다. 상품 이상여부와 택배비 동봉 확인 후에 처리 진행 도와드리고 있으며 이상이 있는 경우 개별알림을 드리고 있으니 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 5669 | 답변완료 | 엠블럼 구매 관련 문의 | 김규탁 | 2020-04-06 15:40 |
 안녕하세요 엠블럼 관련 문의드립니다. 라보나(포항스틸러스 공식 쇼핑몰)에서 판매중인 아스토레 의류에 부착되는 엠블럼을 구매하려고 포항 구단에 문의를 했더니 라보나, 싸카에 문의를 해보라고 하더군요. 어차피 라보나는 엠블럼이랑 상관이 없는 업체이고 싸카에서 엠블럼 작업을 하는걸로 알고 있는데 혹시 의류에 부착되는 포항스틸러스 엠블럼을 구매가 가능한지 문의 드립니다. 지역은 포항입니다. 안녕하세요 고객님. |
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| 5668 | 답변완료 | 교환 | 심동석 | 2020-04-06 15:39 |
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사이즈 교환 택배 반품하엿는데
배송비 계좌알려주시면 보내겟습니다
안녕하세요 고객님. ▶ 택배비 입금계좌 안내 (택배비를 미동봉하거나 입금하실 고객님은 아래의 계좌로 입금 부탁드립니다.) 은행명 : 기업은행 계좌번호 : 031 - 048092 - 04 - 035 예금주 : (유)싸카 전체상품을 교환/반품하는 경우 : 5000원 |
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| 5667 | 답변완료 | 결제만 되고 주문내역이 없습니다. | 최형준 | 2020-04-06 15:35 |
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안녕하세요 수고하십니다.
다름이 아니라 푸마축구화 세일 할 때 주문을 했는데 결제는 완료 했는데 주문조회는 안되는 상태라서 금액을 환불 받으려고 하는데 어떻게 하면 되나요?
1)
주문자명: 최형준
주문번호: M_F200327199648
입금금액: 31,400원
2)
주문자명: 최형준
주문번호: M_F200327186384
입금금액: 17,400원
환불계좌: 356 0441 7997 43 (농협: 최형준)
안녕하세요 고객님. |
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| 5666 | 답변완료 | 사이즈 교환상품 | 김형준 | 2020-04-06 15:29 |
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금요일에 사이즈 교환할 상품 택배기사분께서 가져가셨는데
이번주 언제쯤 받을수잇는건가요
안녕하세요 고객님. |
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| 5665 | 답변완료 | 도르트문트 사이즈 문의 | 한도희 | 2020-04-06 15:17 |
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2일에 문의글 남겼는데
회신을 언제 받을 수 있을까요? 사이즈 확인한 뒤 교환하고 싶습니다 안녕하세요 고객님. |
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| 5664 | 답변완료 | 배송문의 | 박성범 | 2020-04-06 14:49 |
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저 토요일 밤에 주문했는데 수요일 오전까지 받을 수 있을까여??
안녕하세요 고객님. |
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| 5663 | 답변완료 | 교환신청2 | 김현우 | 2020-04-06 14:19 |
 앞선 문의글 답변이 오지도않고 전화를 10시부터 했는데 전화통화도 되지않고해서 교환 택배 보냈습니다 확인부탁드립니다 택배안에 2500원도 동봉했습니다~ 안녕하세요 고객님. |
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| 5662 | 답변완료 | 부분환불 | 백승민 | 2020-04-06 13:43 |
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제가 모르고 가방 2개를 시켜서 그런데 가방 1개만 환불이 될까요? 제가 부분환불을 어떻게 하는지 모르고 전체환불 눌러버렸네요...
안녕하세요 고객님. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 처리 진행까지 조금만 기다려주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 5661 | 답변완료 | 교환관련 | 배준수 | 2020-04-06 13:39 |
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대한민국 드라이 핏 스트라이크 팬츠를 구매했습니다.
사이즈를 정확히 모르다 보니 100 사이즈로 주문을 했는데요.
교환신청을 하였는데 요청란에 95사이즈로 교환을 해달라고 남겼습니다만,알아본 바로는 85사이즈가 L사이즈 더군요.
전화를 통해 수정해달라고 요청하려고 했는데 통화가 어려워 우선 글을 남깁니다.
95사이즈가 아닌 85사이즈로 교환 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님. |
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| 5660 | 답변완료 | 주문했는데 마킹 부탁드립니다 | 박현희 | 2020-04-06 13:12 |
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국대 유니폼 주문했는데 안녕하세요 고객님. |
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| 5659 | 답변완료 | 환불 | 송근탁 | 2020-04-06 13:05 |
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축구화 사이즈 미스로 환불 신청하고 수거해간지 좀 됬는데 왜 아직까지 환불이 안되나요? 고객센터 전화도 연결이 안되던데 확인 후 처리 부탁드립니다
안녕하세요 고객님. |
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| 5658 | 답변완료 | 나이키 반바지 | 박찬 | 2020-04-06 12:33 |
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85사이즈가 L사이즈인가요?
안녕하세요 고객님. 상품의 대략적인 명만으로 상품명을 유추할 수 없기에 찾으시는 상품의 정확한 상품명/ 제품코드를 알려주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
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| 5657 | 답변완료 | 주문 취소 문의드립니다. | 김백섭 | 2020-04-06 11:28 |
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안녕하세요! 제가 주문했던 상품이 수량 부족으로 인해서 취소가 되어서 환불처리 된다고 연락 받았습니다. 혹시 환불처리가 되었을 경우에도 연락을 주시나요?
안녕하세요 고객님. |
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| 5656 | 답변완료 | 안보내놓고 왜 보낸척하나요 | 이상인 | 2020-04-06 11:22 |
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제품 보냈다고 운송장 6026838012122 이거 알려줬는데 다른사람꺼네요 제꺼는 보내지도 않으셨어요 제발 확인좀
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| 5655 | 답변완료 | 반품관련 | 박수환 | 2020-04-06 11:15 |
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제가 반품 문의 하여 연락주기로 하였는데 아직 연락이 없습니다. 어떻게 처리될지 연락주세요
안녕하세요 고객님. 교환/반품은 상품 수령일로부터 7일 이내로 구매사이트로 접속하여 신청해주셔야합니다. (*한 번도 사용하지 않은 새 제품에 한하여 교환/반품 가능) ▶ 싸카회원/비회원인 경우 싸카닷컴 → 주문/배송조회 → 주문서를 클릭 → 요청사항 기재 → 교환/반품 신청 클릭 (*비회원 주문 고객인 경우 비회원 조회 이용) ▶ N페이 구매자인 경우 N페이 → 마이페이지에 접속 → 주문서 확인하여 교환/반품 신청 신청 확인 후 담당자님께서 회수접수 진행. 1~3일 내 기사님께서 배송지로 방문 예정입니다. 반송 상품+교환/반품 택배비 5,000원(부분 교환시 2500원) 을 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달 ~ 상품 수령 후 상품의 이상 여부와 택배비 동봉을 확인 후 처리 진행 도와드리고 있습니다. 고객 직접 반송의 경우 편한 택배사를 이용하여 선불 로 진행하여 상자 안에 2,500원을 동봉 부탁드립니다. (★ 택배비 미동봉시 교환이 지연, 반품의 경우 환불금에서 차감되며, 상품텍/상품패키지 박스 훼손과 착화 흔적이 있는 경우 교환/반품 불가) 또한 교환의 경우 같은 상품의 다른사이즈로만 가능하며, 가격차이가 나는 상품 혹은 다른 상품으로 교환이 불가합니다. 이 경우 반품으로 진행 후 새로 주문해주시길 바랍니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 5654 | 답변완료 | 교환문의 | 서영호 | 2020-04-06 10:16 |
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나이키 프로 상의트레이닝
교환한거 언제쯤 보내주시나여~
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