주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 5168 | 답변완료 | as 택배를 어디로 보내면 되나요? | 김태은 | 2020-03-04 14:38 |
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as 택배를 어디 주소로 보내면 되나요???
안녕하세요 고객님 AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
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| 5167 | 답변완료 | 교환 | hmhm400 | 2020-03-04 14:27 |
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한사이즈 큰걸로 교환하고싶습니다 안녕하세요 고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비 5000원을 입금해주시면 확인 후 교환 진행 도와드리겠습니다
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| 5166 | 답변완료 | 잘못으로 교환신청 눌렀는데 | 양영민 | 2020-03-04 14:20 |
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제가 사이즈가 커서 교환을 할려했는데 비닐을 뜯었더라구요 근데 이걸 모르고 교환신청을 눌렀는데 다시 취소 하려면 어덯게 해야하나요
안녕하세요 고객님 |
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| 5165 | 답변완료 | 배송관련문의 | 한준혁 | 2020-03-04 13:26 |
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방금 주문했는데 토요일까지 오나요ㅠㅠ무조건 토요일까진 도착해야하는데 안되면 취소하려구요
안녕하세요 고객님
평일 오후 3시 이전 결제건 당일/ 이후 결제건 익일 출고됩니다 주말이 낀 경우에는 월요일 출고됩니다 감사합니다
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| 5164 | 답변완료 | 반품 배송비 입금완료했습니다. | 임성우 | 2020-03-04 09:59 |
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2020.03.04 09시 58분에 반품 배송비 입금완료했습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 5163 | 답변완료 | 교환신청에서 반품신청 | 임성우 | 2020-03-04 09:24 |
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반품신청을 눌러야하는데 교환신청으로 잘못눌러서 변경부탁드립니다. 안녕하세요 고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비 5000원을 입금해주시면 확인 후 환불 진행 도와드리겠습니다.
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| 5162 | 답변완료 | 제품에 하자가 있는 상태로 왔습니다. | 이준희 | 2020-03-03 23:18 |
 신발 안쪽에 스펀지 같은 재질(?) 쿠션이 튀어나온 채로 박음질이 된 상품이 왔습니다. 또 제품 상자는 많이 훼손 된 상태였고, 신발 택이 이미 뜯어진 상태로 왔네요. 심지어는 뜯어져 온 택은 제가 구매한 상품이 아닌 다른 제품인 팬텀비전2의 제품 택이 왔습니다. 이미 누군가 한번 반품한 상품이 저한테 다시 배송 되었다고 밖에 생각이 들지 않습니다. 믿고 주문했는데 검수 부문에 있어서 조금은 실망스럽습니다. 같은 신발의 새 제품으로 교환해 주시면 감사하겠습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 5161 | 답변완료 | 취소 및 환불요청 | 정순혁 | 2020-03-03 20:43 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 5160 | 답변완료 | 사이즈교환 | 유가영 | 2020-03-03 15:07 |
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답변 봤는데 280->270 이 아니라
270에서->280으로 바꾸는것입니다!!한번 더 확인 부탁드리겠습니당
안녕하세요 고객님 |
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| 5159 | 답변완료 | 2500원 계좌 입금시켜요 | 홍정호 | 2020-03-03 14:57 |
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진짜 환불처리 더럽게 하시네요?
2,500원도 못 붙이는 회사인가요?
대체 내가 왜 이렇게 기다려야해요?
소액심판 청구라도 해서 받아야 하나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 5158 | 답변완료 | 사이즈 교환 | 유가영 | 2020-03-03 13:22 |
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주문한 축구화 1개있는데요 받았는데 사이즈 교환을하려고하는데 요청사항을 안적어서요 270시켰는데 280으로 교환하고싶어요 교환비는 따로 드나요? 얼마인가요?
안녕하세요 고객님
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| 5157 | 답변완료 | ㅇ | 진성우 | 2020-03-03 12:45 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 5156 | 답변완료 | 제품 사이즈 문의 | 임형빈 | 2020-03-03 11:25 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 5155 | 답변완료 | 반품신청한거 취소할게요... | 임지헌 | 2020-03-03 11:21 |
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팬텀비전2 반품신청했는데 취소할게요...
죄송합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 5154 | 답변완료 | 팬텀비전2 주문했는데요. | 김지원 | 2020-03-03 02:41 |
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실수로 반품을 눌렀습니다
지금 오고있는거로 되어있는데 반품하지 않겠습니다
철회해주세요
안녕하세요 고객님 |
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| 5153 | 답변완료 | 환불 | 김윤희 | 2020-03-03 02:10 |
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거기서하라는대로하려는데
환불자체가 안되는데
어떻게해야하나요
뭘어떻게해야 환불처리가되는건가요
그쪽에서환불처리를
해줄수는없는건가요
안녕하세요 고객님 |
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| 5152 | 답변완료 | 이중 결제 취소 요청 | 이성재 | 2020-03-03 00:01 |
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2020년 1월 29일 주문번호 F200129235040 이중 결제 취소 바랍니다.
3월 2일 전화해서 당일 전화해주기로 했는데 3월 3일 전화 해주세요. 010-8795-7802 안녕하세요 고객님 |
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| 5151 | 답변완료 | 문의드립니다. | 임형빈 | 2020-03-02 21:54 |
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맨시티 아이코닉 자켓 구매하고 싶은데요. 안녕하세요 고객님 |
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| 5150 | 답변완료 | 계속 재촉해서 정말 죄송합니다만. . . | 한재민 | 2020-03-02 20:50 |
 저번에 말햇다시피 2018년 7월 6일날 산 슈퍼플라이 6 cr7 축구화를 팔려고 하다보니 정품인걸 증명하기 위해 주문내역이 필요한데 너무 오래되서 내역에 안 나온다고 하니 담당자깨서 이메일로 보내주신다고 하셨는데요.. 제가 지금 주문내역이 급한 상황이라 그만큼 그 사진이 빨리 필요합니다 ㅠㅠ 어떻게 이메일로 빨리 보내주시면 안될까요? 안녕하세요 고객님 |
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| 5149 | 답변완료 | 배송문의 | 양현지 | 2020-03-02 18:46 |
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3월 2일 3시30분? 정도에 주문했는데
수요일 저녁 안으로 도착 할수 있을까요 ???
안녕하세요 고객님. 이후 택배사 사정에 따라 평균 1~3일 정도의 배송기간이 걸리고 있습니다. (★당일 출고를 원칙으로 하나 주문 상품이 매장재고로 확인되는 경우, 매장 → 본사로 상품이 도착하는 시간이 걸리기에 택배 출고가 다음 날로 미뤄질 수 있습니다.) 이용해 주셔서 감사합니다.
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