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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 5248 | 답변완료 | 교환과 관련하여 질문입니다 | 김소희 | 2020-03-17 09:52 |
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교환시에 머큐리얼 슈퍼플라이7 엘리트 tf
재고 있을시 다른 색상(AT7981010) 사이즈로 교환 가능 한가요?
안녕하세요 고객님 |
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| 5247 | 답변완료 | 문의입니다 | 최종민 | 2020-03-17 07:57 |
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내부 마감 불량으로 인해 환불 or 교환 요청을 하려했으나 안녕하세요 고객님 AS안내 도와드리겠습니다. 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
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| 5246 | 답변완료 | 반품신청합니다. | 임재성 | 2020-03-17 00:07 |
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주문번호 f200312230559 127360원 반품신청합니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 5245 | 답변완료 | 전용쿠폰.... | 김용석 | 2020-03-16 22:15 |
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-머큐리얼 베이퍼13 프로 tf - 안녕하세요 고객님 |
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| 5244 | 답변완료 | 르꼬끄 쿱 FG 교환 요청 드립니다. | hhh3h | 2020-03-16 21:47 |
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전화로 연락이 너무 안되서 게시판에 글 올립니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 5243 | 답변완료 | 교환 취소 | 임명진 | 2020-03-16 18:29 |
 저 교환신청한거 있는데 그거 취소 부탁드립니다.. 그냥 앞코 덧댐해서 신겠습니다. 이번에 더 주문한 나이키 팬텀 배놈은 제대로 오길 바라겠습니다.. 안녕하세요 고객님 |
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| 5242 | 답변완료 | 반품 문의 | 서경일 | 2020-03-16 18:00 |
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반품 신청 하고 경비실에 맡겨 놓았는데 아직도 회수를 안해 가셨습니다.
안녕하세요 고객님 |
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| 5241 | 답변완료 | 안녕하세요 | 김상규 | 2020-03-16 16:35 |
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안녕하세요 제품을 구매했다가 변심으로 환불신청을 했는데요
왕복 택배비 5천원을 동봉하지 않고 계좌로 보내드려도 될까요?
혹 카드결제에서 5천원 차감 후 취소가 가능한가요?
두 방법 중 싸카에서 편한 방법으로 배송비를 지불하겠습니다
답변 부탁드립니다 감사합니다
안녕하세요 고객님 교환/반품 택배비 입금계좌 안내해 드리겠습니다. 아래의 계좌로 택배비를 입금해주시면 확인 후 교환/환불 진행 도와드리겠습니다.
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| 5240 | 답변완료 | 교환 문의 | DO THI TUYET HUONG | 2020-03-16 16:34 |
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여러 차례 유선으로 연락했는데 담당자 부재로 연결이 안된다고만 하네요.. 안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 새 상품 발송 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5239 | 답변완료 | 나이크 우븐재킷 | 진호승 | 2020-03-16 13:10 |
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전화를 안받으시네요
결재를 하다가 뒤로가기를 눌렀는데
순간 품절이 되었네요
확인부탁드려요
나이키 우븐재킷인데 흰회검 썩인거요
안녕하세요 고객님 |
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| 5238 | 답변완료 | 반품배송비 | 최효정 | 2020-03-16 13:05 |
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3/16 최효정 이름으로 5000원 반품배송비 입금했습니다.
금일 보낸 상품 배달완료될 것으로 예상되니 확인 부탁드립니다
반송장: 7071918283259(우체국택배)
안녕하세요 고객님 고객님 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업중(평일 2~3일 소요)입니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5237 | 답변완료 | 전화를 안받으세요? | 오영근 | 2020-03-16 13:03 |
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수십통을 해도 전화를 안받네요?
안녕하세요 고객님
불편드려 죄송합니다 월요읠의 경우 주말 밀린 문의가 한꺼번에 들어와 통화가 다소 지연된 듯 합니다ㅠㅠ 카톡 통해 안내 도와드렸습니다 감사합니다 |
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| 5236 | 답변완료 | 사이즈 미스 교환건 | 강현수 | 2020-03-16 12:01 |
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제가 지난주 구매해서 받아본 제품이 파리 생제르맹 드라이 핏 스트라이크 4TH 팬츠(CT2344010) 인데요.. 아무튼 팬츠만 교환할 예정이니 교환반품 처리 부탁드리겠습니다. 5천원 동봉하겠습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 5235 | 답변완료 | 교환(2) | 임명진 | 2020-03-16 11:33 |
 사진 보시면 이건 변심이 아니고 불량교환인데요.... 불량교환은 텍제거 해도 관계없는거죠??? 안녕하세요 고객님. 첨부하신 사진을 확인. 앞코 가죽의 주름으로 인해 불량으로 판단하신 것으로 예상됩니다. 불량반품 진행은 가능하나 상품텍을 제거하였어도 상품텍을 제품 안에 같이 동봉해주시길 바랍니다. (*나이키 측으로 불량반품 보낼 예정이며, 상품의 상품텍/상품패키지 박스를 훼손없이 보내주시길 바랍니다.) 이용해 주셔서 감사합니다. ————————————————————- 교환은 안되고 반품으로 진행되는건가요??? 제가 교환신청은 한 상태인데 제가 우체국택배 통해서 보내드리면 될까요? 반품장소 주소랑 연락처 부탁드리겠습니다 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 5234 | 답변완료 | 취소신청문의 | 박성현 | 2020-03-16 11:12 |
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팬텀비전2 주문했다가 다른 축구화로 사고 싶어서 취소했습니다. 안녕하세요, 고객님 싸카닷컴 입니다. |
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| 5233 | 답변완료 | 교환 | 임명진 | 2020-03-16 10:47 |
 사진 보시면 이건 변심이 아니고 불량교환인데요.... 불량교환은 텍제거 해도 관계없는거죠??? 안녕하세요 고객님. |
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| 5232 | 답변완료 | 교환신청 취소요청 | 김소희 | 2020-03-16 09:47 |
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교환 신청을 하였는데
취소할려고 합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 5231 | 답변완료 | 배송 문의 | 손경근 | 2020-03-16 09:28 |
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직업이 군인인지라 군부대로 배송 했습니다. 안녕하세요 고객님 |
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| 5230 | 답변완료 | 축구화 품절 | 이창훈 | 2020-03-15 18:41 |
 이거 축구화 사이즈 255품절됬는데 품절된 사이즈 다시 생산하나요 ? 아니면 품정됬으니깐 이제 아예 못사나요 ? 사이즈 255요 빠른 답변 감사하겠습니다 빨리 시야되서 만약에 255사이즈 안나오면 60이라도 사야되서요
안녕하세요 고객님. 다른 색상/ 디자인 / 버젼 업그레이드 등이 되어 출시된 경우에만 입고 진행 하는 점 양해 부탁드립니다.(* 반품 상품으로 인해 일시적으로 일부 재고가 살아날 수 있습니다) 이용해 주셔서 감사합니다.
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| 5229 | 답변완료 | 반품 비용 | 정재준 | 2020-03-15 17:08 |
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반품하려면 드는 비용이 얼만가요?????
안녕하세요 고객님 |
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