주문/배송조회
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| 번호 | 답변상태 | 제목 | 작성자 | 작성일 |
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*배송지변경/전화번호변경/사이즈변경 안내사항* | 관리자 | 2019-05-14 14:33 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 상품 구입 후 배송지변경 / 전화번호변경 / 사이즈변경 관련한 문의는 고객센터 031-591-1588 혹은 카카오톡 "싸카스포츠" 측으로 주문자성함+ 주문번호를 첨부하여 문의하시는게 가장 정확하게 확인 할 수 있습니다. ★송장 출력된 경우, 주문량이 많은 월요일 혹은 이벤트 시작 당일은 변경이 불가합니다. 이 점 꼭 유의해주세요. 감사합니다.
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*AS신청 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:27 | |
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AS안내 도와드리겠습니다. 주문일로부터 1달이 지난 고객의 경우 회수접수가 불가능하기에 번거로우시더라도 고객님께서 직접 택배사(ex.우체국, 편의점 등...) 를 이용하여 AS 상품을 싸카닷컴으로 보내주시길 바랍니다. 주소 : 경기도 남양주시 수동면 비룡로 586번안길 29-65 싸카닷컴 앞 AS 상품+서술 종이(구매자 이름, 구입날짜, 모델명, 불량부위에 대해 자세히 기술)를 상자 안에 동봉하여 기사님께 전달해주시길 바랍니다. AS 상품 수령 후, 상품 브랜드 본사로 심의 신청 -> 심의 결과가 나오기까지 2~3주라는 긴 시간이 걸리는 점 꼭! 유의해주시길 바랍니다. (*서술 종이에 수선 요청 ,반품 심의 등을 기술해주시면 담당자님의 원활한 AS 신청 진행에 도움이 됩니다. ★스터드의 경우 AS 불가능.) 이후 심의 결과에 따라 고객님의 상품을 교환/ 반품/ 수선 순서로 진행해 드리고 있습니다. 각 본사 심의 결과에 따라서 반품이 반려가 될 수 있는 점 양해부탁드립니다. 이용해 주셔서 감사합니다.
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*싸카닷컴 재입고 안내* | 관리자 | 2019-05-14 14:03 | |
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안녕하세요. 싸카닷컴입니다. 싸카닷컴에서 판매되는 모든 제품은 시즌제품(축구화, 의류 등)으로 같은 상품이 재입고되지 않습니다. 간혹 반품이 되었을 경우 1~2개의 수량이 발생할 수 있습니다. (알람서비스 불가능) 그밖에 품절된 제품은 다음시즌에 새로운디자인으로 재출시될 예정입니다. *CR7 제품과 같이 단종된 제품은 재출시되지 않습니다. 감사합니다.
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| 5268 | 답변완료 | 문의 | 남진수 | 2020-03-19 10:42 |
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안녕하세요 고객님 |
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| 5267 | 답변완료 | 환불 문의 드립니다. | 유호성 | 2020-03-19 10:40 |
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안녕하세요. 담당자님 안녕하세요 고객님 |
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| 5266 | 답변완료 | 택배비 환불 | 최효정 | 2020-03-19 10:19 |
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반품택배비 두번 차감되서 5000원 환불해주신다고 했는데 환불은 어떻게 진행되나요?
카드 취소승인은 이미 진행됐으니 입금으로 진행부탁드립니다
최효정/우리은행/1002-743-483937
안녕하세요 고객님 |
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| 5265 | 답변완료 | 환불액 | 민병지 | 2020-03-19 09:19 |
 이전에 환불까지 2-3일 소요된다는 1:1문의 답변내용과 다르게 카톡으로는 7일이 소요된다고 답변 받았습니다. 어느 답변 내용이 맞는건가요?? 환불금액으로 다른 상품을 빨리 구매하고 싶은데 어느정도 걸릴지 궁금해서요 안녕하세요 고객님 |
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| 5264 | 답변완료 | 반품건 배송비 환불 | 최효정 | 2020-03-19 09:12 |
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안녕하세요. 반품배송비 5000원 3/16에 최효정 이름으로 입금했는데 배송비가 또 차감되서 환불됐습니다.
[Web발신]
[KB국민카드]KCP(결제대행)-( 이용건 03월18일 취소완료(-29,910원)
5000원 다시 환불 부탁드립니다.
최효정/우리은행/1002-743-483937
동봉안내해주셨다가 제가 분실우려로 입금으로 진행한다고 했었습니다. 5000원 빠른 환불 해주세요.
안녕하세요 고객님 |
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| 5263 | 답변완료 | 교환문의 | 전정우 | 2020-03-19 02:41 |
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1월30일에 구입한 머큐리얼 베이퍼13 엘리트 fg가 바로 한달 뒤 3월1일 경기를 뛴 후 양쪽 축구화 바깥 스터드가 들림 현상이 나타났습니다. 처음 들썩인건 2주가 지난 뒤 왼쪽 축구화가 들썩이더니 날이 지나면 지날 수록 오른쪽 축구화와 함께 들썩임 현상이 더욱 심해져 문의합니다. 3월1일 이후 코로나19로 인한 경기불가로 3월1일 마지막 경기입니다. 이런 경우는 교환처리가 가능하나요? 그리고 서술종이란 A4 종이에 양식에 맞춰 수필로 적어서 내면 되나요? 만약 서술종이 양식이 있다면 어디서 구하고 프린트를 하면 되나요?
안녕하세요 고객님 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능
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| 5262 | 답변완료 | 상품 일부 반품 신청 문의드립니다. | 이규홍 | 2020-03-19 01:02 |
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M_F200317128109 주문건 안녕하세요 고객님 |
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| 5261 | 답변완료 | 스터드문제 | 박종훈 | 2020-03-18 20:18 |
 나이키팬텀베놈프로 tf 제품 구입해서 한달 반 회수로는 6회 밖에 사용안했는데 양쪽 스터드가 계속 망가져가지고 더 망가질까봐 사용도 못 하고 있습니다 교환이나 환불조치 해주세요! 안녕하세요 고객님 싸카닷컴에서 구매하신 경우, 싸카닷컴→ 마이페이지 →주문서 클릭 → AS 신청을 해주시길 바랍니다. 이후 AS 상품+서술 종이(①주문자 이름 ②구입날짜 ③상품모델명 ④불량부위 상세설명 ⑤심의 종류 - 수선요청/ 반품심의 택 1) 를 상자 안에 동봉 ~ 택배사를 이용하여 '선불' 로 보내주시길 바랍니다. (*축구화의 경우 착불배송, 보내는 분 성함 옆에 (AS)를 붙여주시면 원활한 확인에 도움이 됩니다.)
★축구화 스터드(뽕 부러짐, 스터드 교체 등…)의 경우 AS 불가능할 수 있는 점 양해 부탁드립니다
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| 5260 | 답변완료 | 사이즈미스 | 김한글 | 2020-03-18 19:46 |
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교환 부탁드려요
축구화 275에서 285로 부탁드려요
최대한 빨리 부탁드립니다
금요일에 받을 수 있게요
안녕하세요 고객님 |
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| 5259 | 답변완료 | 교환 | 정우진 | 2020-03-18 16:35 |
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어제 교환 물건 보냈는데요.
언제쯤 받을수있을까요?
안녕하세요 고객님 |
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| 5258 | 답변완료 | 할인 | 김재명 | 2020-03-18 12:43 |
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축구화 20프로 할인 끝났나요?? 언제또하나요??
안녕하세요 고객님 |
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| 5257 | 답변완료 | AS문의 | 이종애 | 2020-03-17 22:06 |
 교환이나 AS가능할까요? 나이키 슈퍼플라이7프로 뒤꿈치 아웃솔 부분이갈라졌어요 여기 싸카닷컴 에서 샀었는데 교환이나 AS가능한지요. |
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| 5256 | 답변완료 | 교환문의 | 박성현 | 2020-03-17 20:07 |
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푸마 넷핏 5.2mg를 오늘 받아서 보는데 안녕하세요 고객님 |
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| 5255 | 답변완료 | 반품, 환불 | 민병지 | 2020-03-17 19:01 |
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반품 상품에 대한 금액은 언제 환불되나요?
(택배비는 기업은행 계좌로 입금했습니다.)
안녕하세요 고객님
반품 보내주신 상품 저희쪽에 도착하여 입고 확인 작업 후(평일 2~3일 소요) 환불됩니다 빠르게 마무리하여 환불 도와드리겠습니다 감사합니다.
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| 5254 | 답변완료 | 배송기간or사이즈미스일때 교환 | cheon-yh | 2020-03-17 18:03 |
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안녕하세요 방금 팬텀비전2 프로 tf를 주문을 시켰습니다
이 상품이 대충 언제쯤 배송 오는지 궁금합니다
그리고 혹시나 사이즈가 안 맞을 때는 어떻게 교환 처리해야 하는지 궁금합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 5253 | 답변완료 | 교환신청문의 | 최대한 | 2020-03-17 17:06 |
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275에서 280으로 바꾸려고 교환신청했는데 바로 사이즈나 사유같은거 안적고 접수처리되던데 사이즈를 언제 어떻게 말해서 바꾸면되나요?
안녕하세요 고객님 |
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| 5252 | 답변완료 | 교환 | 정재기 | 2020-03-17 14:17 |
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나이키 티엠포 레젼드8 엘리트HG(AT5899606) 280구매 하였으나 275로 교환원합니다 안녕하세요 고객님 |
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| 5251 | 답변완료 | 반품 배송비 | 김수경 | 2020-03-17 11:31 |
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오늘 3월 17일 김수경으로 반품 배송비 입금했습니다
확인하고 체크해주시면 감사하겠습니다
반품택배는 오늘 수거해간다고 합니다
안녕하세요 고객님
담당자님께 전달드려 확인하겠습니다 상품 입고되는 대로 결제하신 카드 통해 빠르게 환불해드리겠습니다 감사합니다~
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| 5250 | 답변완료 | 반품배송비 | 김상규 | 2020-03-17 11:29 |
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오늘 3월 17일 김상규로 반품 배송비 입금했습니다
확인하고 체크해주시면 감사하겠습니다
반품택배는 오늘 수거해간다고 합니다
안녕하세요 고객님 |
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| 5249 | 답변완료 | 교환신청 주소지변경 해주셨냐는건데.. | 강현수 | 2020-03-17 10:43 |
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제가 듣고싶은 답은 이것인데, 마이페이지에서 교환신청하라는 답변이 왔네요? 그건 이미 진즉에 했거든요. 안녕하세요 고객님 |
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